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第6章 赔本赚吆喝

“赔本赚吆喝”是著名的经商法则之一,它所讲述的道理就是先“舍”后“得”。这种方法,其实是一种表面上看起来亏损的促销方法。虽然看上去是亏了,但这种方法在打开产品销路方面却能够起到良好的效果。

刘能是一名经营保健饮料的商人,他自己开发了一种新型保健饮料。这种饮料投放市场之后,其销售势头很猛,一直畅销不衰。但是,你肯定没有想到,这种饮料打开市场时用的竟是一种“赔本赚吆喝”的生意经。

开始的时候,刘能不仅采用了一般性广告和产品咨询,还别出心裁地想出了一个新招。根据自己产品的特性,他花钱登广告征寻了1000个拿着医院体检单,已让儿科医生认可的厌食、瘦弱、体质差的孩子,免费供应这千名孩子一天两瓶保健饮料。当然,刘能最终的目的是打开产品的销路,应该说这种赔本赚吆喝的买卖经,不失为一种有益的尝试。

如果说刘能“赔”的是数以千瓶的饮料,那么,花旗银行一位不起眼的小职员“赔”的则只是15分钟的小小耐心,而他们所取得的效果却是一样的。

有一次,一位陌生的客户从外边走进花旗银行。他要换一张崭新的100美元钞票,准备那天下午作为奖品用。花旗银行的一个小职员花了15分钟,打了两次电话,最后找到了这样的一张钞票。他把它放进一个小盒子里,并递上一张名片,上面写着:“谢谢您想到了我们的银行。”那位偶然光顾的顾客又回来了,并开了一个账户。在以后的几个月时间里,他所工作的那个法律事务所在花旗银行存款25万美元。

由于这个银行职员的服务质量无懈可击,许多偶然光顾的顾客也开始特意回来开户存款,一时间,这家银行的开户数急剧上涨,而这位职员也受到了领导的表扬。静下心来想想,这样的服务魅力恐怕是难以抗拒的吧!

一个小小的零件与整台机器的关系,想必每一个人都十分清楚。一般来说,肯定是零件非常便宜,没有多少钱;而机器则价格昂贵,一般人买不起。但是,制造零件的目的是为了服务于机器,所以,一些聪明的商人就利用客户这种心理,采用白送零件的这样一种看似赔本的方法来促销自己公司的机器,并最终获得成功。

美国著名的凯特皮纳勒公司,是世界上生产推土机和铲车的大型公司。他们所卖的机器销量非常好。在他们的广告上,写着这样的话:“凡买了我们公司产品的人,不管在世界哪个地方,需要更换零配件,我们保证在48小时内送到你们手中,如果送不到,我们的产品将白送你们。”有了这样的承诺,他们还十分诚信地实施了。有时候,他们为了把一个价值50美元的零件送到边远地区,不惜花重金动用一架直升飞机,使用的费用高达2000美元。如果因为某种原因,他们无法按时在48小时内把零件送到用户手中,那他们就真的按广告中所说,将产品白送给用户。

从这件事上可以看出,精明的商人使用2000美元的代价维护了凯特皮纳勒公司的信誉。即使这2000美元是纯粹的赔钱,但其商业价值和诚信的精神,是无形的赢利。因此,即使赔钱也是在赚钱。

还有一位中国留美学生的故事:

他刚刚到美国留学时,曾花了500美元在一家商场里买了一台电视机。电视机拿回家,却发现存在着严重的质量问题。于是,他马上给商场的人电话,反映了这个问题。电话刚挂断没多久,商场里就派来了人,确认了确实是质量问题后,马上向他道歉,并开车拉他又回到了商场。商场的经理再三道歉后,对他说:“这是所有的电视机,请您随便挑选一台,以弥补我们的失误之处。”这位留学生左看右看,发现有许多价格更高、质量更好的电视机,但他看着商场经理真诚的眼光,并没有挑那些特别昂贵的电视机,而是客气地选了一台800美元的,并连连说自己日后再买商品还来这家店。随后,商场又派人将他送到了家中。

从这件事可以看出,商场仅以300美元的代价,既避免了企业声誉的受损,又赢得了客户的忠心。从这个角度讲,“赔本赚吆喝”,赔钱也是赚。

人生有舍就有得,这里的“赔本赚吆喝”就是先“舍”后“得”的道理。只要明白这个道理,那“赔”也就是赚了。

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