面对日趋激烈的竞争，我们这些销售人员越来越累，成本上升，利润被压到越来越低，甚至为了稳住客户没利润还需硬着头皮去做，信心也就备受打击，但这时我们更需要一颗积极的心态。
如果一个人认为自己是快乐的，他就是快乐的。塑造积极心态需从以下入手：
一是，拒绝拖延，立即行动。
人有三大恶习，即任性、懒惰和嫉妒，拖延则是任性与懒惰本性的突出表现，是消极心态的代名词。那又如何解决拖延问题呢？有以下建议：1.把大目标分解成小目标；2.明确完成任务的时间期限；3.不要过分追求完美；4.不要找借口；5.根治拖延的最好办法是——立即行动。古人说得好，“流水不腐，户枢不蠹。”美国科学家富兰克林也说过：“懒惰像生锈一样，比操劳更能消耗身体。经常用的钥匙总是亮闪闪的。”贪图安逸与时代精神是格格不入的，亦危害健康，惟有勤奋才是保健之良方。
森林里住着好多好多小动物，小猪和小马、夜莺是最要好的朋友。为了在几个月后的才艺大赛中夺冠，大家都在刻苦的练习。小马选择了学习长跑，天天刻苦的练习。遇到老前辈就虚心求教，寻问跑步的技巧，怎样才能跑的最快，做到最好。到了早晨，小马不睡懒觉，坚持练习跑步，不管再苦再累也忍了下来。晚上，小马也废寝忘食的练习着。终于，功夫不负有心人，小马练成长跑了，而且又快有好，许多前辈也不及它跑得快。小马开心极了。
小夜莺呢？它也十分刻苦。它历经千辛万苦，飞遍了全球各地，听遍了每一个歌唱家的乐曲和优美的嗓音，学会了怎样歌唱。它听了每一个音乐会，掌握了歌唱的旋律。小夜莺勤奋刻苦，天天练习。终于，它的歌声十分优雅动听，每个动物听后都陶醉在了歌声中。小夜莺也开心极了。
小猪虽然下定决心，学习小夜莺和小马，刻苦学习技艺。可它，学学这样，觉得太辛苦了，练不下去；学学那样，不感兴趣，整天不想学习。早晨，太阳伯伯升上了天空，催促小猪赶紧练习，可小猪学了些什么？小猪什么也没学到！大赛来临了，小马获得了长跑第一名，小夜莺获得了歌唱一等奖。小猪什么也没得到。
小猪懊悔极了，伤心的说：“看来只有勤奋才会有回报，懒惰的人总会一事无成。一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴啊！”
这个故事提醒人们，一时的“偷懒享福”往往会得不偿失。现实生活中，有的人奉行“工作越清闲越好，活动量越轻越好”、懒于用脑、饱于口福；有的甚至每天大部分时间是在沙发和床上度过的。不知如此“享福”往往会因福得祸。
二是，刻苦敬业，积极主动。
人是无法选择自己的命运，但是可以选择过什么样的生活，没有不重要的工作，只有看不起工作的人。我们要学会调整情绪，尽量往好处想。很多人遇上一些事情的时候总是表现得很悲观，或者急得像热锅上的蚂蚁，本来很好解决的问题，正是因为情绪处理得不好，让原本简单的事情变得复杂化，复杂的事情更加棘手。其实，在工作上遇到困难时，要冷静点，然后以一种积极的心态去想如何把这件事情做好。遇上棘手的事情，冷静点，然后想如何去解决，其实有时候你越往好处想，前景会被明朗，如果越往坏处想，后果自然是一团糟。
接下来举一个以积极心态去看待问题的小故事。
有一对性格迥异的双胞胎，哥哥是彻头彻尾的悲观主义者，弟弟则是个天生的乐天派。在他们8岁那年的圣诞节前夕，家里人希望改变他们极端的性格，为他们准备了不同的礼物：给哥哥的礼物是一辆崭新的自行车，给弟弟的礼物则是满满的一盒马粪。兄弟俩拆礼物的时候到了，所有人都等着看他们的反应。哥哥先拆开他那个巨大的盒子，竟然哭了起来：“你们知道我不会骑自行车！而且外面还下了这么大的雪！”正当父母手忙脚乱地哄他高兴的时候，弟弟好奇地打开了属于他的那个盒子，房间里顿时充满了一股马粪的味道。出乎意料，弟弟欢呼了一声，然后就兴致勃勃地东张西望起来：“快告诉我，你们把马藏在哪儿了？”
拥有积极的心态，才能从工作中找到快乐。
三是，积极地向自己提问。
结果是来源于对问题的态度，提出什么样的问题就能够得到什么样的结果；每天早晚要自问、面对困难和挫折时也要自问；言行举止像你希望成为的人那样。这种潜移默化的影响，将会使你成为你所希望成为的人，积极向自己提问，自然就处于自我学习的状态，甚至是极度兴奋的状态。在这种状态下，生活对于你来说，就如同美梦一般甜美。
有没有听说过这样一个故事：说是纳粹抓了犯人，蒙上他的眼睛，拿冰块割他的手腕，却对他说：“现在我们拿刀滑破你的手腕，你的血一直在流。你的血很快就会流干，你很快就会死。”其实，犯人的手根本没破，只是冰水在滴。三个小时以后，犯人真的死了！因为他的意志被摧毁，他认为他会死，所以他真的就死了。大部分的癌症病人，在没发现之前，活得好好的，一旦发现是癌症，很快就死了。真的是病死的吗？不，是被吓死的，是绝望而死的。
相反的例子，《秘密》中说的那个“奇迹人”，所有的人，包括医生都认为他要做一辈子的植物人，他不可能站起来，但他的内心不这么认为，他相信自己能站起来，能在圣诞节前走出医院，结果，他真的自己走出了医院！
所以，你给右脑下什么样的指令，你就会有什么样的结果；你给宇宙下什么样的订单，就会有什么样的人生。你对自己所问的问题，就是向右脑下的指令，向宇宙下的订单。
四是，改变自己，改变生活。
要改变不好的习惯是痛苦和困难的，这就会让我们深深地体会到“人最大的敌人就是自己”的深刻含义呀！改变自己，用美好的感觉，用善意的微笑去感染身边的每一个人。人是经常会受到周围的人影响的，你在影响别人的同时，别人也在影响你，只要你能够坚持，用微笑鼓励自己和周围的人，这样既能给自己信心也能给别人信心。比如说你可以试着在和陌生人见面时，微微的一笑，这个微笑就可以融化人们之间的陌生和隔阂。当然，你所有的微笑必须是真诚。
中国有句古话：“人不会笑莫开店。”外国人说得更直接：“微笑亲近财富，没有微笑，财富将远离你。”一位商人如此赞叹：“微笑不用花钱，却永远价值连城。”对我们每一个人来说，微笑轻而易举，却能照亮所有看到它的人，微笑像穿过乌云的太阳，带给人们温暖和甜蜜。让我们尽情地展露我们的微笑吧，带着微笑面对我们的生活和工作，面对我们自己周围的每一人。
美国沃尔玛零售公司是世界500强企业，它的微笑服务享誉全世界。在微笑服务上，他们有一个“统一规格”：店员对顾客微笑时必须要露出8颗牙齿。只有微笑时露出8颗牙齿才算“合格”，因此店员必须要进行练习，一直到完全合格为止。在中国沃尔玛工作5年的瑞约翰说：“你试试，把嘴露到8颗牙齿时，人的微笑才表现得最为完美。”
这个近乎苛刻的“微笑要求”让沃尔玛的服务一直在世界范围里领先同行，也取得了无法估算的经济效益，同时还引领了“8颗牙微笑服务”的潮流，许多企业都在采用这一做法。
当然，我们这里并非要求店员都要露出8颗牙齿才算是真正的微笑。我们要的是真诚的微笑，要发自内心的微笑。惟有发自心底的笑，才能使人如沐春风，心胸畅快。
这儿还有一件真人真事。
一个下雨天的下午，有位妇人走进匹兹堡的一家百货公司，漫无目的地在公司内闲逛，很显然是一副不打算买东西的样子。大多数售货员只对她瞧上一眼，然后就自顾自地忙着整理货架上的商品。
这时，一位年轻的男店员看到了她，立刻微笑着上前，热情地向她打招呼，并很有礼貌地问她，是否有需要他服务的地方。这位老太太对他说，她只是进来躲雨罢了，并不打算买任何东西。这位年轻人安慰她说：“即便如此，我们仍然欢迎您的光临！”并主动和她聊天，以显示自己确实欢迎她。当老太太离去时，这位年轻人还送她到门口，微笑着替她把伞撑开。这位老太太看着他那亲切、自然的笑容，不禁犹豫了片刻，凭着她阅尽沧桑数十年的眼睛，她在年轻人的那双眼睛里读到了人世间的善良与友爱。于是，她向这位年轻人要了一张名片，然后告辞而去。
后来，这位年轻人完全忘记了这件事。但是，有一天，他突然被公司老板召到办公室去，老板告诉他，上次他接待的那位老太太是美国钢铁大王卡耐基的母亲。老太太给公司来信，指名道姓地要求公司派他到苏格兰，代表公司接下装潢一所豪华住宅的工作，交易金额数目巨大。老板祝贺年轻人：“你的微笑是最有魅力的微笑！”
五是，积极尝试，邂逅机会。
行动就是连接梦想与成功的桥梁，而所谓的机会则蕴藏在持续的行动中，没有持之以恒的行动就没有机会，更谈不上成功呀。工作不仅仅是谋生的手段，也是我们积聚力量、施展才华的舞台；更是实现一个人的自我价值，谋求为社会造福的重要途径。通过工作，我们拥有了技能、经验、财富等等，最终实现幸福快乐的一生。善待工作且实现了自我，可得乐趣，可赢得尊重。善待自己的工作，站好在职的每一班岗，才能邂逅机会、获得成功。
弗朗斯西和杰克同时在一家工厂找到了工作。上班第一天，经理把他们带到车间生产流水线旁，让他们跟领班熟悉岗位，对他们说：“公司为你们提供一个月的试用期，是否继续聘用你们，就看这个月里你们自己的表现了。”
开始的时候，他们工作都比较有积极性，虽然每天重复简单的劳动难免让人厌烦，而且上夜班的时候非常辛苦，不仅要聚精会神工作，还要与不时袭来的瞌睡虫做斗争，但他们还是非常努力地去做。
一个月试用期快结束了，他们两个人对自己通过试用期都信心百倍。但试用期的最后一天恰好是夜班，经理在晚饭后叫住了他们，说：“真的很抱歉，通过公司人事部的考察，你们两人都没有通过公司的试用，上完这个夜班，你们就可以离开了。”说完，他把这个月的工资交给他们，就走了。
没想到会是这样的结果，两人都呆呆地站在那里。也不知道过了多久，弗朗斯西说：“该去上夜班了，我们走吧。”
杰克说：“你傻吗？我们已经被解雇了！”
弗朗斯西说：“是的，可是，如果我们都不去上夜班了，那厂里的生产线怎么办？”
杰克说：“你想吃亏你去吧，我反正不去了。”
杰克离开了，弗朗斯西决定继续去上夜班，他想这怎么能算吃亏呢，公司给了自己一个月的薪水，自己虽然被解雇了，但那是明天的事，只要在职一天，就应该负责到底。于是，他就像什么都没发生一样换上工作服，去上夜班了，没有因为已经被解雇而有丝毫的马虎和懈怠。
第二天一早，当弗朗斯西收拾好东西走出车间，正想着又该去找工作了，没想到经理迎了上来，他说：“恭喜你，你的试用期正式结束，请你明天到办公楼去接受新职位的安排。”
弗朗斯西大惑不解，经理说：“你们两个人都很优秀，但我们只能留下一位，和你的同伴相比，你对待工作的态度让我们敬佩！”
两位青年对待工作不同的态度造成了两种不同的命运，所以我们一定不能轻视平凡的工作，抱怨工作的无聊和乏味，其实升迁的机会往往隐藏在这一次次的无聊和乏味中。
