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第16章 做“代船长”,有所为有所不为(3)

此外,PhotoStream(照片流)服务也是一款极具竞争力的服务。通过这一服务,所有iPhone拍摄的照片会自动推送至服务器,随后服务器会将这些内容再推送到用户之前使用个人ID登录过的每个苹果设备上或者装有Macosx的苹果电脑或者Windows系统的电脑上。

在库克看来,苹果公司涉足云服务阵地,和亚马逊和谷歌相比,本身具备着三大优势:首先,苹果推出的是从购买、云存储到流媒体播放的一站式服务;第二,其免费和收费方案会更有吸引力;第三,为了提高云服务的竞争力,苹果公司已与四大唱片公司达成了许可证协议。

2012年2月,库克在一个互联网会议上表示苹果的iCloud服务注册用户已突破1亿大关。

库克在发言中这样说道:“iCloud是苹果未来十年战略的一部分。在10年至12年以前,乔布斯公布的战略是将Mac或PC定位为人们生活的核心。这一战略是将Mac或PC作为储存库。iCloud不是一款生命周期只有‘1年或2年’的产品,而是该公司未来10年战略的一部分”

库克认为,在云服务不断涌现的今天,以PC为中心的iTunes使用模式已经落伍了,云存储才是未来的发展方向。推出iCloud服务,库克的目的只有一个,那就是要此为武器,和谷歌、亚马逊这样的IT大鳄抗衡。

苦心孤诣开辟中国市场

也许是因为产品竞争力极强,对于苹果公司来说,他们一直把营销重点放在美国本土以及欧洲国家。对于中国市场,苹果公司始终保持着一段距离。而作为苹果公司的掌门人,乔布斯对中国市场并不太看好。

然而,在一向擅长规划市场的库克看来,并不以为然。

2002年,苹果公司推出了日后风靡全球的iPod,此款产品一经面世便风靡一时。借着iPod风靡的东风,苹果公司又相继推出了该产品的其他系列,无一例外,这些产品也都取得了辉煌的成就。然而对于遥远的中国消费者来说,他们甚至还不知道这是个什么东西。

2004年一份时刻关注苹果公司的周刊曾发表文章指出,中国有很多消费者对电子产品青睐有加,而且很多消费者已经具备了购买电子产品的消费能力。

正是在这种思想的指引下,库克对中国市场进行了详细地研究和分析。有着更加清晰的认识。他认为此时进军中国市场是一个绝佳的时机,如果错过了这个时机,苹果公司就会失去在中国市场攫取丰厚利润的巨大商机。

通过详细研究库克发现在中国,电动剃须刀每年的市场销售额高达3亿美元。而且这些剃须刀售价均在250~500美元之间。可以想象,既然这种豪华剃须刀在中国市场上都可以具有如此大的销量,那么苹果的iPod音乐播放器也同样可以在中国市场上大有作为。

虽然和美国比起来,中国的手机用户平均收入很低,但中国消费者对于手机的购买欲望却远胜美国。而更为重要的是,随着中国经济实力的不断壮大,中国消费者的电子产品消费能力也将随之变得更加强大。

基于此,库克跟乔布斯进行了一次长谈,他希望乔布斯能够一改昔日的偏见,对中国这个庞大的市场重视起来。在乔布斯眼里,库克最值得他信赖的人,所以对于库克的提议,乔布斯通常都会加以支持。做事一向雷厉风行的库克在得到乔布斯的首肯后,便立即展开了行动。

库克所做的第一件事便是和中国第二大PC制造商方正集团所进行的接触。经过多番协商之后,苹果公司与方正集团最终签署了一项合作协议,该协议规定方正此后所生产的每一台PC都必须装载苹果的iTunes音乐软件。此举为苹果的iPod正式进入中国市场打开了一个通道。

正如一家国内的厂商所说:“苹果公司的这一做法非常高明,它将苹果的iTunes音乐管理集成解决方案软件和iTunes音乐网站结合,从而使得苹果在卖出了一台iPod之后,还能获得更多来自于音乐下载的收费。”

据2004年苹果第一季度财报显示,苹果销售的iPod由上年同期的73.3万部增长到了约450万部,而iTunes音乐商店、iPod配件和服务则给苹果带来了1.77亿美元的营业额。

iPod的强劲势头让曾一直统治数码音乐消费市场的日本索尼公司倍感压力。在iPod推出之前,索尼公司的walkman已经占领了音乐消费市场长达25年之久,而iPod只用不到一年的时间便从索尼手中抢走了其王座的地位。

库克对于中国市场看得十分清晰,他相信在未来的十年中,中国很有可能会发展成为全球最大的消费类电子产品市场。

对此,国际数据公司一个分析师曾说:“与欧美市场不同,众多中国消费者倾向于将自己的便携电子产品当作是社会地位的象征。以手机产品为例,中国消费者更换手机的周期要比欧美市场快6~12个月,原因是很多中国手机用户希望自己能及时拥有最新款式的产品。从这个角度上讲,如果苹果公司的iPod能够进入中国市场的话,它极有可能成为最受欢迎的消费类电子产品之一。”

一向对市场竞争十分敏感的库克深知,如果苹果不加快其iPod进入中国的步伐,则无疑等于将这大好商机拱手让给索尼、创新等竞争对手。如果苹果这些竞争对手的产品率先进入到了中国,这些产品就会首先建立起较高的知名度及用户忠诚度,并能在今后轻松捍卫自己市场领先者的地位。

2004年7月间,在库克的安排下,苹果公司中国区的高层开始频繁举行会议,随后在30日,苹果公司在北京举办了iPodMini的新品发布会。这次发布会规模巨大,堪称是苹果公司在中国市场上的一个前所未有的大举动。

库克的目的只有一个,那就是要抓住这个有利时机,和新加坡创新公司、韩国三星集团抢夺中国市场。

对于这两个竞争对手,库克时刻关注着他们的一举一动。不久前,新加坡创新科技北京公司负责MP3产品的高层曾表示:“创新在中国的硬盘播放器市场即将启动。从前中国MP3市场不是很成熟,而今年,已经开始呈爆炸式增长,是启动的好时机了。”

而据有关数据显示,2004到2005年,中国的MP3销售量将达到402.3万台。在2003年,这个数字为100万台。也就是说,未来十年,中国市场在未来将会大有可图。可以说,作为世界上数码产品销售增长最快的市场,中国在任何跨国公司的全球战略中都是不可缺失的。

为此,创新科技将中国的中高端市场定为了公司的目标。如此一来,他们部分产品的主打用户群便和苹果的iPod用户群发生了重合。面对如此严峻的竞争局面,库克做出了一系列卓有成效的举措。

首先,库克认为要想扩大iPod在中国的影响力和销售额,就必须要找到适合的代理商才行。鉴于此,库克便开始了他的寻找中国代理商之旅。

2004年3月,苹果中国终止了与佳杰科技公司的代理合作,转而和天雄伟业签署了代理协议。对于这样的调整,库克有着他自己的想法,认为要想让更多的中国消费者了解iPod,并成为其忠实粉丝,就必须尽最大可能扩大iPod的影响。在这一点上,天雄伟业和佳杰科技比起来,似乎优势更加明显,因为这家公司虽然很少涉足消费电子分销领域,但它却拥有着数量众多的直销店,并且还拥有着丰富的直销店营销经验。无疑,这一优势对于推广iPod将会起到重大的作用。

然而在经过将近半年的合作之后,苹果公司发现天雄伟业并没有达到预期的目标,其销售情况很不理想,鉴于此,库克立马做出了应对。在这年的8月,库克决定更换新代理商,这次库克选择了为联想产品分销商之一的北纬机电。

随着代理商范围的进一步拓展,iPod在中国的销售呈现出了狂飙式的增长。

这些代理商在全国各大城市都拥有终端店铺。苹果iPodMini一级代理商北纬机电苹果事业部内部人士指出,2004年iPodMini在北纬的分销量每月平均递增达到300%。

而就在这一年的年底,库克又出人意料地做出了两个决定,他把天雄伟业和北纬机电更换成了两家IBM产品的代理商,它们分别是北京瀚林汇信息技术有限公司和朝华科技。库克认为由于这两家公司的高层都曾在IBM做过,所以和这两家公司沟通起来应该更容易些。

于此同时,库克还加大了iPod在中国市场的广告投放力度,这也为iPod在中国市场增加了更多的曝光机会。

在库克的精心运营下,这款在美国红极一时的iPod也同样在中国市场获得了巨大成功。很多中国消费者成为了iPod的忠实粉丝。

iPod在中国市场上的成功为苹果公司带去了巨额的销售利润,不得不说这样的成功库克功劳甚大。然而野心勃勃的库克并没有就此停止他开辟中国市场的步伐,在他眼里,中国市场潜力巨大,苹果公司要想利用这个市场赚取利润,就不能光靠iPod一款产品,而是应该靠几种产品才行。

早在2008年的年初,库克就曾表示:“iPhone手机终有一天会进入中国市场,我们在等待时机。”

有了这个打算之后,接下来库克就开始试图和中国移动进行谈判。在库克看来,中国移动拥有着多达3.5亿的用户,倘若能和中国移动达成合作协议的话,将对iPhone占领中国市场提供有利的支持。

很快,在库克的积极奔走下,双方便坐到了谈判桌前。然而,由于苹果公司极力要求与中国移动共同瓜分iPhone数据服务收费的20%到30%,这让中国移动大为不满,双方最终终止了谈判。

虽然这次谈判没有成功,但库克并没有放弃努力。随后,库克便和中国联通展开了接触。最终双方在2009年8月28日联合宣布,iPhone手机将在2009年第四季度正式在中国市场上市,预计推出的版本为iPhone3G和3GS。

2009年9月28日,中国联通宣布,从10月1日开始在联通网上营业厅预约销售iPhone手机。用户可以选择单独购买或预存话费两种方式购买iPhone手机。本次上市的3GiPhone机型共有五款,分别是8GB版iPhone3G黑色、16GB版iPhone3GS黑色和白色、32GB版iPhone3GS黑色和白色。

2009年10月14日,中国联通表示,从10月30日起,将正式发售iPhone3G和iPhone3GS两款手机。同时联通还公布了iPhone裸机价格方案。

2009年11月1日,iPhone正式在中国大陆由联通发售。8GB版iPhone3G裸机价格为4999元;16GB版iPhone3GS裸机价格为5880元;32GB版iPhone3GS裸机价格为6999元。

2010年5月1日,中国联通推出iPhone新合约计划,新合约用户办理iPhone产品包零售价格平均降低1000元左右。

有人说把苹果和中国联通的合作称为是一场姗姗来迟的婚姻,然而库克却对这场“婚姻”充满了自信。

对此,他曾对人说:“这款苹果公司最具标志意义的产品就是在中国境内制造的,估计已有200万台iPhone通过黑市流入中国,说明存在巨大的需求空间。这是一个拥有7亿移动电话用户的市场,比美国和欧洲的用户加起来还要多。”正如库克所说,自从这两家公司宣布合作以来,iPhone在中国市场的销量迅速攀升。

面对如此巨大的成功,库克并没有沉浸其中不能自拔。在他的脑海里,他已经开始规划下一个目标了。

这次,库克把他的谈判目标选为了中国电信。在经过多轮协商之后,苹果公司最终与中国电信达成了合作协议,协议称中国电信将于2011年11月开始销售CDMA版的苹果iPhone手机。由此,中国电信便成为了继中国联通后,第二家推出iPhone手机的运营商。

到此,苹果公司已经和中国三大手机运营商中的两家成为了盟友,通过这两次合作,iPhone手机开始在中国市场迅速刮起了销售狂潮。随着iPhone销售额节节攀升,库克又冒出了一个新点子。他想如果能在中国开设几家专卖店的话,必定会进一步增加iPhone的销量。

说做就做,很快库克就开始为在中国开设专卖店做起了准备工作。2010年10月,苹果公司又在中国新开设了两家专卖店。这样一来,苹果在中国的专卖店数量就达到了4家。据有关资料显示,这四家专卖店在一个季度内,就为苹果贡献了38亿美元的收入,同比增长约6倍。

在苹果公司推出的一系列产品中,iPad平板电脑也是其中一个重要的产品之一。对于这款明星产品,库克同样也想把其带入中国市场,让其到中国市场上大显身手,从而为苹果公司占领市场,赢得利润。

在库克的精心安排下,iPad平板电脑于2010年9月17日正式登陆中国市场。在这短短的两年时间里,在库克的长袖善舞之下,iPad已经在中国平板电脑市场占据了近四分之三的份额。

据市场研究机构易观国际最新的调查显示,2012年第二季度期间,中国消费者购买了234万台平板电脑,同比增长63%,而在这234万台平板电脑中,72.6%的平板电脑是苹果iPad。

同时,数据还显示,在iPad尽占统治地位的中国平板电脑市场上,苹果的其他竞争对手的市场份额都没超过10%。联想平板电脑在中国市场的份额尽管位于第二位,但只占8.38%,比iPad所占份额少了一大截。另外,三星平板电脑在中国市场的份额还不足联想的一半,只有3.59%。

而据国内第三方数据分析服务商CNZZ调研报告显示,自iPad发布以来,其市场份额在国内平板市场一直处于绝对领先地位。截至2012年2月,iPad在中国的平板电脑市场份额高达98.89%。而其他品牌则只能分享另外1.11%的份额。

这样的销售盛况正是库克想要看到的,库克用他的实际业绩证明了自己卓越的市场规划能力。

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