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第46章 巧妙攻心以情感人

如果遇到不易说服的对象,采用诱导的方式攻其心理最薄弱的环节,就能使对方信服。

当我们遇到不易说服的对象时,如能巧妙地使用语言诱导对方的心理或感情,就能使被说服者信服。

要知道在说服他人时,如果我们一味地强调自己的优点,企图使自己占上风,就会使对方产生加强防范的心理,说服就会出现困难或窘境。所以,在说服时,我们应该故意先点破自己的缺点或错误,暂时把优越感让给对方,而不要以一本正经的态度表达,才能起到以情感人的攻心作用。

就一般情况而言,在我们和说服对象较量时,彼此都会产生一种抵抗的防范心理,越是在危急关头,这种心理就越强烈。

这时候,要想成功地说服对方,我们就要消除对方的防范心理。那么,如何消除对方的防范心理呢?

从潜意识来说,防范心理的产生是一种自卫,也就是当人们把对方当作假想敌人时产生的一种自卫心理。消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示,表示自己是朋友而不是敌人,这也是攻心的一种方式。

当一个人认为自己可能会被人指责时,不妨以先发制人的方式先数落自己一番,因为,人心是很奇特的,当对方发觉我们已主动承认错误时,便不好再多指责。

下面的故事会让你对这个道理有所感悟:

元朝初期,有一位著名的女书画家管道升,很有才情,与她的丈夫赵孟頫几乎齐名。赵孟頫官运亨通,官至翰林学院士承旨。但他一朝得志便得意忘形,想到同僚们哪一个不是三妻四妾,只有自己还苦守着一枝花,于是他就想纳妾,但又担心管道升不满,便写了一曲词来试探管道升,看看她对自己纳妾的看法如何。

“我为学士,你做夫人,岂不闻王学士有桃叶桃根。苏学士有朝云暮云?我便多娶几个吴姬越女也无过分。你年纪已过四旬,只管占住玉堂春!”

意思是如今我做了学士,你看当年不论是王学士还是苏学士,哪个没有一两个小妾呀,你现在是我的正室夫人,但也年过四旬,韶华老去,而我却正值壮年,纳几个姬妾不过分吧?

管道升看到后,心里一阵凄凉,想当初可是你说的非我不娶的呀,如今我年华逝去,你就喜新厌旧了。但管道升并不是一个寻常女子,她爱她的丈夫,她也不想和其他女子分享丈夫的爱,为了挽回丈夫的心,她决定用自己的一片深情来打动丈夫。于是她也写了一曲词以表达自己的看法。

“你侬我侬,忒煞情多,情多处,热如火!把一块泥,捻一个你,塑一个我,将咱俩个,一齐打破,用水调和,再捻一个你,再塑一个我,我泥中有你,你泥中有我;与你生同一个衾,死同一个椁。”

此曲温柔委婉,把自己和丈夫比成泥人,你中有我,我中有你,这么多年的夫妻情分已经深入骨髓,密不可分了,极为形象地表达了管道升对爱情的忠贞不渝。

曲中既没有表现出愤懑怨恨,也没有乞求怜悯,而是用她的一片深情来打动丈夫的心。看了这首曲,赵孟頫深为感动,也想起了夫妻间深厚的情谊,从此便不再提纳妾的事了。

管道升是个才情并茂的聪慧女子,她很清楚,如果自己大吵大闹不允许丈夫纳妾的话,就算丈夫放弃了纳妾,但心里总是有了芥蒂,夫妻间的感情是不可能回复到原先的甜蜜了。于是她采用以柔克刚,以情感人的攻心术,把自己对丈夫的一片忠贞深情全写在了这首词里,凭借自己的智慧挽回了丈夫的心。

在我们说服别人时,以情动人会比以理服人要有用得多。因为以情动人,会让人打心底里信服,尤其当对方是个倔脾气,九头牛都拉不回头的时候,以柔克刚是最好的说服方式。

在我们有求于对方时,一开始就说:“你可能会觉得我这要求有点无理”,“我说这些话可能有点鲁莽”或“我说的话是不是有点过分了?”这样,即使我们说的话确实令对方感到厌烦,对方也不会因此当面指责。

如果反复使用,更能加强效果,使对方轻易地听完我们的话,并接受我们的要求。

美国心理学家卡耐基在其《美好的人生》一书中,讲了他的一段经历:从卡耐基家步行一分钟,就可以到达森林公园,于是,他常常带一只叫雷斯的小猎狗到公园散步。因为他们在公园里很少碰到人,又因为这条狗友善而不伤人,所以卡耐基常常不替雷斯系狗链或戴口罩。

有一天,他们在公园遇见一位骑马的警察。警察严厉地说:“你为什么让你的狗跑来跑去而不给它系上链子或戴上口罩?你难道不晓得这是违法吗?”

“是的,我晓得。”卡耐基低声地说,“不过,我认为它不至于在这儿咬人。”“你认为!你认为!法律是不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠,或咬伤小孩。这次我不追究,假如下次再被我碰上,你就必须跟法官解释了。”

卡耐基的确照办了。可是,他的雷斯不喜欢戴口罩,他也不喜欢它那样。

一天下午,他和雷斯正在一座小山坡上赛跑,突然,他看见那位执法大人正骑着一匹棕色的马,朝自己走来。

卡耐基想,这下栽了!他决定不等警察开口就先发制人。他说:“先生,这下你当场逮到我了,我有罪。你上星期警告过我,若是再带小狗出来而不替它戴口罩,你就要罚我。”

“好说,好说,”警察回答的声调很柔和,“我晓得在没有人的时候,谁都忍不住要带这样一条小狗出来溜达。”

“的确忍不住,”卡耐基说道,“但这是违法的。”

“哦,你大概把事情看得太严重了。”警察说,“我们这样吧,你只要带它跑过小山,到我看不到的地方,事情就算了。”

由这个故事,我们可以看出,即使执法再严厉的警察他也是一个人,他想要的是一种把他当做重要人物的感觉。因此,当卡耐基责备自己的时候,惟一能增强他自尊心的方法,就是以宽容的态度表现慈悲。

在生活中,如果我们免不了会受责备,何不自己先认错呢?听自己谴责自己不比挨别人批评好受得多吗?要是知道某人正准备责备我们,我们自己就应该先把对方要责备的话说出来。这样,对方十之八九会以宽大、谅解的态度对待我们,就像那位警察对待卡耐基和他的爱犬一样。

渴望得到他人的同情是人们共有的天性,在我们要说服比较强大的对手时,不妨采用博取对方同情的心理,以弱克强,以自己弱小可怜的形象博取对方的同情与宽容。

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