全球化意味着改变，因而引发恐惧，即便那些最终从中获益的人亦如此。短期内的改变确会使一些人受损。但全球化犹如呼吸——你无法停止呼吸，也不应使自己窒息。
谁抢了你的饭碗？
在唐·西格尔的电影《人体异形》中，一位市镇医生发现，来自外太空的异形正在逐步占据本镇的人体。
13世纪《旧约全书》中这幅画是人类自相残杀的一幅绝妙写真。今天，人与人之间仍然存在没有硝烟的战场。在世纪之交的时候，一个类似的科幻故事正在成为美国各地工厂里的现实。这里的“工作异形”安坐于万里之外一个虚无缥缈的办公室里，无影无形，通过高速光纤电缆另一端的一台电脑提供他或她的服务。
耶鲁大学本科生马特就与一位这样的无形工人有过接触，令他如见鬼魅。在一家跨国公司的纽约办公室做暑期兼职期间，马特致电技术支持部门来处理一个电脑故障。接电话的人来自班加罗尔，并请马特将个人电脑移交他控制。此后，马特惊讶地看着鼠标在屏幕上飞舞，开关一个个窗口，就像一只无形之手在屏幕上拼写奇奇怪怪的文字，直到系统恢复正常。
一个远在万里之外的人解决了马特的问题，而其工资也许仅是纽约一位技术人员的十分之一。正如英特尔公司前首席执行官安迪·葛洛夫所说的：“从技术与生产效率的角度而言，一位6000英里外的工程师，与一位坐在隔壁工作间里处理本地网络的人员是一样的。”
不但是隐秘无形的工人在你的电脑屏幕上移动鼠标，还有一种怪异的声音在电话线的另一端回答你关于抵押贷款支付的问题，或是帮你寻找遗失的行李。
类似的事情已随处可见，使人想起电影中的异形取代了邻居的工作，而人们还浑然不觉。但与电影不同的是，当欧美人与德里郊外古尔冈的印度接线员通话时，当日本人联系中国大连呼叫中心的操作员时，对于在服务热线里听到千奇百怪的口音，他们已见怪不怪。
不过，此事还有一个更深远的影响，即业界行话中所谓的“业务流程外包”（BPO）。这已成为西方人关心的重大问题，这意味着“工作异形”正在沿着商业食物链攀爬。现在不仅是蓝领工作和呼叫中心的接线员受到威胁，而且收入丰厚、拥有政治影响力的白领雇员也不能幸免，虽然过程也许是缓慢的。
通用电气公司首席执行官杰克·韦尔奇曾为提高股东收益无情地削减成本。他于1989年访问印度，发现这是一个“有着发达智能的发展中国家”。言外之意是一个有着高技术的低工资国家。1997年，“通用电气资本国际服务公司”成立，开印度大规模服务业外包之先声。
英国电信部技术主管阿历克斯·泰勒访问印度后惊叹：“我们还需在国内保留什么？现在他们能在那里做一切事情。”一位印度企业高管所见略同，“当前的业务我们几乎都能胜任，而且更快、更廉价、更好。”英国电信部决定将其IT业务全盘外包给印度。
随着公司争相削减成本、提高利润，西方的许多高管也在提出泰勒的问题，令其手下的工人不寒而栗。世界各大公司纷纷宣布将在国内裁员，聘用国外的低薪工人，这一风潮迄未停息。
美国劳工领袖惊慌地抱怨说，全球化意味着人们能“以轻点鼠标在万里之间转移资本，以光纤电缆的传输速度将工作转移到地球的另一边。为降低成本，通用汽车等一些公司将整个IT业务外包给IBM、惠普等公司，后者又将工作转移到海外。伤害之余，又有羞辱。公司往往要求遭解雇的工人在最后几周的工作时间里培训新人，不是别人，就是即将顶替他们的外国工人”。
企业和个人的六大生存工具
全球化下，没有一个企业或者个体会是一座孤岛，能置身事外。企业和个人怎样才能避免冲击、化危为机呢？我们的建议是以下几点：
1.唯有以变革迎接危机
现状不会永恒，要么收起荣耀继续创造新的历史，要么成为历史。
全球化时代唯一确定的就是变化本身。据报道，我国中小企业的平均寿命只有3.5岁，集团公司的平均寿命7—8岁；世界上，30年前跻身于财富100强的企业今天有三分之一被淘汰出局。这说明昨天的成功，并不能保证今天一样成功。如今世界发展飞速，任何地方的优势已经不能称为长期优势。原成长要素的消失，以及竞争者突破性的发展，往往是造成成功典范转移的重要原因。
有些企业家总认为成长是呈直线发展，事实上，若观察“百年老店”的发展历程，可以看出“多S成长曲线”，每次衔接都要经过阵痛，并忍受成长缺口，毕竟危机虽可预防，却是无可避免，既然无法避免，最好的防御就是主动变革。
当然，发动变革并不需要人为地在公司制造企业离破产只有N个月的压力。优秀的企业转型往往是主动的、从容的，并且提前准备，无须采取毁灭性路径。
2.增强员工终身就业能力
在这个变小的世界里，就业终身制已经是世界难以支撑的多余的脂肪，没有一劳永逸的事情了。
企业应该在如何增强每个员工终身就业能力，以使他们不会被替代，或者仍然被需要上面狠下功夫。每一个人应逐渐对自己的饭碗、风险和经济安全负责，而企业只是帮助人们形成这种能力。
当然，随着外包和供应链服务的普及，如果你想保持你的职位、饭碗或者有更灵活从容的选择，你必须心态归零，不懈地持续地创新学习。“从一名农业工人转变为一个说着正确的英文并且十分有礼貌的电话接线员相对容易，但随着这些低技术水平的工作逐渐转移到印度，从一名电话接线员转变成一名能够安装、修理语音邮件系统或编写相关软件的技术人员则是惊人的一跃。”——这种美式风格的中肯劝诫同样适用于每一个中国人。
对于公司来说，不仅仅通过劳动力市场，还可以通过资本市场，让员工去获得更多的财富，包括认股权。只有给优秀的精英分子体面的待遇和财富积累上升的空间，他们才会以负责任的心态跟你捆绑在一起，共同创造更多的财富。
此外，公司应尽可能地为员工安排学习、培训机会，从在线攻读学位到公司内部为不同岗位进行的指导训练。
“如果小世界就是一场人才的竞赛，那么我们应该使我们引进的人才是世界上最多的。我们要在全球范围内搜索人才，尽自己所能把这些人才聚拢过来，不能让这样的肥水流到别人的田地。”
托马斯·弗里德曼的意思是一个非凡的公司只能通过一群非凡的人才可以建立起来。
3.合作力是新兴中产阶级的核心价值
据统计，到2012年中国将有80万家公司加入全球供应链。由于许多产品将通过全球生产链合作制造，借助服务链到达终端客户，因此，在如何让研究和设计、生产、全球市场、分销渠道、数据分享以及安全性等方面各个链条环节运转得更有效率，将创造大量的新兴中产阶级的工作。
这些工作中要求最关键的是懂得与他人合作或公司内部各部门之间及公司之间的合作，尤其是那些从世界各地雇用不同国家员工的公司，实现七大洲、一周七天、一天24小时不间断生产。
新兴中产阶层的工作要求你成为一个优秀的合作者、操作者、改编者、解释者、综合者、模型建立者、局部化者或者个性化者，那么你应具备的不仅仅是完成某项任务的能力，更重要的是对这项工作与他人合作的精神。
4.扩展知识边界综合提升自己
IBM和戴尔是两个非常值得分析的公司案例。
一度IBM公司是走“大而全”的路子，芯片、计算机和软件自己全包生产，利益链条从头到尾几乎通吃，这条路差点让它从赚钱机器变成亏损寡头。幸好迷途知返，后来转为只做核心产品，其余都外包才救了一命。
但是戴尔从不自己设计和制造电脑。它只负责把各种零件采购回来，组装后把成品送到顾客面前。戴尔几百名员工创造了相当于数万IBM员工的销售额。戴尔的价值关键是按照客户的要求进行产业要素组装链接，体现了一种综合协调与组合能力，因为专注于此，它在这方面比任何人都做得好。
今天，我们越是扩展知识的边界，加强创新，越会导致更多新的突破。传统的解决问题方法是把其分解成各个部分，逐个解决，但是现在，解决问题的方法是把分散的东西综合起来，从整体入手。
据国外某研究人士判断，今后的CEO将是首席综合官，而非现在的首席执行官。他的理由是，信息技术已经根植到商业的各个领域，高科技公司已经从单纯的提供技术转变为将各种生产活动进行综合。
5.做万金油式的“瑞士军刀”
过去，在中国用“万金油”来形容一个人是贬义的，说明这人啥也懂，啥也不精，不符合又红又专的社会期待。时过境迁，“万金油”今天指的是多面手，“瑞士军刀”不仅削铁如泥，有过去说的核心竞争力，还有20多种不同的用途。
概而言之，在信息科技社会，现在的专家要向多才多艺、无所不能、样样精通的“多面手”转变。
美国前总统克林顿的经济顾问吉恩·斯白林曾经这样描述今天的工人竞争工作岗位非常像奥运会上的运动员竞争奖牌，只有一点不同：“工人们就像一些为奥运会做训练，却不知道自己将参加什么比赛的人，”斯白林说，“他必须做好准备应对任何挑战。”
任何一种深厚的技术功底可以让你取得辉煌的成绩，但不能保证让你永远获得巨大成功。随着世界一体化，你的公司和你的工作越来越与外界像齿轮一样“咬”得更紧，这时你必须要学会从公司、顾客和市场的角度发现新动向，而不能再像往日那样只是眼睛盯着显示器埋头苦干。一位美国管理学家建议，我们要同时准备做三个领域里的专家，一个是我现在精通的，一个是与现在的领域紧密相关的，还有就是我下一步要涉足的。
“我们现在寻找的雇员，不仅要能够找到问题，还要能够迅速地找到彻底解决问题的方法，不让这个问题再次出现。他们不仅能够抓到鱼，还要会切鱼片和播种鱼苗……他们发现问题、解决问题、重新设计系统，既治标又治本。”
未来发展分析师杰夫·瓦克尔认为这样的人才符合时代的发展。
没有任何一条道路可以让我们始终保持繁荣。
6.把创新视同生命
没有任何一条道路可以让我们始终保持繁荣。
在平坦的世界里为了推动创新和增长，我们必须更加频繁地除旧迎新。过去我们从农业时代过渡到工业时代，然后从工业时代过渡到服务业时代。现在我们需要进入下一个阶段——将服务配送到世界各地。
波士顿银行的经济部曾做过名为“麻省理工学院：创新的影响”的研究。得出的一条结论是，麻省理工学院的毕业生已创建4000家公司，在全球创造了110万个工作岗位，销售额也已达到2320亿美元。
在未来的竞争中，创新模式比技术本身更重要。随着全球整合与整合全球信息市场、资源机制的确立，它将可以激励新产品或程序的开发，因为它们瞬息之间就能达到全球规模。
