美国质量研究院总裁唐纳德？杜尔认为，团队在企业中的意义是重大的。事业成功与否完全取决于执行这一使命的团队是否成功。从某种意义上说，“小组”一旦成立便可创造出它的使命，这一使命将帮助、激励他的小组追逐他们的远景目标。杜尔还认为，小组的建设是要具有有效的技巧，要处理好一些重要的问题。下面是杜尔提出的组建团队的七个重要问题：
1.精选组员
组建小组的最初步骤之一是挑选每一位置的精华。重要的是能够将不会有良好表现的人置于组外。
但是，我们必须认识到，有些人即使达到他们本人的最佳状态，也会被证明不那么好。我们一直所处的国内竞争市场逐渐地要由全球市场――一个竞争更加激烈的场所替代，那里赌注要大得多。
2.使命
每一个小组都应有其存在的理由。使命陈述是很重要的，因为每一小组必须有其存在的理由，都要回答“我们为什么在这里？”这一问题。如果你有你所做的工作描述，作为你个人的使命陈述，描述了你所做的，它就能说明你在此的原因。
3.远景目标
一个远大的远景目标将促使一个人或一个组采纳一个有更多要求的使命。在一些组织中，使命和远景目标都是一个人的工作，通常是班长。一个可选择的方法是让所有组员都发表意见，这样使命和远景目标便是他们自己的了，而不是谁强加给他们的。组长总担心使命和远景目标制定得不好，但当它们是组员们自己选定的时，他们通常会做得超过组长所期望的。
4.协作
为什么组织小组？答案很简单：小组胜过个人的成就，原因是它们有协作，2加2等于5是个古老的故事了。为了反映协作的有效性，小组必须储存每一组员的技巧、能力和成就，这其中的力量会使大家吃惊和高兴的。
5.公开沟通
一个小组仅仅宣称他们进行公开沟通还不够。如果他们真正想从一些不太爱讲话的组员中得到信息，他们必须做得更多。有一种十分有效的办法是组长主动去问，在讨论中大家就某个主题轮流发言。这样每一个组员就都可以参与进来，那些爱滔滔不绝的人就不能总讲了。
6.授权
组员被授权运用他们自己的最佳判断时，他们很少滥用这一特权。聪明的经理知道获取权力的方法是授权给他人。
7.培训
组员必须能够接替小组中他人的职责。人的不断完善，其意思是使人们比他们现在更好。要帮助和鼓励他们达到他们最大的潜能。员工往往不必问“这里面有我什么好处？”这项工作便可做好。如果那个员工成长了，公司也会由于提高了人的素质而成长、繁荣。
要点：
最伟大的难以置信而又强有力的使命的例子之一，是美国约翰？肯尼迪总统1962年的号令：实现人类登月并在1963年底以前安全返回地球。最有名的联邦快递公司的使命陈述只有三个词：人、服务、利润。他们在世界范围内的近100000名员工都知道公司的使命是什么并能够解释。
