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第72章 发货时如何防骗

在发货之前,仍有许多值得注意的问题,下面就介绍几个简单的卖家发货防骗技巧,希望对刚开店的店主有所帮助。

1.如果买家拍下付款联系不到怎么办

首先要做的是要通过旺旺或站内信与买家第一时间联系。这种情况下,通常买家没有上旺旺,是无法使用旺旺联系的。由于刚拍下商品,买家很有可能还在线上,即使买家没有登录旺旺,但发站内信买家是一定会收到的。站内信中一定要确认买家拍下商品的型号、商品名称和规格等,并确认买家留下的地址等相关信息。如果这两种方式都无法在短时间内取得联系,那么建议卖家打电话或是发短信联系买家。如果没留下电话的怎么办?这种情况下,可以先等一天,看看买家是否回复。如果没有回复,只要店主做好了以上的工作,那么就可以按照所留地址发货了。否则一旦拖延发货,就容易被有心之人投诉你收款不发货。建议将旺旺记录、站内信截图备用,以防不时之需。

2.发货时注意什么

发货前一定要检查好质量,核对数量。快递贵重物品时一定要当着快递人员的面装好,封好包装,并称好准确的重量。以防买家说收到东西不符,必要时可以让当地快递盖章证明。在发货时应注意填写完整的收货地址、收货人以及联系方式,并明确由收货人当面签收。

3.东西丢了怎么办

贵重物品一定要保价。如果货物丢失或缺少,可向承运方申请相应的索赔。所以,要保留好发货凭证。一般建议使用支付宝推荐物流,并全额赔偿。即使买家在没有收到货或者假称没有收到货时,仍可在相关网站或者推荐物流区得到可靠的答复。

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