登陆注册
34771600000026

第26章 如何开发、管理直销团队

好的直销模式,当然离不开优秀的直销团队。因为直销经营,就是采用典型的团队方式来运作的。可以说,直销事业的发展正是依赖于直销团队的壮大和发展。

安利有18万销售人员;雅芳拥有2000多个美容专柜,5000多家产品专卖店。一条不容置疑的法则是“直销队伍的多寡与销售业绩成正比”!各个直销公司深谙此道,天狮、如新、仙妮雷德、安利、雅芳、玫琳凯等,他们的直销团队在浩浩荡荡地壮大开来!

然而,直销团队的建立、巩固和发展并非那么容易。在经营直销团队的过程中,可能会遇到诸如人才流失、人心离散、团队崩溃等各种危机。

2004年,在直销立法的前夜,内资直销企业老大天狮集团令人颇为意外地动荡频频。三员大将骆超、王君平、钱港基相继离开。天狮的管理团队一夜崩溃,而天狮集团本身,也因此面临巨大的信任危机。

直销行业是典型的人治行业,企业内部遭遇信任危机,光靠钱权来维系的团队是没有办法长久的,一旦不信任的情况在企业泛滥,很容易出现上令下违、尔虞我诈的情况,即使公司领导思路正确,终端员工也会想办法先满足自己的利益,甚至把直销演变为传销。

于是,一个管理不善的直销团队很容易土崩瓦解。

那么,该如何开发、管理自己的直销团队,又如何让他们创造更高的销售业绩呢?

建立行之有效的管理体制

一般而言,营销团队的管理有3种体制,即经销商体制、子公司体制和分公司体制。而对直销团队,可以采用“经济利益为基础,以缔结情感为纽带”的双重体制。

珍奥在团队管理中独具特色,建立了分配机制、激励机制、竞争机制和约束机制。

分配机制是营销管理的核心,基本原则就是按劳分配,多劳多得,保证市场规模最大化和直销员利益最大化。

激励机制是营销管理的动力。实行销售业绩与经济利益和个人发展双重挂钩的激励机制。经济利益是物质激励,个人发展是精神激励。倡导有多大贡献就有多大收益,有多大能力就有多大发展空间。

竞争机制保证营销团队的不断发展、成长。珍奥引入内部竞争机制。这种竞争机制的特点是既能达到优胜劣汰的竞争目的,又能实现统一高效的管理。

约束机制是营销管理的制衡机制。珍奥具有健全的营销员和加盟商准入机制,从而保证了直销团队的人员素质,避免了害群之马的出现。

减轻团队成员的心理压力

直销人员的直销身份,给他们的销售工作带来了相当不利的影响。

为了避免直销人员的尴尬,也为了给直销人员一份尊严,直销企业纷纷以各种好听的称谓赋予其直销员。例如,在安利叫“优惠顾客”,在雅芳叫“雅芳小姐”,在玫琳凯叫“美容顾问”等。某些国内企业更是直接把他们称为了“产品经销商”,在身份上与“直销”划清了界限。

除了在称谓上的改变,各大直销企业还在业务拓展上,为直销人员指引了一条看起来更轻松的销售途径。很多直销人员会因为受不了被拒绝的压力而离开直销另谋出路。因此,一些精明的直销企业,想到了各种办法来减轻甚至避免这种情况的发生,使他们的直销人员能更愿意、更长久地留在队伍里。

比如,安利最主要招募直销人员的方式是激励培训。安利的直销人员打着朋友聚会、营销讲座的旗号,把自己的亲朋好友一网打进。

这个方式,就比在大街上直接拉客成功的概率高多了,而且轻易不会遭到拒绝,哪怕是拒绝也是婉拒,不会给直销人员拒绝的压力。而客户听了安利的培训,在意志不坚定的情况下,发财的美梦被激发出来,心甘情愿归顺了安利。

玫琳凯的美容顾问会给客户提供小型的免费美容课,再给客户做详细的皮肤诊断,提供免费产品试用。通过这种方法向客户推销产品,实际上就是抓住了女人爱美的天性,因为现在市场上不缺化妆品,缺的是选择化妆品的方法和技巧。

采用丰厚的物质激励

物质利益,永远是激励团队的最佳武器。如果不能给团队成员以直接的好处,即使好话说得再多也是枉然,直销团队仍然难以维持长久。

安利直销人员的佣金由销售所得毛利、佣金及销售补贴3部分组成。而且安利团队发起人的收入除了来自个人业绩外,还与团队挂钩。这一连环式激励机制,好似滚雪球越滚越多,发展的团队成员越多,或是团队成员的业绩越为出色,发起人获得的佣金越高。

雅芳对销售人员的奖励在直销界也是罕有的,每年评选全球销售奖得主和CEO奖励计划得主,最高奖金相当于3年的工资。

玫琳凯特有的粉红色凯迪拉克小轿车,以及奔跑在中国大陆的粉红色的帕萨特,也验证了玫琳凯给予直销人员的丰厚收益。

给直销人员提供发展空间

每个人都渴望成长,渴望在事业中有所作为。因此,好的直销团队,应该给直销人员提供这种成长的空间,为他们的未来做好职业规划。

在安利,一个普通的直销人员有着令人诱惑的上升阶梯。普通直销人员、银章会员、明珠会员、红宝石会员,直到钻石、皇冠会员等,不一而足。其中,成为皇冠的年薪大概为1000万元。与传统的晋升阶梯不同的是,在安利,直销人员之间的关系比较简单,只靠业绩就可以达到晋升。这就大大降低了普通人成为领导的门槛,圆了做领导的夙愿!

同样,在雅芳,做得好的直销人员可以拥有自己的雅芳专卖店;在玫琳凯,做得好的美容顾问可以成为首席督导。以一名首席督导属下12名普通督导为例,每名督导拥有12名美容顾问,每名顾问培养了2名销售员,那么这名首席督导带领的是一个3个层次的多达288人的团队。

不断培训直销团队

任何工作技能的学习,都如同逆水行舟,不进则退。作为一个直销团队也是一样,必须不断进行培训,这样才能提高“战斗力”和整体业绩。

雅芳公司从销售人员一入职起,就会得到多种多样的培训,包括入职培训、管理知识与技能培训、销售技巧培训、产品及美容培训、专业技术培训、语言培训、海外培训等。

安利公司每年会划出100万美元的培训经费,并为那些能力强、发展潜质高的销售人员提供充电进修的机会。

玫琳凯为直销人员提供的是一种“扶持上路”培训,直销人员的每一个晋级过程,都需要把完成培训作为前提条件。加入玫琳凯的条件很低,只要是女性就行。但在开始推销产品前,必须先接受玫琳凯的“八讲”培训,包括皮肤学、产品知识、销售方法、沟通技巧及面对面美容指导等,期间还需参加一些美容沙龙,了解皮肤的基本知识和色彩理论。另外还有新顾问培训、精英顾问成功案例分享、组员现身传教等培训让直销人员掌握拉近与客户的心理距离、向客户介绍玫琳凯产品的方法等。

一个新人在每一步上都有公司的悉心培育和扶持,为直销人员增加了职业生涯提升的成功几率,自然就无法产生离开的念头。

同类推荐
  • 八步成就售楼王:售楼员超级情景训练

    八步成就售楼王:售楼员超级情景训练

    本书以大量的房地产销售实践与培训经验为依托,针对售楼员日常工作中的客户接洽、挖掘需求、房源推介、客户追踪、异议化解、议价守价、签约成交、售后服务等工作事项,精心收集和整理了上百个具有代表性的问题,并采取情景模拟的形式,通过“情景描述+错误应对+情景解析+话术示范”四个模块,全面、系统地展示了售楼员应当掌握的销售知识与技巧。
  • 创意英雄谱(第一季)

    创意英雄谱(第一季)

    第1季收录12个创意样板。这些创意英雄,皆因创意构建出自己的商业版图。因为创意,李东田创造了国人扮美品牌东田造型;童之磊将中文在线打造成数字出版领跑者;嘻哈包袱铺“掌柜”高晓攀引领相声新潮流;“剪刀手”魏楠开拓出电影预告片新天地;实景演出因梅帅元大放异彩;千年古琴因斫琴家王鹏再现神韵。因为创意,郭弈承让大师巨作飞进百姓家;神“雕”侠侣瞿广慈、向京把雕塑做成商业;设计师郭培让儿时梦想成真;王云飞创作出《快乐东西》等国产动画力作;贾伟以“上上之道”锁定设计中国风;《三国杀》被杜彬、黄恺玩成时尚。
  • 销售读心术

    销售读心术

    “成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。销售不懂心理学,就犹如在茫茫的黑夜里行走,永远只能误打误撞,因为销售工作是面对人的,可以说顾客就是市场。但是,在实际销售当中,很多销售人员却都忽略了心理销售这一重要环节。
  • 管理越简单越好Ⅳ

    管理越简单越好Ⅳ

    管理者的简单管理,是最少的监督,最少的决策拖延,最灵活的竞争。懂得简单管理的管理者才是出色的管理者。《管理越简单越好Ⅳ》就是助您寻找一种最直接、最有效、性价比最高的方式,来提升企业的速度、效率和竞争水平。
  • 网店开门红

    网店开门红

    本书汇集和整理了大量成功的淘宝网网店店主的实战经验,并结合作者自身的网上开店的经历,提炼出100招最实用的网店经营技巧与读者分享。全书根据网上开店的一般流程,循序渐进地介绍了网上开店与进货技巧、商品发布与定价技巧、商品图片的拍摄与处理技巧、网店设计与装修技巧、阿里旺旺使用技巧、店铺推广技巧、发货省钱妙招、客户服务技巧等丰富的内容,小技巧蕴涵大智慧,掌握并活用这些技巧,一定能让你的店铺脱颖而出,把生意做得红红火火。
热门推荐
  • 绝色双骄

    绝色双骄

    在中国历史上,赵飞燕的名字几乎成了美貌与智慧的代名词。两千多年来,关于赵飞燕倾国倾城的传说,长久地演绎着一个庞大帝国的兴衰荣辱。在封建集权思想统治一切的时代,她和妹妹赵合德能从社会最底层一跃成为主宰泱泱大汉的影子领袖,真可谓繁华似锦!但是,作为在个人生涯上达到登峰造极的赵飞燕姐妹,虽然头上笼罩着一层诱人的光环,但她们悲剧性的人生结局也成了红颜祸水的象征。她们美丽容貌下潜藏的蛇蝎心肠更出乎所有人意料。在个人得失和国家前途上,她们的所作所为带来的深重灾难,终结了一个庞大帝国的远大前景!
  • 三史记

    三史记

    史再本是楼兰王国的靖王世子,武学天赋极高,前途一片光明。一场突如其来的政变打破了一切的平静,虽然一心想要复仇,踏上武学的巅峰。可是路漫漫其修远兮,是归于平凡,还是逆袭成功,一切只在《三史记》……
  • 快穿系统之女配要翻身

    快穿系统之女配要翻身

    大千世界,唯有你才是我的唯一。在这轮回中,兜兜转转,却还是逃不过宿命的羁绊。
  • 北眠西安

    北眠西安

    十八岁那年初识,微风抚过,带来点点清凉,你抓住我的手,跟我道:“阿眠,我叫西安,是你的西安,我们在一起好不好?”你的嗓音带着点点诱惑,我不经意间就落入了你的眼眸,情不自禁的说了好,你的眼睛里面有星星,闪着亮光,温柔至极,西安,我们会一直在一起对不对?二十三岁那年重逢,洱海海畔,海平面那落日洒下余晖,我们在沙滩上赤脚走着,我在你背后看着你的身影,你好像瘦了很多,猛地你回过头来看我,落日洒在你身上,好看极了,你笑着说:“阿眠,我们和好,好不好?”和当年一样,我没有犹豫就说了好,你还和当年一样温柔,一样的西安,西安,我们真的会一辈子在一起吗?二十六岁那年,西安,为什么?二十七岁那年,西安,在不在一辈子真的重要吗?......二十八岁那年,在一起一辈子很重要!来自顾北眠的日记本。
  • 宗横天下无敌手

    宗横天下无敌手

    在古代的修炼世界,打造一个现代宗门是怎样的体验?@九霄门主江黎饭桶江黎:先摆个碗^_^。不请自来,强答一波。人在异界,下重生的灰机有一段时间了。其实作为一门之主,我一开始以为每天无非就是和弟子们吃吃火锅,骑骑共享飞车这样子。可是实力它不允许啊!弟子们要我养,后来一群妖怪也不让我省心,世界说不定也等我拯救,主角的人生就是如此艰难。~~~~~分割线~~~~~评论区有人说我在胡扯……等等,我好像没有评论,这可能是最悲伤的故事了。圈里重生者太多,先匿了。
  • 隔壁腹黑小萝莉

    隔壁腹黑小萝莉

    她8岁把10岁的他,当马来骑,等家长找来时,她却哭丧着一张小包子脸,说“那位帅哥哥欺负我,拿我当马骑。”所有的家长都责怪他不懂事,他并没有做过多的解释,这件事不了了之。十年后他们再次相遇会擦出怎样的火花
  • 凡人意识

    凡人意识

    什么是意识?是所有生物都拥有意识,还是人类独有?察觉杀气果断反杀,遭遇GANK提前离开,意识存在万物之间。在不断萎缩的世界反面,少年背负起旧神的灵龛,从灰暗的历史中走了出来,决定带给凡人们新生。
  • 眼不见,未尽

    眼不见,未尽

    穿越到暑假,于是一场寻找之旅就此展开,对于未知的迷茫与恐惧,他选择了坚强面对,对于已知的,他选择了初心,勿忘初心,放得始终!眼不见,未尽!我们,不见不散!
  • 疯子毒猎

    疯子毒猎

    新的世界,全员登陆,集体数据化。主角带着记忆穿越到年幼的丰征身上,开始在这个特殊的世界探索,而在他身上,似乎捆绑着什么特殊的使命?……新书,求收藏!求推荐票!
  • 华佗来了

    华佗来了

    想把医学的故事,医学的内容,我们社会对医学的认识,用大众爱听的话,明明白白的讲出来。