名人导语
善用逆反心理，有时会收到意想不到的效果。“逆反心理”是一种常见的心理现象，它不仅被人们利用在商业中，而且运用于生活中的各个方面。
一个名叫诺曼沃特的美国收藏家，他看到众收藏家为收购名贵物品而不惜千金，灵机一动：为什么不收藏一些劣画呢？他收购劣画有两个标准：一是名家的“失常之作”；二是价格低于5美元的无名人士的画。那些画家听说后，纷纷将自己的劣作卖于他或送给他。没多久，他便收藏了200多幅劣画。
1974年，他在报纸上登出广告，声称要举办首届劣画大展，目的是让年轻人在比较中学会鉴别，从而发现好画与名画的真正价值。
出乎人们的意料，这一画展举办得非常成功。沃特的广告广为流传，成为人们茶余饭后经常谈论的话题。观众争先恐后参观，有的甚至千里迢迢赶来观看。
沃特的成功之处在于他的“劣画大展”独树一帜，十分新鲜，迎合了观众的“逆反心理。”
有一次，美国艾士隆公司董事长布希耐为公司陷入困境而束手无策。心烦意乱之时，他驾车到郊外散心，看到几个孩子在玩一只肮脏而且异常丑陋的昆虫，简直到了爱不释手的地步。布希耐意识到，某些丑陋的玩物在部分儿童心理上占有重要位置。于是他机敏的头脑产生了一股灵感，立即研制出一套“丑陋玩具”，迅速推向市场。果然一炮打响，从此美国掀起行销“丑陋玩具”的热潮，并且一浪高过一浪。
从此艾士隆公司开发的新品种极尽丑陋之能事，例如“病球”、“粗鲁陋夫”、臭得令人作呕的“臭死人”、“狗味”、“呕吐人”，售价也超过了正常玩具的水准。但出乎人们预料的是：这些玩具问世以后一直畅销不衰，其中仅“病球”一种已销售近千万个。“丑陋玩具”不仅使艾士隆公司扭亏为盈，而且带来了巨大的利润。
可以有把握地说，只要我们用心，就能从任何一件事情中找到其中的正面含义和积极因素；关键是头脑中要有这种意识和习惯，只需把视角转换一下。
日本有个“东洋人造丝公司”，他们在生产中遇到一个难题，即合成每根纱的5根线粗细怎么纺也纺不均匀，技术人员为此事伤透了脑筋，也没找到解决的办法，大量次品直接影响了公司的效益。
这时有个生产班长建议，既然5根线纺不均匀，何不索性生产一种表面粗糙的面料，给一贯追求光滑闪亮衣服的顾客来个惊奇呢？公司经研究采纳了他的建议，结果这种表面粗糙柔软的新型面料投放市场后，很受顾客欢迎。次品的处理办法通常是降价销售，而日本那家公司转换思路，使次品摇身一变成为畅销品，收到意想不到的效果。
泰国首都曼谷有一间酒吧，酒吧门口最醒目的地方放着一只巨大的酒桶，走到距酒桶不远的地方，过路行人就会看到酒桶上写着“不准偷看！”四个大字。
“不准偷看？偏要看看！”
行路人按捺不住好奇心，纷纷把头探入酒桶中。立刻，一股浓郁的酒香扑鼻而来。酒桶里面还有一行字：“本店美酒与众不同，请品尝。”
原来如此，人们不由哈哈大笑，连称：“上当！”但是笑过之后，还是不约而同迈入酒吧，想品尝一下该酒吧的酒如何“与众不同”，酒吧的生意因此非常红火。
有一个经营卷烟的老板，其做法比酒吧有过之而无不及。老板见自家的卷烟无人过问，一怒之下，在店外贴出巨幅广告：请勿购买本店卷烟，本店卷烟有尼古丁，焦油含量比其他店的产品高1%，有人因吸本店卷烟而不幸去世。
过路行人见到这样一幅明显带有“威胁性”的广告，立即想发起“反攻”：“高1%又能怎么样？难道还真能吸死人不成？”于是，你买一包，我买一包，吸了起来。这些人不光自己吸，还故意激怒别人吸：“喂！有尼古丁、焦油含量高的，敢不敢吸？”“怎么不敢？来一支！”吸完之后，还要追问：“在哪里买的？”
卷烟厂的老板做梦也没想到，一怒之下做出的巨幅广告却给他带来丰厚的利润。
种种事例表明，利用顾客的逆反心理，往往会收到意想不到的效果。因此作决策时不能墨守成规，抱残守缺，而要敢于开拓，勇于创新。创新必须对新鲜事物有兴趣，善于了解事物发展的未来趋势，随机应变，机动灵活，敢于标新立异，走前人没走过的路。日本索尼公司的创始人井深大的座右铭就是：独创，决不模仿他人。
专家点评
创新也不能离开客观情况去想入非非，凭空虚构。决策的灵魂是既要遵循客观事物的发展规律，又要善于创新，在创造性思维的指导下化平凡为神奇，以新动人，出奇制胜。
