假如靳彩霞和她的朋友齐小倩一样，懂得进行换位思考，她就不会抱怨经理“什么事都不干，没有本事了”，而是理解经理的职责和做法。同样，她也不会埋怨同事总给自己很多的活儿。因为从另一个角度来看，这也是锻炼自己的好机会，既帮助了同事，又提高了自身的能力，何乐而不为呢？
由此可见，换位思考在处理人与人之间的关系以及看待、完成事情的方法上都有着非常重要的作用。而且很多时候，你会发现，对人对事换位思考，就是绝境中的逢生，就是“山重水复疑无路”之后的“柳暗花明又一村”。
下面，我们就来讨论一下，在人际交往中，我们应该怎样做才能有效地进行换位思考：
首先要认识到，这个世界上每个人的思维、观念、人生观都是不一样的。不同的人对待同一件事情有不一样的看法是再正常不过的事情，就算是最亲近的人也不可能想法、意见完全一致。有了这个认知前提，在和他人意见产生分歧时，你才不会情绪失控，咄咄逼人，更多的是包容和理解。
其次就是要有同情怜悯之心和宽容的心态。这个世界无论科技如何进步，物质文明如何提高，都改变不了这样一个事实，那就是“做人不易”。不管是富豪还是贫民，老师还是学生，老板还是员工，都是非常不易的。既然大家都不易，我们就不应该对他人的失意、挫折、痛苦幸灾乐祸，而是要怀着一颗善良、关怀的心去体恤他人。
我们需要明白，每个人都有自己的优点和缺点，不能十全十美也不会一无是处。尊重他人，就是不苛求他人与自己保持一致，就是以平常心态接纳他人、欣赏他人。这样我们才会从心里真正做到设身处地为他人着想，体谅别人的难处。
4.不以自己的喜好去衡量别人
【厚道经】
日常生活中，我们却常常错误地把自己的想法和意愿投射到别人身上。岂不知，“人心不同，各如其面”，人与人之间毕竟有差异，不考虑个体差异，胡乱的投射一番，就会出现错误。
静下心来思考一下，包括我们自己在内，现实生活中的很多人都会犯这样的“毛病”：总会不自觉地把自己的心理特征，像经历、好恶、欲望、观念、情绪、个性等加之于他人身上，认为自己这样想的，他人也应该有同样的想法，并试图通过自己的想法，去影响他人。
心理学上将其称为“投射效应”。具体来讲，投射效应是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。是指以己投射效应度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。比如，一个心地善良的人会以为别人都是善良的；一个经常算计别人的人就会觉得别人也在算计他等等。
也就是说，由于投射效应的存在，我们常常可以从一个人对别人的看法中来推测这个人的真正意图或心理特征。
我过宋代的著名学者苏东坡和佛印和尚是好朋友。一天，苏东坡到金山寺和佛印禅师打坐坐禅，苏东坡觉得身心通畅，于是问禅师道：“禅师！你看我打坐的样子怎么样？”
“好庄严，像一尊佛”
苏东坡听了非常高兴。
佛印禅师接着问苏东坡道：“学士！你看我打坐的姿势怎么样？”
苏东坡从来不放过嘲弄禅师的机会，马上回答说：“像一堆牛粪！”
佛印禅师听了也非常高兴！
禅师被人喻为牛粪，竟无以回答，苏东坡心中以为赢了佛印禅师，于是逢人便说：“今天我赢了！”
消息传到他妹妹苏小妹的耳中，妹妹就问道：“哥哥！你究竟怎么赢了禅师的？”苏东坡眉飞色舞，神采飞扬地如实叙述了一遍他与佛印的对话。
苏小妹天资聪慧，才华出众，她听了苏东坡得意的叙述之后，说道：“哥哥，你输了！禅师的心中如佛，所以他看你如佛；而你心中像牛粪，所以你看禅师才像牛粪！”
苏东破哑然，方知自己禅功不及佛印禅师。
人和人之间由于存在一定的共同性，所以有一些欲望和要求也是相通的。所以，在很多情况下，我们对别人做出的推测都是比较正确的。但是，人毕竟有差异，因此推测总会有出错的时候。
换言之，这种以己度人的“投射效应”能使我们对其他人的知觉产生失真。因为这种投射使我们倾向于按照自己是什么样的人来知觉他人，而不是按照对方的真实情况进行知觉。
可以说，投射效应是典型的用自己的眼光来看待他人的行为方式，同时也是一种严重的认知心理偏差，结果往往事与愿违。
我们来看看下面这个故事：
一名大学教授到一个落后乡村游山玩水，他雇了一艘小船游江，当船开动后教授问船夫：“你会数学吗？”船夫回答：“先生，我不会。”教授又问船夫：“你会物理吗？”船夫回答∶“物理？我不会。”教授又问船夫：“那你会用电脑吗？”船夫回答∶“对不起，我不会。”教授听后摇摇头说道：“你不会数学，人生目的已失去六分之二；不会物理，人生目的又失去六分之一；不会用电脑，人生目的又失去六分之一；你的人生目的总共失去六分之四……”
说到这儿，天空忽然飘来大片黑云，随后吹来强风，眼看暴风雨就要来到，船夫问教授：“先生，你会游泳吗？”教授愣一愣答道：“不会。没学过。”船夫摇摇头说道：“那你人生目的快要失去六分之六了……”
这个故事可能会引我们发笑，但更应该令我们沉思。在我们的生活中，甚至我们自己身上，是不是经常有这种喜欢拿自己的标准来衡量他人的时候，就像故事中的教授，他是数理方面的专家，便认为数学、物理、电脑是极为重要的，如果不能了解这些学问，人生似乎没什么意义了。
但是他不知道，对于船夫而言，精通数学、物理和电脑又有什么意义？这些又不能帮自己拉几个客人，多赚一些钱，还是在紧要关头具备“活下去”的能力更重要。
对于“鸿鹄之志”这个词语我们都不陌生，它是用来形容一个人的志向远大。其中，鸿鹄指的是一种鸟，据说当鸿鹄树立了飞向远方的志向后，消息传到别的动物那里，它们都认为这是一件荒唐的事情，鸿鹄简直是自不量力，自寻烦恼。然而，令所有动物没想到的是，不久之后的一场暴风雪使一切改变了。
由于强烈的暴风雪，使得许多鸟失去了家园，它们被迫长途迁徙飞向远方。但它们陷入极其困难时，鸿鹄飞了过来把他们带进一个没有忧愁没有烦恼的乐园天堂。那些鸟之所以会遭受如此大的损失，就是用自己的喜好来判断事物的发展。
再回到我们的现实生活，是不是也有一些人会像上述故事中的鸟儿们一样，喜欢用自己的喜好来判断事物的发展，而往往这样的举动只会会带来不利的后果。
所以说，我们不能一味地用“我”的标准来作为判断事物好与坏、正确与错误的标准。所以，我们应该清楚地认识到，我们习惯性地用自己的喜好去认识、评价、判断、衡量别人，往往有失偏颇，进而不能给他人带来更多更好的影响。
5.胸怀宽厚，接纳别人不同的性格
【厚道经】
对异于自己的人有着包容之心的人，他最终得到的也将是不可估量的丰厚回报。如果想拥有一个良好的人际关系，那么要敞开胸怀，以一颗和善之心去包容那些有着不同性格的人们吧。
“一个能够从细微处体谅和善待他人的人，一定是一个与人为善的人，必定有很好的人缘关系，这种人缘关系就是他成功的基石。”这段话出自美国成功学大师戴尔·卡耐基的著作《关爱人》一书。
从中我们不难看出，良好人际关系对于一个人的重要性。令有相关调查数据显示：良好的人际关系，可以让人们工作的成功率和个人幸福的达成率到达85%以上。也就是说，一个人的成功85%取决于人际关系，剩下的15%则在于工作技能、知识、经验等。调查还发现，在被解雇的4000当中，其中有90%是因为人际关系不佳才被解雇，只有10%是因为不称职。在年龄、文化、技能水平等实力相当的群体中，人际关系好的人，其平均年薪要比其他人高出15%～30%。
由此可见，人际关系对于我们的成长、发展和成功是多么重要。当然人人都希望自己能把自己的人际关系搞得如鱼得水，可是要做到这一点并非易事。之所以不容易，首先就是因为很多人没有一份宽厚的胸怀，不懂得接受别人和自己不同的性格或个性等。
其实，如果我们真的能做到宽厚地看待身边的朋友、同事等，那么从另一个角度看，我们会发现其实每个人身上都有值得自己学习的地方。
郭子宾是一家食品销售公司的销售经理，当说起自己如今的成就时，他总说要归功于他的上级老夏。当郭子宾刚进这家公司的时候，只是个小小的销售员，在老夏手下做事。
老夏是个性格谨慎，做事严谨的人，对下属总是板着一副严肃的面孔，对下属的工作要求也极其严格，几乎到了鸡蛋里挑骨头的程度。在郭子宾看来已经做得很到位的工作，但在老夏看来也还是存在很多问题，郭子宾被他训斥批评简直就是家常便饭。
所以一开始郭子宾对老夏充满了愤怒和不满，但在听别人说完他的奋斗历程后，郭子宾开始佩服起他来。
那时的老夏也是一名默默无名的销售员。刚到这个城市的时候，非常穷困潦倒，甚至还睡过天桥和公园的石凳，3块钱就能过一天。后来凭着自己的勤奋和认真，他才一步一步从销售员做到了如今这经理的职务。他最明显的做事风格就是认真仔细，绝不容许犯不该犯的错误。虽然做销售经常会有应酬，但他从来不喝酒不抽烟，奇怪的是，客户并没有因他这些习惯而反感，反而对他很信任，和他的关系相处得非常融洽，原因就在于他的认真。
在渐渐了解了老夏之后，郭子宾开始冷静地反思，尽管他的个性有时候令人自己很不舒服，但是老夏身上有他值得学习的地方，他要学习他的认真和严谨。自此之后，每当老夏再次批评郭子宾，郭子宾都在心里告诉自己，他说的对，我要认真，再认真。慢慢地，郭子宾习惯了老夏的挑剔，并从中受益。郭子宾自身的一些缺点也因为老夏的影响而发生了改变。
其实老夏也明白自己的臭脾气很不招人待见，没有多少人能一直容忍，可是郭子宾不但容忍了下来，还一直努力进步着，慢慢地老夏也对这个心胸宽广、肯努力的下属刮目相看，经常委以重任，这才有了郭子宾今天的成就。
从这个故事中不难看出，对异于自己的人有着包容之心的人，他最终得到的也将是不可估量的丰厚回报。
常言道：“百人百姓”、“千人千面”。我们每个人都有着不同于他人的个性习惯，也正因为如此，我们才各有所长、各有所短。把这些不同个性的人聚集在一起共同做事，相互之间难免就会发生碰撞，甚至产生矛盾，办公室里的同事或者是上司和老板，也都各有千秋，也许他身上的某些缺点正好是你所讨厌和不喜欢的，此时你会怎么办？是豁达包容不予计较？还是太过在意而无法容忍？
我们若想在拥有一个良好的人际关系，那么就要敞开胸怀，以一颗和善之心去包容那些有着不同性格的人们。只有拥有一颗包容的宽广胸怀，去包容别人的不足、包容不同于自己的地方，我们才能以和善的姿态来相处和对待。
古代圣贤孟子曾说：“君子莫大乎与人为善。”其实也是在告诫世人，要想做一个为人称道、功成名就的君子，就要学会善待他人，这是任何想成功的人都必须遵守的规则。尤其是在当今这样一个充满合作的时代，要想赢得更多的人合作和帮助，以便助你成功，更需要宽厚待人，与人为善，与周围的人和谐相处。
当我们自我感觉良好，觉得自己比其他人优秀，又在工作中或是也中取得或大或小的成绩时，我们的自信心也会随之膨胀。有的人此时就会觉得自己高人一等，与众不同，面对那些不如自己的，甚至是个性与自己相冲突的同事，就会无法容忍，哪怕是对方一点小小的缺点和不足，也会招致自己的极度反感和厌恶。
这样的高姿态，即便是无意而为，在别人看来也是一种极其令人不适的傲慢。没有人喜欢和一个自以为是，傲慢无礼的人共事，更不会与之交朋友，更别提出手相助，这样一来我们便会失去很多人脉关系，渐渐就会陷入孤立无援的状态。
现代社会是一个讲究协同合作的社会，我们事业的成功，生活的幸福，都离不开别人的协助和影响。孤家寡人势必势单力薄，根本不可能取得最后的胜利，即便可以，但也是困难重重。所以，我们需要做的就是看到别人身上的闪光点，发现他的好，尽量包容和忽略那些令自己心烦的不足。如此一来，我们就会发现其实一切没有那么糟糕，那些与自己个性迥异的同事，他们也有可取的一面，值得自己去赞美和欣赏。
人与人之间影响是相互的，一旦修建对周围的人报以宽容的心态去给予欣赏，他们也会反过来接纳和欣赏自己，我们的发展之路也就轻松顺畅了很多。
6.用耳朵告诉对方“他很重要”
【厚道经】
友善的倾听者会成为受欢迎的人，而缺乏倾听往往导致错失良机，产生误解、冲突和拙劣的决策，或者因问题没有及时发现而导致危机。因此，要想在社交活动中取胜，倾听的力量你可不能小觑。
任何形式的交往，都离不开倾听这一重要的环节。一位著名教育家说过：“做个听众往往比做一个演讲者更重要。专心听他人讲话，是我们给予他的最大尊重、呵护和赞美。”
所以，千万别以为与人打交道只要有一张好嘴就行了。耳朵的重要性是万万忽略不得的。
实际上，每个人都认为自己的声音最好听、自己说出来的话最重要，并且每个人都有迫不及待地表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。而缺乏倾听往往导致错失良机，产生误解、冲突和拙劣的决策，或者因问题没有及时发现而导致危机。
因此，要想在社交活动中取胜，我们很有必要把“耳朵”重视起来，善于倾听，懂得倾听。
5年前，罗翔大学毕业后，来到成都郊区的一个旅游景区上班。由于他在学校时读的是文秘专业，所以对旅游业感到十分陌生。
一直到现在，罗翔还清楚地记得去景区报到前夕，当地旅游局局长语重心长地对他说：“你刚毕业，在学校发表了不少文章，到景区后可以发挥你的专长，多为景区发展提提点子，多写些旅游宣传管理方面的文章。同时要虚心学习，不懂的地方要多请教领导、同事。做到多听，多学，多思考，多做事，只有这样才能有所进步。”
那个时候，旅游开发在那个区县城还刚刚起步。县旅游局成立接待站对景区进行管理。接待站站长姓孙。孙站长为人豪爽耿直，也很善谈。但是孙站长也有缺点。有时交办一件事情，本来三言两语就可以说完的，他却要仔细地交代，生怕你不清楚。有时，他批评人也是比较严厉的。再加上他时常表现出来的固执，所以在单位里，喜欢他的人也有，不喜欢他的人也有。但是罗翔和他相处一贯很好，他对罗翔也很信任。原因很简单，罗翔尊重他，多听多做少评论。
