知识题
4.1 阅读理解
1）旅游市场细分的作用表现在哪几方面？
2）旅游目标市场选择的模式及策略主要有哪些？
3）影响旅游目标市场策略选择的因素是什么？
4.2 知识应用
1）选择题
（1）旅游市场细分的标准有（）。
A。地理变量细分B。人口统计变量细分C。心理变量细分D。行为变量细分
（2）下列项目中不是CI战略的特点的是（）。
A。系统化B。形象化C。传播性D。个性化E。多元化
2）判断题
（1）CS系统由理念满意、行为满意、视听满意、服务满意四大子系统构成。（）
（2）旅游产品处于导入期时，品种比较单一，应采取无差异或集中性市场竞争策略。（）
技能题4.1
规则复习
1）旅游市场细分的程序：
（1）选择调查范围；
（2）列举确定市场范围内旅游者的要求；
（3）筛选细分变量因素；
（4）对细分市场的初步确定；
（5）调查、分析、评估各细分旅游子市场；
（6）确定可进入的旅游细分市场。
2）旅游市场细分的方法：
（1）单一变量法；
（2）综合变量法；
（3）系列变量法。
3）旅游市场定位的步骤：
（1）发掘竞争优势；
（2）选择竞争优势；
（3）展示独特的竞争优势。
4）旅游市场竞争的方法：
（1）初次定位与重新定位；
（2）针对性定位与创新性定位；
（3）心理定位；
（4）涉及的数学方法：层次分析法与模糊综合评判、折线图模型诊断分析、九方格模型诊断分析。
4.2 操作练习结合某一个饭店实例，分析它应如何进行旅游市场细分、选择目标市场及市场定位的？
