会说话的人都知道什么时候说什么样的话，哪些话该说，哪些话不该说。可见，会说话的人，能把自己变成一个善于说话的智者，可以用最巧妙的话语说到对方的心里面去，为自己顺利办事凿开一条通道。
技巧1没有人生来就能战胜恐惧
在人类的社会中，没有人一生下来就能够战胜恐惧。只有当我们对自己有了充分的认识、足够的自信的时候，恐惧才会离我们远去。
在生活中，有很多人在平时能说会道，处理起事情来也是干净利落、毫不拖泥带水，可是，一旦上台演讲的时候，就像泄了气的皮球一样，以往的那些气势，顷刻间消失得无影无踪，前后判若两人。
不论是重要会议上的演说，或亲朋好友前的意见表达，或董事会上的报告，只要是站在大众面前谈话，很多人往往就会两腿发软，高举白旗。
许多人之所以会畏惧害怕，主要是源于内心深处的自卑感，觉得自己才疏学浅，或职位卑微，或自认为自己没有站到台上演讲的资格，事实真的是这样的吗？绝对不是！请不要太低估自己的能力与存在的价值，你之所以会被邀请上台演讲，就表示你有这样的资格与才气，也正是你存在价值的肯定。
你要知道，没有谁是天生的大众演说家。其实，想要获得自信、勇气和面对公众发表演讲时冷静和清晰的思考能力，并不是想象的那么困难——甚至可能还不到你认为的困难的1/10。
以前，演讲是一门精湛的艺术，因此就会要求演讲者必须掌握修辞法和演讲技巧。现在的演讲，说透了就是一种扩大了的交谈。它既不会要求你用如雷贯耳的声音，也不需要你必须掌握特殊的演讲方式。大众只是希望听到一些坦诚的话。
当众的演讲不用掌握修辞法和多年训练去美化声音。其实，当众演讲是一件十分容易的事情，你只需要掌握一些简单而重要的原则就可以了。
哥尔特是一位成功的企业家。他在卡耐基的培训班中学习了一段时间后，有一天他与卡耐基共进午餐。吃饭的时候他说：“卡耐基先生，我曾经有许多在公众面前说话的机会。但在潜意识中，我总是试图躲避与人的正面交流。可现在我是大学的董事会主席，这个职务要求我必须经常地主持各种会议。你看我已这么大年纪了，能学好吗？”当时在班上有许多像他这样的人，卡耐基向他们保证：经过一段时间的训练，他们一定会成功，结果真是这样。
3年之后，在一次企业家俱乐部吃饭的时候，他们意外相见。当时他们说起之前的话。当卡耐基问他自己的保证有没有实现的时候，他微笑着从口袋里掏出一个小笔记本，上面安排着最近一段时间来他的演讲日程。他边让卡耐基看，边自豪地说：“我现在最高兴和满足的事就是：我已经有能力获得演讲的成功，并且能为社会做更多有意义的事了。”同时，他还很得意地告诉卡耐基，他所负责的教区已经成功邀请英国首相前来公开演讲了，而负责向所有听众介绍这位杰出政治家的人就是他自己。
3年的变化多大。哥尔特能够取得如此的成功，是不是有什么秘诀？不，没有，像哥尔特先生这样的成功事例还有许多许多……
前几年的时候，劳伦斯大夫到佛罗里达州度假。度假地离著名的巨人棒球队的训练场地很近，他是一位铁杆球迷，由于常常去看他们练习，渐渐地就和球员们成了好朋友。一天，他被邀请一起参加一次球队的宴会。吃饭前，一些著名的客人被相继请上台讲话。在没有任何心理准备的情况下，他听见宴会主持说：“今晚有一位医学界的朋友在场，我们欢迎劳伦斯先生就棒球队员的健康问题谈一谈自己的想法。”
劳伦斯是专门研究卫生保健的，他行医也有30多年的历史。本来，主持人提到这个问题的时候，他不需要任何的准备，就可以侃侃而谈。可是，遇见这种场合，他还是第一次经历。当听到主持人提到自己的名字的时候，他开始心跳加速、不知所措。他努力想让自己镇静下来，可是于事无补，他的心脏就像要跳出胸膛。这时参加宴会的人都在鼓掌，都在注视着他。怎么办呢？思虑再三后，他摇摇头，表示拒绝。但却引来了更加热烈的掌声，很多台下的听众也自发地呼喊起来：“劳伦斯大夫，演讲！演讲！”
劳伦斯心里非常清楚，在这种极其沮丧的情绪支配下，自己如果站起来演讲，必定会失败，很有可能连五六个完整的句子都讲不出来。他无奈只好站起来，背对着朋友，默默地走了出去，心中充满了无限的难堪和耻辱。
回到布鲁克林，他立刻就来到了卡耐基的培训班。他说，他再也不想陷入这种哑口无言的困境中了。
我们都知道，老师最喜欢求知欲高的学生，就像劳伦斯一样。因为他非常希望提高自己的公众演讲能力。正是这种迫切性，使他没有任何怨言地刻苦学习。当一个月的训练结束的时候，他的紧张情绪也就消失了。等到两个月后，他已成为班上的演讲名家，并开始接受人们的邀请，到各地去进行演讲。
劳伦斯后来告诉别人，他十分喜欢演讲的时候的那种感觉以及所获得的荣誉，最让他高兴的是在演讲中，结交了很多的朋友。纽约市共和党竞选委员会的一名委员，在听过他的演讲后，立刻就邀请他到各地为共和党发表竞选演讲。假如这位政治家知道一年前，劳伦斯在那次宴会上的表现，不知道会有怎样的感想？
能够自信地站在台上面对很多听从，同时可以清晰而又逻辑性强地公开演讲并不太难。这就像人们打高尔夫球一样，只要有信心和恒心，每个人都能发挥出自己的潜力。
只要你积极进取、不断努力，一定会取得成功。你一定要对自己在大众面前说话的努力结果持轻松乐观的态度。要在每个句子，哪怕是每个词语上都要烙上决心的印记，并且尽最大努力来培养这种能力。不管是什么样的人，如果他希望迎接语言的挑战，自己可以变得言简意赅地讲话，就一定要具备坚强的决心。
克劳莱斯·毕拉德在读大学的时候，一次老师在上课的时候规定5分钟演讲，可他还没讲到一半的时候，脸色就开始发白，于是匆匆走下讲台。这是他人生中的第一次公开演讲，结果以失败而告终。但他并不甘心被这次失败所击倒，于是他下定决心，一定要做一名优秀的演讲家。他没有失言，最终他成为美国政府的经济顾问，受到世人的仰慕。他在《自由的信念》一书中，讲到了他当众演讲的情形：“我的演讲时间安排得非常紧。要参加商务部、商协会、基金募捐会、校友会以及其他团体举办的各种集会。我曾在密执安州的艾斯肯纳发表爱国演讲，让自己慷慨激昂地投身第一次世界大战；我曾和米吉·劳尼下午做慈善演讲、与哈佛大学校长詹姆斯·布朗特·柯南和芝加哥大学校长罗伯特姆·侯欣斯下乡宣传教育；我甚至还以极糟糕的法语，做过一次演讲。我想，我十分了解听众想要听什么，也知道他们喜欢听到它被如何讲出来。我之所以知道这些，是因为我更知道：只要自己愿意去学，就没有学不会的。”
确实如此，演讲成功的关键就是要有成功的决心。要想获得演讲的成功，一定得有强烈的欲望保持你的热忱，有坚定的毅力可以解除困难；最重要的就是相信自己一定可以成功。
当恺撒由高卢而来，穿过海峡，带领他的军团登上英格兰的时候，他把军队带到多佛海峡的白空悬崖上，让士兵看一看脚底下海中燃烧的船只。置身敌国的士兵们，知道他们与大陆的最后的一点联系已经没有了，用来后退的船只已被烧毁。那么，他们能做的只有一件事，那就是：征服，在征服中前进！事实上恺撒和他的士兵真的这样做了，他们最终成功了。这就是古往今来一直广为流传的恺撒精神，当你面对观众而心生恐惧的时候，就应该想一想这种精神。把任何一点的消极情绪都投入到熊熊烈火中，并且把退路的门紧紧关上。如果可以做到这点的话，那么你就一定能成功。
一个人一定可以靠他学到的语言表达能力和信心，来提高自身处理事务的能力。如果一个人能够在多年前就战胜当众演讲的恐惧，那么现如今他肯定会获得更多的成功，也拥有更多的快乐。对于我们自己的那些恐惧，我们必须立即采取行动。
技巧2真诚的开场话，总能给人好印象
开场白的态度是十分重要的，如果你的开场白真诚的话就会在无形中拉近彼此之间的距离，而那些过度的不适当的寒暄就很有可能会引起对方的反感，从而把彼此的距离拉得很远。
“寒暄”这个词中，“寒”是寒冷的意思，“暄”是温暖的意思，连在一起的话，就是问寒问暖的意思。我们知道大家进行谈话的目的是沟通情感，增加双方的交流。初次见面的朋友，或很久未见的朋友在见面的时候难免要寒暄几句，以示礼貌和关心。寒暄是人们交谈的润滑剂，它可以在两个人的谈话之间架起一座友谊的桥梁。因为寒暄可以产生认同心理，从而满足人们的亲合要求。所以，寒暄是人际交往中必不可少的一部分。
很多时候我们与人见面，通常会陷入无话可说的尴尬场面。这时我们不妨以一些寒暄语为开头，比如“天气似乎热了点”或者“最近忙些什么呢？”，等等。虽然这些寒暄语并不重要，然而，这些话可以使初次见面者免于尴尬的沉默。以下几种方式可供大家参考。
1.从天气说起
愉悦的态度会给别人留下良好的第一印象。从无关紧要的天气谈起可以拉近两个人的距离。
2.询问对方的工作进展和身体状况等
比如说：这一阵工作忙吗？快毕业了吧？你看起来神清气爽的，是不是有什么喜事呢？
3.从对方的行为谈起
比如：看到对方下班，可以问一句“下班啦”。寒暄语的运用就像一把打开话匣子的钥匙，它可帮助你和对方顺利地谈话。
寒暄可以当作是交谈的准备活动，作为“暖场”出现。适当的寒暄能够帮助我们拉近彼此间的距离。但是寒暄不能过长，创造出交流的气氛就可以了。在开场白中，我们必须要避免过度的寒暄，以免对方因太多的客套话而觉得你对他不真诚，从而使得你们的距离拉开。
那么，如何寒暄才能产生积极的效果呢？其实，寒暄并没有什么固定的模式，主要是要以具体的交谈对象和交谈环境而定。我们可大致归纳为以下几点：
1.要保持积极姿态
在与别人相遇的那个瞬间，要快速地培养自己的愉快情绪，要争取主动，可以充分体现出自己的良好愿望和真诚，要使对方感到你的问候是发自内心的，要使对方从你的言行中可以感觉到自己的存在，使对方受人尊重的心理需要得到完全满足。与此同时，积极的姿态也是富有自信、易于合作的外在体现，这样就有利于融洽人际关系。交谈的时候语调要和缓，声音要洪亮，尽量要面带微笑。
2.集中注意力
在开场白中与人寒暄的时候，要集中你的注意力，任何漫不经心的言行都会让对方感到被人轻视。
小刘与小乔是同事。有一天，小乔夫妇逛商场的时候巧遇到小刘，小乔把丈夫小张介绍给小刘。短暂的握手介绍后，小刘本打算再聊几句以表示自己的友好态度，可小乔的丈夫小张却不停地在左顾右盼还时不时同小乔谈些闲话，将小刘“晾”在了一旁，小刘感到有些尴尬，心中有些不愉快，觉得小张实在是没礼貌，就在那一瞬间就对小张失去了好感。如果小张在握手之后，再继续和小刘聊几句，小刘的这种想法就不会产生了。
3.内容要适当
与陌生人见面后的4分钟内，只可以有3个回答往复的过程，最好是作一般性的寒暄，比如问候，互通姓名，谈论一些无关痛痒的话题，应一定要避免使对方感到尴尬、触及对方隐痛、引发对方不愉快的回忆及易于引起争议的话题，当然也不可漫无边际地说下去。
最近，小宁刚刚离婚，情绪十分低落，下班途中碰见了同事小丽和她丈夫。小丽的丈夫在小丽介绍完小宁后脱口就说道：“啊，你就是刚刚离婚的小宁啊，这么好的人怎么你丈夫不懂得珍惜呢。”本来小丽丈夫的初衷是想夸奖小宁，但他忘记了初次见面就触及对方痛处，让对方尴尬是不好的。
彼此寒暄的内容还要根据对方的心情而决定，要对对方的心情进行分析后再决定开场白的内容和表情。例如对方家里刚发生了一件不愉快的事，你从对方的面部表情上就可以分析出来，所以，在此时的开场白，声音就不要太大，语言也不要太热情，要比平时低八度，或者也可以用询问式的语言，同时用安慰的语气来招呼对方。如果对方脸上喜气洋洋，你就可以热情地开场，使对方感到温暖，进而展开彼此的话题。
男士和女士见面时的寒暄，语言尽管要热情一些，但要适度，不能开过分的玩笑，使对方感到你太轻薄。
寒暄时候的语言的长短、内容的复杂和简短、往复的次数多少要同交谈双方关系的亲密程度成正比。
4.要注意场合、时间、季节
假如在公众场合经别人介绍结识了新的朋友，比如在影剧院、咖啡厅、会场、阅览室等，需要有礼貌地寒暄，同时要注意不能打扰周围的人，避免大声喧哗。如果说话音量过大，言语夸张，大呼小叫的，也属于一种无礼的行为。另外，在比较正式的场合，言谈举止不能过于随便，更要注意不要用“口头语”。
此外，在寒暄的时候还要因“地”而异，不能千篇一律，如果你稍加留意周围的环境，就可以发挥得很好。比如在校园遇见同学，可以说：“您是去上课吗？”或“下课了！”在书店的时候可以说：“您也来买书吗？”还可从季节的角度来确定寒暄的内容，如：“天很凉，感觉到冷吗？”“您好，外面现在很冷吧！”这样的寒暄方式可以让初次见面的人感到热情、亲切和温暖。当你与很多陌生人打交道的时候，不要只看着一位说话，而是应该面带微笑，眼睛要环视在场的所有人，应带“你们”、“两（几）位”字样，这样就不会冷落别人。
总的来说，初次见面的时候，寒暄要适度，不仅要热情亲切，还要不能阿谀奉承，要做到温和有礼。这样做的话，才可以使对方乐于接近你，从而产生与你交往的愿望。
我们都知道，第一印象对人际交往产生着十分重要的意义，所以，我们努力地给他人留下一个美好的第一印象。
当你来到陌生的一个环境，与素不相识的人初次见面，一定会给对方留下某种印象。这就是“第一印象”。我们从第一印象中可以获得的主要是对方的表情、仪表、相貌、服饰、语言、眼神等方面的印象。虽然第一印象很零碎，也很肤浅，但却是非常重要的。因为，在先入为主的心理影响下，第一印象通常可以对人的认知产生关键作用。据科学研究表明，人们在初次见面的最初4分钟，是印象形成的关键时期。
那么，如何才能给他人留下一个美好的第一印象呢？从根本上来说，第一印象离不开提高自己的文明程度和修养水平，也离不开进行经常的心理锻炼。为此心理学家对我们提出下面几条建议：
1.不要表现出咄咄逼人的气势
