学会说话，就是要学会用对方弱点的对立面去赞美别人，这样对方便能感到一种别样的心里满足。
李莲英（1848～1911）：河北河间府大城县李家村人，是晚清一个著名的太监。他在当太监期间深得慈禧太后的器重，统领全宫所有宦官。
关于李连英的身世，民间有许多生动的传说。一说他原是河间府一带的无赖，因私贩硝磺入狱，出狱后改行修皮鞋，被称为“皮硝李”。也有人说他从小家境贫寒，九岁进宫做了太监，由于掌握了一套梳理新发型的技术，又托同乡太监沈兰玉介绍，进宫当了慈禧太后的梳头太监，并由此受到慈禧宠爱。李莲英为慈禧红人时，以谨小慎微见称，对于一般宫内妃嫔触怒慈禧，他总是尽量替人美言遮盖，曲意回护，因此宫内上下都对他有正面评价。
一次，李莲英与慈禧谈话时说：“奴才有句话不知当讲不当讲？”慈禧点头道：“但说何妨？”李莲英说：“依奴才看来，主子心胸开阔，既有乾隆爷的洪福，也有乾隆爷的英明，可今非昔比，要不是主子镇得住，大清国还不定是个什么样子呢。说开了还是下边人没能耐，不给主子做脸，欺侮主子仁慈。乾隆爷修了那么多园子，谁敢说个不字？可主子为国操劳，为百姓操碎了心，要修个园子，他们却叽叽喳喳，奴才对此就是有点不平。”
李莲英的这一番话正是抓住了慈禧庸碌无能、自私心虚的心理弱点，把她与乾隆皇帝相比，意在奉承她功高德厚。这番话自然正中慈禧下怀，为他的言辞所动，说：“除了你明白我的心思，又有谁同情呢！”李莲英更是步步紧“拍”，道：“有道是‘无例不可兴，有例不可废’，照祖上规矩，皇上也该修个园子孝敬太后哩！”这样，慈禧建颐和园的主意算是定下来了。
上面这一事例说明李莲英对慈禧的弱点确实摸得透极了，这样，他的阿谀之辞句句落在慈禧的心坎上，从而得到厚宠。
李莲英之所以受得慈禧的宠爱，就是因为李莲英对慈禧太后的弱点了如指掌，并不失时机地利用了她的弱点。在很多人看来，慈禧喜怒无常的脾气是难以揣摩的，而刚刚入宫不久的李莲英通过给慈禧梳头慢慢摸透了她的弱点：爱美，爱表现，爱虚荣，接受恭维，心胸狭窄，嫉妒和报复心理强。于是李莲英掌握了慈禧的弱点后，他毫不懈怠，恭维备至，巧为周旋，修建颐和园的主意就是李莲英想出来的，其中不乏阿谀之辞。
首先，了解对方的弱点才能利用对方的弱点，用其弱点的对立面去赞美他，使他得到心理上的满足，从而实现你想要的结果，李莲英就是利用这一点，做了慈禧身边的长期红人。
常言道：金无足赤，人无完人。对每个人来讲，都有自己的优点和强点，也有他的缺点和弱点。优点和强点很容易赢得赞美，而缺点和弱点则不然。事实上，某些场合为了能够半是成功或是达到自己预期的目的，也要学会赞美对方的弱点。
那么，赞美一个人为什么要了解他的弱点呢？了解弱点是为了对症下药，使你的赞美真正发挥得淋漓尽致，收到更好的效果。
慈禧爱看京戏，常以小恩小惠赏赐艺人一点东西。一次，她看完著名演员杨小楼的戏后，把他召到眼前，指着满桌子的糕点说：“这些赐给你，带回去吧！杨小楼叩头谢恩，他不想要糕点，便壮着胆子说：“叩谢老佛爷，这些尊贵之物，奴才不敢领，请……另外恩赐点……”“要什么？”慈禧心情高兴，并未发怒。杨小楼又叩头说：“老佛爷洪福齐天，不知可否赐个‘字’给奴才。”
慈禧听了，一时高兴，便让太监捧来笔墨纸砚。慈禧举笔一挥，就写了一个福字。站在一旁的小王爷，看了慈禧写的字，悄悄地说：“福字是‘示’字旁，不是‘衣’字旁的呢！”杨小楼一看，这字写错了，若拿回去必遭人议论，岂非有欺君之罪，不拿回去也不好，慈禧一怒就要自己的命。要也不是，不要也不是，他一时急得直冒冷汗。气氛一下子紧张起来，慈禧太后也觉得挺不好意思，既不想让杨小楼拿去错字，又不好意思再要过来。
旁边的李莲英脑子一动，笑呵呵地说：“老佛爷之福，比世上任何人都要多出一‘点’呀！”杨小楼一听，脑筋转过弯来，连忙叩首道：“老佛爷福多，这万人之上之福，奴才怎么敢领呢！”
慈禧正为下不了台而发愁，听这么一说，急忙顺水推舟，笑着说：“好吧，隔天再赐你吧！”就这样，李莲英为二人解脱了窘境。
李莲英的应变巧在借题发挥，将错就错。对于错误生硬地扳正或否认，都是不圆熟的做法，借力使力把错误说“圆”方见应变的急或智。
阎王爷也爱人给他拍马屁
有个笑话，某君是拍马屁的专家，连阎王都知道他的大名。
死后阎王见到他，拍案大怒：“我最恨你这种马屁精。”马屁精忙叩头回道：“因为世人都爱被拍马，大王您公正廉明，谁敢拍您的马屁。”
阎王听了，连说对啊对啊，谅你也不敢拍我的马屁。
原来每个人都是愿意听好听的，只要你恭维得有分寸，不流于馅媚，不伤人格，哪怕是赞美对方的弱点，或是借故拍马屁，也是会搏人欢心的。
第五章 说好难说的话：学习名嘴如何提出批评和建议
批评既是人际交往中不可避免的一种方式，又是进行思想交流的一种手段；被批评既是社会生活中不可避免的一种烦恼，又是不断完善自我的一种动力。在那些具有高度事业心和进取心较强的人之间，批评别人和被人批评的现象屡见不鲜。但是，如何美妙地说出批评的话，从而达到有效的目的应有的效果，可是一个绝大难题了。
