中国历来被人们称为礼仪之邦。而中国人千百年来也常常以彬彬有礼的形象自居、示人。
人们每天都生活在一定的“人际关系”之中。因此，社交成为一门沉淀着广泛的社会经验和生活经验的学问。
什么是社交礼仪？什么是社交口才？它们有什么内容和特征？奉章将给您详细解答。
人际关系是通过人与人之间的交往和联系表现出来的，所以，这就需要人们用一定的行为规范来调节和增进彼此间的关系。社交礼仪正是根据这些需要而产生的。现代社会，随着市场经济的飞速发展，社交礼仪已是人们社会生活中不可缺少的一部分。讲究礼仪，注重礼貌，遵守一定的礼仪规范，已成为文明社会的一项重要标志。所以，我们依此定义，社交礼仪就是人们在社会交往中相互沟通时所必须遵循、掌握的礼节和礼貌行为。
社交礼仪有自己的特点和属性，具体说来，有以下3点。
（1）广泛
上至国家领导，下至普通公民，不论男女老少，都必须要与他人或社会发生一定的关系，同学、同事、同乡、同行、邻里、朋友关系；个人与企业、个人与学校、个人与国家机关的关系，等等。
（2）真诚
待人接物、行为举止合乎礼仪，是社交礼仪的重要内容，但其中最重要的是对人的尊重和关怀，表现与人为善、真诚待人、谦虚礼让。一个人只有从内心真正尊重他人和真诚待人，才能自觉地遵守社交礼仪规范，才能有助于建立和谐的人际关系。
要做到真诚待人，就必须言谈得体，举止合仪，谦虚礼让，与人为善。唯有真诚才能沟通心灵，赢得信任。
（3）层次
①人的需要主要有5种，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要，而礼仪属于社交、尊重、自我实现3个层次上的需要。
②从情感角度看，由于人们所处的层次不同，其情感交流与礼仪要求也有所不同。如果误入不该进入的层次，往往就会在心理上产生压力和不习惯。
③由于人们的礼仪修养不同，在行为表现上也往往会流露出自身所属层次的特点。如礼仪行为的低、中、高；礼仪水平的良、中、差；礼仪交流的内与外，礼仪反映的心理素质的褒、容、贬等等。
