俄罗斯人语言文明，即使在生气时也是以理相争，不讲粗话。公共场合人们相互谈话低声细语，从不大声喧哗、妨碍他人。
日常礼仪。俄罗斯人的姓名，通常由本名，父名，姓氏三节构成。在社交场合，一般以握手礼最为普遍。握手时应脱掉手套，站直或上体微前倾，保持一步左右距离。若是许多人同时互相握手，切忌形成十字交叉形。亲吻也是俄罗斯人常用的重要礼节。在比较隆重的场合，男人要弯腰亲吻女子的右手背。
俄罗斯人一向把尊重妇女当作衡量一个人素质高、修养好的标志。虽然“女士第一”并不挂在口上，但男士们却很在意自己的一言一行、一举一动是否文明，在妇女面前，他们不仅注意仪表，而且还谈吐文雅、礼貌谦恭。
俄罗斯人尊重妇女反映在日常琐事的一举一动之中，久而久之，形成了一种社会所特有的公德和风尚，这种风尚几乎随处可见。比如，在公共场所的出入口常常见到男人们主动为妇女拉门，公共汽车上为妇女让座位，街道拥挤的路边让妇女先行等等，体现出整个社会对妇女的关心、爱护和体贴。
商务礼仪：每年4－6月是俄罗斯人的度假季节，不宜进行商务活动。同时商务活动还应当尽量避开节假日。会见客户时要清楚地介绍自己，并把同伴介绍给对方。但要注意，俄罗斯商人在初次见面时一般是不轻易交换名片的。进入客户会客室后，要等对方招呼才能入座。吸烟应看当时的环境并征得主人同意才行，若是主人主动敬烟则另当别论。
旅游礼仪：在俄罗斯旅游，交通十分方便，公共场所大多有出租车待客，只要是空车，招手即来。住旅馆时要先行登记并交验护照。打电话也很方便，公共场所一般都有自动电话。俄罗斯政府是不赞成收小费的，但在现实中，不论住宿，坐出租车，一般结付帐时都要加10%－15%的小费。
人生礼仪：在人生礼仪中，俄罗斯人十分重视两种礼仪形式，即成年礼仪和退休礼仪。
成年仪式的主要形式是给年满16岁的人发护照，使之正式成为俄罗斯的“新公民”。
在青年人将满16岁之际，会收到当地民政部门的专函，通知其参加成年人的仪式，领取国家公民护照。
仪式开始前，孩子的父母、师长聚集于文化宫或俱乐部，工作人员要核对登记，向大家介绍仪式程序。大厅中悬挂着国旗、国徽，摆放着纪念烈士的长明火炬。在庄严的交响曲的伴随下，仪式宣告开始。
主持人由政府代表担任，他身着礼服，佩戴标记。他在致词、祝词之后，阐述公民的权力和义务。然后由年轻人选派的代表领读“祖国誓词”，内容为珍惜祖国荣誉，忠于人民，遵纪守法。到誓词结尾，大家要齐说“我宣誓”，然后在誓词上签名。随后，政府代表颁发公民护照，青年人正式成为公民。
俄罗斯历来有敬老的传统，因此，当一个人退休时，人们要为他举行退休仪式。
退休仪式也在专门布置好的大厅里进行，不仅挂有横幅，还展出退休者的劳动业绩、资料、照片、贺信、奖状、鲜花、证书等。
退休者一律坐在主席台上，由工会领导致欢送词，宣读对退休者的表彰信、感谢信，然后发放退休证书。之后，青年人纷纷上前为他们赠送纪念品、鲜花，表示对他们工作的感谢。对有突出贡献的人，还要颁发特别的奖品及奖章。
送礼礼仪：俄罗斯人喜欢送礼，彼此交往中少不了“礼”尚往来。每逢节日、生日，亲密的朋友都相互送礼。所以，礼品店很多，大城市自不必说，小城市的礼品店也样样俱全。
鲜花是最常用的礼品之一，俄罗斯人认为，花能反映人的情感、品格，所以送花时非常讲究花的搭配。在俄罗斯，红色绣球花象征喜庆，人们用此花在婚礼中装扮新人。传统婚礼上的花束用白色花卉组成，象征爱情的纯洁，此外，它还是俄罗斯人生日喜欢送的花，除了上述场合，一般不送白花。
人们喜欢用含苞待放的玫瑰送姑娘，送年轻女子还可用康乃馨和菊花。送男士鲜花，一般对象在20岁以下者，送玫瑰花；要是送40～60岁的人，康乃馨比较合适。紫罗兰、含羞草是专送儿童的。俄罗斯人庆祝乔迁之喜、毕业典礼、成年仪式，相互送几种不同颜色搭配的鲜花，而庆祝周年纪念时，则选用菊花、丁香花、百合花、玫瑰和康乃馨。
俄罗斯人送花的门道很多，其中有些规矩一定要掌握，否则，会闹出笑话。比如，不能把白花带入病房，它会使气氛显得更加苍白。全是红色的花也不宜送给病人，尤其忌讳送病者红白相间的花，人们认为，这是死亡的不祥之兆。探视病人，要送象征生命的红花和象征友谊的紫花。俄罗斯人认为，黄色的蔷薇花是令人沮丧的花，不能赠送，它象征着友谊的完结、友情的枯萎，而且，黄色还代表着变节和背叛。吊唁时，人们一般选用深颜色的花和暗红色的玫瑰、菖蒲、大丽花等，而且应为偶数。平时送花一定为单数，如3朵、5朵、7朵，甚至哪怕是1朵，而送双数是大忌的，只有送死人的花才送双数。
除了送花，典型的俄式礼品还有木制套娃娃、大披肩、木雕艺术品。另外，军盔、军服、奖章、水晶玻璃制品也是俄罗斯人之间送礼的佳品。礼品不一定有多高的价值，但一定要有纪念意义。
俄罗斯的重要节日：
元旦（1月1日）
东正教圣诞节（1月6日）
妇女节（3月8日）
胜利节（5月9日）
独立日（6月12日）
十月革命节（11月7日）
宪法日（12月12日）
商务礼仪：俄罗斯人效益观念不强，时间就是金钱，效益就是生命这类口号在他们那里行不通，必须有耐心。一般情况下，他们会把事情分几天处理完，遇到这种情况必须耐心引导，说明我方争取时间的必要性，尽量引导他们一次性成事，不拖不靠。我在俄经商多年，总结出几句“三字经”：催他干、哄他干、帮他干、逼他干。正常情况下不断催促他、鼓励他，出现困难帮助他，发现消极状况施加压力并激励他。
商务谈判中出现僵局可休谈，缓解一下再重新开始。需要签定协议、合同、文书时最好自带翻译和相关文件。签好的文件应礼貌性地先让对方过目、签字、盖章。
公务商谈的告别也简洁，不必特别客气，一般情况不必就餐。当然，刚建立关系的业务伙伴和老朋友例外。商务谈判时间较长，一般允许吸烟、喝水，但吸烟要节制，如果在场的女士有反感，千万收场。
16.10 澳大利亚礼仪通览
日常礼仪：澳大利亚人很平易近人，他们喜欢直截了当的谈话，不喜欢被施加压力，更讨厌屈尊俯就的感觉。做生意不拘礼节，不喜欢炫耀，直接切入正题。不要给人做事情的方式高人一等的感觉。
澳大利亚人在如何有效利用时间方面很有独到之处：他们能很好地分配工作时间，忙里偷闲进行放松和娱乐，做到工作、娱乐两不误。在人际交往中，爱好娱乐的澳大利亚人往往有邀请友人一同外出游玩的习惯，他们认为这是密切双边关系的捷径之一。对此类邀请予以拒绝，会被他们理解成不给面子。
在数目方面，受基督教的影响，澳大利亚人对于“13”与“星期五”普遍反感至极。
澳大利亚人崇尚人道主义和博爱精神。在社会生活中，他们乐于保护弱者。除了保护老人、妇女、孩子、弱小种族之外，他们还讲究保护私生子的合法地位，甚至将保护动物看作是自己的天职。议论种族、宗教、工会和个人私生活以及等级、地位问题，最令澳大利亚人不满。
澳大利亚人见面习惯于握手，不过有些女子之间不握手，女友相逢时常亲吻对方的脸。澳大利亚人大都名在前，姓在后。称呼别人先说姓，接上先生，小姐或太太之类。熟人之间可称小名。
与澳大利亚人相处五项注意
第一，澳大利亚人不喜欢将本国与英国处处联系在一起。虽然不少人私下里会对自己与英国存在某种关系而津津乐道，但在正式场合，他们却反感于将两国混为一谈。
第二，澳大利亚人不喜欢听“外国”或“外国人”这一称呼。他们认为，这类称呼抹杀个性，是哪一国家，是哪个国家的人，理当具体而论，过于笼统地称呼是失敬的做法。
第三，澳大利亚人对公共场合的噪声极其厌恶。在公共场所大声喧哗者，尤其是门外高声喊人的人，是他们最看不起的。
第四，澳大利亚的基督教徒有“周日做礼拜”之习。他们的这种做法“雷打不动”，想在这天与他们进行约会，往往“难于上青天”。
第五，与这里的男人们相处，感情不能过于外露，大多数男人不喜欢紧紧拥抱或握住双肩之类的动作。在社交场合，忌讳打哈欠、伸懒腰等小动作。
商务礼仪：到澳大利亚进行商务活动的最佳月份是3~11月。澳大利亚是一个讲求平等的社会，不喜欢以命令的口气指使别人。他们把公和私分得很清楚，所以不要以为一起进过餐，生意就好做了。
16.11 加拿大礼仪通览
加拿大的基本国情是地广人稀。特殊的环境对加拿大人的待人接物有一定影响。一般而言，在交际应酬中，加拿大人最大的特点是既讲究礼貌，又无拘无束。
加拿大国民的主体是由英法两国移民的后裔所构成的。一般而言，英裔加拿大人大多信奉基督教，讲英语，性格上相对保守内向一些。而法裔加拿大人则大都信奉天主教，讲法语，性格上显得较为开朗奔放。与加拿大人打交道要了解对方情况，然后再有所区别地加以对待。
日常礼仪：在日常生活中，加拿大人着装以欧式为主。上班的时间，他们一般要穿西服、套裙。参加社交活动时往往要穿礼服或时装。在休闲场合则讲究自由穿着，只要自我感觉良好即可。在加拿大，不同的场合有不同的装束，在教堂，男性着深色西装，女士则穿庄重的衣裙。在参加婚礼时，男子或穿着西装，或穿便装，加拿大青年人喜爱那种体现现代生活的节奏感，使着装者显得潇洒。
加拿大人对法式菜肴比较偏爱，并以面包、牛肉、鸡肉、土豆、西红柿等物为日常之食。从总体上讲他们以肉食为主，特别爱吃奶酪和黄油。加拿大人重视晚餐。他们有邀请亲朋好友到自己家中共进晚餐的习惯。受到这种邀请应当理解为是主人主动显示友好之意。
加拿大人在社交场合一般姿态比较庄重，举止优雅，在交谈时，加拿大人会和颜悦色地向着对方。加拿大人常用两手手指交叉置于桌上等姿态来缓和紧张气氛或掩饰窘态。有人遇到不幸或心情不好的时候，他们一般会采用这种姿势，这说明他们对这人的处境表示理解和同情。
加拿大人在社交场合与客人相见时，一般都行握手礼，亲吻和拥抱礼仅适合熟人、亲友和情人之间。加拿大人的姓名同欧美人一样，名在前，姓在后，他们在作介绍时，一般遵循先长后少，先高后低的次序。
喜丧礼仪：加拿大基督教徒的婚礼一般都在教堂里举行。在结婚仪式上，牧师要为他们做祷告，新郎新娘互换戒指。加拿大人去世后，一般都要请牧师做弥撒，使死者的灵魂升入天堂。在葬礼上，亲友要在牧师的祷告声中撒下鲜花。
商务礼仪：在加拿大从事商务活动，首次见面一般要先作自我介绍，在口头介绍的同时递上名片。加拿大人喜欢别人赞美他的衣服。在商务谈判中，要集中精力，不要心不在焉，在正式谈判场合，衣着要整齐庄重。加拿大人有较强的时间观念，他们会在事前通知你参加活动的时间。
旅游礼仪：加拿大风景秀丽，有多姿多彩的自然景观和人文景观，是交通现代化的国家。到加拿大观光旅游，要事先预定房间。加拿大旅馆的设施完备。加拿大人喜爱音乐和艺术，不喜欢别人迟到，也不喜欢旁人讲解剧情。
主要禁忌：由于大部分加拿大人信奉基督教新教和天主教，因此他们忌讳13和星期五，认为它们是带厄运的数字。加拿大人民对自己的国家充满了自豪感，他们反感把加拿大同美国作比较，尤其忌讳拿美国的优点来与他们相比。
