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第11章 处世之本,在于诚信

市场经济时代,竞争日益激烈。具有各种优良品质的“老实人”越来越不受人们的欢迎了,“老实”二字几乎成了懦弱、迂腐、不知变通、不善进取的代名词。“老实人”在现在虽不坏,不知道勾心斗角的伎俩,但也说不上有多好,伟大高尚也形容不了他们。现在的老实人就是普普通通的一群人,也是生存备感艰难的一群人,因为他们不知变通,不懂争名夺利、思维方式僵化、缺乏生存手段,所以说,老实人在如今瞬息万变的竞争年代是无立足之地的。

为人要方圆并济,既不要当“笨蛋”,也不要当“坏蛋”,不要太老实,但也不能牺牲诚信;要聪明一些,但也不能以狡诈为能事,实行中庸之道,才能在竞争激烈的社会中立于不败之地。

为人处事,要想拥有完善的人格魅力,最基本的一点就是应该做到诚实。真诚待人,恪守信义是赢得人心、产生亲和力的道德前提。对人真诚一些、守信一些,能更多地获得他人的理解和信赖,能得到更多的支持、合作,由此可以获得更多的成功机会。

我国目前处于建设市场经济的初期,各方面的体制还不够完善。所以,正面临着一场诚信危机。如果我们能够逆风飞扬,坚守诚信这块净土,高举“诚实”这块为人处世的品牌,反而能在生存中获得优势,在竞争中立于不败之地。

因为,诚信是每个人的需要;诚信是市场经济的要求。记住鲁迅的话:“捣鬼有效,有术,然而有限。”

当然,我们提倡的诚实,是有限度的,并非不讲究策略的“愚诚”。

诚实不欺,乃是安身立命之本

人要了解他人、褒贬他人是容易的,若要真正了解自己、正视自己却十分困难。要打扮、粉饰自己的外貌是容易的,但要做到事事都无愧于心并不容易。尽管如此,我们仍然要做到以诚待人,要对人真诚,不要用欺骗的方法来与人相处。

世界上假的东西太多,它们在一时间也确实蒙蔽了不少人。但假的终究是假的,经不起真实的考验。我们在生活中,靠欺骗手段可能会赢得别人一时的尊重与信任,但远不如诚实更有用。

日本山一证券公司的创业者、小池银行和东京煤气公司董事长小池园国三,就是靠诚实的品德走向成功的。小池13岁就背井离乡,去做小店员。20岁时开了一个商店并替一家机器制造公司当推销员,有一个时期他推销机器非常顺利,在半个月内就跟33位顾客做成了生意。但很快他发现了他卖的机器比其他公司出品的同样性能的机器要来得贵。他认为,跟他订约的客户一旦知道会被当成冤大头而感到难受。于是,大感不安的小池立即带上订约书和定金,整整花了三天的时间,逐家逐户地去寻找客户,老老实实地向他们说明情况,并请顾客废弃契约。这种诚实的做法使每一个订户都深受感动,结果不仅33人之中没有一个跟小池废约,反而加深了对小池的信赖和敬佩之心。

当消息传开后,人们知道小池经商诚实,纷纷前来他的商店购买东西,或是向他订购机器,他很快便成了有钱人,不久就创立了山一证券公司。这位出身贫寒的小池成为大企业家之后说:“做生意成功的首要条件是诚实,诚实就像是树木的根,如果没有根,树木就别想有生命了。”

做生意是这样,做人又何尝不是如此呢?作为一名现代人,即使做不到完全的大公无私,也不能时时处处光想到自己,更不能把利己的动机建立在损害他人利益的基础上。

然而,有不少人把诚实正直这些优秀品质和处世原则,贬为不屑一提的东西,甚至认为诚实就是傻,诚实之人就是傻子,混不开,吃不香,似乎只有“又厚又黑”才能成功。

国外某大公司公开招聘副经理,总经理一见到应聘者,就马上从座位上跳了起来,大喜地说道:“上个月我在高速公路旁出了车祸,幸好您救了我。等我清醒时,您已经走了。今天,我一定要好好谢谢您!”应聘者之一汤姆瞪大双眼,不得其解,但是仍然回答说:“抱歉,恐怕您弄错了。”总经理很不高兴地说:“难道我蠢得连恩人都记不住吗?”汤姆仍然正色答道:“很抱歉,那确实不是我。”回到家以后,他想这次肯定落选了。没想到第二天公司居然通知他去上班。后来,总经理才告诉他,根本就没有车祸那回事,可悲的是那么多的候选人中只有汤姆是诚实的。这位总经理如此考察人,真是煞费苦心。但他遵循了一个基本原则,即诚实正直是良好人际关系、社会交往的保障。

我国著名的翻译家傅雷先生说:“一个人只要真诚,总能打动人的。即使人家一时不了解,日后也会了解的。”他又说:“我一生做事,总是第一坦白,第二坦白,第三还是坦白。绕圈子,躲躲闪闪,反而容易叫人疑心。你耍手段,倒不如光明正大,实话实说。只要态度诚恳、谦卑、恭敬,无论如何人家不会对你怎么样的。”

诚实的人不会吃亏。而自以为聪明、自以为得意、爱欺骗别人的人,最终是要受到惩罚的。

我们可以欺骗少数人一辈子,我们也可以欺骗多数人一时,但我们永远也不可能欺骗多数人一辈子。

处世妙语:

真诚待人,恪守信义是赢得人心,产生亲和力的道德基石。恪守诚信,能使你在激烈的竞争中处于不败之地。

诚实是一种为人处世的优势

诚实不但是一个人立身处世的基本原则之一,也是社会对人的一项基本要求。当代中国社会对诚实的渴求将会使老实人身份倍增。

我们把诚实的人一般叫做老实人。老实人说话、办事都非常实在,很少有欺瞒之心,更没有骗人、害人的想法。虽然他们有时也因不分时间、地点和对象而诚实得过了头,并因此为自己惹来不少的麻烦。但总的来说,诚实仍是老实人不应放弃的一大优势。我们之所以这样说,并不是简单随便地唱一句道德高调,而是基于各种经验的总结和印证。我们认为,从长远和全局的观点来看,诚实并不会使老实人吃亏。

诚实之所以应该成为一个人立身处世的基本原则之一,乃在于它是一种长远的投资。说实话、办实事,从当时来看可能是毫无意义甚至是吃亏不浅,但是这种吃亏就像是储蓄中的零存整取一样,在未来的某一天肯定会给你带来巨大的财富和回报。因为大家都相信你,都愿意与你合作,也愿意在危难时帮助你。而处处欺诈之人,可能会得到一时的利益,但却失去了所有人的信任,这就等于是捡到一粒芝麻,但却丢掉一座谷仓。所以,诚实会给一个人带来长远利益,它是一种取之不尽、用之不竭但又花钱买不来的东西。而且,我们要想获得良好的人际关系,也只能采取对等原则“以诚换诚”,对人不诚者也得不到别人真诚的对待。

诚实还会带来“品牌效应”。也就是说,诚实是社会所弘扬的一种道德准则和价值观念,被认为是诚实的人,就会有信誉、有佳名、有道义上的优势。你说的话别人就会信,别人也愿意与你交往和合作。而那些满嘴谎言者,早已臭名远扬,大家都惟恐避之而不及,更不会与之作真心的朋友了。这就好比是商业中的品牌,知名品牌、优质品牌其本身就有价值,只闻其名,无需看货,便知是好产品,在市场上自然就吃得开,有长久的生命力。

有人认为,中国目前正面临着一场诚信危机。前几年,由于市场秩序混乱违规事件沉渣泛起,商业诈骗已到了无处不在、触目惊心的地步,人与人之间的信任感已降到非常低的程度。在这种情况下,诚实守信往往就意味着上当吃亏。但是,这种不正常的现象并不能延续很久,因为大家如果都不能做到诚实守信,那就会最终变成人人自危,没有进行交易的可能性。随着社会法制的不断健全、商业道德的重新塑造,诚信仍将是从商正道。

显而易见,诚信是为人处世的一大优势。但是,要想发挥好这种优势,老实人还应该具备这样一个条件,即,不把对诚信的理解绝对化。我们讲诚信,并不是指有什么就说什么,毫无顾忌、毫无保留,甚至连商业机密和人情隐密也透露给对方。讲诚信也要讲技巧,更要讲效果,我们应当切记这一点。

坚守诚信,定会化险为夷

诚实守信的人会使人产生与你交往的愿望,在某种程度上,会消除不利因素带来的障碍,使困境变为坦途。

三国时代的诸葛亮四出祁山时,所率兵马只有10多万人,而司马懿却有精兵30万,蜀、魏在祁山对阵,正在这紧急时刻,蜀军有1万人因服役期满,需退役回乡。而离去1万人,会大大影响蜀军的战斗力。服役期满的士兵也忧心忡忡,大战在即,回乡的愿望恐怕要化为泡影。这时,将士们共同向诸葛亮建议:延期服役一个月,待大战结束后再让老兵们还乡。

诸葛亮断然地说:治国治军必须以信为本。老兵们归心似箭,家中父母妻儿望眼欲穿,我怎能因一时需要而失信于民呢?说完,诸葛亮下令各部,让服役期满的老兵速速返乡。诸葛亮的命令一下,老兵们几乎不相信自己的耳朵,随后一个个热泪盈眶,激动不已,决定不走了。“丞相待我们恩重如山,如今正是用人之际,我们要奋勇杀敌,报答丞相!”老兵们的激情对在役的士兵则是莫大的鼓励。蜀军上下群情激愤,士气高昂,在形势不利的情况下击败了魏军,诸葛亮以信带兵取得了以少胜多的战绩。

在现代商业运营中,有人说:“无商不奸”。其实,“奸商”的行径是遭人唾弃的,只有诚实守信才能取得真正意义上的成功。

以诚相待是现代社会人际交往中最重要的法则,大多数矛盾都能用诚信的办法解决。只要真诚待人,就可能赢得良好的声誉,获得他人信任,将可能发生的矛盾化解在无形中。

处世妙语:

“老实人不吃亏”,是个人人皆知的人生哲理。因为,爱人者人爱之,精诚所至,金石为开。

敦厚之人,始可托以大事

一个人如果不够诚实,往往在政治上成为两面派,在社会上成为图利弃友的市侩小人,这样的人是没有朋友的,有朋友也只是利用朋友来达到自己的目的,把朋友当作工具。交友如果不交心,一切都不会长久。诚实的人才是可以信任的人。下面的两个小故事可以证明这一点。

晏殊还没有成年时参加殿试。他看过试题,说:“我十天前已经做过这个题目,而且文章草稿还保存着,请皇上换别的题目吧。”宋真宗非常喜欢晏殊的这种诚实。

有一年,宋真宗允许臣僚们挑选旅游胜地举行宴会。各级官员都踊跃参加,连市楼酒店也都设置帷帐以供宴会和旅行住宿的需要。晏殊这时手头拮据,没钱出游,便独自居家与兄弟读书论理。这天,宋真宗挑选辅佐太子的官职,出人意料地在百官中选任晏殊。宰相问真宗用意,真宗解释说:“我听说各级官员,无不游山玩水,大吃大喝,通宵达旦,歌舞不绝,惟有晏殊闭门与兄弟读书,如此谦厚,正可担当辅佐太子的重任。”晏殊听说后,便老老实实向真宗说:“我并不是不喜欢游乐吃喝,只是因为我现在没钱。如果有钱,这些旅游宴会我也会参加的。”宋真宗越发佩服晏殊的诚实,又因为晏殊懂得为臣之道,便越来越受到真宗的重用,到宋仁宗时,晏殊被任命为宰相。

三国时,孙策任用吕范主管东吴财经大权。孙策的弟弟孙权此时年少,总是偷偷地向吕范要钱,吕范则一定要请示孙策,从来没有独自答应孙权。因这事孙权对吕范很有意见。后来孙权任阳羡县令,建立了自己的小金库以备私用。孙策有时来查账,功曹周谷总是为孙权涂改账目,造假单据,使孙策没有理由责怪孙权。孙权这时很感谢周谷。

后来,孙权接替孙策统管东吴大事,因为吕范忠诚,特别受到孙权的信任,而周谷却因为善于欺骗和更改账目,而始终没有得到孙权的重用。

处世妙语:

敦厚诚信,永远会使你的人格充满魅力,这是别人信任你的前提,也是担当重任者必备的品质。

信用是通行人间的特别证件

已是千万身价的一个富翁,讲了一个关于信用的故事:

那还是两年前,我的事业刚刚起步,每天只能骑自行车上下班。有一天傍晚,我急匆匆地往家赶,但没走多远,自行车就扎了胎。这时,前后左右,没有出租车,也没有修车行。最要命的是,我摸遍全身发现,自己全身上下一分钱也没有带。

推着车子走了很远,终于遇到一个正要收工的流动修车摊。当时,满天的云愈积愈浓,眼看着一场大雨就要来临。顾不得许多,我恳求那位年迈的师傅赶紧帮忙修车。

当我声明身上没带钱时,那个师傅说:“行啊,留下点什么作抵押,明天来取。”我说:“行,我把工作证留下。”他看了看我,再也没说话,动手修起车来。

交谈中得知,这位老人也曾显赫辉煌过,曾经连续十年赢得过市级劳动模范,但因为不识字,一直在基层岗位上工作着。他还是一个爱厂如家的模范,在儿女中学毕业后,他劝说孩子们到他所在的工厂工作。但时过境迁,企业终于垮掉了,老模范眼含热泪,一步一回头地离开了自己几乎奉献毕生的工厂。在儿女下岗的同时,自己的老伴又不幸得了偏瘫卧床不起,企业已经指望不上,全家就靠他摆的这个修车摊聊以度日。

车子修好后,我把工作证留给了老人。老人一边很仔细地放好,一边抱歉地对我说:“孩子,我没有文化,做得可能也不对。不是我俗气,我是不得已啊!按说,谁没有个需人帮忙的时候,谁能万事不求人?可我真的需要钱啊,留下您的证,您多担待着点儿吧。”

我赶紧说:“看您说的,该我说谢谢才对,没您帮忙我可怎么回家啊!”我心里想,付出了劳动收获报酬,是天经地义的事。

而这次老人要的报酬仅仅是2元钱。

第二天,我又来到了那位老的摊子,想把昨天的钱还给他。没想到老人一脸的惶恐,说话也变得结巴起来,原来,由于昨天被大雨浇湿,奔跑中,老人将我的工作证弄丢了。今天尽管自己仍在发着烧,但为了等我,仍然强撑着到此摆摊。

我有些冲动地说:“你怎么能这样?你知不知道,办证很麻烦,而且要好多钱?”我相信,就在当时,我一定显现出了自己心灵丑恶的本性。我这个曾受人恩惠的人,一旦摆脱了困境,就忘记了自己曾有过的乞求。可能有那么多的人在场,老人的脸上很不自然,只是一个劲地道歉。

离开老人的车摊,我开始意识到自己的表现,真的不像是一个有修养的人的作为。因为再办一个工作证并不麻烦,也用不了多少钱。而最起码,如果不是老人帮忙,昨天淋雨与今天生病的,应该是我而不会是他。不久,我渐渐地淡忘了这件事。

大约过了近半个月的时间,老人却找到公司来了,他并没有找到工作证,但却记住了我的单位和名字,并送来150元钱,给我用作办证的费用。我知道,那几乎是老人这半个月的所有劳动所得。

尽管我一再说明情况,称当时不过是一时气盛说了那些话,但老人执意要把钱留下,还很歉意地说:“真对不住啊!收下吧。做人总该讲点信用,那是老天教人做人的本分。”

从那一天起,我一直感谢老人给我上了关于信用的最好一课。事实上,这件事给了我很大的震动,老人的言行让我重新思考公司的立足之本。公司得到发展之后,在我的恳求之下,老人来到公司,成了一名极为出色的仓库管理员。

当我们的社会进入竞争经济时代的时候,很多人的信用观念早已不复存在。人们开始学习玩小聪明,耍歪手段;羡慕阴谋诡计,弄虚作假;崇尚无原则办事,拍马投机……一时间,大街小巷皆见教人智谋,中学大学频见捧读韬略厚黑;大商小贩倾心坑蒙拐骗。

我们的社会犯了什么病?

经商有经商的商机,游戏有游戏的规则,做人有做人的分寸,处世有处世的方圆,从过去到今天,亘古依然。而惟独今天,我们的信用可以轻易地就抛弃吗?

信用是一种人格的体现,是人类社会平稳存在,人与人和平共处的基础,也是人性中最珍贵的部分。它与伪君子无缘,与空谈家远离。给人以信用,就是对人以许诺,那就是不变的永恒。

要维护遵守信用,有时自然要牺牲一些时间、爱好、自由,甚至要付出鲜血和生命,但如果你自己,与你所在的整个世界都没有了信用,那你又将生活在一个什么样的人世间?

信誉是一笔永远增值的财富

香港富豪李嘉诚说:“一个企业的开始意味着一个良好的信誉的开始。有了信誉,自然就会有财路,这是必须具备的商业道德。就像做人一样,忠诚、有义气。对于自己每说出的一句话,做出的每一个承诺,一定要牢牢记在心里,并且一定要能够做到。”

信誉是一个人一生永远增值的财富,是事业取得成功的法宝。

埃及商人奥斯曼成为亿万富翁和副总理的故事,会告诉你如何讲求信誉并以信誉为自己的事业服务。

奥斯曼,全名奥斯曼·艾哈迈德。奥斯曼,出生于埃及伊斯梅利亚城,幼年丧父由母亲抚养长大。

1940年,奥斯曼以优异的成绩毕业于开罗大学并获得了工学院学士学位,重新回到了伊斯梅利亚城。贫穷的大学毕业生想自谋出路,当一名建筑承包商。这在商人看来简直是白日做梦。奥斯曼也陷入窘境:“我身无分文,但我立志于从事建筑业。为了这种目的,我可以委曲求全,从零开始。”1942年,他离开舅父,开始实现自己的成为建筑承包商的梦,手里仅有180埃镑,却筹办了自己的建筑承包行。

奥斯曼相信事在人为,人能改变环境,不能成为环境的奴隶。根据在舅父承包行所获得的工作经验,他确立了自己的经营原则:“谋事以诚,平等相待,信誉为重。”创业初期,奥斯曼不管业务大小、赢利多小,都积极争取。他第一次承包的是一个极小的项目,他为一个杂货店老板设计一个铺面,合同金额只有三埃镑。但他没有拒绝这笔微不足道的买卖,仍是颇费苦心,毫不马虎。他设计的铺面满足了杂货店老板的心意,杂货店老板逢人便称赞奥斯曼,于是奥斯曼的信誉日益上升。奥斯曼的经营原则获得顾客的信任,他的承包业务日渐发展。

20世纪50年代后,海湾地区大量发现和开发石油,各国统治者相继加快本国建设步伐。他们需要扩建皇宫,修筑公路等。这给了奥斯曼一个历史机会,他以创业者的远见率领自己的公司开进了海湾地区。他面见沙特阿拉伯国王,陈述自己的意图,并向国王保证:他将以低投标、高质量、讲信誉来承包工程。沙特阿拉伯国王答应了奥斯曼的请求。后来工程完工时,奥斯曼请来沙特国王主持仪式,沙特国王对此极为满意。

“人先信而后求能。”(《淮南子·说林训》)奥斯曼讲究信誉,保证质量的为人处世方法和经营原则,使他的影响不断扩大。随后几年,奥斯曼在科威特、约旦、苏丹、利比亚等国建立了自己的分公司,成为享誉中东地区的大建筑承包商。

奥斯曼讲究信誉的做法,在一定情况下会使自己吃亏。但亏必有盈,给其长远的事业发展带来的是积极的影响甚至长远的影响。

1960年,奥斯曼承包了世界上著名的阿斯旺高坝工程。地质构造复杂、气温高、机械老化等不利因素给建筑者带来了重重困难,所获利润来说,承包阿斯旺高坝工程还不如在国外承包一件大建筑。奥斯曼为了国家和人民的利益,克服一切困难,完成了阿斯旺高坝工程第一期的合拢工程。但随后却发生了一件奥斯曼意料不到的事情,让他吃了大亏。

纳赛尔总统于1961年宣布国有化法令,私人大企业被收归国有。奥斯曼公司在劫难逃。国有化后,奥斯曼公司每年只能收取利润的百分之四,奥斯曼本人的年薪仅为3.5万美元。这对奥斯曼和他的公司都是一次沉重的打击。奥斯曼没有忘记自己的诺言,继续修建阿斯旺高坝。

纳赛尔总统看到了奥斯曼对阿斯旺高坝工程所做的卓越贡献,于1964年授予奥斯曼一级共和国勋章。奥斯曼保全了自己的形象与自己的处事原则。他并没有白吃亏,1970年萨达特执政后,发还了被国有化的私人财产。奥斯曼公司影响扩大,参加了埃及许多大工程的单独承包。奥斯曼本人到1981年拥有40亿美元,成为驰名中东的亿万富翁。

奥斯曼讲究诚信的为人方法,不仅使他在商界获取了巨大的成功,而且使他在政界大放异彩,关键在于他牢固地树立了自己的形象。

讲究诚信,奥斯曼成为巨商,又因此而驰骋政坛。可以说,信誉是他一辈子的财富。

信任是彼此心灵之间的契约

两个淘金人在那起伏的沙海中迷失了方向。白天炎炎的烈日,夜里透骨的寒冷,不仅耗尽了他们的食物与淡水,也消耗了他们的精神与体力。肩上沉重的金子使他们疲惫的身躯变得极度的虚弱,但横亘在面前的依然是那一望无垠的沙海。

随着时间的流逝,淘金人的信念开始动摇。尽管金子的沉重增加了他们行走的困难,他们也知道因此会被夺去生命,但他们仍然舍不得那诱人的灿灿金色。因为,正是为了那些金子,他们才选择了这条人迹罕至的险途。

就在他们百般绝望的时候,淘金人遇到了一个穿越沙漠的当地人,但当地人已没有食物和水送给他们。可当地人告诉淘金者说,只要跟着他走,他会带他们走出沙漠的,因为他已穿越沙漠无数次。

经过反复权衡,两个淘金者中只有一个肯与当地人同行,而另一个却怎么也不相信当地人的话,坚持留了下来。

后来,当地人带着那个淘金者走出了沙漠,而那个留下来的人,就在那硕风浩浩的沙漠中耗尽了生命。直到很久很久之后,一支驼队才在流动的沙丘中,发现了他早已干枯的尸体。因为黄金的重负,淘金人的一大半身体深深地陷进了沙里。

我们已习惯了邻居猜疑的目光;我们已经认可了危难中的旁观和冷漠;我们理所当然地对来客反复地验明正身;我们更习惯了买东西时售货员仔细地检验钞票的真伪,而我们自己不厌其烦地查明货色的真假的场景;甚至,在发薪水的时候,面对刚刚从银行提出的钞票,我们也会下意识地揉搓一下,听听声响……

当物质的文明得到发展的时候,我们的精神却在不同程度地开始荒芜。我们开始变得不再相信任何人。甚至,当我们感叹并坚信,世界上除了自己的母亲之外,什么都可能是假的时候,科学家却在告诉我们,就在说这话的同时,正有数百名试管婴儿在诞生。那我们惟一坚信的母亲又岂能个个是真?

我们以往的信任都到哪儿去了呢?

我们可以持有怀疑,但我们又怎能没有信任?只有彼此间的信任,才是我们生存的根源,而绝不是具有法律效力的合同与契约。就像那个枯死的淘金者,仅仅是因为怀疑,就拒绝了信任,从而也就拒绝了原本可以璀璨的生命。

重建信任吧,假如没有了这心灵上的契约,我们的世界将失去平静和色彩,也许世界真的就变成了那个枯死的淘金者最后生命中的沙漠。

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