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第19章 做一流的人,才能做一流的事

很多人都希望自己可以成为一流的人,拥有一流的事业,以一流的思想、一流的生活去提升自我,但令人遗憾的是,很少有人可以如同一流的人那样做事。管理学家班尼斯说过:“纯管理人也许能把事情做对,但是真正的领导人重视的是做正确的事情。”换句话而言,做正确的事情比正确地做事要重要得多,也有效得多。

选择一流的对手

提起对手,很多人都会认为,他们是自己的死对头。但事实上,对手是现实中的另一个你,你们因为实力相当、品质相对,而成为了同样的人。当你选择与低手较量时,你自己便会变得越臭。

有一次,一只鼬鼠主动向狮子挑战,要同它决一雌雄。狮子果断地拒绝了。“怎么,”鼬鼠说,“你害怕吗?”

“非常害怕,”狮子说,“如果答应你,你就可以得到曾与狮子比武的殊荣;而我呢,以后所有的动物都会耻笑我竟和鼬鼠打架。”

“麻烦在于,即使赢了,你仍然是一只老鼠”。对于低层次的较量,大人物根本不屑一顾。在斗争中尤其如此——如果你与一个不处于同一重量级的人物争执不休的话,很可能会浪费很多自己的资源,降低人们对你的期望值,并在无意间使对方的层次大大提高。

很多时候,一个人的成功往往会超过他思想的格局。只要做到一流的人,往往便可以做出一流的事情。相反,不是一流的人就做不到一流的事情。“不想成为将军的士兵就不是好士兵”,用“一流”来壮胆,你才能拥有一流的作为。“不提一流反映不出气魄”,这是如今在这个社会上绝大部分管理者的想法。

某企业的高层管理者曾经说过:“其实我们并不十分清楚一流的具体含义,但是,在发展目标中如果不提一流的话,对上,领导会认为没有前进的气魄和胆量,看不到发展的前途;对下,也极难做到鼓舞士气。从长远的发展来看,提一流肯定是很正确的,我们就是要争取发展,争取把事情做到最好。”

在这个世界上,时间对于每一个人都非常公平,但同样的时间内,人与人之间所实现的自身价值却存在着极大的差别。第一流的人视时间为生命,第一流的人没有时间可以像凡夫俗子一样浪费,他要以并不长的生命,做完很多一流的事情。他不可以过凡夫俗子的生活,也不可以在人生的许多事情上,作凡夫俗子的反应,他必须放弃或减少凡夫俗子经历过的过程——快乐、郊游、娱乐、爱恨、争执、答辩和澄清。他必须要做到不为那些小事所缠身,他有很快分辨出什么是无关的事项的能力,然后马上砍掉它。假如一个人过于努力想把所有的事情都做得更好,那么,他就不会把那些重要的事情做好。这就是一流的人和凡夫俗子的区别。

卡莱尔认为,一流的人包括英雄以及伟人,他们是历史的创造者,“整个世界历史的精华,就是那些一流人的历史”。生活在事物表面的凡夫俗子们只是履行一流人意志的工具,他们是一流的人走向成功之路的垫脚石。当然前者也受到一流人的启示,让自己一定程度上摆脱了褊狭以及无知。但是在世界历史的舞台中,只有作为创造者和启示者的一流人才真正留下了自己的名声与业绩,那些小人物是无足轻重,是能够忽略不计的。

小企业做事,大企业做人

一流人才会做出一流的事情,这一定律不仅涵括了个人的成功,更道出了杰出企业的出色王道。

企业文化对于一个企业来说有着非同寻常的意义,很多管理者都曾经说过,企业文化是企业发展的灵魂,它指引着上上下下的员工为了一个共同目标的实现付出持续不断的努力。

微软被称为世界IT界的领先者,它的发明创造不仅改变了人们的生活,更让我们进入了以数字化为代表的新时代中。在大多数人的眼中,微软早已被人物化,其创立者比尔·盖茨成为了这个时代的财富象征,而微软本身也由一家纯粹的企业上升成为了一个令人难以置信的神话。

优秀的企业文化造就出卓越的企业,微软便是一个最现实的例子。微软拥有世界上最为舒适的工作环境,其中包括了自然环境与人文环境。英语中,大学校园被称为CAMPUS,微软研究院也被称为CAMPUS,这正是微软舒适的自然环境的写照。在微软研究院中,包括了花园式的鲜花、草坪园区、美丽的比尔湖,篮球场、足球场上,更是处处都有微软人的身影。舒适的自然环境为微软人提供了优雅的工作环境,同时也成为了高效工作的有力保障。

更令人感觉到新鲜与希望进行深入探寻的还是微软的人文环境。想要让一个企业变得出色,就要先让员工变得出色,而想要让员工变得出色,就要让员工参与到团队的建设中来。微软以人为本、开放随和的工作风格很好地体现出了这一点,在微软的所有团队中,都奉行这样一种标准:没有永远的领导与员工。领导与员工在一起,不仅是一起工作,更是在一起分享成功与失败、悲伤与快乐。开放的环境形成了开明的领导风气,使人人都可以参与到团队的建设中。

这种独特的个性使微软人拥有着极强的团队意识:成败皆为团队共有;员工之间互教互学;互相奉献和支持;在遇到了困难的时候互相鼓励、及时进行沟通;依靠着团体的智慧,承认并感谢队友的工作与帮助;所有的人都甘愿于成为绿叶。这种具有强烈意识的高素质团结、协作集体,使微软在当代这个IT业竞争白热化的时代中,保持着自己独立的个性,拥有着其他企业无法企及、更无法超越的境界。

一个基业长青的企业,它的灵魂以及精髓之所以会坚不可摧,归根到底在于其拥有着过人的文化内涵。假如说企业管理就是生产力,那么比管理更重要的则是企业文化。衡量一个企业的素质首先看其价值观和团队素质,这些都体现出了一流企业文化,这能够决定一个企业的成败。

为什么一流企业的企业文化有这样如此不可想象的“魔力”?归根到底,因为一流文化可以调动一流人才的潜能,一个有潜力的人假如可以不断地超越自我,挑战极限,就会产生出一种与众不同的创造力。而用优秀的文化整合团队,就可以使一个企业的管理和效益蒸蒸日上。在企业发展的过程中,没有任何别的因素可以超越一流文化给人带来的力量,文化能够让企业的一流员工树立起一种坚定的信念,把自己的想象力以及创造力充分地发挥出来,克服各种各样的困难,为企业创造出一流的效益。

想要使企业文化蜕变成为推动企业发展的动力并非一件简单的事情,它需要依赖于一流的文化与一流的人才才可以完成,而这种企业文化不应该只是写在纸上、挂在墙上。世界上的许多优秀企业都会将自己的文化与理念公之于世,但是这些成功的经验并没有给所有企业带来幸运,成败的分区线仅在于这种文化是否在企业中得到执行,是否得到了企业员工的认可。当企业拥有了一流的企业文化后,最终依然需要一流的员工执行力,才可以令企业长久地发展下去。

一流团队,出一流的成绩

“胜则举杯相庆,败则拼死相救”,这本是中国清末最杰出的官员曾国藩的带兵之道,这样的理念造就了一支无往不胜的湘军,更保住了清朝摇摇欲坠的江山。这一团队精神后来被中国著名IT企业——华为所传承,在赋予了新的时代使命后,它也将华为打造成了世界一流企业。由此可见,一流的企业文化造就一流的团队,一流的团队则会创造出一流的成绩。

大家应该都知道,希丁克是一位很了不起的人物,而在韩国希丁克是被提及最多的名字。他在接手韩国足球队18个月之后,便把韩国队带进了世界杯4强,把韩国人48年从未实现过的梦想变成了现实,韩国人称赞希丁克“一流的用兵法与一流的战术为我们赢得了让世界注目的胜利”,而韩国的工商界和金融界也掀起了一股“学习希丁克”的热潮。

事实上,从始至终,希丁克从来没有过分强调过个人的力量,而把足球的胜利当做是足球队全体的胜利。一个团队若想获得胜利,最重要的便是将团队成员凝聚在一起。那么,企业应该怎样去做才可以打造出一流团队呢?在对多个成功企业进行研究后,我们发现,以下三种措施能够有效地提升团队执行力:

第一,挑战“阿波罗现象”

正如有关专家所说的那样,投资者在向一个公司作出投资时,他不但是在赌某一个投资项目,更是在往公司的管理团队上压赌注。假如没有一流的管理团队,那么,投资者肯定会毫不客气地拔腿就走。但是什么样子的团队组合效果才是最好的呢?我们可以参考一下硅谷的做法。

在硅谷有这样一个“规则”流传得很广:由两个MBA和MIT博士组成的创业团队几乎是获得风险投资人青睐的保证。当然,这只不过是一个捕风捉影的故事而已,但是其中却包含着这样一个真理:一个一流互补的创业团队对于高科技企业举足轻重,企业中的各个方面组成一个一流的合作伙伴是一个企业赢得成功的最佳法宝。

一流的团体,一流的人才最大的特点是各有各的主见。一般来说,假如一个团队中总是会有一流的人才提出建设性的可行性建议以及一个不断发现问题的批判性成员,这对创业的发展是大有裨益的。

第二,瞄准组织目标

一流的管理者都非常的清楚:一个企业组织目标的设定过程和个人目标的设定过程是相同的。然而,组织目标最重要的是在大家一起齐心协力,一起去把某一份任务完成。正因为这些目标必须靠一流团队以及一流的团队成员共同努力才可以完成,因此这些目标就必须是大家都可以接受的,组织里的每一成员都应有机会参与组织的目标设定。除了这些之外,个人目标必须和团队目标能相容共处,并且还可以相互支援。假如每一个人能参与选择目标,那么,投入的程度就一定会有很大的提高。

第三,让“野马”不失野性

或许现在你还没有遇到,或许将来你就会遇到:一个才华横溢、能力超强却同时有这样或者是那样毛病的人,在和他一起工作的同事都不欢迎他,而且,他们与团队中的其他成员间总是界限分明……

针对这一意外现象,日本推销之神原一平是这样认为的:“一个有才华的人还必须是真正能做事的人。”而新加坡前总理李光耀曾经也这说过这样的一句话:“有才能的人毛病多,这几乎是人类的通病。由于我能容忍他们的缺点,我也知道这样的人才是一流的人才,他一定会给公司带来非凡的效益,所以他们才能在我手下愉快地工作。”

实际上,假如在公司里真的有这样一个人,的确会让管理者感到头疼:他的专业十分的强盛,至少有一项在公司里属于难得的才能,然而他同时也有其他同事所不能容忍的缺点。别人对他很有意见,但是他却视若无睹地和平常一样,该做什么就做什么,在人际关系领域严重不谙世故,与他人关系很紧张。在这个时候,作为公司的管理者,你是怎么对待团队里的这样一匹一流的“野马”呢?假如你是一名聪明的上司,那么,你就应该看重这匹一流的“野马”,为他提供足够广阔的发展空间,并为他的成功提供建议,同时,还应对他的错误行为作出正确的引导,令他意识到自己的缺点于企业、个人都无好处。

让自己成为不平凡的人

在这样一个物质世界中,普通的人有很多,与众不同的人是非常少的。怎样才可以让自己变成一个与众不同的杰出者呢?

对于生活中的每个人而言,不管你是否想做出与众不同的事、做个与众不同的人,只要你想在社会上更好地生存下去,想超越别人,让自己的思想水平提高一点,用更好的理论方法来指导自己的行动便显得格外重要了。而对于那些有志向、抱负,想成就与众不同的事、做与众不同的人来说,更好的理论更是成功时关键中的关键。智慧是没有顶峰的,相同的道理,一个人思想水平的提高也是没有止境的。精力旺盛、志向抱负正强的年轻人就应该多花时间用于学习以便提高自己的思想水平,而少花些时间用于游玩逗乐之中。如果你想成为一流的人,这是必须做的第一步。

对于一个公司而言,最值钱的东西是共同的目标以及价值观,是这些东西支撑着整个企业能长时间地一直发展下去。与众不同的人在一起就要做与众不同的事情,并建立起自信心,认为自己是杰出的,自己才是真正的英雄。唯有如此,才能让个人融入环境,并为了不平凡的目标持续地努力。

在中国历史上,最好的团队就是唐僧的团队,唐僧的团队是一个可遇却不可求的团队。唐僧有着极强的使命感,而且是一个煽动性极强的人,他的慈悲为怀使他可以包容下属;孙悟空虽然有着极强的能力,而且品德也非常杰出,但是他的缺点也非常明显。企业对这样的人往往又爱又恨,这样的人其实每一个企业都有,并且还非常多。猪八戒好吃懒做,不管是何种杰出的企业中,都难免会有这样的人物。沙僧虽然懦弱无能,但能挑能牵马,在八小时工作制中,这样的人是企业中最多的。这是一个普通的团队,更是一个经过了严格考验的团队。在经过九九八十一难后,最终取得了真经。

不要小看唐僧,想要管理这样一个团队,其实对领导者有着非常高的要求:慈悲、包容、对小错视若无睹……这些都是基本的要求。将这些要求映射到企业上,我们便可以发现,一流的企业家才能带领团队创造出一流的企业效益,而想要成为这样的一流领导者,你必须要做到以下三点:识人的眼光、容人的胸怀、令人折服的实力。

你是想成功,还是一定要成功?

一流的成功者和凡夫俗子之间最大区别就是“一定要”和“想要”两者之间,假如你希望自己的梦想可以成真的话,那么,你就必须要有一个坚定的信念,那就是“一定要成功!”

你一定要每时每刻都认认真真地研究你的竞争对手,只有知己知彼,才能百战不殆。国外某公司的负责人山姆威顿开第一家连锁店的时候,他的目标就是一定要成为行业的最顶尖。此后,他坚持每天早上四点半起床,只要一有时间就认真地研究竞争对手。只有了解了对方,才会有超越对方的可能;只有了解了自己,才会有改善自己的办法,所以,你必须要强迫自己养成一个习惯,认认真真地研究你的竞争对手,这是想要成功的人一定要做的事情。与此同时你也必须了解失败者做了哪些事情,让自己不要去犯同样的错误。

在“一定要成功”的过程中,你必须要做到让自己十分努力。假如你不努力的话,那么,你便做不出一流的事情来,你一定要比自己的竞争对手更努力。努力是成功的最佳捷径,也是一个成功者必须要付出的代价。比别人更努力,然后找一群努力的人一起来工作,是最快到达成功的方法。“永远要做得比要求得更好”,要求自己每天进步1%,这些都是作为一流成功者每一天都必须做的事。

一流的人才,才会做出一流的品质

不管做什么事情,都要求完成的事情一定要是高品质的。如果你可以提高自己做事品质在行业中的排名,那么,你就可以拥有成功。如果你是一名管理者,你需要做到不断询问自己的顾客:我们做事的品质怎么样?产品的品质怎么样?服务好不好?你一定要和你的顾客不断地聊天,问问他们可不可以为自己提出一些有用的意见。而一流的品质需要以下三点来进行塑造。

1.服务第一

只要拥有品质、重服务,那么,你便一定会获得成功。你必须每天花十到十五分钟时间,思考怎样做才可以让自己做的事情品质提升,如何提高我们对顾客提供的服务,不管是在价值方面,还是在态度方面。一个人成功最为重要的两个关键,就是凡事要求品质以及一流水准的服务。

2.树立起百分之百的绝对优势

迈克尔乔丹,你在和谁进行比赛的时候,他投球比你准,速度也比你快,防守也比你好,进攻也比你猛,在每一方面,在篮球上所需要的成功关键,他比任何一个人都要好一点,所以他成为有史以来最伟大的篮球明星。我们大家做的所有的事情,每一件事都要比竞争对手好一些,这样的话,顾客只会选择你。一定要记住:“要做得比最好的还要更好!”

3.每天都问自己

你今天都做了一些什么事情?成功的起始点乃是自我分析,成功的秘诀则是自我反省。只有一流的人,才会做出那些一流品质的事情。

当你做到了以上三点之后,你会发现,你的个人成就早已大大超过了对手,你所渴望的成功也早已近在咫尺了。

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