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第19章 案例拉里·佩奇的谷歌文化

拉里·佩奇(Larry Page)是Google搜索引擎的创始人之一,2011年4月4日佩奇正式出任谷歌CEO。Google创始人Larry Page和Sergey Brin在斯坦福大学的学生宿舍内共同开发了全新的在线搜索引擎,然后迅速传播给全球的信息搜索者。Google目前被公认为是全球规模最大的搜索引擎,它提供了简单易用的免费服务。谷歌2009年、2010年、2011年连续三年在Universum的评估中,被选为工程界和商业界“最吸引人才”的企业,2011年同时也被评为“最佳声誉”和“最值得工作”的企业,目前公司市值在1717亿美元,员工22000多人。2011年8月15日谷歌宣布已与摩托罗拉移动签署最终协议,以总价约125亿美元的现金收购后者。拉里·佩奇称:“摩托罗拉移动全力致力于发展Android平台,因此收购摩托罗拉移动符合两家公司的利益。合并后我们将为用户提供更出色的用户体验,从而进一步强化整个Android生态系统,这有利于用户、合作伙伴和开发人员。”穆迪发布投资报告称谷歌收购摩托罗拉移动是一笔积极的交易,通过获得摩托罗拉移动的1.7万项专利,谷歌将确保Android阵营免遭苹果和微软等竞争对手的起诉。

尽管自1998 年创立以来,谷歌的规模已经扩大了很多,但拉里·佩奇仍坚持营造一种小公司的氛围。午餐的时候,几乎所有人都在公司的餐厅随意就座用餐,与各个不同部门的同事一起愉快地畅谈。谷歌秉承一贯的创新理念,而这有赖于每位员工都能够毫无顾忌地交流想法和观点。谷歌的每一位员工都是不可或缺的功臣,而且个个都是“多能手”。谷歌的成功少不了任何一个员工的努力,每一个员工对此也是深谙于心,因此在周五例会上所有人都会毫不犹豫地向拉里·佩奇提出尖锐的问题,在排球场上也会毫不犹豫地向公司高管“扣杀”。拉里·佩奇聘用员工的准则非常包容,注重能力胜于经验。在全球各地均设有办事处,谷歌员工使用的语言高达数十种,从土耳其语到泰卢固语,包罗甚广,这样的团队反映了谷歌为全球用户服务的理念。

西方有一句著名的谚语:世上没有免费的午餐,但在谷歌公司,拉里·佩奇将“免费”作为公司文化的一部分,实施起来达到细致入微的地步:员工用餐、健身、按摩、洗衣、洗澡、看病都100%免费;每层楼都有一个咖啡厅,可以随时冲咖啡、吃点心,大冰箱里有各种饮料,免费供应。拉里·佩奇还允许员工带孩子和宠物来公司上班,这在美国很多公司都是不可思议的。此外公司任何一个重要员工都有自己的独立办公室,每个办公室可以按照自己的意愿来装修。在这个充满自由和个性的公司,平等也同样重要。作为创始人的拉里·佩奇的办公室和其他人的区别不大,只是位置稍微好一点。拉里·佩奇制定了一条不成文的规定:工程师必须用四分之一的时间来思考了不起的点子,即使这些点子可能给公司的财务前景造成不利。为了鼓励创新,拉里·佩奇允许员工有20%的时间从事自己感兴趣的任意工作,每年举办一次员工创新能力技术大赛,不过研究成果必须卖给公司。

谷歌的总部被拉里·佩奇亲切地称为Googleplex,坐落于加利福尼亚州的山景城,如今它只是谷歌在全球的众多办事处之一。尽管各地的办事处不尽相同,但这些工作场所都有以下一些共同点:从布宜诺斯艾利斯分部的壁画到苏黎世分部的滑雪缆车,每个办事处里面都洋溢着浓郁的地方风情,彰显出与众不同的本土特色与个性。往返会场的自行车或踏板车、小狗、熔岩灯、按摩椅、巨大的充气气球。谷歌为每位员工配备了笔记本电脑,供他们随时随地进行编程、收发邮件或记录突如其来的灵感。桌上足球、台球桌、排球场、各式各样的视频游戏、钢琴、乒乓球桌,还有健身房(提供瑜伽和舞蹈训练)。谷歌公司内部有员工自发形成的各种组织,比如,冥想班、电影俱乐部、品酒一族,以及莎莎舞俱乐部等。公司设有各种风味的餐厅,所有员工都可以享受到营养的午餐和晚餐。各楼层的茶水间摆放了各种零食和饮料,可让谷歌员工一整天都保持精力充沛。

经过多年发展,拉里·佩奇和管理团队共同制定了谷歌的十大信条:①以用户为中心,提供最佳的用户体验。确保产品最终可以满足用户的需求,而不是达到自己的内部目标或底线。在开发新的工具和应用程序时秉承一种理念:设计出来的产品应该非常出色,用户无需再去考虑其他设计。②专心将一件事做到极致。搜索是谷歌的事业,心无旁骛地攻克搜索问题,持之以恒地反复研究,不断地改善搜索服务,应用于未曾探索过的领域,并帮助用户更多地获取和使用生活中不断增加的信息。③越快越好。知道时间非常宝贵,推出的每款新产品都非常注重速度,始终致力于提高所有产品的运行速度。④网络民主。谷歌有数百万在网站上发布链接的用户,他们确定哪些网站提供了有价值的内容。同时积极地进行开放源代码软件的开发,不断推出各种创新产品。⑤信息需求无处不在。现在人们越来越多地使用移动设备,因为他们希望随时随地获得所需的信息。谷歌通过Android在全球范围内激起更强的移动服务创新意识,让客户拥有更多选择余地和更富创意的移动体验。⑥赚钱不必作恶。谷歌的广告原则是除非广告内容与搜索结果页的内容是相关的,否则不允许在搜索结果页上显示广告,绝对不会通过操纵排名将合作伙伴放在搜索结果中排名靠前的位置,也没有任何人可以购买到更高的PageRank。⑦信息无极限。谷歌增加更多的搜索功能,包括新闻存档搜索、专利搜索、学术期刊搜索及对数十亿图片和数百万图书的搜索,并研究如何将世界上所有的信息提供给有需要的人们。⑧信息需求无国界。提供130多种语言的谷歌搜索界面,能让用户搜索以他们自己的语言撰写的内容;对于谷歌的其他应用程序和产品,推出尽可能多的语言版本和可使用的形式,力争涵盖世界上最偏远地区的用户。⑨认真不在着装。谷歌相信正确的企业文化更容易创造出绝妙的、富有创意的产品,重视团队成绩,并以促成公司全面成功的个人成就为荣。工作氛围非常轻松,新的想法不断涌现,这些新想法往往会催生出在全世界范围内广泛使用的新项目。⑩追求无止境。始终将自己在某方面的优势视为继续发展的起点,而不是终点,相信可以做得更好,通过创新和反复探索得到合理的结果,并以异乎寻常的方式对这些结果加以改进。同时会尽力预测全球用户尚未明朗的需求走势,并开发各种可能会成为日后新标准的产品和服务来满足这些需求。

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