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第8章 或为人所用,或任用他人:识人是关键

识人,就是要了解一个人,洞悉一个人,摸透其脾性,掌握其德行,知道其才识。这既是良好交往之所需,也是御人之所需。

因为只有识人,才能明辨,才能正确地决定与其交往,尤其是领导者,才能更好地选准人,用好人。正可谓:得人之道,在于识人。

得人之道,在于识人

我们每天都要和许多不同性情的人共事,交往合作。为了更好地处理好种种关系,学会一定的识人方法,是非常关键而有必要的。

识别人才,考核才能,是治理国家的根本。因此,在很早年间,古人就提出:为治以知人为先。即治理国家以了解、识别人为最首要的事情。可以说,非知人不能善其任,非善任不能谓知之。这很富有哲理的良言告诉世人,不了解人就不能很好地使用人。

历来人们都认为,帝王之德,莫大于知人。也就是说,帝王的作用没有比识人更重要的了。如果一个国君有贤不知,知而不用,用而不任,这是一个国家三种不祥之兆的表现。所以,作为一个明君,最大的隐患就在于不能知道和识别人才。若不能识人,势必不能用人;一旦知道和识别到人才,又不及时地推荐和提拔使用,则为失才的表现;同样,一旦了解和识别的人既缺德又缺才,而又不及时地从其现任的位置上撤职和采取切实可行的措施进行罢免,继续将其留用,这必然是国家之祸,使人民受害,后患将是无穷的。古今中外的有识之士对识人的重要性都看得非常清楚,他们产生了极为相近的一种共识:要想国家繁荣富强,人民安居乐业,生活水平不断提高、完善,可以不识字,但不能不识人。

吕蒙是东吴的大将,当时是把守陆口,陆口隔江与荆州相望。而关公在刘备、孔明入川后,独当一面,把守荆州。后来他主动出击,把已被曹军占领的襄阳也打下了,且水淹七军,擒获了曹操的猛将子禁、庞德,一时名声响震大江南北。关公虽占领许多地方,但因战线过长,心中忱患也是一天天加深。

陆口守将是名将吕蒙,关公不敢抽空荆州的兵力去攻打樊城。这样,魏、蜀、吴三国在这时便展开了混战:关公乘机袭击曹营,而东吴又对他虎视眈眈。曹军对关公深恨不已,暂时抛弃嫌隙与东吴联手,协助东吴进攻关公。

孙权看准战机,决定在这种形势下进攻荆州。他把自家的堂弟孙皎与吕蒙叫来让他们共做领军之将。吕蒙对此心有不满,便说:“主公若以蒙可用则独用蒙;若以叔明可用则独用叔明。”

孙权听了吕蒙的话,心下暗自揣测:吕蒙此话到底何意?独用,莫非吕蒙已有破敌之计?想到此,孙权恍然大悟,一定如此!于是他便把吕蒙招来,说道:

“吕将军,孤就任命你为领兵大都督,总管江东诸路军马。”

“臣领命。”吕蒙领了军令,转身走出营帐。

而孙权则让孙皎在后方接应粮草,与指挥权相差千万里。

孙权独用吕蒙,吕蒙带领东吴兵偷袭了荆州。而失去荆州,对关公的军队来讲,无疑是个重大的打击。因为这一来,关公军心涣散,后方给养断绝,终致麦坡败绩。

吕蒙取得的胜利与孙权的慧眼识珠是密不可分的。假若当初孙权不认定吕蒙有真实的本领,而是一意孤行,那么,吕蒙必不为孙权所,用,则收取荆州就又另当别论了。

这些都是我们现代的领导者在识人中应引以为鉴的。

识人是用人的关键

现实中,不管是一般的交际、共事,还是事业上的联袂合作,识人都是首要而又关键的一步。更是领导用人的根本。赵蕤说:“知人,是王道;知事,是臣遭。”

人才大致可分为:有圣德的人才,有谋略的人才,有开创的人才,有守成的人才,有辅佐的人才,有雄伟的人才,有高傲的人才,有忠正的人才,有刚毅的人才,有华丽的人才,有朴质的人才,有巧辩的人才,有独任独侠的人才,有阴险毒辣的人才,有奸诈伪善的人才,有转圈善变的人才,有运筹帷幄的人才,有博学的人才,有宏通的人才,有俊发的人才,有雅懿的人才,有勇悍的人才,有涵容的人才,有豪侠的人才,有雄辩的人才,有木讷的人才,有果断的人才,有智巧的人才,有清逸的人才,有恬静的人才,有躁锐的人才,有持重的人才,有诚实的人才,有大受的人才,有勇略的人才。

唐朝时裴行俭有鉴别人才的本领,他初任吏部侍郎时,前进士王遽、咸阳尉栾坡人苏味道都未成名,裴行俭初次见面就对他们说:“二位以后一定先后担任掌管铨选官吏的职务,我有年少的儿子,愿意托付给你们。”当时王遽的弟弟王勃与华阴人扬炯、范阳人卢照邻、义乌人骆宾王都以文才而享有盛名,司列少常伯李敬玄尤其器重他们,认为将来一定荣显闻达。裴行俭说:“读书人的前程远大,应当首先在于度量见识而后是才艺。王勃等虽有文才,而气质浮躁浅露,哪里是享受爵位俸禄的材料!杨炯稍微沉静,应该可以做到县令、县长;其余的人能得善终就算幸运了。”后来王勃渡海时落水被淹死,杨炯寿终于盈川县令任上,卢照邻因患顽症不能治愈,投水自尽,骆宾王因谋反被处死,王逮、苏味道都任掌管铨选官吏的职务,正如裴行俭所预言。裴行俭担任将帅,所率领的将佐为程务挺、张虔勖、王方翼、刘敬同、李多祚、黑齿常之,这些人后来多成为名将。

形形色色的人才,一开始就认真审视他,详察他,明辨他,对他的言行举止、内心活动有所了解后,然后慎用他,以后在工作中必定会避免很多失误。

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一个人是不是人才应考察他能否“取四重,去四轻”。四重即言谈稳重,举止稳重,相貌稳重,爱好稳重。言谈稳重就有法度,举止稳重就有道德,相貌稳重就有威严,爱好稳重就有度量;四轻即言谈轻浮,举止轻浮,相貌轻浮,爱好轻浮。言谈轻浮容易招致祸患,举止轻浮容易招致不幸,相貌轻浮容易招致侮辱,爱好轻浮容易招致淫乱。从“四重、四轻”中能看出一个人才的品质如何。

识别人的不同类型

大干世界,没有两片相同的树叶,也没有性格完全相同的人。不同性格、性情的人适宜做不同的工作。用人者必须把握手下人各自不同的性格特征,来全面衡量一个人的才干,因人而异,量才而用。

1.正常型

心胸开朗,办事执著,专心任事,志无旁骛,神经情绪稳定,不产生激动与失常之行为。能自主、沉着,不怕失败和困难,适应能力强、平易近人、机智、友善、可爱,且不胡乱猜忌别人。

2.自私型

倾向自我中心,希望不劳而获,专为自己打算,一点不肯吃亏,常轻视捉弄别人。人性多属自私,但后天教养及其环境可适应潜移默化。

3.深沉型

深于城府,有素养、有谋略、坚忍,能守秘密。

4.狂热型

热情过分强烈,易为某种理由的运动而疯狂,常极端冷酷,隐藏仇恨,有时突然爆发,陷人疯狂愤怒中;运用监督适当,能令其从事极强注意力的精细工作。

5.狂虑型

常处于两种交替阶段,时冷时热,活跃时喜社交、乐观、趾高气扬;消沉阶段则相反,易沮丧、悲观、忧虑、怠惰,反应冷淡。

6.幻想型

以白日梦幻想来逃避眼前现实,通常智力较高,其想象力若用之于正途,可具甚高之创造力。

7.猗疑型

具有高度想象力而偏向于猜疑,常常产生攻击他人之意念,一味责备别人,自大、自夸、吹嘘,难自我控制。特征是未提示明确的证据,绝不听信说明或理由。

8.虚伪型

掩过饰非,喜欢做作,谦逊过分(过谦者多诈,过默者藏奸),皮笑肉不笑,给你不虞之誉,甘言对人,但甜言蜜语尽系虚情假意。韦伯斯特曾言:“虚伪之人为智者所轻蔑,愚者所叹服,阿谀者所崇拜,而为一己之虚荣所奴役。”

9.远大型

一面努力现在,一面不满现状;有目标、有毅力、致中和、尚礼义、追求进步、实践创新,失败从不灰心畏缩,充满信心希望;能为人所不能为,为人所不敢为;身心平衡,头脑机敏;克制感情,关心他人;勇于认错,勤于进取,能屈能伸,不贪不侈。此型人物前途远大。

10.自大型

高视阔步,予智自雄,色厉内荏,骄傲狂妄,好为大言却无办法,老大而不求立功,瞧人不起,不务实际,炫耀过去,厌听别人长话,常多牢骚。特征是惟我独尊,目中无人,态度傲慢,令人侧目。

11.朋险型

笑里藏刀,内心恶毒,喜背后说人坏话,挑拨离间,行动诡秘,态度暖昧;当面奉承,口蜜话甜,暗加陷害,诡诈阴险;貌似朋友,热情扑面,实则利用,借刀杀人;造谣生事,心狠手辣,尚自以为手段高明,得意非凡。

12.势利型

毫无信义,只讲利害,有奶便是娘,擅长吹牛拍马,得势时受其谄媚尊敬,失势时受其漠视,甚至出卖。

知人知面还要知心

《孙子兵法》曰:知彼知己,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必败。

战国时,魏国与赵国联手进攻韩国。韩国向齐国告急,请求救援。齐国派大将田忌率兵,直奔魏国都城大梁,抄魏军的老窝。

魏国大将庞涓听到消息,立刻停止进攻韩国,急急赶回魏国。

这个庞涓,与大军事家孙膑曾一同拜鬼谷子为师,学习军事。因为妒忌孙膑才能,在这之前,将孙膑骗到魏国,处以剜去膝骨之酷刑。孙膑幸得齐国使者淳于髡设计密救,才没遭到更进一步的迫害。

孙膑对田忌分析说:“他们赵魏之兵,向来轻视齐国,认为齐军对他们胆怯。我们可以因势而利导。入魏地之后,第一天,我军设十万炉灶,第二天减为五万,第三天更减为三万,庞涓必以为齐军逃兵众多,不堪一击。”

庞涓在追赶齐军三日后,见其炉灶日减,果然喜不自胜,于是只以精锐骑兵日夜兼程追赶。

孙膑对庞涓的行动作了准确估计,预知他必在夜间兵至马陵。而马陵路狭,旁多山岩阴隘,可以埋伏人马。于是在一棵大树上刨平一块,在上用白漆写上“庞涓死此树下”,并令齐军弓箭好手,夹道埋伏。

庞涓果然在夜间到达马陵,见树上有字,便令人点火走近大树观看。

齐军见火起,还未及庞涓把树上的字看完,便一齐站起,万箭齐发。魏军顿时大乱,死伤不计其数。至此,庞涓自知陷入穷途末路,斗不过孙膑,万般无奈下,羞而自刎于树下。

由于孙膑对庞涓为人了如指掌,也明了魏赵大军,所以能够对他们的行动做出准确估计,从而取得胜利。

《孙子兵法》中也有这样的说法:“攻其无备,出其不意。”掉以轻心,不设防备,必被对手击败无疑。

在一个企业、一个单位中要进行某个项目的开发时,往往就需要有周详的计划。如果没有一个充分准备的作战计划,是很难希望有良好的结果的。

在人与人之间的应酬中,情况也和这一样。台湾马鸣先生曾就此说过一个实例。

王先生的写字楼常有一个青年人来坐,另外又有一位少女也常常来坐。他们都是工薪阶层,不过男方是个世家子弟,女方只是一个普通的售货员,出生于工人之家。

由于王先生的介绍,这一对青年男女认识了。有一次,两人在写字间又碰了头,告辞时一齐走,后来他们的发展经过怎么样王先生也并不太清楚,但王先生内心明白,他们已成为很要好的朋友。

一年后,男的和女的突然联袂来访,请求王先生替他俩做媒,因为他们要结婚了。

但问题是:女家对男方已十分满意,彼此认识已久;可是男家的母亲却不满意儿子娶一个贫民女子,他们可是“世家”!

男的意思是,希望王先生和他的妈妈谈谈,说服她。王先生觉得这种事虽然很平凡,但成功却不易,他的分析有如下要点:

1.不能谈一次就谈得拢,所以必须准备分开几次来谈;

2.甲方母亲有偏见,不喜欢这样一个女子做媳妇,你去劝她,她很可能会首先对来劝的人有不良印象,或许她会说:“怎么大家都是老朋友,却介绍这样一个女子给我儿子?”

3.要研究她何以不满这个女孩子。

王先生在分析上面的几个原因后,便定下以下几项原则:

第一次见面时,首先要树立起那位母亲对自己的信赖。为了达到这个目的,初次交谈时可以表示赞成她的意见,甚至必要时如果她率直表示不喜欢那女子,自己也要附和一下。

第二次见面,王先生大赞她的儿子的长处,但接着也提及女方的长处,然后再提她儿子的一些短处(这些短处自然是她以前都知道的)。这么一说,使她明白一个人是有长处也有短处的,不会十全十美。这样,引起她想见那女孩的欲望。

第三次见面,王先生带了那女孩子来,为了方便讲话,王先生叫男孩暂时避席。

第四次见面,那位母亲对女孩子赞成反对参半,也就是说,她已拿不定主意了。照一般人的心理,如果自己对一件事的看法存在犹豫时,便需要一个第三者指点一下。这时王先生插口赞成,于是那位母亲说:“这样看来,王先生你也认为他们俩应该结婚了?”

到这里,“媒人应酬”已宣告成功。

当然,不是每一次应酬都需要这样“步步进展”才能成功,要依照状况来变更计划,做到“具体事情具体分析”。

领军的大将在准备和敌人作战时,就必须于事先对战争的有关情况做一些预测。比如说,敌人的兵力如何?会在哪里与敌人交战?自己军方的情况怎样?这些都要求将军对其做出分析和估计,方可稳握主动权。

人心难测,不可不慎

孔子说:“人心比山川还要。险恶,知人比知天还要困难。”天还有春秋冬夏和早晚,可人呢?表面看上去一个个都好像很诚实,但内心世界却包得严严实实,深藏不露,谁又能究其底里呢!有的外貌和善,行为却骄横傲慢,非利不干;有的貌似长者,其实是小人;有的外貌圆滑,内心耿直;有的看似坚贞,实际上疲沓散漫;有的看上去泰然自若,慢慢腾腾,可他的内心却总是焦躁不安。

识人的标准是:千万要了解人的内心世界。但是,人不容易了解,了解人不容易。汉光武帝刘秀是很善于听其言知其人的皇帝,却被庞萌蒙蔽;曹操是明察将士的能手,还是给张邈骗了。曾国藩善于识人,也曾经受到“不忍欺”的欺骗。

清代野史记载:金陵刚被收复时,有个人冒充校官来拜见曾国藩。这个人和曾国藩谈话时,高谈雄辩,议论风生,有不可一世的气概,令曾国藩心中深感惊奇。当两人谈到“用人必须杜绝欺骗”这个话题时,那个假校官一脸严肃地说:“是否受到欺骗,主要还在于个人自己!我试谈谈自己的看法。像中堂大人(指曾国藩)至诚盛德,人们不忍欺;左公(指左宗棠)一身正气,人们不敢欺。”曾国藩大喜称善,把此人当成贵客招待。饭后,他便任命这个假校官监督制造驳船。可是没过多长时间就有人报告说,那个人裹挟着千金逃跑了。司职们要求曾国藩立即下令逮捕此人,曾国藩沉默良久后才说:“不必追捕他,他大概出去办事了。”他边说边捋着自己的胡须,还自言自语地说:“人不忍欺?人不忍欺?”左右官员听到后暗自发笑。

曾国藩善于识人,仍不免受人欺骗。由此可见知人的确不容易。这是为什么呢?

事物之表面现象相似但实质不同,是很容易迷惑人的。所以,目空一切的人看样子很聪明,其实并不聪明;愚笨得可爱的人看上去像个君子,其实不是君子;粗鲁的人好像是很勇敢的人,其实不是。历史上的亡国之君大多给人一种颇有智慧的印象,亡国之臣往往表现出忠心耿耿的模样。混杂在禾苗里的莠草在幼苗时期与禾苗几乎没有区别;黑牛长上黄色的花纹很像是老虎;白骨像是象牙;色泽像玉的石头很容易与玉石混淆。这都是似是而非的例子。

“画虎画皮难画骨,知人知面不知心”,识人是一个复杂的心理过程,需要根据主要的信息来判断:第一,被认知者的外貌、言行、姿态等;第二,认知者与被认知者的互动情境,被认知者所具有的角色;第三,观察者本身的成见以及概念系统的简单与复杂程度也对认知者产生巨大的影响。

要正确了解和判断一个人,不能只凭一言一行一事的外在表现,而要透过现象看本质,注意他对那些身处逆境或地位低下的人的态度。在具体的人际交往中,会有各种不同的情况出现,具体问题需要具体实践。

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