下面我们来了解一下营销型网站,也就是真正能够给企业带来销售的网站是如何建立的。营销型企业网站的作用主要是发布、收集产品和客户信息,进行公司品牌宣传,开展网上促销活动,以及开展网上直销。
3.3.1 四种网站开发模式
网站程序设计工作只是网站建设过程中一个很小的部分,随着技术的日趋成熟,网站建设中的技术问题已经不是难题。但是不同的行业有不同的经营模式,不同规模的公司也有不同的方法。
网站开发本身也是程序设计的一个过程。它与所有软件系统开发一样,有购买、租借、外包、自建四种模式,企业可以根据自身的情况选用某一种模式进行。
购买:程序源代码归自己所有,开发时间短,需要的专业人员少。现在市场上有各种类型的网站可供选择,其功能能满足大众需要,系统运行也很稳定,如网店系统等,小企业或个人建站时常选用这种方法。
租借:只拥有使用权(通常是一年),在系统需要经常维护而公司无足够的人力,或者购买成本很高的情况下,租借比购买更有优势。对于无力大量投资于电子商务的中小型企业来说,租借很有吸引力。
外包:对于开发较大型、较专业或个性化的电子商务网站系统,往往采用外包的方式,委托专业网站开发公司进行开发。但这种方式一般周期长(几个月至一年才能稳定),成本较高。
自建:当公司自身有较强的技术实力时,自建能更好地满足公司的具体要求。那些有资源和时间去自己开发的公司或许更喜欢采用这种方法,以获得差异化的竞争优势。
市场上有很多网页制作工具如Flash和Dreamweaver等。Dreamweaver适用于设计大型网站或多网页的网站,而Flash是目前最好的网络多媒体动画工具之一,具有绝佳的宣传效果,能全力打造企业形象。
3.3.2 网站建设需要的人员
很多不了解网络营销的人员包括一些企业的领导们,大部分都认为网站建设是纯技术的工作,只需要计算机专业的技术人员就能完成网站建设的所有工作。事实上,大量案例证实,仅仅靠计算机技术人员是远远不够的,而这种认识的错误就是导致企业网络营销失败的重要原因。对于一个企业来说,要使网站发挥作用,各类相关配套人员都是必不可少的。
在网站建设的各个阶段,需要的人员也不太一样。我们可以把这分为两个阶段,首先是开发阶段。进行网站建设需要的人员如下。
程序设计人员:一般是计算机专业的专业人员。
美工设计人员、切片人员、Flash制作人员:一般是美术专业的专业人员。
内容编辑人员:一般是文笔好、熟悉公司产品和业务的人员。
接下来是运营阶段,需要的人员如下。
系统管理人员:负责系统的数据备份、病毒防范、故障排除等工作,需要计算机专业人员。
内容编辑人员:负责网站内容更新、产品介绍、博客专栏、电子杂志编辑等事务。
美工设计人员:负责图片制作编辑和商品图片更新等。
客户服务人员:负责与客户交流和沟通,往往分为售前服务和售后服务。当公司规模较小时,售前服务人员又与销售业务人员合为一体。
3.3.3 营销型网站建设流程
本小节我们再来了解一下,一般网站建设的基本流程。了解了大概的流程以后,你就可以更好地做营销计划,更好地分配工作时间。
把网站的基本框架和版块都建设好,以便能够看到网站基本的雏形,并将网站程序后台都建设完成。
把这个网站的内容准备好,如Logo、企业图片、网站介绍、网站关键字、域名等一系列需要在网站建设中用到的内容都需要尽量准备齐全。
申请域名和空间。有了域名和空间,才能把做好的网站在互联网中展示出来。
使用FTP软件把之前做好的网站程序上传到服务器网站空间。
对网站功能进行测试,因为在很多时候,空间服务器中的环境与你计算机中的环境还是有区别的。
完成了整个网站的搭建后,接下来就是网站内容的发布,尽量把网站做得专业和完整。
使用各种各样的方法去进行网站推广宣传,增加访问量,提高其在搜索引擎中的排名名次。
通过网络营销的各种方法来搜索潜在客户信息,然后与客户在线联、反馈信息、洽谈业务。
最后,你的网站内容还需要经常更新,做好日常维护。
3.3.4 优秀营销型网站标准
一个营销型的好网站需要从用户的角度出发来进行设计和建设。它一般需要具备以下几个特点。
1.网站具有吸引力
互联网中最值钱的是注意力,必须在30秒内引起客户的兴趣,明确解答客户如下问题:
你们能做什么?
你们做过什么?
你们凭什么能做?
2.网站具有公信力
公众见证:客户见证、资质荣誉、媒体报道(客户见证需真实可信,标题需用数字量化结果)。
企业实力:经营环境、经营团队、专业技术。
信任借力:客户评价、典型案例,施工工地。
其他要素:免费试用、地面交付、合情合理(要合理解释原因)。
3.具有在线沟通功能
如何让客户很方便地与公司客服人员进行沟通,尽可能地提高客户的购买欲?设置在线沟通功能是很好的选择。
即时沟通工具:在具体方法上,我们不能简单地在网页下面留一个QQ号码,而是要用最方便的方法提供给客户。QQ漂浮框,无论网页上下左右移动,QQ漂浮框始终在屏幕中间位置,使得客户与客服人员能非常方便地沟通,直接点击即可打开聊天窗口。
表单不是即时沟通工具,当客户有问题时便填写这个表单,上传后会发送到网站管理员那里。网站管理员收到表单后要即使回复客户问题,越快越好,最长不能超过24小时,否则,客户不会有耐心等待你的回复。
点击呼叫电话:即时语音沟通。
电子邮件。
留言单:留言功能。
4.网站打开时间要很短(瞬间)
不做花哨的Flash等亮丽图片,网站的首页字节数要尽量少,以使网站打开时间最短。当然,网站打开时间与网站存放的空间也有很大关系,我们要选择速度较快的空间,尤其要选择双线空间(即适用于北方的网通和南方的电信)。
5.良好的导航性
当网站较大时,必须制作网站导航系统,让客户快速找到所需资料。当网站很大时,应该制作站内搜索引擎系统。
网络用户最关心的首先是“公司案例”、“关于我们”以及“服务范围”这几个部分。有兴趣了以后才会去关注具体的服务和常见问题以及企业新闻这些辅助的栏目和板块。
6.运营标准
浏览量要大:独立IP访问量每天在一千以上,越多越好。
友情链接数多:被其他网站链接数越多越好,其Google PR值越高越好,PR值达到4以上。
网站维护要常态化:(1)网站的内容及时更新;(2)客户询问、投诉及时反馈,最迟24小时内必须答复;(3)网站BUG及时修改;(4)最好有镜像,防止服务器故障;(5)病毒防范全面及时;(6)数据每天备份。
网站访问的质量要高:(1)访问者是潜在客户;(2)访问者从网站得到了有效信息;(3)访问者通过网站与公司进行及时有效的沟通;(4)依靠网站带来客户或生意。
7.其他标准
做工考究,美观大方:网站系统的页面布局合理,主要内容在醒目位置,广告较少,页面美观。
提供有价值的内容和有价值的服务:网站系统必须提供有价值的内容和服务。
提供在线支付功能:网站系统最好提供在线支付功能,与支付宝等有接口。
系统稳定可靠程序无BUG:网站系统必须稳定可靠,程序无BUG,有很好的安全性。