1.成也细节，败也细节
对企业要具有责任心，就是不以工作卑微而敷衍，也不以工作重要而骄傲，而是以职业为生命，将工作当成须用生命去做的事，并对此付出全身心的努力。责任心所表现出来的就是一个人的职业精神、职业操守以及认真负责、一丝不苟的工作态度，是那种即使付出再多的代价也心甘情愿，并能够克服各种困难、做到善始善终的主动意识。
任何一家想竞争取胜的企业都欣赏尽职有责任心的员工。没有责任心的员工就无法给顾客提供高质量的服务，也就无法让企业在市场竞争中获胜。在现代职场，一个员工是否成功，取决于他的职业化程度。
尽职有责任心的员工，不仅仅是为了对上级有个交代，更重要的是，尽职尽责是一种使命，是一个职业人应具备的职业道德。如果你在工作上尽职尽责，并且把它变成习惯，你会一辈子从中受益。
在职场中，我们时常看到有些员工，在工作中偷懒，不负责任，头脑里根本就没有一点儿职业精神，更不会把尽职尽责看做是一种神圣的使命。这种不具备尽职尽责精神的员工，很难有成功的那一天。
一个员工对企业有无责任心是完全不同的，没有责任心的员工得不到提拔和重用，工作也无业绩可言。而具有强烈责任心的员工，其职业意识深植在他的脑海里，做起事来积极主动，并能从中体会到快乐，从而获得更多的经验和取得更大的成就。
尽职尽责促使我们养成每天多做一点事的好习惯，把额外分配的工作看做是一种机遇，当顾客、同事或者企业交给我们某个难题的时候，也许正在为我们创造一个珍贵的机会。即使在极其平凡的职业中，处在极其低微的位置上，尽职尽责往往会给我们带来极大的机会。尽职尽责使我们不仅仅想到我们必须为企业做什么，而更多的想到我们能够为企业做什么。
当你登上自己的职业舞台，就要尽自己的力量去做好。不管你是从事什么职业，唯有尽职尽责，才能在自己的领域里出类拔萃，才能实现自己的人生价值。
2.改变，要从细节观念开始
责任是对人生义务的勇敢担当，责任也是对生活的积极接受，责任还是对自己所负使命的忠诚和信守。一个充满责任感的人，一个勇于承担责任的人，会因为这份承担而让生命更有力量。
在这个世界上，每一个人都扮演了不同的角色，每一种角色又都承担了不同的责任，从某种程度上说，对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。正视责任，让我们在困难时能够坚持，在成功时能保持冷静，在绝望时绝不放弃。
社会学家戴维斯说：“自己放弃了对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”放弃应承担的责任，或者蔑视自身的责任，这就等于在可以自由通行的路上自设路障，摔跤绊倒的也只能是自己。
我们从小就被告知，既要坚守自己的职责，也要勇于承担自己的责任，因为在这个社会中，我们必须坚守责任。因为坚守责任就是坚守我们自己最根本的人生义务。
对一名企业的职员来说，责任是什么？责任就是自己所负使命的忠诚和信守，责任就是对自己工作出色的完成，责任就是忘我的坚守，责任就是人性的升华。总之，责任就是做好企业赋予你的任何有意义的事情。
3.竞争的最高境界就是细节
“对企业的责任是一种荣誉”，这是一个至纯至真的道理，它出自于1962年5月2日麦克阿瑟将军在西点军校发表的那篇著名的演讲《责任——荣誉——国家》。
这虽然是一个标准的职业军人在最伟大的军校发表的演讲，但它同样适用于企业界。它所传达出的精神、思想、准则，应该让每一个企业员工牢记和遵守。
一直以来，不少的企业把这篇演讲推荐给所属的员工。如果能让员工真正理解这篇演讲的含义，那么它带给企业的价值将不可估量。
以下便是这篇演讲的精华部分。
……但这些名词却能完成这些事。它们建立您的基本特性，塑造您将来成为国防卫士的角色；它们使您坚强起来，认清自己的懦弱，而且，让您勇敢地面对自己的胆怯。它们教导您在真正失败时要自尊，要不屈不挠；胜利时要谦和，不要以言语代替行动，不要贪图舒适；要正视重压以及困难和挑战；要学会巍然屹立于风浪之中。但是，对遇难者要寄予同情；要律人先律己；要有纯洁的心灵，崇高的目标；要学会笑，但不要忘记怎么哭；要憧憬未来，但不该忽略过去；要为人持重，但不可过于严肃；要谦逊。这样，你就会知道真正伟大的纯朴，真正智慧的虚心，真正强大的温顺。它们赋予你意志的韧性、想象的力量、感情的活力，从生命的深处焕发精神，以勇敢战胜胆怯，甘于冒险胜过贪图安逸。它们在你们心中创造奇境和意想不到的无穷无尽的希望、生命的灵感与欢乐。它们以这种方式教导你们成为军官或绅士。
……当我听到合唱队的这些歌曲，回顾过去，我看到第一次世界大战中蹒跚的小分队，在湿透的背包的重负下，从湿淋淋的黄昏到细雨淅淅的黎明中，疲惫不堪地在行军，沉重的脚踝深深地踩在炮弹震撞过的泥泞路上，艰难跋涉。他们嘴唇发青，浑身污泥，在风雨中哆嗦着，从家里被赶到敌人面前，而且，许多人被赶到上帝的审判席。我不了解他们出生是否高贵，可我知道他们死得光荣。他们从不犹豫，毫无怨恨，满怀信念，直到死，嘴边还叨念着继续战斗直到胜利。为了它们：责任——荣誉——国家；在寻找光明与真理的道路上，他们一直流血、挥汗、洒泪。
20年以后，在世界的另一边，又是黑黝黝的散兵境的污物，壕沟的恶臭，湿淋淋的地下洞的污泥；那酷热的火辣辣的阳光，那些破坏性风暴的倾盆大雨，荒无人烟的丛林小道，与亲人长期分离的痛苦，热带疾病的猖獗蔓延，战乱地区的恐怖情景；他们坚定果敢地防御。永远的胜利通过他们最后在血泊中的攻击和那苍白尸体的人儿的眼光，庄严地印证着责任——荣誉——国家的光荣称号。
这几个名词贯穿着最高的道德准则，并将经受任何为提高人类而传播的伦理或哲学的检验。它所要求的是正确的事物，它所制止的是错误的东西。崇高战士要履行宗教修炼的最伟大行为——牺牲。在战斗中，面对着危险与死亡，他显示出造物者按照自己意愿创造人类时所赋予的品质。这种品质，只有神明的援助才能支持他，任何肉体的勇敢与动物的本能都代替不了。无论战争如何恐怖，招之即来，准备为国捐躯是人类最崇高的进化。
……你们的任务就是坚定地、不可侵犯地赢得战争的胜利。你们的职业中只有这个生死攸关的献身，此外，什么也没有。其余的一切公共目的、公共计划、公共需求，无论大小，都可以寻找其他的办法去完成；而你们就是训练好参加战斗的，你们的职业就是战斗——决心取胜。在战争中明确的认识就是为了胜利，这是代替不了的。假如您失败了，国家就要遭到破坏，唯一缠住您的公务就是责任——荣誉——国家。
4.成功是无数细节的累加
如果说人生真有生命线的话，那么这条线是由无数的点组成的，每一个点就是一个小小的细节。抓好每一个细节，才能一步步走向成功。所以，树立重视细节的观念非常重要。
东京一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票。她常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大阪之间的火车票。不久，这位经理发现一件趣事：每次去大阪时，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。
经理在好奇心驱使下，询问小姐其中的缘故。小姐笑答道：“车去大阪时，富士山在您右边，返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同的车票。”就是这种不起眼的细心事，使这位德国经理十分感动，他认为在这样一个微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？于是，他决定加大与这家日本公司的订货额，由400万欧元提高到1200万欧元。
一个员工细心的举动为公司带来了巨大的商机，这就是细节的威力。细节是通向成功之门的关键。成功之门总是虚掩着，看你有没有能力发现并推开它。很多时候，工作成败总在一瞬之间，将细节做好了，你只需轻轻一推，成功便在你眼前。
一个风和日丽的日子里，在黄土高原一个偏僻的小山村里突然开进一辆漂亮的轿车。这对成年累月也听不见机器声的小山村来说，可是一件新鲜事。全村的人几乎都走出家门，围在轿车的周围，想看看究竟会发生什么事情。这时从车上走下的几个人中，有一个留着短发、身穿灰夹克的中年男子问大家：“你们想不想去拍电影？谁想拍电影就站出来报个名。”
虽然每个村民都看过电影，但对怎么拍电影却知之甚少，到哪儿去拍？怎么拍？好多村民都向周围的人询问打听。那中年男子一连问了几遍，村民们就是没有人搭腔。
这时，一个十几岁的小女孩向前迈出一步，站了出来：“我想去拍。”小女孩长得并不漂亮，单眼皮儿，小眼睛，脸蛋红扑扑的，透出一股山里孩子特有的倔强和淳朴。
“你会唱歌吧？”中年男子问。
“会！”女孩子大大方方地回答。
“那你现在就嚼一个给我们听听。”
“唱就唱。”女孩儿毫无惧色，一边唱还一边跳，“我们的祖国是花园，花园的花朵真鲜艳……”
村民们大笑起来，因为她的歌唱得实在不怎么好听，不但跑了调，而且唱到一半时还忘了词儿。
没想到中年男子却用手一指，斩钉截铁地说：“好，就是你了！”
这个中年男子，就是大名鼎鼎的电影导演张艺谋，而那个勇敢地向前迈出一步的女孩子，就是在电影《一个都不能少》中出任女主角的魏敏芝。在应聘演员的细节上，虽然魏敏芝只向前迈出了一步，却改变了自己的一生。她的名字很快就传遍大江南北，长城内外。而当年那些在这个细节上没向前迈出一步的小伙伴，依旧生活在那个偏僻的小山村。
细节，从某种程度上讲，是一个人内心深处处事待物的一种态度，一种观念。我们应该学会细节上下功夫，观念上求改变。只有关注小事，慎重对待细节观念，你的生活才会有意义。观念决定思路，思路决定出路，要想改变结果，先要改变观念。我们每个人都希望自己能做大事，但是，改变命运的通常都是一些小事。因此，尝试一下从细节观念人手，也许你就会发现柳暗花明的另一个人生境界，从而改变生活状态，走向成功人生。
1802年，英国发明家富尔顿制造了一艘蒸汽动力船，船长21米，宽2.7米，吃水1米，用桨轮划水，用它在运河上装运货物。当货运业主们知道这一消息后，唯恐蒸汽船抢走他们风帆船的生意，便制造舆论说，蒸汽船的波浪会毁坏运河堤岸，使得英国当局取缔了富尔顿的营运许可证。
为此，富尔顿离开了英国前往法国觐见拿破仑，力陈蒸汽动力船的优点，并且建议法国建造蒸汽船打败英国海军。谁知道拿破仑却冷冷地说：“在甲板上升一堆火，‘噗哧、噗哧’冒着烟去打仗，笑话！”断然拒绝了富尔顿的这一建议。
正是由于拿破仑的偏执，使法国在海军建设上丧失了千载良机，使得英吉利海峡未发生帆船和蒸汽船的决战。所以，拿破仑一直未能征服英国，最后还是被英国打败了。如果那时拿破仑采纳了富尔顿的建议，那么19世纪历史就会另一样。所以说细节决定成败。一些看上去微不足道的细节，其长期的、持续的、未来的效应却事关拿破仑帝国的存亡，因此有人说，所有的细节，都是决定成败的最重要原因。
日本历史上的名将石田三成成名之前在观音寺谋生。有一天，幕府将军丰臣秀吉口渴到寺中求茶，石田热情地接待了他。在倒茶时，石田奉上的第一杯茶是大碗的温茶；第二杯是中碗稍热的茶；当丰臣秀吉要第三杯时，他却奉上一小碗热茶。
丰臣秀吉不解其意，石田解释说：这第一杯大碗温茶是为解渴的，所以温度要适当，量也要大；第二杯用中碗的热茶，是因为喝了一大碗不会太渴了，稍待有品茗之意，所以温度要稍热，量也要小些；第三杯，则不为解渴，纯粹是为了品茗，所以要奉上小碗的热茶。丰臣被石田的体贴入微深深打动，于是将其选在自己幕下，使得石田成为一代名将。
习惯出细节。一位名人说得好：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。”所谓一念之差，差之千里，意思是说观念上的细小差异，会给人带来巨大的影响。
细节存在于我们身边的每一件小事之中。养成随手关灯、关门窗的习惯是细节；所出具的数据做到没有差错是细节；同事累时搬来一张椅子，渴时递上一杯水是细节；生产中减少跑、冒、滴、漏，实现安全无事故、设备无故障、装置长周期运行是细节；对每一个工艺指标的变化，每一台设备的维护及运行情况都做到心中有数，这些都是细节。当养成关注细节的习惯后，你就会发现，无论待人接物，还是工作进展，都会顺手许多，效率也会大大提高。
在日常的工作和生活中，不注重细节的人，对其他注重细节的人和事往往也不会正确对待，比如，他们会对善意的提醒恶言相加，对关系自己生命安全的问题却常抱有侥幸心理，这都是主观上未对细节重视的行为体现。只有在思想上对细节足够重视了，才能对自己的行为严格要求。因此，要做好工作，首先要改变旧观念，增强细节决定成败的意识。
5.在细节中培养实干精神
对企业负责，这是对企业责任心的充分体现。
责任心是一个工作者最不能缺少的东西，忠实地在自己的岗位上尽职尽责，最普通的工作也能伟大起来。一个人要想有所作为，一定要有责任心，因为要实现自强自立的成功人生，健康的情感和独立的手段固然重要，但是如果缺乏责任心的确立，自强自立的人生目标就无法实现。
小刘大学毕业之后，便来到一家工厂任技术员。经过几年的实践锻炼，在老同志的帮助下，他取得了一定的成绩，并且被提拔为车间副主任，负责车间的生产技术工作。小刘一帆风顺春风得意，渐渐地滋生出一种自以为是的心态，他总觉得自己了不起，看不起别人，也不尊重别人的意见。
有一次，车间的生产线发生了一些问题，产品质量也受到了非常严重的影响。小刘到车间看过之后，便立即断言是某一道工序中化学原料的配比不合适，认为在投放新的一家企业提供的原材料后，原有的配比必须改变。根据他的意见，员工们做了调整，但情况仍不见好转。此时，另一位技术人员提出了不同的见解，认为问题的症结并不是新的原料或原料配比不合适，而在于设备本身的问题。对此，小刘从内心觉得技术员的看法非常合理，但是，他觉得自己是负责全车间技术与工艺的领导，如今自己的判断出现了失误，反而不如一位普通技术员，假如随便地承认或接受，岂不是太丢人，太没有面子了吗？
为了顾面子，小刘一方面继续坚持自己的看法；另一方面也布置专人对设备进行必要的维修和调整。但是由于贻误了时机，问题最终还是爆发了，给企业造成了巨大损失。小刘在羞愧之中提出辞职。
从上面的例子我们知道，如果小刘能听从那个普通技术员的意见，勇于面对自己的失误，承担自己该承担的责任的话，那么周围的同事不仅不会看不起他，反而会觉得他能勇于改正自己的缺点和错误，是一位有胆有识的领导，值得尊敬。但是，他却偏偏害怕丢面子，试图维护自己在人们心中的权威和形象，最终造成了企业的损失。
所以，一个人有没有责任心，体现在他面对企业的利益的流失时，能不能毫不犹豫地加以维护，并主动承担责任。对于一个想获得提升的员工，企业的任何一件事都是他的责任。
6.立足细节，循序渐进
企业主人翁精神是树立专注的职业精神一个不可或缺的重要方面。无论何时何地，专注的员工总把工作当成自己的事业来经营，时刻以企业的主人身份维护企业的利益。
员工只有树立企业主人翁的精神，才会全力以赴地努力工作。一旦你把自己当成企业的主人，就会对自己的所作所为负责，持续不断地寻找解决问题的方法，主动克服生产过程和业务活动中的障碍。也只有这样，你才能在企业中脱颖而出。那么，员工怎样才能树立起企业主人翁精神呢？
首先，要以领导的心态要求自己。如果你把自己当成企业的主人而不是雇员，你就一定会把工作质量与业绩提高到更高档次，也一定可以找到更恰当的方法来做到这一点。
其次，把企业的事当成自己的事，全心全意地投入到工作中去。在现代的企业组织中，工作范围的界定是很模糊的，领导最看重把企业的事情当成自己事情的员工。因为当某位员工失职时，他不会眼睁睁地看着情况继续恶化下去，而是想方设法进行补救。一个员工的工作士气需要自己去保持，不要指望企业任何人在你的后面为你呐喊加油。只有你自己，才能为你的能源宝库注入充沛的活力，为自己创造一流的工作能力。如果每天在上班时“混”工作，这样的人是很难生存的，是缺乏企业主人翁精神的表现，损害的不仅是企业，更是员工自身的职场前途。
