引子
形势千变万化，要赢得主动为什么需为10年以后的世界工作？如何坚守自我？掌舵者怎样才能再升级？
2010年12月26日在上海浙江商会年会演讲
2010年中国企业处境艰难。
劳动力成本上升、原料价格上升、金融信贷制约等，已经形成了持续压力。许多浙江制造业面临危机，纠结于“转型升级”。
2010年的上海浙江商会年会颇有迷惘之声，很多企业家关心2011年银行信贷是否会进一步紧缩，经济是否再度面临危机。马云受上海浙江商会郭广昌之邀作演讲。
做得不错是因为十年前的决定
听了一下午，受益匪浅，分享一下我对一些问题的看法。
每年年底，我们都会听一些经济学家预测未来。我很尊重，但我觉得大部分经济学家像算命一样，没算准过，我们听过，也就当听过。从来没有一个企业家是听了经济学家后成功的，破产的倒不少。
天在变，世界发生了很大变化。局势一定会越来越复杂，我从来没有听哪个领导说，明年局势会简单。
原材料一定会涨，劳动力成本也一定会涨。劳动力过了这么多年，涨也是正常的，员工工资就得涨。涨了，只要别人活着，我们一定也能活下去。我们要做的不是去担心、抱怨，而是改变自己去适应这个变化。
世界会越来越复杂，世界也会越来越富有，人类会越来越进步。富人会越来越多，你瞧着某人会说，这哥们儿10年前还不如我呢，现在牛了。
我们要积极乐观地看待未来。经济学家说好，未必好；经济学家说不好，未必不好。我们担心好我们自己家的事儿就行了。
既然来到这个复杂的世界，你就应该适应它。以后当官、做企业都会越来越难，你想做成功的企业家也好，想做成功的官员也好，必须比别人更努力，必须有不同的思考，必须积极乐观地看待未来。
我们做企业，常常想明天要干嘛，明年要干嘛，很少考虑10年后要干嘛。很多人说阿里巴巴现在做得真不错，其实我们做得一般；如果说做得不错，是因为我们10年前做的决定，这10年来没有停止过对目标的追求。
今天的阿里巴巴是10年前做的，10年后的阿里巴巴是今天做的。做企业一定要去想10年后市场会变成怎么样，从现在开始坚定不移地努力。假如你现在还忙着今天、明天的事，那企业会越来越难做。
假如我们像算命一样测一下，2011年不会有大问题的。现在所有的问题，都不会是大问题。但是，10年内一定有大问题，我们现在很多问题是在往后推。这个我们要去思考，也就是说，2011年、2012年，就算现在开始担心也已经太晚了。你要担心的是，3、5年后怎么办？假如再来一次金融危机，你能不能扛过去？
有一点是肯定的，10年后，成为中国经济主导力量的一定是民营企业。我不喜欢用“国有企业”这个词，我认为今天绝大多数国有企业都是政府企业，我们才是国有企业。经常讲，政府企业出问题，就是国有资产流失。我们这些民营资产，难道不是这个国家的？所以今后真正的国有企业，是我们今天称为民营企业的。
今天，很多政府大型企业跟我们民企抢市场，他们做得不错，我觉得我们尊重别人，别去怪他们。
今天的国有企业做得不错，学习能力很强。我的几个朋友，中海油的傅成玉、中粮宁高宁……国企也不容易，至少我们的政治觉悟、海外魄力不如人家。他们又要讲企业又要讲政治，我们光讲企业也讲得这么乱，所以人家赢了总是有道理的。
但你要相信，我们会成为主导力量，并且去做，就会成功。假如我们相信国企成功是因为政策，我们也去等待政策的话，我相信民营企业也不会强。民营企业是用自己的努力去证明自己的。
所以，做企业不要为今天而做，要为10年以后而做。为什么我觉得明年不会有大问题，因为总理说的这些问题，通货膨胀啊、房价啊，这些问题他们已经重视了。我们国家有这样的经济、行政能力解决这些问题。我担心的是，3、5年后怎么办，现在就要开始提防。
我觉得大家一定要问自己一些问题。以前的企业，包括我们浙商在内，有一个机会，我们用好就成功了。但是到了21世纪，一定要问我为社会解决了什么问题。
客户要的是什么？客户要的是体验。很多饭店门口站着20个姑娘，没有表情地说“欢迎你”，客户一点感觉都没有。他们要的不是服务，是体验。产品问的是价值，公司问的是对社会的贡献。假如把这三个做好了，企业一定会好。
什么是公司的贡献？有你们公司和没你们公司，有多大的区别？当然，企业不一定要想着为国家为社会解决难题。为你们家，为你们街坊、邻居解决好问题，同样有贡献。
如果我们民企包括浙商希望21世纪做成功，一定要考虑这些问题。10年以来阿里巴巴内部一直在讨论，东方智慧，西方运作，全世界大市场。东方智慧，东方的价值体系，做人的诚信体系，企业的底线；西方的人才、资本、市场运作能力；我们必须用全球眼光看世界。我自己觉得，这七八年我都在学管理。你们看到的是淘宝、阿里巴巴的外表，而我看的是内部，由内而外的发展。
有些企业做战略，说我们明年的战略是什么，我一听那就不是战略。战略得基于愿景，未来的世界是怎样的，一切围绕着那个方向做。有远见的人一定乐观，乐观的人一定能迎接各种挑战。
要有感恩心态，要学会敬畏
做企业要有感恩心态，要学会敬畏。我们今天的世界一定不是最好的，肯定也不是最坏的。
我们这些人倒回去5年，未必能重新做成现在这样。你的成功是你的努力么？未必。是中国经济的发展，不管好与坏，造就了今天的我们。所以我觉得，客户给我们钱，我们应该考虑如何去回报？
七八年前我也喊过“感恩”，那时喊的是口号。但现在我感到，社会给我们的，客户、员工给我们的快乐，远远大于付出。
像刚才成建（美特斯邦威董事长周成建）讲的，懂得敬畏，懂得取舍、躲开，有敬畏之心的时候，你才能真正把握机遇。
大家认为商人唯利是图。我们这代人，一定要改变这个想法。如何改变？自律。如何改变？感恩。如何改变？敬畏。如何改变？团结。
我相信我们这代企业家对中国社会的促进，绝不亚于任何政治家，绝不亚于任何艺术家、建筑家。商人，正在通过自己的行动，改变人们对我们的看法。
另外，刚才广昌（复星集团董事长郭广昌）也提到了生态系统。我今年最关注的是两个生态，一个是环境。大家看，长江、黄河、水、森林，这些是我这两年讲得最多的。这些破坏了，再重建是很难的。一个原始森林，和一个人工林，对大气的污染处理作用是完全不一样的。就像真的肺和人工肺，装上去是完全不一样的。不要等到我们的绿色环境完全破坏以后，我们再来后悔。
我们所有的企业家需要反思，我们可以通过自己的努力，让经济发展，让环境更好。
另外是我们的商业生态，从富士康事件，到国美，到360大战腾讯，我们的商业生态也在发生激烈冲突。
简单来讲，心态、姿态和生态。感恩的心态，做企业要有好姿态，注意生态。
很多人觉得，企业一定要做大，要做强。我觉得，21世纪我们要做好企业，有幸福感的企业。客户满意，员工幸福，股东放心。
企业未必做得大就好，大小都有难处和痛苦。以前我特别忙，人家说你这个老板太小了，做大了就空了。我现在是越大越忙，忙得痛苦。我以前学英语时有个梦想，早上在伦敦吃早饭，中午在巴黎吃午饭，晚上到布宜诺斯艾利斯散步。现在我过上了这样的生活，我觉得世界上最痛苦的生活就是这样的。
做个好企业。当你看到员工心满意足的笑容；看到客户带着满意离开；看到股东对你的信任越来越大，这就是好企业。大、小都是结果，做好企业才是我们要做的。所以我觉得天在变，但我们要做好预测，变得比天更快。麻烦一定很多，10年以内一定有大麻烦。一两年内，小麻烦，过不去是自己不对。我们要思考的是，问题背后的机会，几千万的就业等着我们。中国最大的资源绝不是煤，绝不是石油，是13亿的脑袋。有金矿经济、铜矿经济，我们现在提的是脑矿经济。
民营经济一定会成为中国社会主义市场经济的重要组成部分。
10年后民企一定是中国经济的主导力量。浙商，一定是主力中的主力。
2011年1月19日在物流合作伙伴发展大会讲话
2009年、2010年，阿里巴巴在物流业有一些投资，如百世，星辰急便。
2011年1月19日，阿里在北京中国大饭店发布“大物流”战略。本文即马云在会上的讲话。
2013年5月28日，阿里巴巴联合银泰、复星、富春、顺丰、三通一达（申通、圆通、中通、韵达）在深圳共同成立“菜鸟网络科技有限公司”，正式启动“中国智能骨干网”项目。
多年以来反复尝试，但阿里巴巴投资物流的态度始终没变：1. 阿里自己不做快递，希望帮助别人做得更好； 2. 随着电子商务的发展，提升物流效率是不得不做的事情。
谢谢大家!感谢大家在这么忙、快过年的时候参加我们物流会议。我今天是带着非常崇敬的心情来看大家，因为我觉得你们创造的不仅仅是中国奇迹，也是世界奇迹。这一两年整个物流产业发展超越我们想象，这是相当了不起的事情。我跟马局长（国家邮政局局长马军胜）估计今年将有35亿件包裹。现在美国快递业是每年70亿件，原计划我们15年、20年超过美国，按照现在的状态，中国三年、五年一定超过美国物流行业。
10年后中国一定有几家“UPS”
短短两三年，我们创造这么多机遇、这么多就业机会，近百万人涌入物流行业，我非常敬佩大家。任何一家公司短短一两年就业人数、员工人数翻两三番，非常难管理。我自己问自己，阿里巴巴这10年，我感到骄傲的是什么?不是阿里巴巴有这么多业务，骄傲的是拥有22000名员工，这22000名员工的管理、培训、成长非常难。在座的能够管理上百万员工，相当了不起。
尽管有人今天对物流行业有很多抱怨、投诉，我觉得让他们自己干也好不到哪里去，都很艰难。刮风下雨下雪天要把快递送到，而且都是新员工，很多以前没想到过的问题都会发生。我由衷感谢大家，我为中国物流的进步、及其物流为整个电子商务所做出的巨大贡献，表示深深的敬意和感谢。我也代表淘宝CEO、淘宝所有买家向大家表示衷心的感谢。
另外我也在想，这个行业发生了巨大的变化，变革之大可能会超过在座的想象。我前几天跟人谈电影行业的发展、互联网的发展。5年以前我投资华谊的时候，我判断中国电影市场五年以内将创造超过100亿的票房值，今年中国刚好102亿。10年以前我判断电子商务10年以后一定有很大的市场。
中国有机会的行业很多很多，但是确保一定会成长，一定会成倍增长的行业其实并不多，我觉得物流就是其中之一。未来10年内，物流业务增长速度将超过在座所有人想象。坏的结果是，今天最成功的物流公司绝大多数不会成为10年后最成功的物流公司，这就是行业洗牌，这就是行业变革。
我相信10年以后，中国快递一定有100亿只包裹，美国还是70、80亿只。几年以前我在美国说，中国互联网人数一定会超过美国，他们觉得不太可能。我说你们总共3亿人，生孩子生3亿5千万你们得生20年，中间还不能死人。我们13亿人口搞五六亿人上网，也就五六年。但是这么多网民，这么巨大的市场，能不能诞生对社会有贡献、对人类有贡献的公司？那有很多的挑战。中国移动用户过6亿用户，但是中国没有诞生苹果。中国那么多快递公司，有没有一家能叫板UPS，假如国家不保护你、假如政策不保护你？每年100亿个包裹是看得到的，但是你能拿到多少?
淘宝现在每天订单800万，明年这个时候可能一天2000万订单，我们准备好了没有?10年以内，中国快递行业至少增长1000万个就业机会，这都是机会。我请问我们的组织、我们的管理、我们的领导力、所有管理培训体系，我们是否准备好了?我也坚信，由于电子商务的发展，10年以后全中国诞生的UPS一定有几家，一定超过美国的UPS，这个我深信不疑。
在美国，电子商务很难做，因为其他商业环境太好，银行很好、配送很好，所以电子商务非常难做。中国是因为什么都不好，电子商务才好做。中国移动为什么能够超越美国，不仅仅因为我们有人口，而是由于我们当年固话系统太落后。行业在发生剧烈地变化，而且就在未来3、5年，大量资金进来，有的公司会倒下，有的公司会起来，有的公司越压越强，有的公司越压越趴。所以，准备好，行业会发生巨大的变化。
阿里投物流，做信息系统和仓储
阿里巴巴为什么做物流?我们准备怎么做物流?该做什么?其实我们从事电子商务11年，我们像做疯了，当时没人相信，我们自己相信。坚持十年发现，信息流太难做，信息流做完还得搞资金流，支付宝出来以后，我们刚刚缓过气，发现许多抱怨、投诉又来自物流，物流又被堵住了。其实做资金流前我们也抱怨过，没有支付宝之前，我们天天说银行你们该做什么。当时，一方面人家是看不起，另一个方面他们觉得没意思，结果搞大以后发现很有意思。
阿里巴巴，我认为我们的性质是国家拥有、是社会拥有，谁也不能说我拥有阿里巴巴、拥有淘宝。淘宝能拆走么，阿里巴巴能倒掉么，支付宝能关掉么?不能关掉，这是属于这个时代、属于这个社会、属于中华人民共和国，也是属于全世界向往新商业模式的人的。所以我们可以看成是真正的国有企业。今天很多国有企业其实是政府企业。
我们为什么做物流？因为我自己讲过这句话：有一天要通过努力，超过沃尔玛全世界的年营业额，人家是4000亿美金，过去一年我们近4000亿人民币，按照汇率再涨下去，我们机会还是很大。
我跟沃尔玛副董事长交流，说我们每年(交易额)增10%，10年差不多了，其实这样还不用10年。我打这个赌，我们肯定赢。他想卖更多，不知道要搞多少场地建多少楼，我们只要增加几台电脑就够了。
沃尔玛是我非常尊重的公司，他们影响了上一个时代的商业模式，(通过)大规模采购、形成标准化、流水线作业，采用低成本策略，他影响了商业形态。我希望淘宝也好、阿里巴巴也好，有一天也能成为影响社会商业形态的公司。在公司内部谈话时，我说我佩服新浪、网易、搜狐这些企业，他们改变很多人的阅读习惯或者新闻习惯，淘宝还没有，这一天我们希望等到。
