现实生活中有形形色色的人物，每个人的性格特点都不相同。
为了让自己在沟通中游刃有余，我们需要针对不同的人作出不一样的反应。
灵活地对待不同的沟通对象，会让我们的思维和语言变得更加敏锐，在人群中脱颖而出！
沉默的人通常喜欢闭着嘴，想要撬开他的嘴巴，就要主动发问。通过有效的引导，带动对方积极的沟通！
在人际交往中，我们常常会碰到不大爱说话的人。他们习惯沉默不语，和他们搭上话实在有些困难。如果两个同样不爱说话的人碰到一起，那情形真叫尴尬，现场可以用“鸦雀无声”来形容。相信这种情况有很多人都深有体会。
小张是一个性格内向，老实又木讷的人，平常在公司里踏踏实实干活，很少说话，从不引人注意。有一次公司派小李和小张一起出差办事。在火车上，小李和小张的铺位刚好是并排。两人简单地寒暄了几句之后，双方就开始“大眼瞪小眼”。小李觉得这种尴尬的气氛让人窒息，他实在受不了，于是想找点话题。突然，他瞥见小张的手机屏幕是约翰尼·德普，于是借机说：“小张！你喜欢看《加勒比海盗》吗？”小张一听，顿时有些激动：“喜欢！你怎么知道的？”小李说：“我猜的，哈哈！我也很喜欢约翰尼·德普！”就这样，小张的话匣子被渐渐打开，他开始给小李讲了很多约翰尼·德普有趣的事情，两人聊得非常投机。
小李以“明星”为话题，迅速地拉近了与同事小张之间的距离，从别人感兴趣的话题发问，换来的是别人对你感兴趣。当你面对一个人时，如果想打破和对方之间沉默的尴尬，迅速拉近距离的最好办法是谈论对方所熟知的事情。如此一来，对方会对你的关心与询问表示感激。
耶鲁大学文学院前任教授菲尔普斯八岁的时候就明白了主动发问的好处。有一天，小菲尔普斯在姑妈家度假，来了一位中年客人。寒暄后，来客发现小菲尔普斯在玩帆船，于是便以帆船为由和小菲尔普斯讨论起来，“你手上拿的是风浪板帆船吗？”中年人的提问勾起了菲尔普斯的兴致，“是的，帆船除了风浪板还有轻舟型和大小舱型。”接着，他们开始以帆船的种类为话题交谈了起来，相谈甚欢。中年人走后，菲尔普斯对他记忆犹新，他对姑妈说：“他对帆船很关注，刚才问了我很多关于帆船的问题，人真不错！”姑妈说：“那人是律师，应该对帆船没兴趣吧！他是一位有修养的绅士，为了和你交朋友，就迎合你感兴趣的话题，陪你聊帆船就是如此。”
主动发问，引导他人打破沉默的方法还有很多。再比如，可以从自己对对方初次的印象说起，打开对方的心扉；也可适当袒露自己的心声，引起对方的“回报效应”；还可以从对方最近的生活谈起，在话家常中拉近彼此的距离。
商业协会要举办一场成功企业家交流心得的晚宴，小刘的老板因为没时间不能出席，便派他参加这次宴会。小刘喜欢低调，本想到时候随便找个地方坐着听其他人讲话就行，没想到去了以后才发现全场只有5桌，并且自己还被拉到了主桌上。大家初次见面不大熟识，所以酒桌上的气氛有点尴尬，小刘觉得太难熬了，于是他问自己旁边那位很有名望的富人：“久仰您公司的大名，想请教您的生意是怎样做成功的呢？”于是，那位富人便开始大谈生意经，讲述自己白手起家的艰苦奋斗历程，酒桌上的气氛一下子热烈起来。
可见，主动发问是十分有效的引导沉默寡言者张开嘴的方法，许多有趣的话题都是由一个提问开始的。陌生人对我们的吸引之处正是我们对他的一无所知。只要你主动开口打破沉默，你就能无拘无束地与人交流，扩大自己的交友圈。
