不论是什么行业或是哪一级别的领导者，要使属下能高高兴兴、自动自发地做事，最重要的，要在用人和被用人之间，建立双向的，也就是精神与精神，心与心的契合、沟通。
例如，你命令员工去做事时，千万不要以为只要下了命令，事情就能够达成。作指示、下命令，当然是必要的；然而，同时必须仔细考虑对方接受指示、命令时，可能会有什么反应；这个人的内心，是否真的愿意服从你的命令？
社会上一种独裁性很强的人，这种有独裁者之称的人，想事情时总是摆脱不了命令式的和单行道的做法。当然这种人可能是富于各种经验、非常优秀的。所以大致说，照他的命令去做，是没什么错误。可是如果老是这样一个做法，总会留下一些不满，令人感受到压抑，而不能从心底产生共鸣；同时也变成因为没法子，只好“就跟着你走吧”这样一种情况。这样下属就不可能真正有好的点子，产生真正的力量。
所以在对人作指示或命令时，要像这样地发问：“你的意见怎样？我是这么想的，你呢？”然后必须留意到，是否合乎此人的意见，以及是否彻底了解，并且要问。至于问的方式，也必须使对方容易回答。
如果采取商量的方式，对方就会把心中的想法讲出来，而你认为言之有理，你就不妨说：“我明白了，你说的很有道理，关于这一点，我想就这样做好不好？”诸如此类，一面吸收对方的想法或建议，一面推进工作。这样对方会觉得，既然自己的意见被采用，自然就会把这件事当作是自己的事，而认真去做；同时，因为他的热心，所以，自然而然会产生不同的工作效果，这便会激发巨大的活动潜力。
即使在从前的封建时代，凡是成功的领导者，表面上虽然下命令，实际上却经常和部下商量。
如能以这样的想法来用人，则被用的人会自动自发，用人的人也会轻松愉快。因此用人时，应该尽量以商量的态度，去推动一切事务。
