登陆注册
31235600000060

第60章 社会责任营销与社会营销(2)

英特尔在“2009—2010英特尔中国企业社会责任报告”中总结说,2006到2009年,新采购PC的用户如果选择了英特尔酷睿系列处理器,一共可以节省260亿度电力,相当于三峡水电站2009年110天的发电量;到2010年底,170多万名中小学教师在英特尔未来教育项目中接受了培训,该项目帮助众多教师在课堂教学中运用信息技术、创造活跃的学习环境;通过英特尔GREENit项目,英特尔与物流供应商一起缩小了批量货物的包装尺寸,英特尔产品减少了368吨包装纸盒和塑料。

英特尔中国执行董事戈峻在发言中表示,创新是英特尔的基因,而企业责任是英特尔中国25年来的核心命题;英特尔希望与社会各界深化合作,共同构建一个可持续的、和谐的社会创新生态圈。

可见,英特尔通过创新途径,为社会的节能做出了重大的贡献,同样地,在帮助社会节能的同时,其业绩也实现了突飞猛进。这再次证明了企业怀着对社会负责的态度,积极改进自己的产品,一定也会让自己在创新之路上先人一步,在经济效益上提升一大步。

北京松下彩色显像管有限公司,在彩色显像管的生产中,很多工序需要使用工业水和纯水。公司面临着产量持续增长随之带来的水用量大幅增加的局面,这种情况与北京市水资源严重缺乏形成了尖锐矛盾。本着节约用水、节约成本,公司经过多年技术改造,在很多项水利工程中实现了节能减排。比如,2期生产线荫罩内磁清洗节水改造;全部生产线废水替代自来水配药和冲洗设备等;2期生产线彩管清洗节水改造;2期生产线屏清洗再生循环使用;第5条生产线屏清洗节水节气的改善;第5条生产线LOOP机高压显像循环复用节水改造;全部生产线屏清洗再生高压水循环利用;芯柱清洗工程节水改造,等等。这些工程极大地节约了水源,也大大降低了企业的成本。为了根治水资源紧缺问题,公司又实施了废水再制纯水工程,这不仅解决公司缺水问题,也为北京创建节水型城市,建立循环经济探索出了一条新路。

无论是英特尔还是北京松下彩色显像管,他们都在关注社会的同时,立足企业,从自身出发,转变产品设计、生产流程、管理和制度等各个环节,通过不断地创新,促进其赢利方式和增长方式的转变,提高了企业的生产效率,也为社会的进步做出了卓越的贡献。

这也说明了,企业的持续发展需要技术进步与管理创新。企业如果能够从社会责任角度出发,为了改善社会一些不良问题,改造自身企业,企业一定是朝着好的方向发展,企业的效益一定会提升。比如,社会上出现诚信问题,企业就此在本企业内建立诚信机制,树立企业诚信形象,这一举动,必然会给企业的发展带来利好。同样,当社会上环境污染成为人们关注的重点问题时,如果企业据此通过创新,提升自身节能减排能力,发展节能产品,也必然会得到社会的关注,得到广大消费者的喜欢。所以说,关注社会责任,践行社会责任,不仅仅是企业的付出,其也在促进企业的发展创新,对企业长久发展起到很好的推动作用。

社会责任营销的成本和收益控制

【科特勒如是说】

企业社会责任营销不仅能改善社会福利,还创建了差异化品牌收益,企业应该把社会责任感和其营销活动结合起来。

——科特勒《营销管理》

【活学活用】

关于承担企业社会责任问题是企业应该关注的,但是,企业承担社会责任的程度要量力而行,不要为了社会责任,而大肆捐款、捐助,最后导致自己不堪重负。企业的目的还是要赚钱,在保证企业生存的基础上,利用自己的余力去提高社会责任意识,做一些对社会有益的事情才是正确的选择。否则,企业倒闭,导致员工失业,导致产品不能公益,这些也是失职的表现。为了有效地履行社会责任又能保证企业的经营利润,最好的方法是将企业的责任感和自身的经营活动结合起来。

如今许多世界著名企业已将企业社会责任视为企业价值观,其重点包括公司治理、社会价值促进(如消费者权益、社会道德等)、利益相关者沟通(如股东、消费者、社区等)、供应链管理、温室气体管理、水资源及环境生态保护、社会责任投资、可持续发展,等等。

比如,英特尔公司致力于成为美国最大的“绿电”买主;可口可乐呼吁企业加入产业节水行动;全球最大红茶品牌“立顿”接受环保组织“雨林联盟”的认证;宝洁公司长期在中国援建希望小学,还有很多公司自动在生产中进行节能减排,这也是履行社会责任的表现。

总之,慈善、捐款捐物等公益事业,绝非企业社会责任的核心内容,企业的最基本责任,还是为消费者提供优质的产品和服务,满足社会发展的需要,为改善人们的生活质量做出贡献。

企业把责任心视为自身发展的重要因素,无论在企业运营中,还是在企业营销公关中,时时刻刻以对社会负责的态度去实行,那么,企业自然就会为社会的进步,为他人做出贡献的。这样也提升了企业的形象,推动了企业的发展。

为了既能承担企业的社会责任,又能促进企业发展,企业在承担社会责任时还应把握好以下两点:

(1)承担社会责任并不是单纯地付出,所以它不是负担,如果把握好,能够提升企业的信誉,给企业发展带去机会。

(2)把社会中的问题转化为企业发展的机会,这是企业家的职责所在。企业家可以在承担社会责任的基础上,将问题转化成企业发展的动力,帮助社会解决问题,也就推动了企业的发展。

(3)将自己的企业经营好是企业最基本的社会责任的底线。因为经营好企业也是对员工负责,对消费者负责。

所以,企业在承担社会责任时,一定要防止追本逐末,其实工作中时时处处都能体现承担社会责任。另外,企业也不要超负荷承担责任,否则,就是对员工,对消费者不负责任。

社会营销改变人类生活

【科特勒如是说】

社会营销采用整体规划和行动框架,集合传统社会变革精华,利用最先进的通信技术和营销手段实现营销目标。

——科特勒《营销大未来》

【活学活用】

社会营销是一种运用商业营销手段达到社会公益目的或者运用社会公益价值推广商业服务的解决方案。社会事件或公益主题一向是最吸引媒体和民众关注的目标,同时由于它具有广泛的社会性,很多企业把商业运营模式放到公共领域,以此来开展营销活动从而获得了良好的效果,这种营销活动也称之为社会营销。

社会营销将商业运作模式放到公共领域,借助社会事件的高度聚焦力和关注度优势,实现企业的自我宣传。这种方式往往能够使企业使用较小的成本产生较大的宣传效果,具有较好的性价比。另外,社会营销虽然依然是商业宣传,但其摆脱了商业宣传模式,立足社会发展,以为社会创造更好的生活为目的,更容易得到消费者的认可,能树立企业良好形象,提升了企业的美誉度和知名度,如此也容易在情感上打动消费者,促进企业的发展。

2001年是重要的一年,也是机遇的一年。在北京申办奥运的最后时刻,大寨集团出资举办了大寨核桃露绿色申奥万里行活动,此次活动是一次成功的公共营销活动。

一方面,积极响应了绿色环保的号召,支持了北京申奥;另一方面,对大寨集团、大寨产品起到了巨大的广告宣传作用,将“大寨”这个沉积多年的品牌重新锻造,使其发光。通过这次活动,对大寨的其他产品,如水泥、酒、醋、羊毛衫等也有一定的推动作用,增大了在市场上的销售。

通过这次活动,更促进了大寨的旅游产业的发展。7月1日前后,有100多家媒体到大寨进行新闻采访,中央电视台的几套节目都相继对大寨进行了专题报道。同时,大寨每日接待的游客量与日俱增,并在半年内旅游收入就已达到了去年的年收入水平。

社会公益性。“申奥万里行”宣传活动,是一项大型的社会公益性宣传活动。如果要说对于大寨集团它是一项广告宣传活动,首先它是唤起公众的公民意识,鼓励人们积极投入申奥活动,具有警醒性和说服力的公益广告宣传活动。它具有公益广告的义务性、公众性、社会性、倡导性的特点。

长效性。在广告宣传方面,大寨集团是第一次进行如此重大的公关活动,但是却有着详细的策划方案、实施计划和费用预算,而其策划运作思路清晰,重点放在品牌形象的树立上,且实际运作效果到位。相信一段时期后,在大寨车队经过的地方会出现这样的情况:人们一谈到申奥的话题就会联想到大寨,想起大寨就会谈起奥运会。

奥运宣传车队所到之处,都留下了大寨的痕迹,大寨核桃露还被认为是奥运会指定饮品。各地经销商的跟踪追击不能说“名牌”搭车战役没有达到预期的目的。

广度性。活动锁定的目标受众为社会各界人士,包括学生、教师、军人、工人、农民等,范围之广,人数之多,是普通活动及广告形式所不能比拟的。在车队的活动下,直接参与签名的人数达200多万人。

另外,此次活动在广阔的中华大地上,拉开了万里的远征路线,同时也拉开了媒体万里跟踪宣传报道的阵势,形成了巨大的广告宣传阵势,成为公众关注的热点,产生了巨大的广告宣传效应。

深度性。“申办奥运”这四个字深深牵扯住13亿中国人的心,大寨“申奥万里行”签名活动对于支持北京申奥具有重大的现实意义,对于激发群众爱国热情并积极参与申奥起到了功不可没的作用,对于广大群众产生了巨大的凝聚作用。

大寨的品牌及其集团的企业文化,借助这项活动开展,其内涵有了进一步提升,树立了大寨品牌及其企业集团所具有的良好形象,扩大了品牌的知名度。

大寨核桃露此举真是借助了人们对申奥事件的关注,推出社会营销活动,在为申奥做出贡献的同时,也宣传了企业,提高了企业的知名度。

所以,我们企业应该关注社会动态,寻找帮助社会进步的机会,通过参与社会活动,达到宣传企业的作用。总之,谁更娴熟地将企业营销与社会进步完美地结合在一起,谁就拥有了更多的发展机会和更大的发展空间。

当然,社会营销企业实施起来也并不简单,也需要市场定位,也需要成本控制,也需要传播促销,但我们在进行社会营销时,要始终把握住企业营销与企业做公益事业结合这一核心。

同类推荐
  • 温商是怎样赚钱的

    温商是怎样赚钱的

    温州处于浙江省南部,三面都是高山阻隔,唯有东面邻海,另外还有一条瓯江贯穿东西。正是这一独特的地理生存环境,赋予了温州人与众不同的性格特征,他们既有大山般的沉稳、坚韧和吃苦耐劳的意志,又有大海般的开阔、奔涌和无所畏惧的气魄。
  • 公关总监

    公关总监

    当10万元打造中高级职业经理人的飓风刮起的时候,你还以为响亮的头衔、宽敞的办公室这些东西就能让你成为真正的管理者吗?那你就OUT了。杰出的管理能力和突出的贡献才是管理者横行天下的王道。赶紧给自己充电吧。做杰出管理者从阅读本书开始。
  • 用心管人

    用心管人

    一位企业领导在谈到管理时强调“发善念”、“用心力”。天下最大的善念,莫过于慈悲。管理者对员工要有慈爱之心,以关注员工的切身利益、身心健康、帮助员工解决实际问题为己任。而“用心力”其实就是赚取人心。比如你的企业有100人。你真正以慈悲心对他们。剩下的99个人就都会对你产生尊敬。在这种情况下,管理的所有事情就都容易解决,因为你所管理的任何事情,无外乎都是人做的事情,人的问题解决了,事情也就很好办了。
  • 直打正着

    直打正着

    《直打正着:直复营销之父伟门的创想之旅》既是作者的自传,也是作者营销生涯的一个全景式展现,即一直为客户解决问题,并在这过程中个人能力与财富都更上一层楼的故事。《直打正着:直复营销之父伟门的创想之旅》作者长期投身于营销行业,许多直效营销的重要策略与概念都来自他的贡献。作者在《直打正着:直复营销之父伟门的创想之旅》中翔实写下这些策略与概念的发想历程,以及他如何将想法落实于实际商战中。如果你“知其然,还想知其所以然”,欲藉此一窥堂奥之妙,《直打正着:直复营销之父伟门的创想之旅》是你了解、运用直效营销不可错过……
  • 成就最好的中层:中层领导就该这么办

    成就最好的中层:中层领导就该这么办

    每一位领导上任,大都踌躇满志,雄心勃勃,新上任的中层领导也不例外。但对于如何迅速打开局面,在同级和下属心目中建立起最佳的初始印象,为今后开展工作奠定良好的基础,很多人却无从着手。本章将就这一问题提供一些可资依循的经验。
热门推荐
  • 万古布局

    万古布局

    追寻古老的神魔遗迹,彼岸花下摇曳的身影,干枯的黄泉道聆听亡者的叹息,探寻上古大破灭的真相......龙骑士驭天龙啸震天,修道者明本心破身死!魔武者傲天穹斩邪魔,神通者炼红尘转轮回!灵术师通天地融灵法,东方武者碎苍穹动乾坤!这里有怒啸的神龙,谪落凡尘的仙女,武踏玄空的绝世强者,与天齐高的魔神,一场场惊心动魄的厮杀与博弈!楚琅,一个出生狼窝的野人,看他如何快意恩仇在这个强者的世界创造属于他自己的规则和强者之路!
  • 天道神壕
  • 简仪的诗与海

    简仪的诗与海

    身处大地,向阳而生。把诗和歌都写在这里,无论有无人从此走过。
  • 回到清朝找老公

    回到清朝找老公

    从小老人们就告诉我,人生来就是有属于自己的命运,所以人要认命,在命运面前不要做无畏的挣扎。原本我已经信了命运了,按部就班的活了25年,在顺利拿到单位录取通知的那一天,命运和我开了一个天大的玩笑,穿越这种和我风马牛不相及的人扯上关系。好吧!既然?“我命由我不由天!”这么传奇的事情发生在了我的身上,也不能浪费不是?就让我这平凡的人玩转清朝吧。
  • 二度转世与银龙公主踏上旅程

    二度转世与银龙公主踏上旅程

    二度转世的执念竟是与前世恋人的约定!环游异世界冒险~与恋人再度重逢完成与她环游世界的约定~
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 智斗

    智斗

    二十五岁的我开始相亲或者进行一些不咸不淡的约会,几个形状各异的男同学让我领悟了一个道理:其实自己过也没有那么糟糕。同时几个情况类似的闺蜜之间也达成了共识:如果我们没有好的男人,就让我们努力工作多赚些钱,然后锻炼好身体,游遍祖国大好河山。二十七岁的时候,精力充沛、面色红润、冷静狡猾的我认识了现在的爱人,施以诡计,几番小斗,将之擒下。二十九岁的我在这里讲一个女孩成长的故事,同时想要告诉跟我年龄相仿或更年轻一些的朋友:桃花在三月开放的时候,槐树还没有动静,但是谁不爱它在五月里的芬芳馥郁?所以无论迟早,每个姑娘都一定有她的白马王子。但是更多的时候,幸福来源于我们自己的内心。尊敬的书友,本书选载最精华部分供您阅读。留足悬念,同样精彩!
  • 郁蒂与无空不得不说的故事

    郁蒂与无空不得不说的故事

    无空一袭僧袍,在江湖中寻路。郁蒂一身黛青,在血雨中漫步。
  • 神州侠隐

    神州侠隐

    十八年前西域黑琅山混元教教主辜沧海参破“天罡大法”第八重,遂率教徒进攻中原,企图独霸武林,中原武林各大派联合起来对抗混元教,但无法抵挡辜沧海的“天罡大法”,各大门派伤亡惨重。不得已之下,七大门派联合发“集璧贴”向隐居在东海蓬莱岛“补阙园”的一代剑侠游任余求助,游任余不忍看到江湖涂炭,虽然已过花甲之年,尤负剑重出江湖,与辜沧海在盘龙顶大战三天,最后以一招“逆流望月”破了辜沧海的“天罗星汉掌”,废了辜沧海半生功力,遂把混元教余孽逐出中原。十八年后辜沧海练成“天罡大法”第九重,再度进犯中原,青年侠客楚天阔惨遭混元教暗算,却因祸得福练得一身武艺,且看楚天阔如何完成中原武林重担,驱逐魔教。
  • 中国文人的活法

    中国文人的活法

    本书是作者的随笔作品集,收录有:《雪夜访戴潇洒一把—中国文人作秀,他算是领潮流之先者》、《不似人君何见畏?—孟老夫子的遗憾和无奈》等约40篇。