无论你在公司担任什么职务，某种程度上，你都代表公司。
大多数打电话咨询的客户或是直接拜访公司的客户所接触到的并非是各部门的领导，而是那些文员、销售员、簿记员或是速记员，甚至有些时候，客户接触到的只是实习生。
如果与客户直接沟通的员工无法恰当的代表雇主或者是公司的政策，那么对公司及他个人都难免会带来伤害。
发展新客户和维持老客户不能完全依靠公司领导的才能或者公司的声誉，还要依靠员工们的精神面貌和实际行动，因为他们扮演着处于雇主与客户之间的角色。
如果办公室里只有一、两名员工，或者有时只剩下部分员工，那么，大部分咨询的客户只能接触到助理或者实习生，因为领导经常会不在办公室。
客户通常会根据他们对业务代表的印象来决定是否与这家公司建立业务关系。
作为一名员工，你可能有机会单独接待来公司拜访的客户或者回复打电话咨询的客户，所以你留给他们的印象好坏决定了公司是否能与这些客户建立业务关系。
经理外出时，你为公司所做的一切要远远胜过他在公司时你所做的。
当公司只剩下你和你的同事们的时候，有客户来公司拜访，看到你们都很忙碌地工作，其中一个人暂时停下工作，有礼貌地接待他，其他人继续工作，这样必然会给客户留下一个好印象。反过来，如果你们都在闲聊、吸烟抑或嚼着口香糖，不工作，那么客户难免会觉得他在这家公司不会受到招待了，或者干脆离开这家公司，去下一家他认为更有资格的公司。
公司不是社交场所，而是商业场所。这不意味着你没有权利和同事偶尔开个玩笑，或者讨论一下最新话题，一起度过一天的时光。但工作是第一位的，永远不要因为个人的私事耽误了工作。
认真工作的氛围造就了最终的获益。
上班的时候虚度光阴是你事业不成功或者是你对雇主不忠的最基本表现。
即使没事做的时候你也可以保持忙碌。你可以整理票据或商业文件，再检阅一下书籍，或者重新布置仓库，也就是说，不必做的小事很多，但是你可以让它们变得更好。
即使没有任务也会自己找工作，保持工作状态的职员，很快就会晋升。而那些虚度光阴的人永远不会成功，甚至不可能保持住自己现有的职位。
在机遇面前不积极把握，为自己找借口的雇员不仅不会得到提升，也没有资格胜任任何职位。
