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第15章 绝不牟取暴利

中国有一句老话叫做“细水长流”,不能一次性地把想要的东西都一扫而光,要有长远的打算,以备后用。经商者一定要着眼于细水长流,绝不能做暴利生意,因为暴利生意绝对不会长久。

美国连锁商店业大王贝尼是一个非常贫穷的牧师家的孩子,凭着他的经营理念——不给他人添麻烦,却让别人分享利益,他在美国经营了1643家连锁商店。

1876年,贝尼出生于美国密苏里州,他在家中排行第七。贝尼8岁那年,父亲对他说:“想要得到的东西,不能依赖人家赠予,一定要自己亲手去争取。”

19岁,贝尼在杂货店里做小工。他天昏地暗地苦干,最后病倒了,在身体康复之后,他回到杂货店去,照样认真工作。杂货店老板加拉汉和钟斯很欣赏贝尼,答应另外出钱帮助他开设自己的商店。

格玛拉是个以矿产为主的小镇,只有3500人,贝尼决定在这个小镇开店,而且打破赊账的传统惯例,用现款交易。不过,以低廉的价格优待顾客。镇上只有一家小银行,负责出纳的费富对贝尼说:“这全是矿工,他们每个月领薪水一次,都用赊账方式,先拿矿场发给的购物单买生活用品,到发薪水时从工资扣除。你要现款购买,我看不会成功。”贝尼还是照做。他首先寄了500封信给镇上大部分家庭主妇,声明他的商店是用现款做买卖的,所以能够以最低廉的价钱出售。

小镇上的家庭主妇对贝尼的现款买卖很感兴趣。开张当天,主妇们发现贝尼果然实现了他在信上所作出的承诺:现金交易,物美价廉。

贝尼觉得他的物美价廉方法,对社会有好处,于是坚持做了下去。很快地,便从一间开到四间分店,最后在全美国开设了1600多间贝尼连锁商店。

贝尼是个讲原则的商人,他在每间商店的招牌上都写着“原则商店”一行大字。

1914年,贝尼订立了他的五大经商原则,这五大原则是:

(1)为了满足顾客需求,服务要最好;

(2)东西要好,价格必须合理;

(3)不断作检讨,以免经营上犯错;

(4)可以追求合理利润,绝不做暴利生意;

(5)要时常反省,看自己是否做错了什么。

后来,全美国开了1600多家贝尼原则商店,很多人都成为贝尼连锁商店的老板,生意大,利润好,可以说没有任何一个贝尼集团的人犯过牟取暴利的错误。

薄利多销是很多小店老板的口号,但实际上真正做到却不容易。往往是生意好了就把利润看得更重些。真正做到薄利多销,必须要先战胜自己:把长期经营看做利润来源,把长久客户作为经营重点。这样小店才能持续经营,长久不衰。下面的这些,是一家小饭店老板杨国杰的一点心得。

要有“题材”不平淡

开小店如同炒股票,如果没有题材就不会引人注目。进入“大锅记”餐馆,一边是整洁宽敞的餐厅,一边是五口冒着热气的农家大铁锅:一口锅里炖着豆角,一口锅里是香气四溢的酥鱼,一口锅里是炖肘子……这样“格格不入”的环境使得大锅记别具特色。顾客到一个店里,会用眼去审视,用耳去倾听,用鼻子去嗅,第一感觉非常重要。小店如果有一个“题材”作为吸引顾客的标志,整个餐厅的装潢、摆设、营造的气氛等都围绕着这个主题打转,就可以让顾客很容易辨认出餐厅的特征。顾客在这样的店里用餐,更多的是一种“体验”。

做“亏本”要出巧

提倡薄利多销,但不是无利润可赚。做生意最终目的都是为了赢利,亏本生意几乎没有人心甘情愿去做。但作为小店经营者要清楚,利益并非只有眼睛直接看到才算数,一些表面上“亏”的生意实则大有学问可究。比如“今日特餐”、“今日特价”等,这样的菜品因为价钱不贵、味道不差,会很受欢迎。

特价餐要要掌握三个原则:

(1)采用能大量采购的原材料。

(2)烹饪时间短。

(3)味道有特色。比如“大锅记”的大锅炖豆角2元一碗,碗大量足,让客户把实惠看在眼里。

要“精打”更要“细算”

小店利润不高,所以成本控制更为重要。如何控制成本呢?怎样去降低成本而又不影响饭菜质量?

(1)少买、勤买。有经验的老板都知道自己店正常的客座数。根据这一点,要做到心中有数。每天需要多少原料就采购多少原料。遇到生意特别好的时候,就应多去采购几次。

(2)库存的货尽量用完再进,以免久放变质。

(3)对有些因季节或别的原因影响而容易涨价的原料,可以选择那些较耐贮存的提前在低价时多采购一些,但一定要保存好。

(4)上菜必须下菜单,后厨要做到不见菜单不上菜。

(5)特别贵重的菜可以找些辅料垫底。如菜胆、生菜或炸好的白粉丝等。

(6)对采购回来的良好原料,后厨应做到物尽其用,能用的都要用上。如大排骨上带有的边肉可以做肉末,也可以做炸酱面用,还可以和五花肉一起做肉馅等。

(7)设计整桌套菜时,应先想到冰柜里有哪些货,要先把存货用上,不能让冰柜里的原料放得时间太长。

菜单要灵活,不要一成不变

点菜单应注意“精简”,一只鸡可做好几道菜,一条鱼也一样,没有必要把市场上的原料都列上。对于套菜单,应注意荤素搭配,个别菜肴的主辅料搭配也要注意这个问题,有时辅料多一些反而口感更好。

做生意不能为了暴利而做。牟取暴利的生意,注定是不能长久的。只有在点点滴滴的经营中,才能发现更大的机会。

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