人力资源总监的首要素质就是对员工的关心。人力资源总监同时顾全公司和员工的利益，使企业发展和员工发展成为一种相互促进的关系。大多数的人力资源总监很容易做到关心公司的利益，而却很少去替员工考虑，这是不对的。从具体业务上讲，良好的人际关系、良好的逻辑思维能力和良好的书面及口头表达能力都是非常重要的。
人力资源总监管理的对象就是“人”，不同的人社会背景、价值观、个性等都不相同。人力资源总监要善于与各种类型的人交往，了解他们的想法和需求，向他们讲解公司的人事政策，并为他们提供服务。所以良好的人际关系是非常重要的，人力资源总监不能够因为自己的个性和喜好去亲近某些人，而疏远某些人。在工作中，人力资源总监对待所有员工的态度都应该是热情而友善的。
人力资源总监要根据企业的实际情况，制定一系列的人事政策、制度和操作流程。这需要人力资源总监具有严密的逻辑思维能力和推理能力，并能够从系统的角度思考问题，要能够清晰地体察到新制度的出台会对员工带来的冲击。另外，良好的书面表达能力有助于将自己的思考准确的表达出来，并逐渐形成企业的人事政策。
人力资源总监每天的大部分时间将用于与员工或管理者进行交谈和沟通。良好的口头表达能力有助于人力资源总监准确的表达自己的观点，或者做一些说服、劝导等工作。另外，人力资源总监应该具备一定的演讲能力，不论是新员工岗前培训，还是人事政策的宣讲，都可以让你游刃有余。
人力资源总监多看一些专业的书籍，学习一些专业的人力资源管理知识是非常必要的。但是，认真的去体察本企业管理的发展和员工工作态度变化，有时也会受益非浅。管理是一种需要去“体会”的东西，从“体会”中发现一些问题、思考一些问题，最终想到他的解决办法，会让人有一种工作中的成就感。
