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第14章 社会交往礼仪(3)

会议结束后应以热烈掌声表示感谢和赞美。退场时不乱拥乱挤,应让领导、老师、客人先走,然后男士让女士先行,互相谦让。爱护公共设施不用脚蹬踏座椅,在前后移换座位时要沿中间过道绕行,不能跨越座椅。不随便议论、讲话、大声喧哗、打闹,保持会场肃静。

4.会议期间禁止随便走动或出入会场。

二、舞会礼仪

在各种社交聚会中,舞会是一种深受人们欢迎的大众化社交活动。同时也是人们自娱和他娱、扩大交际、结识朋友、颇具吸引力的活动。

(一)舞会的组织

要举办成功的舞会,取得好的效果,在举办前要精心地做好各项组织准备工作。

1.确定适当时间。舞会一般在周末、节假日或开幕式、闭幕式的晚上举行。

2.选择好场地。舞会要考虑到人数的多少,大小适中,过小拥挤不堪,空气不好,难以使人尽兴。过大,显得空空荡荡,气氛不够热烈,情绪会受到影响。

3.做好接待工作。要确保舞会的顺利进行,主人一方应注意做好接待工作。如安排一位经验丰富,具有组织才能的人士充当主持人,安排专人迎送来宾,为来宾提供适量的茶点等。

(二)参加者的礼仪要求

1.容貌整洁。

在仪容方面,参加者均应沐浴,并梳理适当的发型。男士务必要剃须,女士也应修饰得体。如条件允许都要根据个人的情况进行适度的化妆。男士化妆的重点,通常是美发、护肤和袪味。女士化妆的重点,则主要是美容和美发。

2.服饰得体

舞会的着装必须干净、整齐、美观、大方。有条件的话,可着格调高雅的礼服、时装、民族服装。作为男士,一定要头发干净,衣着整洁。

舞会着装要求,分家庭舞会和隆重的大型舞会:男士一般的舞会可以穿深色西装,如果是夏季,可以穿淡色的衬衣,打领带,最好穿长袖衬衣。

如果是亲朋好友在家里举办的小型生日Party等活动,要选择与舞会的氛围协调一致的服装,女士则最好穿便于舞动的裙装或旗袍,搭配色彩协调的高跟皮鞋。

如果应邀参加的是大型正规的舞会,或者有外宾参加,这时的请柬会注明:请着礼服。接到这样的请柬一定要提早作准备,女士的礼服在正式的场合要穿晚礼服。晚礼服源自法国,法语是“袒胸露背”的意思。有条件经常参加盛大晚会的女士应该准备晚礼服,偶尔用一次的可以向婚纱店租借。近年也有穿旗袍改良的晚礼服,既有中国的民族特色,又端庄典雅适合中国女性的气质。男士应穿着礼服,男士的礼服传统一般是黑色的燕尾服,黑色的漆皮鞋。正式的场合也需戴白色的手套。现在基本都是西服。

3.掌握好时间

一般的舞会要注明持续的时间,但不规定参加者到场和离开的时间。无论是参加朋友的私人舞会,还是正式的大型舞会,遵守时间是首要的礼仪,要准时到达。朋友的私人舞会最好要坚持到舞会结束后再离去,也是对朋友的支持。至于其他的舞会,只要不是只跳了一支曲子就离开显得应酬的色彩过浓就可以了。

(三)舞场礼仪

1.邀舞的顺序

正式的舞会,第一支舞曲是主人夫妇、主宾夫妇共舞,第二支舞曲是男主人与女主宾、女主人与男主宾共舞。

2.邀舞的礼仪

舞曲奏响以后,男方要大方地走到女方面前邀请,如果女方的家人同在,则应先向女方的亲属点头致意,并征得他们的同意后,走到女方面前立正,微欠身致意说:小姐,可以请您跳舞吗?有时还要向陪伴女方的男士征求说“先生,我可以请这位小姐共舞吗?”得到允许后,再与女方走进舞池共舞。

一般情况下,女士是不用主动邀请男士的,但特殊情况下,需要请长者或者贵宾时,则可以不失身份地表达“先生,请您赏光”或“我能有幸请您吗?”

3.谢绝邀请的礼仪

舞会是通过跳舞交友、会友的场合,所以在舞会上女士不能轻易拒绝他人的邀请。女士可以拒绝个别“感觉不佳”的男士的邀请,但要注意分寸和礼貌用语,要委婉地表达。

4.舞姿与风度

在舞会上最能体现一个人的绅士风度。跳舞中要保持一定的距离,左手轻扶舞伴的后腰(略高于腰部),右手轻托舞伴的右掌,尤其在旋转的时候,男士一定要舞步稳健,动作协调,同舞伴一起享受华尔兹的优美。万一发现女士晕眩,男士一定要做好“护花使者”,护送回原位。在一支曲子结束后,要礼貌地将女士送回原座位,道谢后,再去邀请另一位女士。

三、沙龙礼仪

“沙龙”是法文Salon的音译,法文原意为“会客室”“客厅”。17世纪末至18世纪,法国巴黎的文人和艺术家经常接受贵族妇女的招待,在客厅聚会,谈论文艺、绘画、艺术等问题,后来,就把有闲阶层的文人雅士清谈的场所叫作“沙龙”。到了现在,沙龙已经逐步形成为室内社交聚会的一种形式。

按照不同的功能,沙龙大致分为5种类型。分别是社交性沙龙、学术性沙龙、应酬性沙龙、文娱性沙龙,以及一些兼有多种目的、使人们自由交谈、增进了解的综合性沙龙,如酒会、家庭晚宴等。

在通常情况下,举办沙龙的地点、时间、形式,主人和参加者均应事先议定。它可以由一人发起、提议,也可以由全体参与者群策群力,共同讨论、决定。

举办沙龙的地点,应当选择条件较好的某家客厅、庭院、或是宾馆、饭店、餐馆、写字楼内的某一专用的房间。至少应当做到面积大、通风好、温度适中、照明正常、环境幽雅、没有噪音、不受外界的其他任何干扰。

举办沙龙的时间,一般应为2到4小时。在具体执行上,则不必过分地“严守规章”。只要大家意犹未尽,那么将其适当地延长一些是完全必要的。

通常,为了不影响正常工作,交际型沙龙以在周末下午或晚间举行为好。

前去参加沙龙之前,应认真对自己的仪表、服饰进行必要修饰与斟酌。

男士通常应当理发、剃须、换着西装套装或休闲型西装,女士则需要做发型、化淡妆,并选择旗袍、时装、连衣裙等式样的服装。

第四 宴请礼仪

宴请是一种常见的礼仪社交活动。就宴请活动的性质而言,约有三种:第一种是礼仪性的。例如,为欢迎外国元首、政府首脑来访和为庆祝国庆日举办的国宴,有着严格的礼宾规格和礼宾程序。第二种是交谊性的,主要是为表示友好,发展友谊。例如,接风、送行、告别等。有时候并无特定的题目,也有时是借题目做文章。有时宴会的各方,为解决特定的工作问题而举行宴请,以便在席间进行商谈。这三种情况,有时交相为用,兼而有之。

一、常见的宴请形式

宴会种类繁多,按举办的时间划分,可分为早宴、午宴、晚宴,以晚宴档次最高;按餐别划分,可分为中餐宴会、西餐宴会、中西合餐宴会;按性质划分,可分为工作宴会、欢迎宴会、节庆宴会;按礼宾规格划分,可分为国宴、正式宴会、便宴和家宴。

(一)宴会

通常指的是以用餐为形式的社交聚会,可以分为正式宴会和非正式宴会两种类型。正式宴会,是一种隆重而正规的宴请。往往是为宴请专人而精心安排的,在比较高档的饭店,或是其他特定的地点举行的,讲究排场、气氛的大型聚餐活动。对于到场人数、穿着打扮、席位排列、菜肴数目、音乐演奏、宾主致词等,往往都有十分严谨的要求和讲究。

非正式宴会,也称为便宴,也适用于正式的人际交往,但多见于日常交往。它的形式从简,偏重于人际交往,而不注重规模、档次。一般来说,它只安排相关人员参加,不邀请配偶,对穿着打扮、席位排列、菜肴数目往往不作过高要求,而且也不安排音乐演奏和宾主致词。

(二)家宴

在家里举行的宴会,相对于正式宴会而言,家宴最重要的是要制造亲切、友好、自然的气氛,使赴宴的宾主双方轻松、自然、随意,彼此增进交流,加深了解,促进信任。

(三)便餐

也就是家常便饭。用便餐的地点往往不同,礼仪讲究也最少。只要用餐者讲究公德,注意卫生、环境和秩序,在其他方面不用介意过多。

(四)工作餐

在商务交往中具有业务关系的合作伙伴,为进行接触、保持联系、交换信息或洽谈生意而以用餐的形式进行的商务聚会。它不同于正式的工作餐、正式宴会和亲友们的会餐。重在一种氛围,意在以餐会友,创造出有利于进一步进行接触的轻松、愉快、和睦、融洽的氛围。

一般情况下,宴会持续时间为两个小时左右。

二、宴请准备

(一)确定目的、名义

宴请的目的是多种多样的,可以是为某个人,也可以是为某件事。大型活动可以集体名义发出邀请,日常交往小型宴请,则可根据具体情况以个人名义或夫妇名义发出邀请。

(二)确定对象、范围

宴请范围是指请哪些方面人士,请到哪一级别,请多少人,主人一方请什么人出来作陪。这都要考虑多方因素,如宴请的性质、主宾的身份、国际惯例和对方待己的做法,以至当前政治气候等等。各方面都要想到,不能只顾一面。

(三)确定宴请时间、地点

宴请的时间应对主、客双方都合适。注意不要选择对方的重大节假日、有重要活动或有禁忌的日子和时间。例如,对信奉基督教的人士不要选十三号,更不要选十三号的星期五。伊斯兰教在斋月内白天禁食,宴请宜在日落后举行。小型宴请应首先征询主宾意见,最好口头当面约请,也可用电话联系。主宾同意后,时间即被认为最后确定,可以按此约请其他宾客。

宴请地点的选择。官方正式隆重的活动,一般安排在政府、议会大厦或宾馆内举行。举行小型正式宴会,则可视情况而定。

(四)发出邀请

邀请范围与规模确定之后,即可草拟具体邀请名单。被邀请人的姓名、职务、称呼,以至对方是否有配偶都要准确。各种宴请活动,一般均发请柬,这既是礼貌,亦对客人起提醒、备忘之用。便宴经约妥后,可发亦可不发请柬。工作进餐一般不发请柬。有些国家,邀请最高领导人作为主宾参加活动,需单独发邀请信,其他宾客发请柬。

请柬一般提前一周至二周发出(有的地方须提前一个月),以便被邀请人及早安排。

(五)宴会座次的安排

正式宴会,一般都事先排好座次,以便宴会参加者各得其所,入席时井然有序,同时也是对客人的尊重礼貌。非正式的小型便宴,有时也可不必排座次。安排座位时,应考虑以下几点:

1.以主人的座位为中心。如有女主人参加时,则以主人和女主人为基准,以靠近者为上,依次排列;

2.要把主宾和夫人安排在最显尊贵的位置上。通常做法是以右为上,即主人的右手是最主要的位置,其余主客人员,按礼宾次序就座;

3.在遵照礼宾次序的前提下,尽可能使相邻就座者便于交谈。例如,在身份大体相同时,把使用同一语种的人排在邻近;

4.主人方面的陪客,应尽可能插在客人之间坐,以便同客人接触交谈,避免自己人坐在一起;

5.夫妇一般不相邻而坐。西方习惯是女主人可坐在男主人对面,男女依次相间而坐,女主人面向上菜的门。我国和其他一些国家,不受此限。

6.译员可安排在主宾的右侧,以便于翻译。有些国家习惯于不给译员安排席次,译员坐在主人和主宾背后工作,另行安排用餐。

座位排妥后,应设法在入席前通知出席者,并现场对主要客人进行引导。

较大型宴会,以在请柬上注明席次为最好;中小型宴会,可在宴会厅门口放置席位图,画明每个人的坐处,请参加者自看;小型宴请,也可以口头通知,或在入席时,由主人及招待人员引坐。在每个座位上均应放置书写清楚的座位卡,如系多桌次的宴会,还应在每个桌上放置桌次牌。桌次牌可在宴会开始入座完毕后撤去。

(六)菜单的拟订和菜序的安排

宴会上的食品菜肴,一定要考虑到客人的宗教习惯,要精致可口,适合来宾的口味,而且还要美观大方,让人看了悦目赏心,做到色香味俱全。客人往往从主人准备的美味佳肴中,体会到热诚待客的心意,留下久而难忘的记忆。

西餐上菜的顺序是冷盘、汤、热菜,然后是甜食或水果。中国人则是先吃热菜后喝汤。不管怎么样,冷盘要十分精致,开人胃口,量不必太大,以免一开始吃多了,后面的主菜吃不下。汤宜于清爽可口。

三、主人的礼仪

(一)迎宾

宴会开始前,主人应站在大厅门口迎接客人。对规格高的贵宾,还应组织相关负责人到门口列队欢迎,通称迎宾线。客人来到后,主人应主动上前握手问好。

(二)引导入席

主人请客人走在自己右侧上手位置,向休息厅或直接向宴会厅走去。休息厅内服务人员帮助来宾脱下外套、接过帽子。客人坐下后送上饮料。

主人陪主宾进入宴会厅主桌,接待人员引导其他客人入席后,宴会即可开始。

(三)致词、祝酒

正式宴会一般都有致词和祝酒,但时间不尽相同。我国习惯是在开宴之前讲话、祝酒、客人致答词。在致词时,全场人员要停止一切活动,聆听讲话,并响应致词人的祝酒,在同桌中间互相碰杯。这时宴会正式开始。

西方国家致词、祝酒习惯安排在热菜之后甜食之前,至于冷餐会和酒会的致词则更灵活些。

(四)服务顺序

服务人员待客要从女主宾开始,没有女主宾的,从男主宾开始,接着是女主人或男主人,由此向顺时针方向进行。规格高的由两名服务员待应,一个按顺序进行,另一个从第二主人右侧的第二主宾至男主宾前一位止。

(五)斟酒

斟酒在客人右侧,上菜在客人左侧。斟酒只需至酒杯三分之二即可。

(六)用餐时的气氛

主人应努力使宴会进行得气氛融洽,活泼有趣,要不时地找话题进行交谈,还要注意主宾用餐时的喜好,掌握用餐的速度。

(七)告别

客人用餐完毕,吃完水果后,在客人告辞时,主人应热情送别,感谢他的光临。

四、赴宴礼仪

宴会是否成功,主人处于主导地位,主人要以客人的需要、习惯、兴趣安排一切。而应邀赴宴的客人的密切配合也是不可忽视的。

(一)应邀

接到邀请后,不论能否赴约,都应尽早作出答复,不能应邀的,要婉言谢绝。接受邀请的不要随意变动,要按时出席。确有意外不能前去的,要提前解释,并深致歉意。作为主宾不能如约的,更应郑重其事,甚至登门解释、致歉。

(二)掌握到达时间

赴宴不得迟到。迟到是非常失礼的,但也不可去得过早。去早了主人未准备好,难免尴尬,也不得体。

(三)抵达

主人迎上来握手,应及时向前响应,并问好、致意。

(四)赠花

按当地习惯,可送鲜花或花篮。

(五)入席

在服务人员的引导下入座。注意对着自己的座位卡入座,不要坐错了位置。

(六)姿态

坐姿自然端正,不要太僵硬,也不要往后倒塌靠在椅背上。肘不要放在餐桌上,不要托腮,眼光随势而动,不要紧盯菜盘。

(七)餐巾

餐巾是用来防止菜汤滴在身上和用来擦拭嘴角的,不可用来擦餐具,更不要用来擦脖子抹脸。

(八)进餐

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