管理箴言：
软件也是商品，也有价值，而微软想要做的就是让自己的软件具有品牌价值。一个良好的品牌价值不是一朝一夕就能做到的，需要旷日持久的努力，最重要的就是不断提升产品的质量。
为了进一步抢占全球软件市场，扩大市场占有率，微软决定实施“多元计划”，即改变过去单纯依靠操作系统支撑的局面，而是在做好系统软件放的同时，进军应用软件、娱乐软件和商务软件。“多元计划”的出现，标志着微型软件公司进入了它的新 纪 元。
以前微软只是将操作系统卖给像IBM这样的硬件厂商，从中赚取系统版权费。随着微软的发展，这样的销售模式已经不能满足微软的进一步扩张。因为计算机技术的不断进步，比尔·盖茨很看好应用软件领域。于是，他决定进入这一领域。从此，微软摇身一变，从系统软件开发商变成集系统软件和应用软件为一体的高科技软件公司。
为“多元计划”顺利实施，特别是做好市场的宣传和营销工作，比尔·盖茨高新聘用罗兰德·汉森为副总裁，他主要负责微软市场营销。罗兰德·汉森原是一个肥皂公司的市场营销副总裁，后成为通用密尔斯公司的市场营销经理。罗兰德·汉森对产品广告、公共关系和产品售后服务方面有着丰富的经验，尤其是产品的包装、宣传。
罗兰德·汉森进入微软后，对微软的企业文化很赞叹，各个部门分工合作，员工积极向上。可是他发现微软在产品包装上存在不足，例如微软研发部门刚刚完成一款应用软件的开发，将软件名字命名为“实用工具”。在罗兰德·汉森看来，这个名字很笼统，不能有效描述软件的真实用途。如果这样的产品以笼统的名字推向市场，很难找到卖点。从此以后，微软开发的软件都以软件的主要功能来命名。比如像现在我们用的Word等。
在微软所有员工的集体努力下，微软的应用软件市场也一炮打响。微软人用自己的产品铸就自己的品牌。到2007年微软的品牌价值为549.51亿美元，排在世界500强企业的前列。
微软能有今天的成就，与微软人追求完美是分不开的。随着微软的发展壮大，企业的决策变得越来越重要。为了使决策更完美，比尔·盖茨“明察走访”了上百名程序员、经理以及技术专家，经过综合考察分析，他从中选出了13个更为出色的员工，组成一个思想库，他们管理产品渠道，把握公司新的发展方向，组织非正式的监督小组来评估每个人的绩效，帮助领导层决策，并监督重要项目的实施。在这个思想库中，有公司的元老，他们从微软建立之初便一直在这儿工作；有高级技术人员，他们原来在别的公司，因为有技术专长来到了微软。
在这13个人中，资格最老的是戴夫·穆尔，他从不认为自己是微软的“元老”，也不认为是思想库的核心成员。思想库中每个成员都很谦虚，他们并没有因为进入智囊团而夜郎自大。但是他们因其非凡的知识与经验而得到微软全体员工的广泛的认可。其实思想库的成员不属于微软任何部门。比尔·盖茨曾经对思想库作出了这样的解释：“它很不正式，你成为其中一员也不要感到任何骄傲，这只能说明你暂时的水平比别人高一些。”
比尔·盖茨更看重那些既懂技术又会经营管理的复合型人才。所以他能够提拔年轻的程序设计专家进入管理层，也提拔素质过硬的普通员工担任经理。瑞克·罗歇德后来也成为思想库成员之一，以前他在卡耐基一梅隆大学任教。由于他是计算机教授，所以经常和学计算机的学生经常来往，其中很多学生后来都进入微软。一次偶然的机会，瑞克·罗歇德和微软有了亲近的接触，他对微软员工的高级技术赞不绝口。他说：“我对第一次访问微软的情形记忆犹新，整个管理层几乎都由技术上十分出众的人员组成。像整个计算机这样的行业，微软有了新的突破。”戴夫·汤普森也是微软杰出的员工。他获得康奈尔大学的学士和硕士学位以后，曾在美国数字设备公司工作。戴夫·汤普森加入微软后，主持Windows NT的网络设计。在他退休离开微软后，深有感触的说：“微软的的经理人都是技术型人才，这是微软的一个过人之处。”
在微软这个团队里，技术骨干升任部门经理后，并没有放弃其原先的职能性和操作性工作。例如，在微软开发OFFICE办公软件时，有关的部门经理也要完成一定工作量的编码。各个部门经理只有对软件开发技术领域的种种问题有一个清晰透彻的了解，才能针对问题作出正确的决策。
娄·帕雷罗里是一个技术骨干，同时也是一个出色的部门经理。微软曾经让他负责Windows NT 3.0的改进和更新。他组建了一个26人的团队，也为团队制定了很多规则，其中第一条就是每个工作人员都得编程，谁也别想坐在那儿发号施令、管理别人。在具体操作中，娄·帕雷罗里和他手下的经理们每天花至少花半天的时间编写代码。在他的带领下，这个团队顺利完成预定任务。作为部门经理，当然可以坐在椅子上，发号施令。但是，如果你不从事具体编写代码的工作，你就很难能对项目的进展情况了如指掌，你就不能及时发现问题，解决问题。而在美国的其他一些大公司，他们的部门经理通常把具体的工作往下转移。
在微软，除了追求其产品的完美以外，还格外注重各层领导、经理人员的素质。由于微软的创始人比尔·盖茨就是技术人员出身，所以，技术人员在微软的升职前景非常光明，而且，技术越好的技术人员升得越快，同时他们并没有忽略技术人员的管理能力。因为微软坚信只有微软人完美，他们生产的产品才更完美。
后来，比尔·盖茨给自己的品牌做了这样的诠释：完美的产品 完美的员工 完美的决策=完美的品牌。
