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第22章 领跑全球的“山西制造”——山西澳瑞特健康产业股份有限公司创品牌纪实

澳瑞特,在业界被誉为“全球健身器材行业领跑者”;“澳瑞特”,是中国驰名商标,是目前国内健身器材行业身价最高的品牌;澳瑞特,还是山西一张铮亮的品牌名片。

山西澳瑞特健康产业股份有限公司是于1991年9月从原长治自行车公司分离出一部分组建的国有企业,2001年12月改制为股份公司。企业2011年全新入驻长治市漳泽新型工业园,新基地占地10万平方米,建筑面积6.8万平方米,年营业额3亿多元,现有职工824名,其中工程技术人员近100人,销售人员130人。目前生产的各种有氧健身器、专业力量训练器、综合训练器以及室外健身路径等十几大类500多个品种的系列健身器材,领导着国内健身器材新潮流。澳瑞特是国内最大的健身器材研发、生产企业之一暨行业排头兵企业,其产品在国内各级政府采购中占有相当大的份额,在国内健身器材消费中占有非常重要的位置,受到了国内各阶层消费者的认可和厚爱。

是什么让一家小企业蹒跚起步,经过20年的发展,如今不仅雄踞国内,而且走向了世界?探究澳瑞特的成长轨迹,深植于企业内核的文化和理念,以及企业品牌建设的非凡历程,给了我们最好的答案。

理念·行业领跑者

1991年,在计划经济下一度辉煌的长治自行车公司没有经得住市场经济的考验,负债累累,宣告解体,分解组合成四个小实体:电动车厂、化工厂、自行车零件厂和健身器厂,4个小实体实行独立经营,自负盈亏。自行车公司主管生产的副经理郭瑞平当选为健身器材厂厂长。在郭瑞平的带领下,健身器厂开始了它艰难的创业历程。

“跟国外学,做国内的第一个”。建厂初期,为了快速进入健身器材生产领域,澳瑞特选择了“产销联营”:由广州和信提供10余种国际最新流行的健身器材样品和15万元模具开发费,澳瑞特负责研制、开发和制造。从样机到厂至新产品安装完毕,澳瑞特仅仅用了75天就独立摸索出了国际上主要流行产品的生产技术。

虽然初战告捷,但澳瑞特的营业额不过一、两千万元,客户也只是些大的宾馆、饭店,国内家庭消费几乎没有。正当发展瓶颈出现时,第一次政策机遇降临了:1995年6月,国务院颁布了《全民健身计划纲要》。

“发展的机会来了!”澳瑞特人敏锐地意识到这是为中国健身器材行业注入活力的一大转折。于是,澳瑞特联合《中国体育报》推出了“全民健身走神州”的有奖征文活动,一时间,“全民健身”的春风吹遍了神州大地。“健身”这个词通过媒体向广大民众进行了强势的灌输。从1994年1月到1995年2月,此活动历时一年零两个月,在各主要报纸登载124篇文章,65幅图片,引起了强烈反响。不仅如此,澳瑞特又充分激发广大媒体对“全民健身”的热情,不断扩大“健身”的传播效果和范围,《人民日报》、《经济日报》、《工人日报》、《工商时报》等20余家新闻媒体还就此活动进行了专题报道和后续讨论。从此以后,在许多国人的心里特别是在众多体育官员的心里,澳瑞特成为“全民健身”企业界第一倡导者。

1995年、1996年中国健身器材行业迅猛发展,两年间,澳瑞特企业的经济效益连年翻番,营业额达到了亿元左右,羽翼渐丰。

1997年,郭瑞平在一个偶然机会获悉国家要用体育彩票的收入回报民众,投资建设全民健身工程,工程包括健身房和户外健身路径等。思维敏捷的郭瑞平此时又敏锐地觉察到,健身器材行业一次大的机遇即将到来。他马上组织员工搜集国外健身路径资料,进行论证分析,很快拿出了适合中国人体质的路径设计方案,于1997年开始批量生产户外健身路径。

1998年,国家体育总局进行第一次户外健身路径的国家工程招标时,澳瑞特顺利中标,因为国内其他厂家根本没有这类产品。澳瑞特的健身路径成了抢手货。有人说:“澳瑞特糊里糊涂地赚了一笔钱。”只有郭瑞平知道澳瑞特是如何赚到钱的——他们是为市场提前两年准备好产品的唯一厂家。

澳瑞特人以对事业的执著追求创立了我们为之骄傲的民族工业品牌,壮大了山西七大优势产业之一的机械装备业,填补了健身器材在省内、国内的诸多空白,并且企业占有的市场份额越来越大,直至现在始终保持着引领全行业改革发展、科技创新的龙头地位。澳瑞特品牌的建立、发展和壮大,让企业在激烈的市场竞争中牢牢占据了先发优势。

元现货合同。面对成功的喜悦,澳瑞特人流出了泪水……费者随时、随地地

品牌·澳瑞特之路

品牌建设是一项系统工程,品牌腾飞必须依赖强有力的系统管理。在努力提高产品质量的同时,澳瑞特人更注重高效的工作质量,更注重提高系统管理的质量。为此,澳瑞特公司早在1996年就在全行业首家通过了ISO9001国际质量体系认证,2003年又通过了ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系的认证,标准化、计量检测体系以自身充分的责任感和使命感为打造“澳瑞特”品牌、推动全民健身事业增添了新的动力。

2004年,为了实现再上台阶,企业又积极引进了ERP管理平台,该系统涵盖了企业所有的物料管理、生产作业管理、一次下线合格管理等内容,积极的措施有效冲抵了原材料不断涨价的不利因素。

每月召开一次的厂级质量分析会,按年度开展的质量改进活动,是澳瑞特质量管理的一大特色,内容包括产品质量、服务质量的改进及规章制度的建立健全等软硬件的补充及完善,确定责任单位和完成时间,改进和效果直接列入每月的经济责任制考核中。每次质量改进下来,企业都会因产品结构改进而不同程度地造成储备零配件的损失,而且企业还将这些零部件全部作为废品处理。虽然企业年年都要承受大量经济损失,但澳瑞特还是一如既往地进行着这项工作。在苦练内功的同时,企业每年还要组织设计、生产、检测、销售人员进行1-2次厂外质量巡视暨澳瑞特质量万里行活动。10年来,澳瑞特“全民健身工程质量万里行活动”累计行程约100万公里,跑坏了十几辆车,走遍祖国的东西南北,相当于绕地球十几圈,投入几百万元。这就是为诚信、为形象、为树立千秋品牌而做的实实在在的工作,这远比做几十次宣传,搞若干次活动要管用得多。

除此之外,澳瑞特公司还推行质量一票否决制。每月将公司内部发生的质量问题和外部反馈的质量信息以及各单位质量体系运行情况汇总后,与单位收入挂钩考核,按照质量问题考核实施细则中的规定,区分责任,落实到人,严格奖惩。通过奖优罚劣,调动了广大员工的积极性、主动性,一定程度上提高了产品质量,加速了新产品开发,如此循序渐进,使企业逐步迈上一个个新台阶。

创新·发展源动力

为提高企业研发的能力,澳瑞特投入巨大的财力和人力组建了企业技术中心,引进了国际上先进的CAD设计系统,并积极同国内人体工程学、运动生理学、运动生物学、运动生物力学和运动医学等领域的专家进行技术合作,使企业的产品研发具有坚实的理论基础和先导性。企业技术中心于1997年被认定为“省级企业技术中心”,2000年还被国家经贸委、财政部、国家税务总局、海关总署联合认定为“国家级企业技术中心”。企业技术中心与国际知名的七个品牌在技术或制造领域进行合作,为企业的国际化发展奠定了基础。

建企以来,澳瑞特公司不断加大科技投入,大力推进技术研发,强化了澳瑞特的市场竞争能力。如为配合全民健身活动的开展,澳瑞特先后开发出了Ⅰ型、Ⅱ型、Ⅲ型以及S型、M型、D型、H型和B型八大系列的室外健身器材产品。为配合外商开拓国际市场,澳瑞特又先后开发出了精锐、精致、精卫、精随、精艺、托宝、艾高七大系列的力量训练器产品,还有为配合国家划船队、北京体工队、福建体工队等专业体育组织开发了形式多样的体能训练专用器材。其中,澳瑞特新推出的“精锐”力量训练器材系列在畅销国内的同时,在国际市场也赢得了广泛的关注,产品出现了供不应求的局面,平均每一周就有一个外商致电企业洽谈该器材的销售事宜,为打造“山西名片”,推广“山西造”做出了贡献。

值得一提的是,澳瑞特品牌以突出的技术实力和创新能力,参与了国家航天工程中失重环境下航天员用健身器材的研制和开发,2011年下半年,“天宫一号”将载着“山西制造”的“中国品牌”翱游太空。

而早在1997年,澳瑞特就参与制定了GB17498—1998《健身器材的安全通用要求》国家标准,这是我国健身器材行业的第一个国家标准。2002年,澳瑞特在GBl7498-1998国家标准起草经验的基础上,主要负责起草了GBl9272-2003《健身器材室外健身器材的安全通用要求》国家标准。2005年又参与了GB/T19851—2005中小学生体育器材和场地健身器材、体质测试器材及篮球架等八个标准的起草,2008年和2010年又分别主持了GB17498.10-2008以及GB19272-2010两个国家标准的修订工作。奥瑞特是国内唯一一家同时参与10个国家标准制定的企业。从标准角度制定了行业的游戏规则,占领了行业发展的制高点。

文化·企业的灵魂

澳瑞特商标以英文“ORIENT”及其中文译音“澳瑞特”分列两端组合而成,体现了企业旨在面对国内国际两个市场。“ORIENT”汉语含义为“东方”和“不断上升”,寓意生命勃发,志存高远。蓝色象征大气、海洋,生命之源,代表企业稳健的性格和从事健康的行业,橘红象征喷薄欲出的朝阳,炽热的动力,代表企业无限的拓展力和奉献社会的热心。

这一商标标识,在澳瑞特重生之时就已经启用。足见其领军人在领跑企业之初,就将目光投向广阔的国际市场。为此,一整套企业文化建设的内涵也同时和盘托出——

企业理念:澎湃生命活力,快乐健康生活。

企业目标:将企业发展成为拥有广阔生存空间、充满活力,以制造营销健康设备为中心的国际化企业。

质量方针:恪尽职守,干好本工序;一丝不苟,追求零缺点;精工制作,为全民健身事业提供一流的健身设施与器材;维护中国品牌信誉,全力塑造“澳瑞特·运动·健康”的品牌形象,为建设积极向上的“学习型企业”而奋斗!

质量目标:领导健身器材新潮流,开拓医疗器械新领域,维护和提升中国驰名商标信誉,引导消费,创造市场,为全民健身做贡献。

营销方针:澳瑞特营销从做人开始,用热心、凭信心、靠诚心、换真心。

1994年至2011年,澳瑞特年年赞助山西省健美队参加全民健美比赛。1995年,赞助国家体委、中国轻工总会在北京人民大会堂联合举办“庆奥运百周年文艺晚会”。1996年,与国家体委共同举力“迎奥运健儿凯旋归来活动”;亚特兰大奥运会期间,支持《中国体育报》创办《奥运特刊》。1998年,赞助各省市澳瑞特健身路径30余套,积极配合全民健身工程的实施。2001年,赞助了第二十一届世界大学生运动会。2003年,赞助了第五届全国城市运动会。2004年,赞助了全国“四进社区”优秀体育健身项目展演活动。2006年,赞助了全国群众登山健身大会。2008年,赞助山西体育健儿征战北京奥运会。2009年,赞助中国·长治太行山大峡谷国际攀岩节;赞助北京市在奥林匹克大道开展千台万人乒乓球比赛。2010年,赞助山西省第十三届运动会“澳瑞特杯”健美操比赛;赞助北京市纪念《全民健身计划纲要》颁布15周年庆典活动,赞助第四届全国体育大会……

与此同时,澳瑞特企业还勇于超越“利润第一”的传统理念,强调在生产过程中对人的价值的关注,强调对消费者、对环境、对社会的贡献,坚持科学发展观,同时也使企业在国际市场竞争中拥有相对优势。澳瑞特从2010年初便开始推行SA8000社会责任管理体系,加强整改工作,并在2010年6月4日至6日一次性通过了SGS通标标准技术服务有限公司认证、审核,成为全行业首家认证合格企业,实现了企业经济效益和社会效益的双丰收,为澳瑞特的长远发展打下了更加坚实的基础。

优秀的企业文化,让澳瑞特品牌有了灵魂,也促进了企业的发展、壮大。澳瑞特建立了国内最大的营销服务网络,100多个驻外营销机构遍布全国各省、自治区、直辖市,可为全国消费者随时、随地提供咨询、安装、培训及售后等服务。澳瑞特健身器已经遍及京、沪、穗、汉、沈等众多城市大街小巷、数以万计家庭,“山西制造”的身影随澳瑞特已遍布神州大地,并出口到美国、英国、欧洲、澳大利亚、中东、东南亚等20多个国家和地区,国内外客户资源逾80万户。

与此同时,澳瑞特企业及产品相继荣膺中国驰名商标、国家免检产品、中国十大体育用品品牌、国家健身器材检测试验基地、国家级守合同重信誉企业、全国轻工业卓越绩效先进企业、山西省质量信誉等级AAA级企业等300多项荣誉。随着国民文化消费的增长,国民可支配收入在健康休闲消费领域的一步步增长,带给市场的容量和规模都是很可观的。中国的健身器材行业领域作为文化产业的组成部分还有非常巨大的发展潜力。因此,澳瑞特今后的发展空间将更加广阔,澳瑞特的明天将更美好,“澳瑞特”将为山西赢来更多的尊敬与骄傲!

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