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第130章 抓好源头,抓住关键工序

著名的“帕累托定律”向人们提示了这样一个规律:公司20%的投入占了80%的生产成本,而80%的质量与服务问题,实际出在20%的工序与服务环节上。因此,对公司经营者来说,最关键的是抓质量管理工作的重点,抓好源头,抓住少数关键工序。

(1)要把住容易出毛病的关键工序,就能大幅度提高产品质量和合格率。

即对每个工序进行研究,找出容易出毛病的地方,不断进行质量改进。公司要紧紧围绕生产工序控制建立各种生产制度,通过工序抓产品合格率。

(2)要抓住关键环节和重要工序,关键是要重视产品质量分析工作。

降低质量成本的投资主要是在对质量问题的分析上,找出了问题,就有了改进的方向。质量分析工作要由专人来做,公司要舍得投资培养质量分析人员与质量检验人员。

(3)要注意利用技术革新解决质量问题。

鼓励技术革新人员通过钻研业务,用各种技术手段改革现有设备存在的问题,尤其是对质量有影响的问题。

【一语妙计】质量是维护顾客忠诚的最好保证。抓住了关键工序,就抓住了质量的“牛鼻子”。

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