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第30章 我的成功是一种平衡

唐雅君从“小白兔”到董事长

唐雅君一个出身平平、没有傲人学历和显赫背景的女人,单纯地以为创业就像当年在学校里募捐一般,她带着没有市场评估,没有风险分析的企划案四处筹钱。几个星期下来,没有筹到一分钱。绝望时,家人为了她变卖了居住的房子,才为她凑足200万台币,建起了俱乐部。从5个员工到2000余名员工,从几名学员的小舞蹈社到30万会员、年营业额超过7亿元的华人世界最大的亚历山大健康休闲王国。她的创业之道究竟有什么特异之处呢?

分人一杯羹,与企业合作愉快

“独乐乐不如众乐乐”。在唐雅君总结的经营法则中,重要的两条就是企业需要“爱钱的员工”与“贪小便宜的客户”。“如果一个老板一味希望一切钱财都落入自己腰包,既忽视员工爱钱、挣钱的欲望,又不愿意满足客户省钱的欲望,不愿意平衡钱财,‘分人一杯羹,’那么这个企业是难以有大发展的。”最好的办法是,让员工有钱赚,让客户觉得有便宜可占。

所以唐雅君喜欢与其他企业合作,并且每次合作都相当愉快,最大的秘诀就是,把自己的一部分利益让给合作者。那时她想到自己没有钱,要想做事只好先帮助别人,所以在跟房产商合作的时候,她就抱着一种心态:在这里我是配角,是在帮助别人,没有赚钱也不要紧,因为这个过程可以积累经验。

“不怕被人利用,就怕对别人没有用,在帮助别人时创造机会,帮助别人获得经济和财力。”——这是唐雅君时常会说的一句话,那时她一年开一个店,建设公司不停的来找她,几年下来唐雅君终于拥有自己的财力,不再与开发商合作,而是走到台前来。

放低姿态,平衡与员工的关系

唐雅君说她只是公司的第一位员工,仅此而已。因为她也做过别人公司的员工。在那里,她放下自己做惯老板的身份和脸面,投身一家有名的综合休闲俱乐部,担任健康俱乐部的总经理。狂放不羁的唐雅君,在那里的外号却是“小白兔”,因为总是被骂,她的胆小、柔弱、谨慎、委屈,都是随时可能泛滥的洪水,眼睛常常是红红的。“所以,我了解员工的心态,知道他们的感受和需求。再次回到雅姿的时候,除了准备Copy、创新自己的俱乐部,还学会了怎样保护好优秀的员工。”她说。

她对自己的员工从不用半个“下属”之类的字眼,每次提及,都是铿锵有力的“我的同事”。她叫他们的昵称,而他们轻快地管她叫“唐老师”,即便在发泄对工作或同事的不满时,对她也不避嫌。“因为,她们知道我的方向和原则。”只要所有的初衷和行为都是为公司的发展,就没有什么是不可协调的,即便是已经离职的员工,想要回过头来,她也会含笑欢迎。

现在,她的员工已达到2000位。“我的事业王国,是和员工一起打造的,我最多的私密空间,是和员工一起度过的。我所有的情绪和心事,他们都会在第一时间内看到。”亚历山大员工的公司邮箱ID,全都是以数字命名的。而唐雅君的邮箱ID,是0001.台湾青年创业会称“她的事业永远比男人强悍”。

满足客户需求的多样性

她挖空心思将自己的爱好变成公司运作的项目,不断开掘新鲜好玩的事情、开掘自己的新爱好来作为公司的业务项目。“那样,我觉得自己时刻在玩,工作永远有兴奋点。”

亚历山大从产品的特色、价格、质量、促销服务到会员推荐等等,都有一个灵活的产品组合和价格策略。亚历山大的客户会手持多种类型的卡,公司卡、家庭卡、个人卡、一卡通、SPA卡等等,每种卡都有一套属于自己的价格和制度,这也充分表明“亚历山大的客户群体结构的多样性”。

亚历山大健身俱乐部很快赚取到了第二个800万,后来发展到全家都可以参与的“亚历山大休闲娱乐中心”,跳出了常规框子——“健身只是女人的事业”,所以一开始就引起了很大的反响,至少把整个台湾当时十二三家健身场所的女士的老公都吸引了过来。而后来再开设美容养生的高档SPA、亚爵会馆,几乎都让她的事业达到巅峰。

“在这里,每个人都可以玩。”爱运动的人主动健身,不爱运动的人可以到懒人运动区选择机械;先生打高尔夫时太太可以做美容,而小朋友则可以去找别的小朋友玩耍聊天。一张卡,总有一两个项目是消费者愿意选择的,亚历山大能满足每一位顾客的需求。公司卡、家庭卡,灵活自由的付费方式,多元丰富的产品项目,牵一发动全身,总有一两条丝幔,会挽住人不舍的眷恋。亚历山大成为台湾健康休闲的宠儿,报刊甚至动用“生活大师”的词汇来称呼它。

工作和生活重叠为一

“我没有业余时间,生活就是工作,两者完全重叠。我不是苦中作乐,我乐在工作。比如,我把自己所有的爱好都变成了公司运作的项目,而且,我不断开掘最好玩的事情、开掘自己的新爱好来作为公司的业务项目。那样,我觉得自己时刻在玩,工作永远有兴奋点。”

“我其实是个忧患意识很强的人。”在台湾,有竞争就是有同业起来的时候。每到一个地方她都在观察,为亚历山大寻找创意灵感。追随国外的管理体系,她从不落后,“俗话说要攻也要守”,我一直是说:要攻也要防!我要让我的事业走在国际的主流中!

她连躺在浴缸里偶尔看看电视,想的也是如何将这些时尚元素与自己的会馆联系起来,渐渐变成了完全本能的条件反射。每月都会到国外去考察,随行的人最辛苦了,这个走遍千山万水的女人,淘尽旺铺小店儿,不舍得为自己挑一串小小的指环项链,却将稀奇古怪的花瓶、拖鞋、琉璃、陶瓷等艺术品几十上百箱地带回来。

“知道冲刺,知道刹车。”“工作狂”的底线是不透支自己,“我不透支健康、知识与爱。往前冲,我永远需要这些东西来支撑我。有时有了空闲,我会赶紧去陪家人吃饭,陪朋友逛街,赶紧去做SPA,赶紧了解行业的新资讯……那些都不能亏空。停顿下来,你要记得往每个水壶加水!”

“也许,我的成功也是一种平衡,我有妈妈傻傻的冲劲,也有父亲的忧患意识。”唐雅君说。

资料来源:大众网 阿里巴巴 瑞丽女士网

创业非常道

女性有一种先天的平衡能力,善于合作和引导,善解人意是女性创业者特有的优势,体察客户和员工的心理,使产品和服务与消费者“贴心贴肺”,善于不温不火地把握管理的尺度。协调社会各方面的关系,平衡社交、平衡管理、平衡生活,既不偏激也不左右倾斜,而是在纷繁复杂的社会打拼中做一个优雅的“走钢丝能手”。

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