《圣经旧约》上说，人类的祖先最初讲的是同一种语言。他们在底格里斯河和幼发拉底河之间，发现了一块异常肥沃的土地，于是就在那里定居下来，修起城池，建造起了繁华的巴比伦城。后来，他们的日子越过越好，人们为自己的业绩感到骄傲，他们决定在巴比伦修一座通天的高塔，来传颂自己的不朽功德，并作为集合全天下兄弟姐妹的标记。
因为大家语言相通，同心协力，阶梯式的通天塔修建得非常顺利，很快就高耸入云。上帝耶和华得知此事，立即从天国下凡视察。上帝一看，又惊又怒，因为上帝是不允许凡人达到自己的高度的。他看到人们这样统一强大，心想，人们讲同样的语言，就能建起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢？于是，上帝决定让人世间的语言发生混乱，使人们彼此语言不通，沟通不畅。人们各自操起不同的语言，感情无法交流，思想很难统一，就难免出现互相猜疑，各执己见，争吵斗殴。这就是人类之间误解的开始。
修造工程因语言纷争而停止，人类的力量消失了，通天塔终于半途而废。
沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。此外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点。孔子的“三人行，必有吾师焉”说的就是这个道理，即使和比自己知识、阅历低的人交流沟通也会有所收获。合作时没有默契，就不能发挥团队绩效，而在合作中没有交流沟通，也不可能达成共识。作为一名员工，要善于利用任何沟通的机会，甚至创造出更多的沟通途径，与团队成员充分交流。缺乏沟通这个桥梁，在合作过程中的任何建设，包括团队合作、凝聚力、培训、开会、定目标都将毫无意义。
只有每个人都从自身做起，秉持对话的精神，积极发表意见与参与讨论，汇集经验与知识，才能凝聚团队共识。团队有了共识，才能激发成员的力量，让成员心甘情愿地倾尽全力打造企业的通天塔。
现代企业内部越来越强调合作精神，因此，有效的企业内部沟通是成功的关键。对于企业外部，实现企业与政府、企业与公众、企业与企业等各方面的良好合作，都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技能。
优秀的合作需要一种开放、民主、平等、创新的组织文化，成员之间相互信任、团结友爱，他们可以开诚布公、畅所欲言地进行广泛和充分的交流，这将大大增加沟通的有效性。于个人而言，这有助于团队中的每一个成员都对自己、对别人有一个非常直接而客观的认识，消除彼此之间的矛盾和误会，增进彼此之间的信任和感情，从而使得工作的气氛更好、工作的效率更高；于团队而言，这有助于每一个人对合作中所遇到的困难和目前工作进展以及今后可能遇到的新问题等等状况有个全面而又深入的了解，有助于提高工作的针对性和科学性。
一个企业要实现高速运转，要让企业充满生机和活力，有赖于下情能为上知，上意迅速下达，有赖于部门之间互通信息，同甘共苦，协同作战。要做到这一点，有效的沟通渠道是必需的。权威调查资料表明，在一个企业中，中级领导大约有60%的时间在与人沟通，高级领导则可达80%，沟通的有效性对领导力和企业发展的影响由此可见一斑。国内外事业有成的企业无不视沟通为管理的真谛。正如英特尔公司的前任CEO安迪·格鲁夫所言，“领导公司成功的方法是沟通、沟通、再沟通”。
美国思科公司中国区总裁杜家滨认为：“我的日常工作中有一大部分时间用于沟通，用于把各种信息加减乘除，沟通是一切的基础。”沟通是合作的开始，高质量的合作一定是沟通良好、协调一致的合作。有这样一个故事：
小明第二天就要参加中学毕业典礼了，为了把这一美好时光留在记忆之中，他高高兴兴地上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。
晚饭的时候，趁奶奶、妈妈和嫂子都在场，小明把新买的裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应。饭后大家都去忙自己的事情，这件事情就没有再被提起。
妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两寸，于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回了原处。
半夜里，狂风大作，窗户“哐”的一声把嫂子惊醒了。嫂子醒来后，突然想到小叔子新买的裤子长两寸。自己辈分最小，不能让老人费心，怎么也得自己去做了，于是披衣起床将小明的裤子处理好后才安然入睡。
奶奶觉轻，每天早醒给小孙子做早饭上学，也想到孙子的裤子长两寸，于是趁水未开的时候给小明的裤子做了处理。
结果，第二天早晨，小明只好穿着短了四寸的裤子去参加毕业典礼了。
沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作，这对于管理者来说尤其重要。一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。
一个团队仅少说多做是不够的，还要进行充分的沟通，在沟通的基础上明确各自的任务和职责，然后才能分工协作，才能把大家的力量形成合力。否则的话，成员只管低头拉车，各走各的路，永远也不会形成团队合力，也就无所谓效益，甚至有可能形成负效益，就像上述小明的故事一样。
没有交流沟通，就不可能达成共识；没有共识，就不可能协调一致，也就不可能有默契；没有默契，就不能发挥团队绩效，也就失去了合作的基础。所以，有效沟通是建立高效团队的前提；沟通是一切成功的源泉；沟通是合作的开始。
1998年4月，摩托罗拉（中国）电子有限公司推出了“沟通宣传周”活动，内容之一就是向员工介绍公司的12种沟通方式。比如员工可以书面形式提出对公司各方面的改善建议，全面参与公司管理；可以对真实的问题进行评论、建议或投诉；定期召开座谈会，当场答复员工提出的问题，并在7日内对有关问题的处理结果予以反馈；在《大家》、《移动之声》等公司杂志上及时地报道公司的大事动态和员工生活的丰富内容。
另外，公司每年都召开高级管理人员与员工沟通对话会，向广大员工代表介绍公司经营状况、重大政策等，并由总裁、人力资源总监等回答员工代表提出的各种问题。通过这一系列的举措，摩托罗拉让员工感到了企业对自己的尊重和信任，从而产生了极大的责任感、认同感和归属感，促使员工以更加强烈的责任心和奉献精神为企业工作。
沟通还能化解矛盾、澄清疑虑、消除误会。
联想集团在企业文化手册中明确写道：
放开自我，让别人了解你的需求，让别人了解你的困难，让别人知道你需要帮助。主动了解他人的需求，让他人感到能得到理解和帮助。做到五多三少：多考虑别人的感受，少一点儿不分场合地训人；多把别人往好处想，少盯住别人的缺点不放；多给别人一些赞扬，少在别人背后说风凉话；多问问别人有什么困难，多一些灿烂的微笑。
正是通过这些沟通渠道，联想充分唤起了员工间家庭般的和谐与温暖的感觉，营造了一个和谐温馨，信息畅通的工作氛围，达到了真正的上下同心。古语云：上下同心，其利断金。联想取得的成就很好地说明了这一点。
一个沟通顺畅的企业必然是一个工作气氛融洽，工作效率极高的企业，在这样的企业里工作，哪怕再苦再累，也是心甘情愿的，因为心情是愉快的！沟通创造和谐，沟通赢得人心，它能够鼓舞出士气和斗志。这种士气和斗志，就是支撑企业大厦的中坚和脊梁。有了这样的中坚和脊梁，必定人心所向，又何愁企业不发展呢？
