求人办事，攻心为上
求人办事，攻心为上。这是一条最重要、最关键的办事谋略。
在一个组织中，任何行为要想顺利进行下去，都必须同时具备两个先决条件：第一，你自己愿意与他人交往；第二，他人愿意接近你。在某种意义上说，后者比前者显得更重要，难度也更大。居于有一定地位的人，心态一般都比较复杂。所谓攻心为上谋略，其含义是指：你不仅需要准确了解对方的内心世界，而且还要在此基础上，打动对方并进一步征服对方的心，使对方打心里信你、敬你、服你、爱你，甘心情愿与你相交。求人时若能做到这一步，绝非易事。
曹操利用徐庶孝敬母亲的弱点，设计将他弄到自己身边。然而，他并没有真正赢得徐庶的心，得到的只是一个对他离心离德，一言不发的“废才”。
刘备三顾茅庐，均遭到诸葛亮的怠慢，因为诸葛亮想以此考察刘备有无招贤纳士的诚意和虚怀若谷的美德。当刘备心志专一、谦恭下士的品德深深打动了诸葛亮的心之后，这位隐居山野的“卧龙”先生，便欣然接受了刘备的邀请，出山助他振兴汉室。
上述两则古代用人故事，从正反两个方面说明了攻心谋略在办事中所起的重要作用。
在通常情况下，一个心态正常的人，希望遇到一个怎样的愿意交往者呢？换句话说，他对交往者抱有哪些企望和要求呢？
根据心理调查资料分析，被交往者对交往者的企望和要求，按照由低到高的排列顺序，主要有以下四个层次的心理追求：
（1）追求安全———企望交往者公道正派、光明磊落，不整人，不害人，不栽赃陷害。
（2）追求温暖———企望交往者能关心自己的疾苦，体谅自己在生活上和工作上遇到的各种困难，尊重自己起码的工作条件和生活条件。
（3）追求信赖———希望交往者能够充分理解自己，信赖自己，十分放心地让自己去处理所委托的事情，甚至是一些极为重要的事，也能经常听取自己提出的合理化建议，并能够对自己说一些“知心话”。
老练的求人办事者，不仅对他人在三个层次上的共同心理追求了如指掌，而且还对他们在不同层次上的特殊心理追求知之甚细。针对这些不同类型的被使用对象对自己抱有的各种心理追求，就能因人而异，投其所好，分别采取不同的攻心谋略。
投其所好，由浅入深
人们在办事儿时，对方能不能答应你的要求，能不能全力帮助你把事情办成，关键要了解对方的心里是怎么想的。心理学家告诉我们，人们怎样想一件事情完全是外在情趣和利益诱惑的结果。他对你的问题感兴趣或者想获得你，他就会说对你有利的话，也会做对你有利的事；反之，他便具有原始的不自觉的拒绝注意的心理。所以，人们在办事儿时，要想争取对方应允或帮忙，就应该设法引起对方对这件事儿产生积极的兴趣，或者设法让对方感觉到办完这件事儿后会得到自己感兴趣的利益。
很显然，人们对什么事儿有兴趣或认为什么事儿有满意的回报，就会乐于对什么事儿投入感情，投入精力甚至投入资金。
利用情趣诱惑法必须让对方感到自然愉悦，深信不疑，利用情趣或利益把对方吸引住时，对方才肯为你的事儿付出代价。要投其所好于点滴之间。
跟上司一起用餐或出差时，对上司偶尔吐露的话要牢记，并在恰当的机会中加以实践，这也是一种很讨人欢喜的“拍马屁”。
例如上司说：“最近听说有家杂志曾刊载各界名人演讲酬劳一览表，有机会的话真想看看。”这时就要抽空到书报摊或书店，找上述的书籍买回来呈给上司看。
虽然上司的话和工作根本扯不上关系，可是做下属的应该有随时听候差遣的心态，在可能的范围下，对上司的一言半句都应给予实践。
虽然上司说话时并不期盼别人来做，甚至没有一点渴望的语气，可是下属若对上司的话都认真地属遵奉行，却是极讨人喜欢的。
将上司无意间的谈话当真地予以实现，这是很能博得上司欢心的做为。同样地，对一些容易被人忽略的地方，自己特别用心地去处理，这也是一招拍马屁的方法。例如，同样是泡茶给上司喝，请不要忘了上司喝的是凉茶，茶太凉了要加热，茶太烫了则凉了后再呈上。日本叱咤历史的大人物丰臣秀吉，就是从一个下三级武士凭着用肚子温度替大将温鞋子，而崭露头角终至成为一代人物。
对上司的言谈要用心外，当上司与第三者谈话交易时，对方的一言半句也要随时提高警觉，遇有言外之意时，马上要懂得给予应和。拥有这种伶俐、敏捷的部属，是上司最感骄傲和值得炫耀的。上司对这种部属，当然是会给予相当高的评价的。
只有真正了解到了领导的兴趣爱好，才能真正使用好这一招，具体做法有如下一些绝技。
1.用兴趣牵着对方的鼻子走
利用那些新颖的东西，与我们的经验接近引起我们强烈的注意，引起我们的好奇心，使我们常常情不自禁、穷追不舍地要弄个明白，这时人们就会对你产生强烈的兴趣，不由自主地跟你“粘”在一起，再进一步，就可能被你牵着鼻子走了。
当我们很谨慎地根据他人的经验、兴趣，而设法接近他人时，除了拿出“新颖”的东西之外，还得掺和着一些别人“熟悉”的成分。因为我们的目的是不但要抓住他人的注意，还必须把握住他人的注意力而使他人折服。2.吊人胃口，让对方感觉到希望的牵引吊人胃口，也可以说是“利而诱之制人术”，是“诱之以利，将欲与之，而先不与”，让想要得到利益之人长期生活在隐隐约约的希望之中。这样，就会让这个抱着希望的人死心塌地地为你办事儿。
这一心理规则能够给要办事儿的朋友一个很好的启示：首先，要想达到自己的目标，就必须刺激起对方的欲望，暗示只要能办成事，好事就在后头，并不时地给些甜头，让他相信你所说的并非是一句空口大话。于是在不断的刺激下，他的欲望也就被挑了起来，这时就是你牵着他鼻子走的时候了。
因此，可以告诉办事儿的朋友，大可不必有求于人便感觉低人一等的被动消极想法，而应利用本身的资本去吸引他，去打动他，这才是办事儿的最高境界。各位办事儿朋友都应朝这个目标努力。也许你会说我一无所有，没啥资本，叫我如何吸引他。其实，资本全在自己开发，一无所有本身就是资本，你有一条宝贵的生命，你有一个发达的大脑，你有无牵无挂的潇洒，于是你会根据那时那刻的种种条件做出一条最有效的办事儿方案，付诸行动，包你成功。
3.求人办事儿，要循序渐进
美国斯坦福大学社会心理学家弗利特曼和弗利哲两位教授，曾同学校附近一位家庭主妇巴特太太作了个有趣的实验，他们打了个电话给她：“这儿是加州消费者联谊会，为具体了解消费者之实况，我们想请教几个关于家庭用品的问题。”
“好吧，请问吧！”
于是他们提出了一两个例如府上使用哪一种肥皂等简单问题。当然，这个电话，不仅仅只是打给了巴特太太。过了几天，他们又打电话了：“对不起，又打扰你了，现在，为了扩大调查，这两天将有五六位调查员到府上当面请教，希望你多多支持这件事。”
这实在是件不好办的事儿，但也被同意，什么原因呢？只因为有了第一个电话的铺路。相反地，他们在没有打过第一个电话，而直接有第二个电话要求时，却遭到了拒绝。他们最后以百分比作为结论。前一种答应他们的占52．8％，后一种只有22．2％。
据此可知，向人有所请托，应由小到大，由微至著，由浅及深，由轻加重才是，如果一开始就有太大的请求，一定会遭受对方断然拒绝。
所以，一点一点引别人接受，一点一点诱别人上钩，既是找人办事儿的小技巧，也是嫁接成功的大原则。了解了这些道理，找领导办事的要领你也就基本掌握了。另外切记千万不要以难办的事、重大的事托领导去办，这会一下子堵住了自己办事的路，循序渐进是一条应该记取的原则。
办事不宜刚直，太刚易折易断
办事刚直一直是中国人称赞的，但有时候，也不一定非得刚直不可，要有退有让。
明代才子冯梦龙在《广笑府·尚气》篇中记载了这样一则故事：
从前，有父子二人，性格都非常刚直，生活中从来不对人低头，也不让人，且不后退半步。一日，家中来了客人，父亲命儿子去集贸市场买肉。儿子拿着钱在屠夫处买了几斤上好的肉，用绳子串着转身回家。来到城门时，迎面碰上一个人，双方都寸步不让，谁也不甘心避开。于是，面对面地挺立在那儿，相持了很长时间。
日已正中，家中还在等肉下锅待客饮酒，做父亲的不由得十分焦急起来，便出门去寻找买肉未归的儿子。刚到城门处，看见儿子还僵立在那儿，半点也没有让人的意思。父亲心下大喜：“这真是我的好儿子，性格这么刚直，又大怒：那是什么人，竟敢如此放肆？”他蹿步上前，大声说道：“好儿子，你先将肉送回去，陪客人吃饭，让为父站在这儿与他对抗！”
话音刚落，父亲与儿子交换了一个位置，儿子回家去烹肉煮酒待客，父亲则站在那个人的对面，如怒目金刚般挺立不动。惹得众多的围观者大笑不止。
一般而言，性格刚直者在处世中不易吃亏，受人钦佩，但太刚直了会走向反面。这种人往往固执己见，严守自我的做人准则，不退让，不变通，没有半点柔弱的气象。
人生在世，无一点刚直之气是不行的，尤其是应该心有所主，拥有一些确定的做人的准则。这样，人们可勇气倍增，可与人抗争、与社会黑暗的东西抗衡，凸显出自我的个性和风貌。
但是，刚直并不是赌气，不是去追求无益的个人“胜利”，就像冯梦龙先生笔下所叙述的这对刚直的父子，仅仅为了避让的小事，就与人对着干，不管其他的事，这就由刚直走向了蛮干，久之会引起别人的厌恶，最终会在人生旅途中碰得头破血流。
学会亲近权威
在职业生涯中，我们经常目睹这样一些年轻人，他们是腼腆的，清高的，害羞的。如果不是向领导交报告，他们决不会到领导办公室去坐上一坐，谈上五分钟；召开部门会议时他们总是坐在离领导最远的地方，既不提建设性的意见也不提批评意见，即使领导点名令他发言，他也仅是仓皇与领导四目交接，讷讷附和别人。甚至在单位安排年假旅游时，领导一再声明要与大家尽情游乐，彼此放下职位等无形约束，他们仍显得拘谨或者清高，不想与领导分享同一只木排或橡皮艇。他们总是与“群众”在一起，言谈之中，他们似乎还非常鄙薄那种亲近领导、亲近权威的人和行为。然而，很不幸，这些人在领导的印象中总是“朦朦胧胧说不出好坏”的基层职员，总是缺少申明自己看法，发挥自己才华的机会，他们总是显得怀才不遇、郁郁寡欢。在议论中，他们会抱怨领导没有识人的眼力。其实，在管理层服务数十年的人都知道，任何人的观察范围都是有限的，领导面对的是一个静默而强有力的集体，发挥出这个整体的优势才是他昼夜要考虑的；至于识不识人，首先在于这个有才华的人自己是否甘于坐到权威面前去，展示出自己不为人知的一面。也就是说，你要给领导一个机会认识你，然后才谈得上合理地派遣你到最合适的位置上去。你要成功，在面对权威时，自己首先要放下那副“有才华的老百姓”的架子。
在亲近权威的历程中，有些似是而非的成见首先要得到纠正：
1．我是一个争辩者
如果我要出现在领导面前，一定要以一个争辩者的形象出现，方不失尊严，这是错误的。
因为任何明智的领导人都欢迎不同意见，但都反对把时间无谓地花在争辩上。“不要争辩”被写入了许多权威的行为准则中，搞企业、用人，都不需要争辩中的对立情绪。所以，如果你有机会面对面地提出不同的意见，需记住不要以“拍案而起”的方式，不要在尖锐的氛围中一针见血地提出来，要懂得在这其中维护权威或领导同样敏感的自尊心，要诙谐而策略地提出反对意见，最好让领导在笑声中接受。
2．我必须用工作成绩证明自己
如果我要想在领导面前站得住脚，一定要用工作成绩来说话，而不采用所谓“私下关怀”的策略。显然这也是错误的。
