久闯江湖，可使草民成壮士，可使虾米成大侠。商海磨砺也是如此，可使无知变有知，可使弱小变强大。但唯独无法改变的是不能让现在成将来，不会让一时成永恒。
把握未来，永远进步只能靠自己不断的追求，不断的创新。企业经营更是如此。今天的市场已经让许多经营者憧憬又迷惘，因为不知明日风雨如何，不知对手几时迫近。即使是商界豪门，也不敢妄称笑傲群雄，独霸市场。惟有那些敢于打破阵规陋习的创新经营者，才会对未来充满信心。创新让经营者的管理才能日益精进，创新让经营者对竞争满怀必胜把握，创新让市场色彩愈发美丽，愈加动人。
化腐朽为神奇，化平庸为超凡，这便是经营创新的真正魅力。
计谋精解
剑术的化境便是虚中有实，实在含虚，以无招胜有招。知识经济中企业经营最时尚的创新形式当是网络时代的新宠：虚拟经营。虚拟经营虽形虚而情实，虚则实之；虽店虚而货实，虚实兼顾。网上“传声入密”，网上交易结算，虽虚为数字，虚为模拟，但干实事、卖实物、赚实钱。虚拟出实效，出形象，岂不是以虚胜实？！
虚拟经营是知识经济时代的产物，它同高新技术相联系，已成为网络经济社会关注的焦点。与传统的经营模式相比，虚拟经营是知识经济时代一种商业智力生产经营模式，它以契约智力和技术智力的方式来体现和组织生产经营，它是一种典型的高智力知识性技术密集型高价值产出的生产经营模式。虚拟经营作为一种知识经济时代的商业智力生产经营，虽然没有实际或明确的实物形态的表现形式，但是却能一样有效，具有最优的竞争优势和市场肥利，越来越被人看好。目前，它已成为知识经营者经营企业的时尚追求。
理论透析
虚拟企业的经营策略
虚拟企业要正常有序地运行离不开独具特色的经营活动，也需要具有自身特点的经营策略，这样，虚拟企业才能不断发展壮大。
1.合作至上，优势互补，共同发展
虚拟企业的管理功能之一，应该是如何快速有效地发现他人他物之优势，以尽快形成契约合同，从而以为己用。这种能耐，应该成为虚拟企业的经营和管理的机能而操作日常化。
虚拟企业的经营和生产需要这种广泛的合作关系，而这种合作关系主要体现在两个方面：即对内合作与对外合作。对内合作指虚拟企业与自己员工的合作。虚拟企业处在一种不断变化的动态组合中，只有这样，它才能负担最小，功效最大地正增长经营。但是，正是由于这种多变而不稳定的合作关系，也给虚拟企业提出一个问题，它怎样能够最快捷地找到它需要的各类人才，并快速地形成工作关系。这种与自己员工的合作关系，是虚拟企业管理的一大任务。管理者必须有能力适应这种快速多变而又专业使用很强的合作关系。对外合作是指虚拟企业因为各种资源的缺乏和特需（如人才资源、物质资源、智能资源、市场资源等等）而与其他企业或机构形成的合作。如虚拟企业与其他厂商、销售商、供给商的合作等等。这种来自企业外部的机构之间的合作，有更多契约关系和经济成份的介入，因而更微妙和繁杂，而管理形式则带有更多独立经营的经济合同性。这需要虚拟企业在这方面的管理，能适应不同国家或地区的公司法、企业法、经济合同，以及某些地方性的法令、法规和地方特色及民族习俗，这在管理上会遇上很多实时性的问题，需要更多灵活性和预设操作的严谨性。
合作，一方面扩大了自己的能耐，也扩大了自己对市场的占有，但合作，尤其是这种与人的利益合作，会非常微妙和复杂，这使自己必须看清，全球化经营的合作必然性，同时也要有足够清醒的认识，那就是自己必须更深入、更具体地理解合作，并准备为它做更繁琐因而极需要耐心的工作。这对虚拟企业的合作对象的管理，无论从对内对外来看，都概莫能外。
虽然在知识经济时代，合作高于一切，但合作不只是一句空话。合作有更多源于双方的要求。换句话说，如果你不能为别人提供别人所需要的某些长处，便没有人会与你合作。换到你在选择的位置上，对方不能这样为你所用，你也不会伸出你的合作之手。政治斗争如此，朋友交情如此，商业逐利更是如此。
在虚拟企业的伙伴合作中，自身优势是双方合作的必备前提，失去这个前提，便失去合作的全部意义。就此来看，自身优势不仅是双方合作的必备前提，更是双方由之创造价值和超额利润的灵魂。正是自身优势对双方如此重要，它才会为彼此所吸引。自身优势可以是研究性的智能优势，可以是技术性的操作优势，可以是自然资源性的所有权优势，也可以是销售性的市场资源优势，等等。具备了其中任何一种优势或多种优势，便具备了虚拟合作的自身所有权。
虚拟企业便是在这种优势互补和资源重组的合作中，赢得市场的。这也是虚拟企业适应知识经济个人化微观实时市场的重型武器。
虚拟企业作为一种精英结构和高智能、高知识的经营群落，他们彼此之间都具有相当的独立性和专业技能。因此，相互的依赖和支持非常重要，这种相互的依赖和支持并非一般需要所能比及，它们具有不可替代的重要性。就虚拟企业的全球化操作来看，虚拟企业为了寻求最佳的资源搭配，它必须有最佳的资源供给，而任何一个企业或一个人都是无法一身兼备全球资源优势的，他们必须向人索取，索取就对他人构成需要这都是相互依存的根本之处。虚拟企业只有做到了这些，它才可能提供最佳的市场产品和服务效应。未来的个人化、一次性微观市场，需要大量的人力投入和最广泛的情报收集，它不像过去那样，只有几个人或某些人专门调查、测验、统计一下数据就完事大吉了，没有广大员工更主动的有效参与，没有更交互性的实时反馈系统，虚拟企业不可能达到这种实时生产和实时销售的市场经营地步。因此，虚拟企业的操作，必须调动起每一个员工对市场的热情和接触，从而与客户保持最佳的实时交往和实时购买的实时状态，这是一个企业能否把握住未来的个人化、一次性微观市场的关键所在。而要做好这些，企业和个人的相互激发和相互适应，并有着相互一致的目标是必须和不能缺少的。
由此来说，相互依存和发展，不仅是虚拟企业的一种生存和商业目的，也是虚拟企业的一种管理、操作要求。这种相互依存和发展的结果和要求，必须被视为虚拟企业经营原则的动力杠杆。道理已经很明显，虚拟企业要发展，必须依靠虚拟企业人员的发展，这种依赖远甚于传统工业时期企业对员工的需要，因为在虚拟企业的商业营运中，它对高知识、高技术、高信息的依赖大大加重，这成为它能否赢利和能赢多大利润的不二砝码，而这些高智能的技术又掌握在虚拟企业的员工手上，所以虚拟企业对待高智能的技术精英必须给予新的条件。从虚拟企业的员工来看，作为技术精英，他们浑身流金，但是他们却离不开虚拟企业这座全现代化的知识工厂，只有虚拟企业这种高技术、完全结构化了的技术企业，才能为他们使用知识、技术、信息提供从设备到创造整套的程度。从这种意义上说，虚拟企业是他们最好的竞技场或擂台。这不仅是他们的企望，也是虚拟企业的许诺和准则。虚拟企业和他们犹如一匹好马和骑手，要到千里之外，谁都需要谁。不过，虚拟企业不是一匹被动的马，虚拟企业的人员也不是一个被动的骑手，它们都具有使用智慧而达到自己目的的高智能，对它们这种情况来说，相互依存和相互发展成为一个最高的合作。可以这样说，在虚拟企业里，如果双方失去了这种互依互存，互惠互利，共谋发展的前提，那么，双方便随时随地都会中止合作。鉴于此，虚拟企业的管理，必须高度重视这种调动员工积极性，刺激他们获利，并由之将他们的无形智能、技术、知识转化为有形价值或铜板的管理技能和规则。在员工获利和发展的基础上，虚拟企业才能相应获利和长足发展。
2.创新求变
虚拟企业的产品，大多是智能型产品。智能型产品的特点在于无限变化和创新，这是智能性产品的知识型技术密集性质决定的。智能即有在上和超前的意思，知识也具有理性的觉悟涵义。反过来说，如果虚拟企业的知识型技术密集性产品，一旦失去它的前卫性，它便失去了生产和产生价值的意义。知识产品的这种智能特点和前卫性在很多此类产品中都很明显地昭示着。比如计算机，在它刚诞生时，既笨重，体积又大，又计算相对迟缓、多种功能缺乏，但是计算机这种知识产品，它自身蕴含的求变和无限发展可能性，推动了该产品的不断发展和跃进，以至计算机的研究和使用技术不断向更高水平迈进，其精良化程度日益提高，换代性产品如影逐日，紧追不舍。现在，计算机已经变成了一种很复杂和快捷的信息手段，在人类的广泛生活领域里使用。随着微观程序设计、通讯技术和数据库管理技术的日新月异，信息技术正在更广泛而深入地影响和左右人类的生活、学习、工作和思考。计算机的这种不断的前卫性正是它自身发展的不二动力。
对虚拟企业来说，只有保有了这种研究和产品的前卫性，它才能够保有自己的生存和发展，并享受创造性知识产品的寡头利润。
可是在这种为求市场占先者的角逐中，人们大用智慧，穷尽胆识，使这种创新、改革、创造的竞争日趋激烈。竞争对手的角逐就已够惨烈，加之市场需求变化，客户兴致变化，以及高新技术和信息手段的日益发展，更使这种变化如雨后春笋竞相破土。这些，都增加了前卫领先的技术困难。在这种状况下，谁也不可能永居峰巅，稳拿市场。相反，轮番拉锯的竞争，使这种整体市场的变化更加幽微、繁复、浩瀚而不可触摸。这使虚拟企业的管理险关重重，毫无懈怠之日。因为要真正做到变化的前卫性，就必须保证：观念、技术、知识、设备、产品等方面的前卫性，也要保证研究、设计、运作程序和经营的前卫性，同时要有一种迅速将某种新观念或新创意或新发现立刻转化为实时操作的能力和行政设定。这并不像说说这样容易，既需要大量的金钱投资，也需要大量的人才投入。但不管怎样说，求变前卫性正是虚拟企业的智能特征，失去了这个特征，虚拟企业便失去了商业营运大厦的根基，经营的高价值产出便消失了。
3.注重高技术领先竞争
知识经济之所以能够超越工业经济成为新的朝阳经济，最根本的原因是因为它以知识性技术密集型企业和产品代替了工业时代的低技术劳动密集型的企业和产品。这种高知识技术密集型产品和服务，一个最显明的优势就是它的高智能优势和高价值产出优势。这是知识经济时代产品和服务的共有特点。虚拟企业是知识经济中的弄潮者，它也最鲜明地显示出了这种高智能优点。而产品的这种高智能性在技术上就表现出高新技术特征。无论在与传统工业的竞争中，或是在与知识新生产的角逐中，虚拟企业都必须使用高新技术这种最强的竞争手段。通过高新技术来制造产品和服务，占领市场，是虚拟企业在知识经济竞争中的第一考虑。高新技术竞争，是争夺市场利润的最火爆焦点。因为高新技术显示了最先进的技术、智力、研究和开发的价值，超额利润在高新技术领域司空见惯。但是，拥有这种技术手段，首先是对一种观念和能力的拥有，这需要很大资金投入和战略投入。
依靠高新技术的竞争，不仅停留在那种观念和能力的拥有上，更体现在对这种高新技术的使用上，就操作来说，谁使用技术，谁获得便宜；谁最先使用此种技术，谁便最先获利。就这点来说，使用高于研究。正因为此，商业间谍对技术的研究和使用构成了威胁。你付出千辛万苦、投入万贯家财的研究，很可能因此而流失于一人或一时。因此，高科技或高技术的研究和使用都带有课题保密的性质和原则。
对高新技术的使用，要体现在生产和销售的全部环节，比如，对市场需求的研究、项目的设置、生产程序、产品运输、实时销售、售后服务，等等。只要在这些全部环节或大部分主要环节都应用了高新技术手段，就能使你的企业的产品到服务具备优质的市场攻击力量和高价值含金量。
在知识经济时代，每一个经营者都会看重和使用高新技术手段，因为它自身的高价值产出和高智能特性是不言而喻的。但是正因为此，在这个领域的竞争将更加剧烈，一个企业，或公司，或团体，或个人，要想在这个领域保有优势和攻击力，就必须机制性地保障自己的研究能力和前沿位置。这需要有不断的更新能力和学习能力。在这种高智力的竞争中，没有一劳永逸的成功者和胜利者，过去的成功和优势甚至会很快变成你再进取的劣势和累赘，因此，对一个团体或个人来说，不断地学习、更新和努力是他们的恒久需要。也在此意义上，发现一两个科研成果，或一时一地处于前卫领先，对他们来说，并无多大意义。而能够不断地创造成果的前卫能力和研究敏锐，才是他们立身浪尖、再创价值的看家本领。从某种意义上来说，高科技或高智能，就意味着不断地被超越和不断地放弃。只有适应了这种状况，并持有动态发展的良好素质的人或机构，才可能在知识经济中雄踞高新科技领域，不断渔利此种产品和市场。
4.注重微观生产
特殊需求的生产和服务将是知识经济市场的主导特征。产品和服务的丰富性特殊蕴涵，使过去的工业时代宏观市场失去立身之处，而更客户化的服务性微观生产广为需求。
在这种微观生产中，企业或厂家与客户的相互关系也发生了变化，它们再不是如工业时代那种被动、互不相干的买卖关系，而变成了一种双向互动、彼此有益、依赖的伙伴性市场关系。企业必须与客户建立这种良性循环的交互关系，它才会有最快的市场反馈，获知市场需求的走向、人们消费观念和消费心理及趣味的变化，等等。为维护企业与客户的这种良好关系，企业还会采取将消费价值化这种手段，通过购买客户的消费，来加强自己和客户之间的稳定利益关系。而客户在此时，也一反过去那种被动消费的状态，他们在企业的消费群落里，享有很多购物之外的娱乐，如社交、学习、交流、消闲、欣赏艺术等等。在巨大的高信息化企业消费网络中，客户由被动的消费，变为了主动的消费参与。而且，消费价值化这种观念和实施，更改变了消费者的消费意识和观念。他们会反过来更主动地以消费影响生产。这便是知识经济时代良好的生产与消费的互动动力圈。
最后，微观生产，它还实际上包含了一个最为根本的虚拟企业操作，那就是个人化和地方性的生产，必须是更具体和个别的资源重组和再配置。在虚拟企业的全球化经营操作中，根据不同地区的不同客户的生产和销售需求，企业必须能够最快捷地最优化地确立项目，设定生产程序，实时销售和售后服务等。这些既需要企业对全球性资源的广泛掌握，也需要企业有能力对全球性资源进行最佳的再配给，以生产出最优质的产品和服务，满足客户的特殊要求。这种全球资源的最优化配置，也是微观生产的一个特殊要求和竞争优势。
5.创造实时市场，进行实时经营
实时市场，是一种依托电子技术，在全球范围内进行当下生产、销售和服务的网络系统。这是虚拟企业商务操作的典型形式和优势所在。这也是未来生产和消费的变化所致。实时市场是未来个人化、一次性微观需求的市场反映。只有在设计项目、安排生产、完成销售和售后服务等方面都能在实时状态下操作时，企业才有可能占有市场。
虚拟企业正是这样来设计自己的商业操作的。虚拟企业依靠最直接的客户群落反馈，来把握市场需求变化和客户最新要求。在此基础上，虚拟企业以最先进和符合变化实际的观念、知识和技术来设计、确立新的市场产品，根据全球市场资源和需求配给的各自特点和要求，虚拟企业以最优化方式完成地方化生产和销售，以使生产资源和销售资源最合理地利用，并最大程度地满足客户需求。这至少表现在最低廉的价格上和最品优的质量上，以及售后服务的双方满意上。
虚拟企业要在全球范围内及时操作，它必然离不开信息技术手段，广泛使用的电子网络和数码技术，使虚拟企业的全球操作及时进行，他们可以通过电话、传真、网络软件等信息手段实时反应，沟通和交流，询问和购买。尤其信息技术和工具的低价位发展，更使普通人家几乎都有承受能力进入网络空间。而网络技术的智能化发展，也使满足未来个人化、短暂需求的技术能力增强。巨大的网络空间和虚拟社群，正是虚拟企业的商业矿藏。
总之，虚拟企业的生产、经营实时性特点，要求虚拟企业的管理适应这种要求，并能针对这种特点寻找到更优良的管理措施。要做到这样，他们必须有更好的信息技术，更全面的国际化知识，更深入而具体的对个别客户的了解、接触和研究，将这三个方面的动态结合到一起，并保持着与它们的动态变化，虚拟企业的实时性操作管理才有可能正确而生效。实时市场是虚拟企业的财富之源，实时市场也是虚拟企业操作管理的困难所在。只有掌握和超越了这种管理难题，虚拟企业才能采摘到它渴望的鲜美之果。
实时经营包括两大部分：实时生产和实时销售。实时生产包括市场研究、确立项目、设置生产等；实时销售包括产品运输、产品销售、售后服务及日常性与客户的连结等。实时经营是一种全球化、微观性、与生活同生的一种商业经营。它要求实时经营者必须具备更综合多样的生产能力、全球资源再配置的能力，以及与市场和客户的同步交互能力。这向实时经营者提出了很高的既整体又多变的素质要求。在实时经营中，生产者和消费者直接见面，很多中介方或分销商被取消了。实时经营和传统工商经营仅此就大不一样。传统工商经营，是生产者管生产，中间商管销售，客户向中间商购买。这不仅使商品流通环节增多，也增加了商品流通的多种费用，从而使客户和生产者都蒙受损失。
对实时经营来说，直接向客户销售是它的一个重要经营方式。但要能够保证直接向客户销售，有一个因素十分重要，没有它，实时经营便是一句空话。这个因素就是时间因素。时间因素十分重要，对实时经营来说，时间就是一种资源。谁能够最快捷地在最短的时间里对市场或客户作出反应，谁就是市场或客户的主人。时间战略是知识经济时代所有企业或企业的普遍战略。不能充分使用时间资源，就谈不上什么市场利润。时间资源是最基础的资源。具体来说，虚拟企业的时间资源至少体现在这几个方面：①是最快的市场需求反馈；②是最快的项目、产品确立；③是最快的产品生产程序；④是最快的产品运输、销售和售后服务等等。这种从市场了解，到形成产品，到付诸生产，到最后销售完成，包括在这个过程中的多种资源重组等，就是实时经营和时间资源的主要内容。当然，“最快捷”不仅体现在具体的时间计算，如秒、分、小时等上，也体现在潜性观念，如产品或服务的思维和性质前卫性上。
时间资源和时间观念是实时经营的灵魂。但是，如果没有另一种工具性因素，虚拟企业的实时经营，也很可能就是一句空话。这种工具性因素就是信息技术或国际互联网。可以这样说，没有这种高信息化技术的商业使用，便不可能有全球性的商业经营。计算机、软件和信息高速公路，以及网络虚拟时空的出现，使地球距离和由这种距离造成的时间差异消失了。在信息技术的时代，地球空间成了一种瞬间事物，任何人，无论在地球的哪一端，只要他们能够使用信息手段，他们便可以瞬间完成交流沟通、信息传达、数据征询、有效文件传递以及商业事务的咨询和委托，以达成合作和购买，他们甚至可以谈笑风生地直面对方，当面讨价还价。这都是信息技术给人类商业带来的变化。利用信息网络，人们还可以保持更充分的交互关系，这使厂家和消费者能够及时相互反馈，并保有良好的持续合作关系。在信息网络背景上，生产者的所谓市场实时反馈、项目实时确立、产品实时生产、产品实时销售和售后实时服务才有可能。同时，生产者利用网络技术，还可以将自己经营系统管理得更好，成为一个更立体化的商业进攻组织。在互联网络上，管理者可以很轻易地将自己的库存清点清楚，做到随时心中明白，以减低库存，提高资金使用率。在生产方面，管理者也可以利用这种技术，做到最好的资源配给，以达到最佳组合，并减少运输、库存和销售的时间，等等。在真正的虚拟企业里，应该是一种无库存的生产或库存为零的生产，信息技术不再作为数据库手段，用来登记暂停周转的产品数字，而是用于整体管理，以配置最好的生产资源和最好的市场资源。虚拟企业的实时经营，应该是这样一种商业操作。
案例及评析
戴尔公司：拥抱变化中网络经济
1.经营创新
戴尔公司从不讨论“管理变革”或“处理变化”，因为他们认识改变。如果说要处理变化，这话隐含的意思是说，改变是一种偶发性的困扰，可以被解决或控制。然而事实并非如此。想要在变革的年代中找到机会，关键在于要全心拥抱变化。
很多公司惧怕改变，有其言之成理的原因。当假设事情会“一帆风顺”时，改变的概念便只会出现负面的意象，而会对现况产生威胁。很多公司花了无数宝贵的时间和经费探讨危机管理，企图限制或尽量减少变化产生的可能性，但完全没有想到，他们“最害怕的这件事”，有可能是他们“生命经验中最棒的事物”。
戴尔公司则是一头栽进变化之中。一来因为他们知道改变，另一方面也因为这是当今不得不做的事。当你以直接方式交易时，绝对逃不开改变；而且由于改变可以提升成长，所以也不应该逃避。
把隐含在变动的市场和顾客需求当中的机会，与员工明确沟通并计划对策，可以鼓励员工在不怀恐惧的情况下接受改变。这也能为你自己创造出合作式的适应之道。这么一来，不但所有员工知道自己该怎么做，你也能在组织中建立起一种程度算是健康的模糊性，让组织得以更有动力地成长演化，并且以自己的步调随机应变。
学着在改变之中还能保持欣欣向荣，其好处不只是可以促进业务成长。这种做法不但能教导员工更快速反应危机，更可以鼓励他们扩大想像力，以追求新的机会。
因特网所带来的重大发展中，最明显的现象之一就是它铲平竞技场的程度。从因特网得到好处和受影响的，不只限于大企业或已获利的行业。由于因特网不怀任何歧视，因此为小公司带来大好机会，小公司得以从产业老大手上掠取市场占有率。
由于信息以超高速移动，因此是以简单、更有效率的系统在进行，而不会再出现诸如“我们的预测正确吗？我们是否把实本资产（店面及库存）放在实际需要的地方？我们的赌注下对了吗？”等问题。结果，这些公司会变得比传统公司更具规模（如果他们进入了较大的市场，更能取得大规模），也可以在很长的时间内保持高速成长。
这状况不会立即发生在所有的产品范围中，但总有一天会发生。况且，没有人确切知道，一旦所有产品都出现这些改变后，世界会变成什么样。但你可以看看戴尔公司和亚马逊网络书店，这两家公司很早就积极拥抱网络，现在都以新的成本结构和效率层，攻下了该产业内的版图。一旦这些新建立的层次变成常态，竞争的价值会变成以服务、个人化、便利和容易互动为基础。
能够掌握新局势的公司，在成长上将会超过该产业的正常状态，每年的销售额和获利至少可持续增加30%。这是超成长——而戴尔相信可以在网络式经济中保持成长。
2.虚拟整合，扩展业务
传统的商业思维主张，超成长是不会长久的。为什么这么说？因为一般来说，这样的公司要不是已经失控，就是产品生命周期必会因某种循环而付出代价，成长就会减缓。
戴尔曾不止一次地说，传统的想法是错误的。戴尔公司一直享有这样的高成长，已达15年之久。他们经由与顾客和供应商的虚拟整合，得到颇具规模的业务，并且持续以高于产业五倍的速度成长。
那么，像戴尔这样的公司究竟如何维持成长？戴尔的办法是创造出了最聪明的购买个人电脑的方法，并且一步一步增加新业务项目，而且业务与业务之间能互相增效。以台式电脑来说，这是一项很好的业务范围，不过，一家公司成功后，台式电脑方面的成长率一定会减缓，渐渐接近整个产业的平均值。换句话说，光靠台式电脑已不足维持成长动力。然而，经由增加业务项目，例如新产品（服务器及工作站）、新服务（租赁、戴尔Plus、资产管理），或拓展范围（到中国和南美洲），他们过去六年来的成长率维持在50%以上。
因特网不但是许多公司进行业务时的涡轮动力，也促使传统的垂直整合模式转变为虚拟整合。戴尔公司与顾客和供应商建立起信息伙伴关系，因此享受到了紧密协调的供应链管理所提供的好处，而这通常发生在垂直整合的公司身上。同时，他们继续把重心放在核心专长上面，保持着在信息时代竞争所需要的速度与弹性。这就是他们所谓的虚拟整合——较之于仰赖实体资产并购的垂直整合，虚拟整合当然是以信息资产为中心。
没有任何一家公司可以靠一己之力成功。戴尔公司需要合作伙伴的帮忙，如英特尔、微软、物流公司、现场服务组织、磁盘驱动器和显示器的制造商、员工等等，需要从销售、服务、制造等等一线运作，到人力资源、财务以及其他业务作为后盾。
3.以电子方式与世界连结
因特网提供的是网络的终极延伸，把整个世界以电子的方式结合。
戴尔公司试图建立起一种可以整合所有功能的组织。与顾客、员工及供应商的整合，对他们各有好处；然而，当这三者整合时，这模式将会真正发挥威力。这是直接交易的终极力量和承诺，而其动力就是因特网。欲致胜，就必须利用网络的优点，与供应商和顾客建立信息的关系。不这样做，可能无法存活；若能做到，便有潜力在全球竞争之中成为骨干力量，并重新定义提供给顾客和股东的价值。
以下各项战略，在很多方面造就了戴尔公司的成功。若以这些战略为基础，也能为你带来网络经济之中的成功。
期待改变，并且预作计划。与其把改变视为潜在的威胁或问题，不如张臂拥抱，视之为机会。鼓励员工在你所处的产业中找出改变。记住：保持现况不会有风险，但也不会带来利润。
发展因特网。在网络式经济中，因特网是最有效率也最普遍的带动改变的媒介。不管你处在哪一个产业，都不能“一切照旧”。利用因特网可以打破传统的界线。如果你是一家大企业，网络能让你更接近你的员工、顾客及供应商，也可以让你的运作更快速，变得更精于掌握改变的浪潮。如果你是一家小公司，网络可以帮你降低互动和交易的成本，打开沟通和竞争的大道，拉近你和企业巨子之间的距离。
重定事情的优先顺序。价格不是新经济形势中最具优势的要素。由于网络铲平了竞争场上的阶层，所以竞争价值逐渐在于“执行”。要注意强调个人化、便利及互动的简易程度。
刻意追求成长。要成为超成长的公司，必须兼重即兴之举与计划程序。你可以在连结式经济中，获取并且维持高层次的成长。
以虚拟方式整合业务。寻找以虚拟方式结盟的方法，尝试消弭步骤、加强效率、提供更好的整体顾客体验。致力成为全世界最好的公司，而不只是自己产业内最优良的厂商而已。
到目前为止，戴尔公司获得极大的成功。而戴尔宁愿把自己的成功想成是一个好的开始。
过去十年来，他们的股价上涨了36000%，公司规模从1.59亿美元成长为180亿美元。所以，很自然的，大家会问戴尔，戴尔公司什么时候会开始走下坡路？而个人电脑的市场又会在何时达到饱和？
戴尔从心里相信，他们参与了一个快速崛起的产业，而且它变成全世界最大的产业。而这一切只是个开始。相对于全世界的人口数，个人电脑的使用率和渗透都还算很低。想想电视、计算器或电话长久以来所经历的演变，以及其渗透到数百万公司行号和数十亿家庭当中的程度，戴尔相信，再过一段时间，同样的情况也会发生在个人电脑市场。因此，个人电脑的市场和相关产品及服务，将会在未来十或二十年之间，在全球经济体系中享有极大幅度的成长和更深入的渗透。
戴尔知道，没有一家公司可以永远以每年超过50%的比例持续成长。但他也相信，戴尔公司有绝佳的机会，能够在未来很长的时间当中，比整个产业的成长还要快。
为什么？
他们公司目前只有9%的市场占有率。如果他们像可口可乐公司一样，拥有50%的市场占有率，戴尔大概会开始担心成长率逐渐趋缓。即使他们现在在某些市场占第一，但他们对这9%的占有率实在难以感到满足，特别是他们还要继续增加新地点、新产品、新的细分市场、新服务，并且提供更好的顾客体验。即使他们业务中最成熟的项目，都还以远远超过产业标准的速度快速成长。
他们也拥有结构上的经济优势，以及许多尚未发展的机会。他们可以增加的营业项目：产品上，有台式电脑、笔记本电脑、服务器、存储器等等；地点上，有美国、欧洲、日本、亚洲和南美洲；说到可以带动成长的策略，他们有依订单而建构的系统、细分化做法、因特网、全心注重顾客等。
戴尔相信，网络时代所需要的恰当商业模式，他们都有。直接面对顾客和供应商，这一点他们居领先地位——他们相信，市场由间接产销转型到直接产销，而竞争对手苦追直赶，更能证明这个优点的无价意义。也许最重要的是，他们和他们的员工、顾客和供应商等重要盟友，创造出拥有信任和沟通的良好伙伴关系。他们和这些伙伴们以冒险精神和对学习的热爱，加上在不断改变的产业中拥抱改变的意愿，共同面对未来。
评析：
戴尔公司成功的关键来自于内在：他们对自己长处的了解；他们对实验的开放态度；他们从错误中学习持续追求改进的决心；他们乐于挑战传统和坚持信念的勇气；他们天生想要消弭不必要步骤的梦想。
戴尔公司能在网络经济中之所以能成功，其中最突出的也是不同于一般公司的是：‘它不是依靠领先的技术；而是一种虚拟经营的商业经营模式，一种以虚胜实的经营策略’。
商海侠语
高手过招最忌讳的是招虚人也虚。经营可以虚拟，真诚不可虚拟。不论网上网下，经营都以技术取胜，以质量取胜，以服务取胜，此时才真是以虚胜实。
