成功者从来不会做激情的俘虏，让感情牵着自己的鼻子走。他们善于在震惊、震怒、羞愤之前的一刹那冷静下来，审时度势、妙言应对、化险为夷。
面对挑战：沉着冷静
在人与人的交往中，并不是每一个人都会对你和颜悦色、欣赏有加，有很多人很喜欢刁难别人，他们喜欢挑战你忍耐的极限。在面对这样的人的挑战的时候，你是选择大发雷霆、强硬对抗，还是冷静地面对、巧妙地处理呢？
在美国洛杉矶召开的一次中美作家会议上，美国诗人艾伦·金斯伯格对中国作家蒋子龙说：“作家先生，请您猜个谜语，怎么样？”蒋子龙微笑着点点头。不料艾伦·金斯伯格又说：“我这个谜语可是讲了20年，一直没有人能破得了的！”继而他的脸上显现出一副得意而又狡猾的样子。蒋子龙不甘示弱地对他说：“我从3岁开始就会猜谜语，还没有我猜不破的谜语。”
“那好，谜语是这样的：把一只2.5公斤的鸡放进一个只能装0.5公斤水的瓶子里，您用什么办法把它拿出来？”
蒋子龙略加思索，沉着冷静地说：“您怎么放进去，我就怎么拿出来。您既然是凭嘴一说就把鸡装进去了，那么我就用语言这个工具再把鸡拿出来。”蒋子龙微笑道。艾伦·金斯伯格无言以对，过了一会他竖起大拇指说：“您是第一个猜中这个谜语的人。”
制作这个谜语能够表现出诗人丰富的想象力，而蒋子龙则根据对方的思路，也凭借自己的想象，沉着机智地用语言这个工具再把鸡拿出来，成为第一个猜中这个谜语的人。蒋子龙“以其人之道，还治其人之身”，收到了很好的效果。这不能不说得益于他冷静与智慧的言语策略。
当面对别人故意刁难和挑战你的时候，你身处的局面难免会很尴尬，进退两难。在这个时候，有一个好的办法，那就是“以彼之道，还施彼身”。首先不要发怒，要冷静地面对责难，然后迅速地找到对方的思考逻辑，并且用同样的方式请对方予以解释，使对方知难而退从而化解难题。这样才不失为一个明智之举。
面对诽谤：懂得虚晃一招
如果你散播了不实的谣言，不管你再怎么强调你只是“听说”，不管你之后如何道歉补救，伤害已经造成。换成你是当事人，你作何感受？
某公司的几个女同事聚在一起吃午餐，聊着聊着，就开始发挥某方面的专长，批评起这个部门的主管不好，那个部门的主管看起来色迷迷的。连董事长的儿子、女婿也难逃一劫，一个一个被拿出来评头论足一番。几个女人七嘴八舌的，东一句西一句，越说越起劲。正当她们聊到精彩部分时，看到行政部门的小刘拿着便当走过来，就热情地叫他过来一起用餐。多了位听众，女人聊闲话的功力更是发挥到极致。一位陈小姐正在批评刚上任的男经理，她悻悻然地说：“哼！什么都不懂，还老是摆个臭架子，依我看，我们小刘都比他强多了。小刘！你说是不是啊？”小刘正低着头吃饭，无端端地被卷入这场战局里，为了阻止这个话题继续，小刘忽然抬起头来，望望四周，神秘兮兮地说：“但是，我听经理说过他非常欣赏你，还想约你出去看电影，到底他约了没？约了没？”大家听了，原本一肚子的话顿时卡在喉咙里，众人眼光不约而同地集中在陈小姐泛红的脸上。这下子，陈小姐可成了八卦新闻的最佳女主角。其实，新上任的经理，人才和品德都出类拔萃，暗恋他的人数不胜数，哪里会去喜欢一个成天在背地里说人是非、唯恐天下不乱的女人呢？这只不过是小刘为了耳根清净，虚晃的一招罢了。小刘的这招还真管用，接下来的时间里，大家都低着头默默无语，几个狐疑的目光轮流在陈小姐脸上打转。说人者人恒说之，陈小姐终于尝到被人在背后论长论短的滋味了。
当八卦制造机成为八卦中的主角，这台机器的运转功能一定会大大削减。在工作的间隙说些无关痛痒的是非，可以有效地促进同事间的情谊，为平淡的工作增添一些色彩。但是这种行为一旦变成了不实的谣言，就是把自己的快乐建立在别人的痛苦之上了。所以，我们在处于八卦的环境中时，要时刻保持镇定，不要让自己成为八卦中的一员。
能够有效地控制自己，才能方寸不乱。即使是泰山崩于前，也能镇定自若，方称得上是真豪杰。任何意气用事，都可能留下无法弥补的后患。
