几乎所有的人都喜欢听到赞美、褒扬之辞，真诚地赞美别人是点燃友谊之火的奇方。心理学研究表明，尊重是人的一种高级需要。而赞美就是对人的价值的肯定和积极评价，是对人的最有效的尊重。
1．学会说别人爱听的话
说别人一两句好话是非常容易；但让说出来的话别人爱听，可不是一种容易的事。在生活中，后者是至关重要的，当然也是不容忽视的。无论是生活中的普通交往，还是商业上的重要谈判，只要学会说别人爱听的话，你就会收获意想不到的效果。
在生活中，有些人本领极高能力极强，但是就因为不会说话，或者只会说让人别扭的话，结果总是让自己活在气喘吁吁的感觉之中；相反，有些人水平一般，但是就是说别人爱听的话，结果做什么事情都顺顺利利。这种对比，不是偶然的，而是无数事实证明的金科玉律。
刘卫东是一家民营房地产公司的老板，在创业之初，由于国家政策、大众观念等对私营企业的偏见，他们的发展遇到很大的困难，各种批文很难拿到，严重制约了公司的发展。他在多次拜访国土局某局长失败后，他想再这样做，自己将永远失败。终于刘卫东在反复研究了人际关系并思考后，他找出对方喜欢的东西，来一个“投其所好”。
“一天，我又到局长那里拜访。这一次，我学会了观察，我有了新的发现——局长办公座位上方有一幅巨大合影。上面，局长同余秋雨先生坐在沙发上开心地笑着。于是我对他说：‘黄局长，我一直想请余秋雨先生帮我签个名，但从未如愿，我听说，您跟余先生关系非常好，您怎么会跟他那么铁？’这一问有立竿见影的效果，黄局长的脸色马上变亮了。”
“这也没有什么了不起的，我本人很喜欢文学，很多年前，余秋雨还没有成名前，我们就是朋友……”。
接着，刘卫东又“小心翼翼”、“轻描淡写”的向黄局长提出自己与王蒙先生有很深交情，超过他的预想，黄局长马上说：“有时间，你请他到深圳来，我来‘埋单’。”
关于这个话题，他们谈了足足两个小时，离开时，刘卫东带着已批过的申请报告和局长对他工作更多支持的承诺。
现在，黄局长早已离休了，但他们仍然是很好的朋友。
难怪台湾著名成功学家林道安说：“一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话；假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动，你就知道说话的力量有多么巨大了！”
但是，你知道对方需要听什么话吗？怎样才能知道对方的心理呢？答案就是尽量去感受对方的体会、理解对方的想法，无论对方是你的朋友、亲人，甚至是敌人，你都要学会去理解对方。每说一句话、每谈一件事情，在必要的时候，你需要多站在对方的立场上为对方考虑。这样，你所说出的话，才会是对方喜欢听的，想要听到的。
美国汽车大王福特说过一句话：“假如说服有什么成功秘诀的话，那就是设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点。”
有人说，我们若想让别人相信我们是对的，并按照我们的意见行事。首先必须要以他人为出发点，替他人着想、让他喜欢，说服才有成效。因为这样不但能得到我们与对方的沟通和谅解，而且能更清楚地了解对方的思想轨迹及其中的“要害点”，然后瞄准目标，击中“要害”，使我们的说服力大大提高而成功。
比如，对方身上某个微小的变化被你捕捉到了，不要迟疑，马上把它说出来，这回让对方对你充满的好感。例如：同事打了条新领带时，“新领带吧！在哪儿买的？”像这样表示自己的关心，决没有人会因此觉得不高兴。
一般情况下，做丈夫的都不擅长对妻子表现自己的关心。比方说，妻子上美容院改变发型时，明明觉得“看起来年轻多了”，却不说出口。因而使妻子心里不满，觉得丈夫不关心自己。不论是谁，都渴求拥有他人的关心。而对于关心自己的人，一般都具有好感。
另外，指出对方与往日不同的变化时，愈是细微、不轻易发现的变化，使对方高兴的效果愈大。不仅使对方感受到你的细心也感受到你的关怀，转瞬间，你们之间的关系就会远比以前更亲密可信。
点评：
学会说别人爱听的话，不是从道听途说中得来的，而是要靠自己的一天一天地感知，才能够真正顿悟出来。到那时，不仅能说出别人爱听的话，甚至还能把话说到别人心坎里呢！
2．说话三十六计，赞美为上计
赞美是厚灰学中用来协调人际关系的必杀技。巧妙的赞美不仅可以表达自己对别人的尊重，增进了解和友谊，更能成为你说话办事的良谋锦策，帮助你游刃人际。
在说话的学问中，赞美自然是上计，赞美不仅能成人还能成己。几个朋友聚在一起，酒席上觥筹交错。一人扯起话题：“张兄，近来可有新作？”不待姓张的回答，另一位说：“李兄，这还要问吗？张兄才思敏捷，文采过人，又勤于诗书，怎会无大作出来。”张兄听了，心里十分高兴，口上却说：“孙兄言重了，几篇文章算什么，百行孝为先，孙兄的美名，已远播百里……”
赞美不是刻意夸大，而是有根有据的表扬，只要你能用“金无足赤，人无完人”的眼光，多看看朋友的长处，少找缺点，则赞美的素材非常多。而且想施“赞美计”还要讲究好方法，否则不但达不到聚集人气的目的，而会引起别人的反感。
说话时想要施展“赞美计”，首先话要说坦诚得体，必须说中对方的长处。
赞美的首要条件，要有一份诚挚的心意及认真的态度。言辞会反映一个人的心理，因而轻率的说话态度，会让对方产生不快的感觉。赞美也不要赞美太离谱，这样别人会觉得你太虚伪。
初次见面，适当地赞美人家是有礼貌有教养的表现，不仅可以获人好感，而且还可以和对方在心理上和情感上靠拢，缩短彼此之间的距离。
1987年4月底，欧阳奋强到香港参加电视剧《红楼梦》首映式。他是饰演贾宝玉的演员，他一踏进机场休息室，亚洲电视台名演员方国姗就挤到他身边，热情地说：“你是欧阳奋强吗？我叫方国姗。他们都说我长得像你。”“方小姐比我长得漂亮多了。”欧阳奋强说。艺员领班高先生风趣地说：“方小姐可是香港的贾宝玉呀。”
这番相互赞美的话十分自然贴切，使迎接的气氛十分热情而和谐，两个人的关系更加密切了。
说话时想要施展“赞美计”，其次是要把对方美化成道德上的“完人”。
赞美可以有必多方面的赞美，但是如果你把对方说成是道得上的完人比称赞他的衣饰得体更有效果。
例如，有一位母亲在和别人聊天的时候，谈起自己的儿子。
她的儿子有一个简单得不能再简单的要求，想求母亲为他买一条牛仔裤，但儿子怕遭到母亲的拒绝，因为他已经有了一条牛仔裤了。在这种情况下，母亲是不可能满足他所有的要求的。于是儿子采用了一种独特的方式，他没有像其他孩子那样苦苦哀求或撒泼耍赖，而是一本正经地对母亲说：“妈妈，你是世界上最好的妈妈，你见没见过一个孩子，他只有一条牛仔裤。”
这颇为天真而略带计谋的问话，一下子打动了母亲。此时，这位母亲谈起这事，说出了自己当时的感受：“儿子的话让我觉得若不答应他的要求，简直有点对不起他，哪怕在自己身上少花点，也不能太委屈了孩子。”
一个小孩子，以一句话就说服了母亲，满足了自己的需要，他从母子道义上刺激母亲，让母亲觉得儿子的要求是合情合理的，而不是过分的。
这种事例在日常生活中还很多很多，也许当事人自己都没有感觉到什么特殊之处，但又确实达到了办事的目的。这时，人的自尊、名声、荣誉、能力……等等，都可以成为你求人办事的武器。
说话时想要施展“赞美计”，还要把对方标榜为能力上的“超人”。
如果一个人在另一个人的眼中无所不能，相求办事时会有什么样的效果呢？
美国黑人富豪约翰逊要修建一座办公楼，但在资金上还有300万美元的空缺，他出入多家银行都没有贷到这笔款。
建造开工后到所剩的钱仅够再花一个星期的时候，约翰逊约一家银行的主管一起吃饭，席间，银行主管对约翰逊说：“在这儿我们不便谈，明天到我的办公室来谈吧。”
第二天，当约翰逊断定该银行很有希望给他抵押借款时，他说：“好极了，惟一的问题是今天我就要拿到贷款。”
“你一定在开玩笑，我们从来没有一天之内就能办妥这样的事的先例。”银行主管说。
约翰逊把椅子拉近说：“你是这个部门的主管。也许你应该试试看你有无足够的权力把这件事在一天之内办妥？”
对方微笑着说：“你这是逼我上梁山，不过，还是让我试一试看。”
这个银行主管试过以后，本来他说办不到的事终于办到了，约翰逊也在钱花光之前拿到了这笔贷款。
每个人都希望得到别人的赞美和赞美，每个人都对别人有一份期待，希望得到尊重，希望自己应有的地位和荣誉得到肯定和巩固，恰如其分的赞美正好可以满足大家的这个心理，你赞美了别人，别人也会赞美你。在彼此的赞美寒暄中，建立友谊、升华人气，这才是厚灰的说话艺术的真谛所在。
点评：
圣经里说：赞美乃是神的儿女最高的工作。当然，即使我们与上帝无关，也无法忽视赞美在人际交往中重要的作用。每个人都喜欢听赞美之词，不论是孩童还是老人，也不管朋友还是敌人。那么，既然赞美的价值如此之高，有何必吝啬一句赞美的话呢？
3．夸人要夸在点子上
夸人，说者是举手之劳，听者却会满心欢喜。所以，当赞美已经成为现代人际交际中不可缺少的手段的时候，如果你仍然不善开口、吝啬自己的夸奖之词，恐怕就要与时代格格不入了。
当然，也不是所有说出口的赞美，就都能使对方产生亲和心理，“厚灰赞美”的制胜法宝就是“夸人在点上”，只有找到每个人最渴望被人赞美、被人欣赏的点，然后把这一点无限放大，巧妙的加以赞美，势必能轻易收服人心。
比如你有求于人时，苦恼与怎样才能求得他替你办事，而不至于被对方拒绝呢？这就是需要考验你赞美功夫的时候了。夸他准是没错，但一定要夸在点子上。
比如，当一个人很有兴趣地谈到他的专长，或他所取得的成绩，或他所开展某项业务的辉煌时，你适时地提出与之相关的要求，在这样的时刻，他拒绝你的可能性最小，你的要求得到满足的成功率最大，这是经过心理学家及社会学家的实验所证明的。当你有求于人时，就去赞美他，吹捧他，营造一个合适的氛围。使你的需求最大可能和最大程度地得到满足。
杜晓明是研究所的高级工程师，和妻子两地分居10多年了，钱花了很多，礼也送了不少，可妻子就是调不过来。
这事搞得杜晓明精疲力尽，但又无可奈何。此时，在他妻子调动过程中起关键作用的某局又换局长了，新上任的局长是从外地来的朱局长，杜晓明听说这位朱局长能急人之急，为群众办真事、实事，他先了解了几个受朱局长帮助的例子，然后登门拜访。
他一开始没谈自己此行的目的，先是捧朱局长，说他做的比较突出的政绩，是真正为人民做实事的公仆。朱局长也很谦虚，说；“哪里，哪里，他们的确有困难，有的已经分居好几年了，就是调不到一起，我只做了我应该做的事。”
到了这个关口，杜晓明就提出了自己的问题：“朱局长，我也有点小事，需要麻烦您，我和妻子已经两地分居10多年了，一直没有解决，本来不打算找了，听大家都在说您的政绩，心中仰慕，来请您帮帮忙。”接着杜晓明介绍了一下自己的情况，朱局长让他回去静候佳音。果然，一纸调令到手，杜晓明全家团聚。
在这个事例中，江超群是有求于人的，他所求的正是这位局长的分内之事，并且这位局长也因之名声远扬。江超群就是凭借对局长的一番很“在点上”的赞美，才使局长在兴头上轻松地解决了自己长期悬而未决的问题。
一般情况下，赞美对方感到得意的事情，或是对方钟爱的东子，就是最容易找到“点”的赞美方法。这种赞美与交情的深浅无关，对方也比较容易接受。如果对方是女性，则她的服装和装饰品就是最好的夸奖话题。
张博然与不少朋友的家人都相处得很好，其中与一家夫人的友谊甚至比和她丈夫的友谊更为深厚，这是怎么回事呢？
起因是在与她初次见面的那次宴会上张博然随便说出的一句话。当时，张博然被介绍给这位朋友的夫人，由于当时没有适当的话题，就顺口说了一句“你佩带的这个坠子很少见，非常特别”。虽然这句话完全是无意的，但却正好夸在了点上。因为这个坠子果然很特别，只有在巴黎圣母院才买得到，这是她的心爱之物。随便说出的这句话，使夫人联想起有关坠子的种种往事，从此他们便成了好朋友。
夸在点上的赞美，之于人心如阳光之于万物。在我们的生活中，人人需要这样的赞扬。这是出于人的自尊需要。经常听到真诚的赞美；感到自身的价值获得了社会的肯定，有助于增强自尊心，自信心。
还比如，“雪中送炭”的夸讲，就无疑是最在点子上的赞美了。
最需要赞扬的不是早已美名天下扬的人，而是那些自卑感很强、被错当成“丑小鸭”的“白天鹅”。他们平时很难听到一声赞扬，一旦被人当众真诚地赞美，就有可能尊严复苏，自尊心、自信心倍增，精神面貌焕然一新。对于任何一个最值得赞扬的，不应是他身上早已众所周知的明显长处，而应是那些蕴藏在他身上，尚未引起重视的优美。这种赞扬，为进一步开发他潜在的智慧与力量开辟了一个新领域，有助于他在攀登事业高峰的征途上更上一层楼。
在这个社会上，会说赞美话的人，总是比较吃香。而那些能把人夸在点子上的人，则比之更胜一筹。当一个人听到别人夸奖自己的最想要被注意的事情的时候，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，我没那么好”，“你真是很会讲话！”即使事后冷静地回想，明知对方所讲的是奉承话，却还是抹不去心中的那份喜悦。这样，你夸奖的目的也就达到了。
点评：
赞美是一份能为你打开人际交往渠道的礼物，而夸在点上的赞美则是最抢手的礼物，人人都会对它趋之若鹜。如果你能把这份礼物巧妙的送出去，想必不会再有办不成的事了吧。
4．赞美要注意对策
在为人处世的厚灰学中，赞美占有很重要的分量，因为不管是谁，想做到恰如其分的赞美，都不是一朝一夕的事。因为赞美是门大学问，很讲究策略，否则贸然的赞美会令他人无法接受。
虽然大家都爱听赞美的话，但是赞美也要注意对策，并非任何赞美都能使对方高兴。所以，要引出对方更多的话题，必须很快看出对方希望怎么被称赞，然后再朝这一方面下手，一举中的。也就是要满足对方的自我。因此，在远未确定对方的喜好前，千万不要随意赞美对方，免得弄巧成拙。
只有别出心裁的赞美，才能打动对方的心。最好赞美他的一些闪光之处，也可以赞美他的一些不为人知，却自以为得意的事。
