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第127章 结果主义再讨论

美好的结果是企业家成功的最好奖赏,也是企业家价值的一种基本判断。任何一家企业所有的决策管理、组织管理、业务运作管理归根结底都是为了实现企业持续成长,从而实现其战略愿景的结果。任何一位企业家日常所有的工作努力,归根结底都应是为了达成其所负责绩效的最佳结果。然而事实上在企业普遍缺失为最终绩效贡献结果的运作管理,企业家日程繁忙,大量的管理事务却很少有直接为最终的绩效结果而工作的,大量的管理层会议却少看到对最终绩效结果的影响,甚至于有些公司只有会议而毫不关心结果到底怎么样。正如人生最终的目的是追求生命的幸福与意义,而我们太多人并不能遵循这个道理去生活。

那么结果主义是什么?首先结果是指绩效结果,可直接以经济价值指标来衡量,如销售、利润、回报率等。任何经营决策管理的内容,任何企业职能部门的工作导向都需要具有明确的为最终绩效结果贡献的意识,这就是优秀企业家精神的精髓,不顾一切地对最终绩效的渴望。结果主义认为企业家采取什么样的管理风格都可以,重要的是绩效结果。企业家的工作不是去喜欢人,也不是去改变人,而是让人尽情地发挥全部的聪明才智去工作,去创造最优秀的业绩。

当然结果不仅仅是绩效,做正确的事是达成结果的前提。有些企业与个人具备强烈的达成经营结果的愿望,使用不合理的甚至不合法的路径快速致富,这样的结果不值得学习提倡。如彼得·杜拉克所说,业绩不单指最终的利润,还应包括树立榜样,需要正直的商业道德。所以在坚持商业道德的前提下,业绩结果是唯一的准则。没有商业道德的结果,那样只能是伤害他人、伤害公众、伤害社会,并最终伤害自己的未来。没有商业道德的结果,不如没有结果,这样还不会浪费极其宝贵的资源,也不会造成恶劣的负面榜样的影响,如此对未来社会也是一种保护。

结果主义不是只指眼前的结果,企业需要持续的成功,结果在某种程度上意味着长期可持续的结果。许多企业曾经辉煌一时,而后不久落入大败局的结果,那样绝不会是企业所想要的。任何企业家都不可以因为曾经创造过辉煌,而懈怠今天所担当的职责,全球的职场舞台上有数不胜数的明星CEO后来因为绩效问题被董事会驱逐。所以,结果主义不是只关注眼前的结果。可是大部分企业所应用的绩效体系是现实的和短期的,也是所谓彻底的结果导向,薪酬的一部分甚至于大部分由年度的销售或利润数字所决定,期权也是现代企业经理人激励的一个重大发明,让经理人团队为股价而工作,而股价需要每一个季度财务数字的支持。因此问题的根本是企业的领导者,是否真正具备彻底清晰的认知,企业家所要的真正结果及他们的天职,是要去实现长期持续的发展。

结果主义不是不管过程。强势的企业家也可能是极端的结果主义者,习惯对下属如此训斥:我才不管你怎么做,我要的是结果,给我结果。这可能是有效的领导者,也有可能只是失败的暴君,但无论如何,结果主义不是不管过程,相反过程是需要管理的内容。结果是不可以管理的,只有达成结果的过程是可以管理的。如何实现利润,需要管理销售与成本;如何实现销售,需要管理实现销售的所有核心环节,从产品供应到市场营销;如何实现某一个零售点的销售,需要管理零售的所有核心要素,从产品陈列到促销推广。

结果主义意味着强烈的达成目标的意识,结果主义者一定具有明确的目标,而且他会为目标制订明确的执行计划,一条清晰的如何实现目标的路径,然后认真跟进执行,一直到达成结果。结果主义意味着强大的执行力,执行力也就是达成结果的能力。没有执行力的结果主义不是真正的结果主义,没有执行力的企业家更不是真正的企业家,一切美好的结果的实现需要强大的执行力来保障。

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