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第28章 忠告十二 推销不是推销员的“专利”(2)

推销员必须具有诚实正直的个性,这一点固然重要,而里根除了诚实正直之外,还兼有幽默风趣的优点,这就无怪乎他是一位杰出的推销员了。

卡特在竞选美国总统时,曾对美国人民做过“不说谎”的承诺,他也因此而一扫美国政府政治腐败堕落的印象,顺利地担任了四年的美国总统。里根出马竞选时,给予美国人的感受却是“他是无谎可说的那种人”,你只要看他一眼就可以信任他。里根的诚实刚毅,直言不讳的确未让美国人失望。

里根的幽默和风趣是他与生俱来的特点。我们从荧光屏上看到的他,从来没有道貌岸然、面容严肃冷漠的表情。他总是面露微笑,态度可亲的注视着你,即使他被凶手枪击之后,躺在医院的那段时间,他仍然是喜欢开开玩笑讲讲笑话,让周围的人轻松自在而毫无拘束。

诚实正直、幽默风趣所表出来的乐观进取、信心十足,是任何伟大的推销员都不可能缺少的条件。同时,良好的口才是自我推销必不可少的武器。里根的演讲早已闻名遐迩,他不但反应快速,谈吐文雅,而且内容生动。

以1980年11月4日他在洛杉矶发表的演说为例:“我对未来的一切并不感到畏惧,我并且相信,美国人民对未来的一切都不感到畏惧,我们要使美国重振起来。”

“现在说到南茜,她在一、两个月之后将获得一新头衔,但是这并不稀奇,因为她在我的生活中早就是第一夫人,我们在未来将彼此分享这一头衔。”

“各位知道林肯,他在当选总统的次日将采访竞选的新闻记者聚集在他的办公室,并告诉他们说:‘小伙子们,你们的麻烦现在完了,我的麻烦则刚开始’,我想他们都知道他的语意何在,林肯可能关切到他就任总统时是纷扰动荡的时代,但我并不认为他感到畏惧,他准备面对一个尚且年轻国家的问题与麻烦,决心抓住历史机会来改变事物。”

“各位知道,我们的目标是尝试发扬伟大的美国精神,这一精神将一未开发的大陆自东岸至西岸完全开拓出来,使之成为一个伟大的国家。”

以上是他在当选美国总统的庆祝会上,发表演说的片断,每一段都言之有物,亲切感人,使聆听的人留下深刻的印象,这些都足以证明他实在是一位深谙人性、深具说服力的专业推销员。

里根担任了八年的总统,八年来的表现证明他确实不负众望。尽管世界经济的不景气造成了美国严重的失业问题,可是里根从来不畏惧,也从未气馁,他仍然信心十足,面带笑容地出现在国会,出现在白宫的草坪上,他对中东和平的努力不遗余力。若不是里根对自己的事业,对国家的前途充满信心,并且从不畏惧任何困难,根本就不可能做到这些成就。

一个美国总统,尤其是身为领导地位的美国总统,他的成功不可能是侥幸或偶然的。里根的成功为我们提供了成功推销自己的典范。相信你能从中得到启示。

推销前的准备:建立关系

一位求职者应聘本田汽车公司生产经理一职。他首先叙述了自己的工作背景和对职位的理解,然后回答了面试官的几个问题,整个过程显得很平常。几分钟后,面试官结束了提问,开始审查简历,气氛一下子沉寂下来,显得有些局促。趁面试官低头不语时,中年男子娓娓道来:“今天一个场子兜下来,你是我见过的最有水平的面试官。”“哦?是吗?你说说我怎么有水平了?”面试官显然被勾起了兴趣。“今天场内的很多HR其实就只是一个简单的人事工作者,或者仅仅是来收取简历的,很少有你这样对职位匹配度、个人兴趣、背景、个人职业规划等询问得那么清楚的,而且还了解企业架构和企业发展目标。你做HR很多年了吧?……”

就这样,严肃且局促的面试气氛一下子被打破了,两人有说有笑,仿佛是遇到了知己,面试进行得出奇的顺利。

你是不是也希望自己能与面试官之间形成一种友好互动的关系呢?毕竟,在这种环境中,成功推销自己的机会大得多。

很多人会把面试当成一个与面试官“短兵相接”的战场,一走进去,便情绪紧张。其实,面试是一种交流,是应聘者推销自己的良好时机,要让面试官了解你的才能和特点,要让他们相信你才是最理想的人选。

双方是平等关系,应聘者没有必要一提起面试就忐忑不安。但是要成功的推销自己,让面试官认识你,欣赏你,接受你,却要花费一些工夫先与考官建立一个友好的关系。

你可以把面试看成是一场难得的对话。试着更多地把自己定位为一个前来学习人生和工作经验的学生,而面试官作为一个愿意与你分享关于工作、职业发展和人生经验的前辈。你会发现,抱着这种心态面试,压抑的气氛在不知不觉中从一问一答而慢慢地变成了一个双向的交流。事实上,甚至应该这么说,能够和杰出的职场人士如此平等、轻易地交流(特别是想到这些人将来可能会是你好几个级别以上的老板时),面试真是再理想不过的一个机会了。

李同学一次去国美电器应聘储备干部时,面试官问他对销售的理解,他这样回答:“销售是一个互惠互利的行动,人们满足了生活的需要,而我们也卖出了自己的商品。只是很多商家目前的销售模式还有待改善。”面试官听后很感兴趣,示意他说下去:“他们只重视售后服务,向顾客承诺免费维修等,却忘了售前服务更为必要,除了要教客户如何使用外,还要让他们明白一些注意事项。当然,这只是我个人的浅见,不知你意下如何?”面试官脸露微笑,点了点头,然后侃侃而谈……

一周后,李同学接到了上班通知。

面试过程中的交流应该是互动的、友好的,应试者应善于寻找合适的话题引起面试官的兴趣,达到双方的默契。

有时候会出现这种情况:面试官并不说话,只拿眼睛注视着对方,这其实是一种无声的提问,他在等着应试者主动打破沉默。如果应试者以沉默对沉默,你不开口,我也不开口,结果面试就会出现冷场。

张同学第一次去日企面试时,老板是个日本人。张先确认了一下:“是藤井部长吗?”“是,藤井。”10秒的停顿,张主动打破僵局,“请允许我先做个自我介绍”,“好啊”。张做了简短的自我介绍,最后加个日本特色的“请多多关照”。于是,气氛得以缓解。

智慧的求职者,能将原本冷冰冰的面试场面调动起来,让面试官和自己除了工作交流之外,更加入了情感交流。毕竟应聘过程是人与人的交流,成功与否很大一部分取决于面试官对你的印象。

引起共感的交流方法有很多种,比如对面试官个人的评述和赞扬,让对方得到价值实现的满足;又比如告诉面试官:“贵公司作为行业的翘楚,早就令我仰慕以久,一直希望能进入贵公司工作”;或者说出一些行业的特点,对行业发展的理解等,制造更多与面试官的共同语言。这样,面试官对你一定印象深刻,优先录用。

除此之外,一些形体语言也是与面试官建立友好关系的重要工具。面试者要注意眼神的交流,这不仅是相互尊重的表示,也可以更好地获取一些信息。眼神的交流不是盯着面试官,而是要与他们的眼睛形成“交流”、与他们的动作达成默契。

当面试官在陈述自己的观点时,要适当点头,表示你在认真听。在面试中,应聘者应把微笑贯穿于面试的全过程,以真诚的微笑向面试官传递出友善、关注、尊重、理解等信息,建立在面试官心中的良好形象,进而增加面试成功的概率。对面试官来说,适时的微笑也有助于营造和谐融洽的交流氛围,从而有助于面试的顺利进行。

可以这么说,如果你与面试官之间已经形成了一种和谐互动的关系,那么,你在推销自己的征程上已经成功了一半。

案例

微软:推销是求职者的首要能力

微软亚洲研究院高校合作部总监宋罗兰,原本在微软技术支持中心工作,当她得知美国总部启动了一项把总部的项目外包给中国合作伙伴的计划时,便采用毛遂自荐的方式写信给美国总部负责人,并在信中说:“虽然我没有这方面的经验,但是我曾在多个部门工作,而且学习很快。我愿意用我自己的时间帮你把这件事情做好。我不需要酬劳,我也不是申请工作,我只是希望为中国做点事情。你选择我没有风险,因为我至少可以把每个细节都帮你想清楚,这样可以节约你的时间。”

如果不是这封信和后来的交谈,谁也不会想到,总部会把这个工作交给一位业余而又没有相关经验的人来做。事实证明,微软的选择是对的。她没有辜负公司的期望,把这件事情做得非常好。正是由于她开创了良好的开局,使微软在后来三年中提供给中国的外包业务量增加了3倍。然而几个月后,当总部终于成立了一个专门部门来负责这件事情时,她又毫无怨言地把所有的工作交给了这个新部门。

再后来,微软亚洲研究院有一个很好的工作机会,由于宋罗兰在之前处理事物时将自己的学习能力和勇于尝试精神的完美推销,而得到了上司引荐,并最终获得进一步提升的机会。

任何一位公司员工都必须懂得推销自己,勇于推销自己,敢于推销自己,为自己赢得展现才能的机会,才能进一步适应今天的时代,成为时代的弄潮儿。

当然,很多中国人不喜欢这种方式,因为它太具有自我表现色彩了,中国人喜欢含而不露。不过,时代已经变了,我们已经进入推销新时代,如果想成就事业还要等着别人“三顾茅庐”,恐怕越来越不现实了。

就业忠告

从某种角度上讲,市场经济就是推销经济,市场经济条件下的所有职业都可以解释为推销职业,市场经济条件下最重要的生存能力就是推销能力。推销能力最重要的就是展示自己,让别人欣赏你,器重你,用高价来雇用你。

实际上,在今天,任何一家企业,推销都不再仅仅是推销员的事,需要每一个员工共同参与,现在企业流行的是三维营销、立体营销,即将全员推销、全过程推销、全方位营销融为一体,制定出整合营销战略,进而形成一个大系统集成营销。因此企业的全体员工是否就营销观念、质量意识、行为取向等方面形成共同信念和准则,以及能否在共同的价值观念基础上建立崇高的目标,决定着企业为最终消费者所提供的产品于服务的质量,从而决定最终消费者购买的总价值。因此,企业员工人人都是“推销员”,人人都得有强烈的推销意识,时刻都不能忘记推销。

因此,在这样的背景下,招聘企业要求每一个应聘者在应聘前不仅要有强烈的推销意识,还要掌握并熟练运用推销技巧。不会推销自己,就找不到工作,更找不到好工作。进入公司,成为公司的一员后更得有浓郁的推销意识,并能娴熟运用各种推销技巧,使自己一步步走向辉煌。

你是否在为迟迟找不到工作而烦恼?把握自我推销的八大要领,让你迅速走上成功之路。

1.自我推销要有自己的特色。

2.自我推销要善于面对面。

3.自我推销要有灵活的指向。

4.自我推销应以对方为导向。

5.自我推销要灵活运用宣传手段。

6.自我推销要注意控制情绪。

7.利用履历表或申请表进行自我推销。

8.自我推销应学会知退难而退,另找门路。

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