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第28章 向世界500强企业学开会(1)

1.跟三星学开会

美国《财富》杂志每年都会评选出全球最大的500家公司,能上榜的公司都是世界上最著名、最权威的跨国企业。这些公司从无到有,从小到大,在世界各个角落一步步成长为举世瞩目的企业。他们管理先进,经营良好,给其他企业的发展提供了良好的范例,同样,他们开会的方式也值得我们学习。

作为上榜公司之一,三星集团旗下有很多业务。除了我们耳熟能详的三星电子以外,还有三星物产、三星生命、三星航空等。然而如此庞大的一个企业,它所有重要的领导人都是李氏家族的成员。现代企业讲求所有权和经营权的分化,而三星集团反其道而行之,竟然发展到这种程度。这固然和韩国政府的扶持有关,但很大程度上源自企业良好的经营管理规范。从三星集团开会的方式上,我们就可以窥见他们的成功秘诀。

对于三星来说,会议最大的消耗不是纸张,也不是会议中间的茶水,而是时间。为了达到良好的会议效果,三星所有召开的会议必须有准备,而且要准备好。三星的员工甚至认为,没有准备的会议相当于对与会者的集体谋杀。这种说法虽然有些过分,但也在一定程度上说明了他们对会议准备的重视。

为了做好会议准备,三星制定了一套制度:所有会议的资料都要提前发给与会人员,与会人员也要提前看完资料并做好准备,不能开会的时候再临时思考;如果不能做好准备,这场会议必须取消,而针对会议准备,三星集团中甚至有专人负责检查,已经到了事无巨细的程度。

三星集团的会议议程有严格的时间规定。演讲时间、展示时间、讨论时间、辩论时间和总结时间都有明确甚至精确到分钟的计划。会议最后一定要有结果。会议的决议,在大会上也要大声地读出来,让与会人员都听到。即使无法马上得出结论,也要根据预先制定的规则进入下一个流程,直到走完最后的流程。

三星集团的会议中主持人有绝对的权限。他不仅起到了主持和串联流程的作用,而且有权力对违反会议纪律的人进行处罚,也就是承担了纪律检查官的作用。如果与会者没有按照流程进行,主持人要提醒,屡教不改者会受到严厉的处罚;发现谁的发言带着情绪,对人不对事,主持人也要及时制止,并给予严厉的警告和处罚;甚至开会时下面私自的讨论也不被允许,一有响动,马上会被主持人制止。

结果的执行在三星会议上至关重要。在三星人的哲学中,如果有决议没执行,会议什么都不是;如果有执行没监督,会议也什么都不是。在这种思想的指引下,三星的稽核检查工作产生了,他们主要的工作任务是稽核检查。稽核工作人员的权限很大,上可以监督管理人员,下可以监督一线员工,对没有执行到位的领导和员工进行处罚。

2.沃尔玛宣传企业文化的会议

沃尔玛是世界上最大的百货零售商,曾经连续3年排在世界500强企业的榜首。沃尔玛在全球有上万家门店,雇员达到220万人。对于这样一个巨无霸企业,对企业员工进行团结教育,向他们宣传企业文化是至关重要的。因此,沃尔玛非常重视会议,并且把大多数会议的机会都安排给了基层员工。

约翰·B·门泽是沃尔玛国际部总裁兼首席执行官,作为“全球劳动力”议题的嘉宾,他应邀参加中国举办的《财富》全球论坛。面对记者的采访,约翰·B.门泽表示,现在人力资源也更加国际化,对于沃尔玛来说,招聘人才的视野会放得更广,而招来的雇员由于来自世界各地,难免会产生意见不同的情况。这时的沃尔玛就需要为他们召开会议,使员工之间更熟悉,更团结。

另外,作为服务行业,沃尔玛始终坚守服务业应该有的标准,将这些观念在会上对员工进行传达,保证他们在加入沃尔玛之前就认同沃尔玛的企业文化。

对于很多公司来说,开会就是商量事情、解决问题,大多数企业把开会的另外一种功能——团结员工、宣传企业文化的功能忘记了。为了提高员工工作的积极性和增强他们对企业的认同感,企业在招聘新员工之后,要召开迎新会议,在每个月或者每一个固定的时间段,开“团结”会议,让员工真正融入企业大家庭。

3.西门子的圆桌会议

西门子股份公司是全球电子电气工程领域的领先企业,它的业务遍及世界190多个国家和地区,全世界拥有大约600家工厂。从创办以来,西门子秉承“锐意开拓、引领创新”的理念,重视科研创新,而它的产品也从单纯的电子电气领域发展到工业业务、能源业务、基础设施业务、医疗业务甚至是投资业务领域,成为综合企业的标杆。

实际上,西门子不仅在科技上有很大成就,而且在经营理念上也有自己独到的见解。为了员工的可持续发展,西门子独创了“CPD圆桌会议”模式。

CPD圆桌会议是在西门子中层领导之间的会议。每一年的一个固定时间,人力资源部的主管和部门领导都坐在一起,商讨每个部门的每位员工过去一年的业绩,挖掘员工的潜能,确定员工的发展方向。

西门子在全球有37万员工,详细讨论其中每个人的发展,这对于每个分支机构的人力资源主管和部门经理来说本身就是一件很痛苦的事情,而如果待在会议室里的大桌子旁边开会,严肃的气氛会更让人感到很劳累。

把会议设置在圆桌旁,与会人员会感到非常放松,大家可以一边喝着咖啡一边开会,会议的场所也多种多样,可以安排在公司的餐厅、休息间,也可以安排在静谧的咖啡馆,甚至安排在某个与会者的家中。有了放松的环境,每个人的心情也不一样,会议的效率也提高很多。

有的时候我们把开会看得过重,以为开会一定是一件很严肃很正式的事情。实际上过于严肃并不是好事,如果心理负担太大,会议反而无法取得良好的效果,尤其是对那些任务繁重的会议来说,保持适当的放松是非常必要的。

4.宝洁公司备忘录式的会议

宝洁公司创建于1837年,是目前世界上最大的日用品公司,它拥有员工近10万人,在全球80多个国家设有工厂和分公司,经营销售300多个品牌的产品,针织物、家居护理、美容美发、婴儿及家庭护理、健康护理甚至食品和饮料中都有宝洁的产品。除了在行业内处于垄断地位,宝洁公司还有另外一个优点被其他公司津津乐道,这就是宝洁公司的培训,而培训中最重要的环节之一就是学会开会。下面,我们就一起了解宝洁公司开会究竟有什么特殊的地方。

宝洁公司的会议被很多人称为“备忘录式的会议”。顾名思义,宝洁公司的会议内容繁多而全面,完全可以和备忘录相媲美了。熟悉宝洁会议的人说,和其他公司相比,宝洁公司开会并不频繁,但只要是开会,哪怕内容很多,也一定要保证高效精确。

为了保证会议的精确性,宝洁公司在准备会议的时候,会派专员对会议每个步骤进行详尽的分析,他们研究每个环节之间的相关性,并且和演讲者、讨论者做好书面沟通工作,保证会议各个环节的连贯,以处理更多的问题。

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