责怪是无用的,因为它使人产生抵触情绪,而且常常使他拼命辩解自己是正当的。责怪也是危险的,因为它伤害了一个人宝贵的自尊,伤害了他的自重感,他会产生强烈不满的情绪。
一位心理学家汉斯·塞利说:“就像我们渴望获得承认一样,我们害怕受到谴责。”
所以,请你不要责怪别人,换一种方式来表达你的不满,也许情况要好得多。
世界著名心理学家斯金纳曾通过实验证明:在训练动物时,奖赏要比惩罚更能使动物符合新的动作技巧并记住它所学的,他以后的研究把研究对象放在人的身上,他仍然发现奖赏能让人少犯错误,而指责和惩罚只能招到怨恨和不和。
1931年5月7日,纽约市发生了一起耸人听闻的凶杀案,凶手科劳雷绰号“双枪”,是个烟酒不沾的家伙。在西莫街的一个情人公寓里,科劳雷最终被警方包围。
在150多名警察的包围下,科劳雷被逼到公寓顶层。警察在屋顶上凿了个洞,并使用了催泪弹,试图把科劳雷熏出来。在周围的建筑物上,警方都安置了狙击手。在一个多小时的时间里,整个西莫街的住宅区,都响着刺耳的枪声。科劳雷躲在一张破沙发后面,用手枪不断地向警察射击。有成千上万带着兴奋的心情的人在观看这幕警匪格斗的场面。纽约的老住户们都知道,这里从来没有发生过这样的事。
科劳雷最终被警方逮捕,当时纽约市警察局长玛洛南指出:这个凶手是纽约治安史上最危险的一个罪犯。他还说:“科劳雷杀人就像切葱一样……他最终会被处死!”
但是,“双枪”科劳雷自己却不这样认为。当警察包围他藏身的公寓时,科劳雷曾写下一封公开信,当时他已经受伤了,所以在信上留下了他的血迹!科劳雷在信中写道:“在我衣服下面的那颗疲惫的心是仁慈的,是不愿意伤害任何人的。”
而导致科劳雷被追捕的案件是这样发生的:当时科劳雷为了和女友调情,把汽车停在马路中央。警察走过来,对他说:“请让我看一下你的驾驶执照。”科劳雷二话没说,拔出手枪就向警察开火,这个警察身中数枪倒地而死。科劳雷并没有就此善罢甘休,而是从汽车里出来,捡起警察的手枪,又向尸体开了一枪。这就是科劳雷所说的:“在我衣服下面的那颗疲惫的心是仁慈的,是不愿意伤害任何人的。”
科劳雷被判处死刑,当他走进死刑室准备坐电椅时,你如果猜他会说:“这是我犯罪杀人的下场。”那你就错了,他说的是:“我是无辜的,我为了保护自己,才这样做的。”
直到死,科劳雷对自己也没有一点自责。这是在罪犯中常见的一种态度。再来听听下面这些话:
“我把一生中最好的岁月都无私地奉献给了别人,让他们过上好日子,让他们获得幸福,而我所得到的只是遭人搜捕的侮辱。”
这段话是卡巴尔所说,他曾经被认为是美国人民的头号公敌。他横行在芝加哥一带,无恶不作,是一个凶恶残忍的罪犯。可是他却把自己看成是一个对公众有益的人——一个不仅没有受到称赞而且被冤枉的好人。
在被警察击毙之前,休斯也有这样的阐述。在接受新闻记者采访时,他也认为自己是一个对公众有益的人。其实他是纽约最令人发指的罪犯。
我曾经和新新监狱负责人华莱士·劳斯通过一次信,信的内容是很有趣的。他写到:“在我们这里,几乎没有一个人认为他是犯人,他们总是认为他们是正常的没有犯罪的人,就像你我一样,你跟他们谈话,他们会告诉你为什么他们的手会不得不拿起枪来杀人,为什么他的手在保险柜的密码锁面前会那样灵敏。他们的说法很合理,你会认为他的逻辑成立,可你却知道一点,他们犯了罪,他们是坏人。”
由此,我们也可以得出一个结论:没有人在犯了错误以后会责备自己,他总是找各种理由加以辩解,那辩解的言词能把自己说服。当别人指责他的时候,他会情不自禁地辩解,辩解不成功时,就会带着怨气和怒火对待别人了。
在漫长的历史中可以找出很多“批评”毫无效果的例子。比如罗斯福和塔夫特总统那次广为人知的争论,这次争论的结果是导致了共和党的分裂,而将伍罗德·威尔逊送进了白宫。
1908年,西奥多·罗斯福辞去总统职务,离开白宫去非洲猎狮,共和党的另一位领袖塔夫特当选为总统。当西奥多·罗斯福再回到美国时,发现塔夫特改变了自己在任时的政策,于是他指责塔夫特过于保守,并且另行组建了“进步党”,准备再次竞选总统。这几乎导致了共和党的瓦解。结果在那次选举中,塔夫特和共和党只获得佛蒙特州和犹他州两个州的选票,这是共和党有史以来遭受的最大失败。罗斯福谴责了塔夫特,但是塔夫特有没有自责呢?当然没有。塔夫特曾经含着眼泪说他不知道怎么样做,才能和自己所已做的不同。这件事究竟是谁对谁错,是另外一件事,但我们可以发现,罗斯福所作的批评,并没有使塔夫特觉得自己不对,而使塔夫特只想尽力替自己辩护。
我们再来看一下“爱尔克和铁弗敦油田保留地舞弊案”。这件事曾经使全国舆论愤怒,也震撼了整个美国!任何人也不曾料想到,在美国国家行政中会发生这样的事。
这件舞弊案的事实是这样的:哈丁总统任时的内政部长阿尔伯特·胡佛,被委派主持政府在爱尔克和铁弗敦油田保留地租赁事宜。这两处油田保留地,是政府预备给海军未来使用的。当时,胡佛有没有主持公开招标?完全没有。胡佛部长把这份丰厚的合约,很干脆地送给了他的朋友杜黑尼。而杜黑尼投桃报李,“借”给胡佛称为“贷款”的美金10万元。胡佛接着利用自己的权力,命令美国海军进驻爱尔克和铁弗敦地区,并把附近的其他油田开采商全部赶走了,因为他们附近油井的开采,对爱尔克和铁弗敦油田开采有一定影响。被赶走的油田开采商不甘心,于是走进法庭上诉,这才揭开了“爱尔克和铁弗敦油田保留地舞弊案”的内幕,涉案金额达一亿美元。这件舞弊案轰动了全美国,全国舆论哗然,一致痛恨这件丑闻,其影响之恶劣,几乎毁了整个哈丁政权,共和党也几乎垮台,最终以胡佛锒铛入狱宣告结束。
胡佛遭到千夫所指,万人唾骂,很少有人被这样的谴责过!那么胡佛表示后悔了吗?没有,根本没有!在几年后,郝波特在一次公开演讲时透露,哈丁总统的死,是因为神经的刺激和心里的忧虑,因为有一个朋友曾经出卖了他。当阿尔伯特·胡佛的妻子听到这些话之后立刻从沙发上跳了起来,挥舞着拳头,号啕大哭说:“为什么说哈丁是被胡佛出卖的?不,我的丈夫从没对不起过任何人,就算这间屋子里堆满了黄金,我的丈夫也不会被诱惑去做坏事。他是被别人出卖的,才会落得被钉上十字架的下场。”
从上面的几个例子我们可以看出,人类的天性就是做错事只会责备别人,而绝不会责备自己,每个人都是如此。所以,当我们要批评别人的时候,还是先想想卡巴尔、科劳雷和胡佛这些人。他们的前车之鉴让我们认识到:批评就像饲养的鸽子,它们永远会飞回家的。我们更需要了解,我们所要批评和谴责的对象,他们会为自己辩解,甚至会反过来攻击我们的。
责备别人是最愚蠢的行为。当你用责怪别人来发泄不满时,你其实是把自己推到了那个人的对立面,你的言辞会激起他更大的抵触情绪,对解决问题却毫无帮助。试想一下,出现问题的时候,你是会听朋友的还是敌人的建议?
所以,永远不要指责别人,原因只有一个,这不起作用。