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第74章 摸清员工的个性和底细

企业间的竞争在很大程度上是人才的竞争,公司拥有一些较出色的人才,就要让他们人尽其才,才尽其用。这就需要老板摸清每位员工的个性和底细,看看他们谁会舞枪,谁会弄棒,谁会公关,然后为其安排适当的工作,使其潜能和特长得以充分发挥,就会促使员工更加卖力工作。

对于小公司的老板们来说,对员工才能的发现可从以下方面去考虑:

(1)专业技术才能

对任何行业来说,专业技术人员都是最重要的。他们是企业实力的基础,所以应该注意发现员工的专业技术才能。对不同的企业来说,意味着不同的专业技术要求。比如说在制造厂家,工程师是专业技术人员;在旅游公司,翻译才能是非常重要的专业技术才能。在一个公司内部对人员的专业技术要求也是不一样的,比如说会计和质检员的专业技术要求就大相径庭。对小企业经理来说,首先认识每个员工的专业技术才能,也就是特长,才能对员工量才适用。

(2)管理、协调才能

小企业尽管小,但也不是每个人都要由老板直接管。尤其是在老板有事不在时,更需有人维持企业的正常运转。这就是说,小企业也需要有除老板外的管理人才。协调人才可能既不是专业技术人员,也不是管理人员,但他却有一种将各个机构拼凑起来合作共事的能力,这种人才在企业内部也是不可缺少的。

(3)公关才能,也就是社交能力

公关才能是应加以细分的,不能说一个员工具有公关才能就认为一切对外事务都是他的特长。事实上,有的人适合在外树立企业形象,有的人善于推销产品,有的人善于与政府官员打交道,有的人善于同企业同行打交道,有的人善于同顾客打交道,还有的人善于和不相干的人打交道。油嘴滑舌,能言善辩的人不一定是好的公关人才;迟钝木讷、口齿笨拙的人不一定搞不了公关。老板在选用公关人员时应注意两项基本条件:一是言谈举止要给人可靠的感觉,不要使用那些让人一看就知道靠不住的人去搞公关;二是要使用对本公司、对公关对象都有责任心的人去搞公关,往往那种体谅公关对象的苦衷的公关人员更能获得信任和好感,因而公关更易成功。公关才能要以实际是否办成了事为标准,而不能迷惑于口才和表面现象。

(4)非本职工作以外的其他才能

一个人的才能是多方面的,一般来说,其从事的职业是他的主要才能或几项主要才能中的一项。老板发现员工才能的主要目标就是发现员工现职以外的其他才能。另外,老板还应有这样的意识,即当某个人具有某方面的才能时,他非常可能具有其他几个方面的知识。例如:懂经济学的人一般有数学、统计学、会计学方面的知识;懂历史学的人一般具有古代汉语、文学方面的知识;懂工程学的人一般具有机械、材料方面的知识。尽管他或她没干这项工作,但是,一般来说,他的专业就意味着他具有哪些知识,人才就在身边,关键是老板得有发现的能力。作为老板,想在本公司内找到企业所需的各种人才是不可能的。企业没必要,也没能力拥有一切所需的人才,所以在选用人才时,一方面要避免形成灯下黑,外来的和尚会念经,不认真发现本企业人才却去高价聘请外边人才的局面;另一方面也应该对外面一些关系本企业的人才状况进行认真了解。这样做有三重目的:一是透过这些人才的使用情况看其他企业的发展可能;二是一旦可能,引入那些希望到本公司工作的可用人才;三是当本公司有急需时可以采取各种方式让这些人才为本公司出力。作为私营公司老板经理,了解企业外部人才状况可以说同了解本公司人才情况同样重要。因为在目前新技术、新产品不断出现的时代,一个人才可能就意味着一项新技术或一种新产品的引入。这种情况是不乏其例的。举个例子说,北京中关村就发生了这样一件事。高某是某计算机公司的软件设计人员,小有成就。但由于近来和公司经理不和,很想离开。事情为另一公司得知后,马上找高某谈话,给予种种优越条件,希望高某转入该公司。最后高某前往该公司,尽管该公司尚未开始利用高某进行软件开发,但却使高某原在公司受到沉重打击。因为高某一走,他原来从事的任务要另找人来接替,即使接替者很能干,接上工作也是需要一段时间的,使正在进行的开发工作延长了时间。而接收高某的公司估计很快就会将高某的才能用于本企业的产品开发。性格和能力是有相当关系的。一个非常有能力,非常有见解的人很少用模棱两可的语言去附和别人的意见,他说对或不对都有他自己的一套理由。而一个没什么能力、没什么见解的人对别人的意见根本不知道是怎么回事,所以只能进行言不由衷有时甚至是驴唇不对马嘴的附和。有能力的人性格特征一般比较突出,而无能的人大多没什么性格特点。对私营公司老板来说,应该注意以下性格内容:

(1)性格是内向还是外向,沉默还是活泼。

(2)有事喜欢明说还是喜欢暗示。

(3)进取心强不强,是不是随遇而安。

(4)有没有自责心。是不是做错了事不用别人批评自己就能进行自责和反省。

(5)喜欢不喜欢别人帮忙。有的人在认为自己能做某件事时,是不喜欢别人帮忙的。

(6)自尊心程度如何。

(7)其性格存在不存在反抗意识。即只要别人说对的,他一定要找出错处来;别人说错的,他一定要找出几点优点。

(8)是温顺软弱,还是性格刚烈。这是有实质和环境的差别的,有的人表面温顺软弱,但骨子里非常刚强。有的人在小事上,不需要做出生死决断的事上显得很刚强,遇到大事,生死相关的事反而很软弱。有的人在外面很强,回了家对妻子儿女却成了弱者;而有的人在外面很软弱,回到家八面威风,不可一世。

(9)是喜欢冒险、猎奇,还是不喜欢冒险,心平气和,平平常常。

(10)是本分还是喜欢主动出击,不时给自己制造挑战对象。

(11)喜欢多交朋友,频繁交际,还是生性恬淡,喜欢清静的生活。

(12)有事业心,很想做出成绩甚至想轰轰烈烈地干出一番事业,还是只要求尽职尽责,完成本职工作或者当一天和尚撞一天钟,好坏无所谓。

(13)有强烈的个人荣誉感,还是没有荣誉感或荣誉感不强。

(14)对自己的成就是赞赏还是无所谓,有没有成就感。

(15)是不是将自己和周围同事比较,有没有出人头地的心理、个人优越感和骄傲心态。

(16)有没有权力欲望。即希望自己手中掌握更多、更大的权力。

(17)喜不喜欢帮助别人。帮助别人之后是有一种施恩图报的心理,有施舍感还是出于友谊、同情心等等。

(18)有没有领地意识。即不准别人插手自己工作职权内的事。

(19)在关键时刻,是帮忙挽救危机还是落井下石,将人置于死地。

(20)有没有正义感、道义感。做事有道德准则还是有奶便是娘,只要有利,什么事都可以做,不管以前的友谊,也不受道德约束。了解员工性格对老板是非常重要的,因为很多行业业务的完成和性格因素有很大的关系。

私营公司老板在了解员工性格时有两点应注意:

(1)老板不可能同时了解那么多人的性格,也不可能将任何一个人了解透,所以只要了解主要员工和业务、技术骨干也就够了。其他次要人员只要有一般了解就可以了。

(2)了解员工性格是为了更好地完成本公司业务,既不能将其忽略,也不能为员工性格所左右。员工的性格因素是可以照顾的,但不能委曲求全。若委曲求全,一些员工的不良性格不仅得不到改正,而且会继续发展下去。作为老板,在了解员工的才能和性格时,还应注意的是:第一,不能以偏概全,以点代面。了解了员工某方面、某点较好,这样就得出一切都好的结论;同样,了解到员工某方面有缺点,就得出这个人不行。第二,不能求全责备。人都要犯挑别人毛病的错误,对老板来说也不例外。人都有自己的缺点,不可能各方面都好。老板有用人的权力,如果求全责备,这人不行,那个不中用,那就永远也选不出十全十美的人。

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