★★★只有能代表士兵的利益、能体贴士兵疾苦的军官,不脱离士兵群众的军官,才是一个好军官。
——朱德官兵平等,是我军的优秀传统。1927年,毛泽东在江西永新县的三湾村,对秋收起义部队进行著名的“三湾改编”。一是整编组织,二是支部建在连上,三就是官兵平等。官兵平等规定:长官不许打骂士兵,废除肉刑和繁琐的礼节,开会时士兵有说话的自由;经济公开,官兵待遇平等,吃一样的饭菜,穿一样的衣服;为保证士兵的民主权利,在连以上各级建立士兵委员会,在党代表的指导下参加部队管理、做思想工作和群众工作,并对军官进行监督。这就使部队确立了新型的官兵关系。
在中国人民解放军中,无论军衔的高低,都以同志相称。解放战争时,国民党军队中的官僚主义气息很浓厚,不管多大官,都要称长官。长官的派头更是大,衣食住行,都要与士兵有区别。正是这种不平等,激化了他们内部的矛盾,成为他们失败的重要原因。
在企业经营中,特别是企业做大的时候,很容易形成这种等级制度,我们称之为“金字塔”式的管理。这种制度使企业机构雍肿,人浮于事,官僚主义严重。他们由上至下,组成一个金字塔状的结构。高层管理者位于金字塔顶,他们的指令通过一级一级的管理层,最终传达到执行者;基层的信息通过一层一层的筛选,最后到达高层管理者。
但知识经济和信息时代的出现,已经对传统企业的价值观念、管理体制、营销方式等提出全面挑战,企业组织架构也将面临新的挑战。一是企业组织规模越来越庞大,企业管理层次已经多得难以有效运作;二是外部环境的快速变化要求企业快速应变,具备极强的适应性。而管理层次众多的层级结构所缺少的恰恰是一种对变化的快速感应能力和适应性。因此,我们必须改变金字塔式的层级结构,减少中间的管理层级,采用扁平化的组织结构。
所谓扁平化模式,是指通过减少中间层次,缩短经营管理通道和路径,增大管理宽度和幅度,促进信息传递与沟通,从而提高经营管理效益与效率的企业组织模式。扁平化组织的特点是:管理层次少,管理费用低,管理跨度大,信息沟通时间少,历程短。扁平化趋势表现在渠道层级减少、渠道缩短,管理幅度大大增加。
这种扁平化管理的更大好处在于:加强干群之间的联系,加快上下信息的流通,促进上下级的感情,员工更好地树立以企业为家的心态。
★锯掉你的靠背,大家在一起办公
在现代企业的经营中,有一些必要的信息需要及时传达,就如同军队的情报,往往越是及时,越有价值。麦当劳快餐店创始人雷·克拉克有个习惯,不喜欢坐在办公室办公。他大部分工作时间都用在“走动管理”上,即到所有各公司、部门走走、看看、听听、问问。
曾有一段时间,麦当劳公司面临严重亏损的危机。克拉克在他的“走动管理”中发现了一个重要原因,那就是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义,习惯躺在舒适的椅背上指手画脚,把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。
于是,克拉克发布命令:将所有经理的椅子靠背锯掉,并立即照办。
很多人私下里骂老板是个疯子。不久,当大家纷纷走出办公室,深入基层,开展“走动管理”时,发现管理当中存在许多问题,于是,及时了解情况,现场解决问题,终于使公司扭亏为赢。
在日本,日本军队一向以等级森严著称,但是日本企业却对官僚主义深恶痛绝。早在经营东海精机时,本田宗一郎就立意消除企业中的等级差别,他说:“我们从天涯海角来到一起,本没有差别,只是工作让我们有了不同的分工。”除此之外,他还能很好地与性格完全不同的人一道工作,并以此作为自己的工作信念。
他认为同类型的人固然好相处,易交往,但要把一个公司办下去必须有各种类型的人才行。在经营本田技研的过程中,他与藤泽武夫的配合也体现了这一原则。为了保证权力确实能够交给有能力的人,在企业中担任领导的人,他的亲属一律不得进入公司工作。本田变成大企业后这个原则依然保留着,中途录用者占职工人数的一半,实施混血主义,以保持公司的创造力。进入公司,无论是高级干部还是一般职工均以“先生”相称,而不是以职务相称。公司董事没有个人单独的办公室,而是采取同用一个大房间的“董事同室办公制度”。
恐龙之所以在地球上灭绝,就是因为它们体格过于庞大和臃肿,它们高高昂起的头已经看不清楚地面上发生的情况了。反而,体形较小的老鼠呀蚂蚁呀,却一直繁衍不息。如今瞬息万变的市场,管理的扁平化已经势在必行。