在当今企业的管理理念中，“服从”一词的地位日益突出。作为企业的法人代表，也就是千千万万的老总们，要想真正的得到员工的服从，首先就是获得员工对企业、对自己的忠诚，这可不是一件轻而易举的事。
时代华纳总裁史蒂夫·罗斯在这方面是杰出的成功者，他的经验值得借鉴。
虽然罗斯的生活沉浸在幻想之中，他的行事作风专擅独裁，但他绝不露出一副高高在上的模样，即使对低三下四的人也决不摆出一副盛气凌人的架式。他至少不会给人以妄自尊大的感觉，他能顾及别人应有的尊严。得力干将达利是这样表述罗斯的“亲和力”的：“罗斯对周围人物的感受处处可见，他和每一位秘书都曾亲切地交谈。如果他离开时忘了向他的助理道再见，他会说‘天啊！我忘了说再见’，然后再折回去。如果他留在公司而由助理替他做任何事情的话，第二天就会请助理一起共渡晚餐，以表谢意。”为了和公司低层的员工打成一片，罗斯可以说费尽了心思。
对于手下的得力干将，罗斯则另有一套方案获得忠诚。他赋予部门主管绝大的自主权，他告诉他们犯错无妨，但就是不要太离谱。因此，他鼓励主管要有自己就是老板的意识。罗斯言行如一，从不干涉主管的决策，无论是否景气，他永远是他们忠实的支持者。这种亲切、温厚、如慈父般的作风完全符合他的个性，并且深入人心。当其他同行的管理阶层因流动率太高而元气大伤之际，华纳的高级主管一律长期留任。每当他的控制权受到来自合并的挑战时，他手下的主管便群起反对他的对手，从而帮助他渡过一次次的权力危机。
罗斯知道，要使员工忠于公司和自己，还必须给他们以实惠。无论如何，运用各种手段将公司的财富与同僚共享，对罗斯而言似乎是天经地义的事。谈起薪资、津贴和一些千奇百怪的福利措施，华纳可说是一应俱全，称得上真正的全能服务公司。罗斯让他手下大将各个成为千万富翁，他们对他奉若神明，事实上，他的周遭人士对他不但绝对忠诚，而且近乎个人崇拜。
除以上三点之外，罗斯获得忠诚的保证是他迷人的梦想以及实现梦想的超凡能力所建立起来的良好信誉。“要与罗斯相处，就必须是他忠贞的信徒。一旦进入他的世界——那里强调的是忠诚——则你的梦想（依照他的指示）都能够实现。”
我们有些企业老总们总是抱怨员工对企业缺乏责任心，对上司缺乏忠诚。殊不知，忠诚是双向的，绝对忠诚需要双向绝对的投入。参照史蒂夫·罗斯的努力，我们的企业家就会找到差距。
