〔加拿大〕亨利·明茨伯格著
“作者简介”
亨利·明茨伯格，加拿大管理学家，经理角色学派主要代表，麦克吉尔大学教授。1939年9月2日出生于加拿大魁北克省蒙特利尔市。1962年获乔治·威廉爵士大学硕士学位，1965年获美国麻省理工学院科学硕士学位，1968年获该校博士学位。1961年至1963年在加拿大任国家运筹学研究所分析员。1968年起为麦克吉尔大学管理学院教授，1973年任美国卡内基——梅降大学访问教授，此外，他还是加拿大皇家学会、管理科学院等组织的成员。明茨伯格对管理学的主要贡献，是围绕组织中经理所担任的角色来分析经理的工作性质，以求提高管理效率。
“内容精要”
该书的内容主要有以下四个方面。
（1）经理工作的共同特点
明茨伯格从六个方面考察了经理工作的特点，即：经理的工作量及其进度；经理活动中的典型；经理工作中行动与思考的关系；经理所使用的不同手段；经理与多方面接触的关系；经理的权利和责任之间的相互作用。他在这里所指的“经理”既包括车间主任、总经理等，也可包括部长和总统，因而是广义的领导或各类组织主管人。
经理的工作是很繁重的，工作节奏也很紧张。但是仔细观察之后，不难发现没有一项工作是稳定而长期的。经理常常为许许多多零碎事务所包围，经理工作由此而显得没有什么特定的内容，也没有专业化的特点。就经理自身而言他更愿意把精力放在更积极的组织工作上。
（2）经理所担任的角色
明茨伯格研究了一些总经理的实际工作情况，并参考和引用了他人的研究成果，分别从人际关系方面、信息方面和决策方面，概括出了10种经理角色。其中人际关系方面也有3种，即挂名首脑、联络者和领导者；信息方面的角色也有3种，即监听者、传播者和发言者；决策方面的角色有4种，即企业家、故障排除者、资源分配者和谈判者。这10种角色构成了一个有关经理活动的综合体。
经理在组织中的地位和权威产生了人际关系方面所担任的角色。作为挂名首脑的经理，只是一种象征。作为领导者的经理，主要涉及其下属人员活动，规定工作环境，激励他们的工作，协调下属需要和组织需要，最终达到组织工作的高效率。作为联络者的经理，主要是在横向关系中担任角色，处理他人与组织团体之间的人际关系。
除了人际关系方面的活动之外，经理还要从事接收、传递综合信息等活动。经理所接受的信息分组织外部的和组织内部的两种。总的来讲，经理就像神经必须最大可能地获得和处理组织和环境的大量信息，尽可能反映组织内外部的真实情况。
对于一个组织的战略决策系统来说，经理需要进行全面负责。并通过这个决策系统来作出重要决策。经理作为组织的负责人，在组织活动出现故障时必须承担起责任，实际上，他这时所担任的就是故障排除者的角色。各种形式的组织资源（如人、财、物和组织声誉等），也都由经理安排和控制，这时经理实际上担任资源分配者的角色。在作为谈判者时，经理实际上同时担任挂名首脑、发言人和资源分配者的角色。
所有这10项角色充分表明了，经理既是组织活动中涉及各工作的多面手，又是担任着各方面专业化角色的专业人员。
（3）经理工作中的差异性
上述经理工作的特点和基本角色，是对经理工作的共同之处所进行的概括。但实际上，随着环境、职务级别和职能、个人风格与性格以及情绪等方面的变化，经理工作在一定时期内也会发生相应的变化，从而表现出一定的差异性。例如，环境对经理工作的变化的影响，组织环境越是富有动态性（竞争性、变化率、成长、生产的压力），则他花在非正式信息交流上的时间就越多，他的工作越是多变而琐碎，他的行动也就越活泼。所有这些都在一定程度上与通常情况形成差异。
然而，尽管经理工作的变化引起了一些差异性，但是经理工作还是可以归纳为8种基本类型：联系人；政治经理；企业家；内当家；实时经理；协调经理；专家经理；新经理。
（4）经营工作程序研究
经理应该按照科学分析所确定的步骤进行工作，即进行程序化的工作。对管理过程加以仔细甄别。明确各个过程的内容并将各过程结合起来，编制出经理工作的程序。有研究表明，一切经理级的决策行动都可以用高级程序语言加以描述。
编制经理工作的程序，要求经理和分析者进行合作。分析者可以设计和运用一种有效的监视体系，在完整数据库的基础上，用程序化系统来向经理提供大量、高质量的信息，以确保经理的工作正常进行。
“学术评价”
《经理工作的性质》这部著作的出版，标志着西方管理学又一新的学派——经理角色学派的诞生，明茨伯格由此而成为经理角色学派的代表人物。这一学派的理论尚在发展之中，《经理工作的性质》这部著作中所阐述的理论尚待实践的检验。
