即使是销售新人，每天也要接待或拜访相当数量的客户。这就需要销售新人掌握一定的礼仪，以优质的服务和态度来迎接宾客。使客户购买到满意的商品，同时使他们从你的接待艺术中，体验到精神的愉悦和满足。迎宾礼仪中最重要的一环，是语言艺术。“主动、热情、耐心、周到”是迎宾语言艺术的基础，而讲究说话方式是迎宾语言艺术的关键。
有很多销售新人认为，迎宾就是例行性的说“您好，欢迎光临”。其实不然，“您好，欢迎光临”只是迎宾礼仪的前奏，整个迎宾礼仪销售员应做到感情融入，并流露出欣喜的眼神。此外，迎宾的服务礼仪还有“五步目迎、三步问候”等要求。
1.五步目迎，三步问候
在开放式的服务空间中迎接宾客，例如酒店、餐厅、销售网点等，要记住“五步目迎，三步问候”的原则。目迎就是行注目礼。迎宾的销售新人要专注，注意到客人已经过来了，就要转向他，用眼神来表达关注和欢迎。注目礼的距离以五步为宜，在距离三步的时候就要问候“您好，欢迎光临”等。
2.15度鞠躬
为了表示对客户的尊敬，很多服务场所的业务员都会向客户行鞠躬礼。日本式的礼仪对于敬礼的和鞠躬要求达到30度。但是，按照一般的惯例行15度的鞠躬即可，这样比较符合中国的国情。
3.三分笑
所谓和气生财，业务员在迎接客人的时候要始终面带恰到好处的微笑，表现出礼貌、亲切、含蓄、妥帖等等。但是，笑脸也不能过头，切忌不合时宜的大笑，否则会让客人感到莫名其妙，从而产生排斥感。
4.注目欢喜的眼神
精致化的服务能够贯彻到眼神和表情。眼神呆若木鸡，服务就会显得生硬。服务要整体表达出真情诚意，眼神也要流露对客户的感情，这样才能令客户感受深刻。眼神的表达要经过系统训练，除了喜、怒、哀、乐这四种基本表情之外，还要表现出贴切、真诚、热忱、关注等感情，努力做到“眼睛会说话”。
另外，迎宾礼仪还要求销售新人做到“见什么人说什么话”的原则：
1、见什么人说什么话，到什么山上唱什么割
老年人特别重视销售人员的服务态度、礼貌修养。老年消费者在购物时，一般是看质量，讲究实用方便、价格适宜，加之动作缓慢、挑选仔细，喜欢问长问短。所以，接待年老的客户，应特别注意尊老敬长，态度和气，耐心细致，有问必答，决不催促。
对于年轻的客户，应利用时机吸引其注意力，提醒其不要错过，注意满足其求新、求美的心理，介绍时髦的、活泼的、花色鲜亮的商品，并进行巧妙的展示，引起更大的注意或兴趣，促使其购买。
接待未成年客户，应怀着一颗爱心、以孩子的口气与之交流，代为挑选、包扎好，将钱货交代清楚，并嘱咐放好找零的钱。
对于代购的客户，要问清使用人的爱好和要求，并根据所述推荐相关产品，同时讲清退货原则，以免售货后，给代购客户及己方带来不必要的麻烦。
对于病残客户，除了给予特殊照顾、优先接待以外，接待语言应比一般客户更加热情亲切。例如，对聋哑客户，要耐心分辨手势语，多拿几样商品让他挑选；对于盲人，要仔细问清需求，顺其意代为选择最合适的商品。选择中，如果是可以让其触摸的商品，在代选过程中，应让其进行触摸比较，并辅之以适当介绍。待交易完毕，把钱货妥当放置其手中，并一一交代清楚。
除了这些，针对爱挑剔者，要耐心倾听，由他挑选，决不反驳；针对犹豫不决者，用比较说明的方法，使之解除顾虑，如此等等。“来的都是客”、“客户是上帝”，销售新人要尽最大努力让客户乘兴而来、满意而归。
2、见什么人说什么话，到什么时候敲什么鼓
当客户眼神不集中时：客户东张西望，什么都看，表明他只是想参观浏览。这时销售新人应主动上前打招呼：“欢迎光临！请您看看我们刚到的产品。”
客户始终注视同一样商品时：这说明客户对商品产生了兴趣，有了购买的动机，这时销售新人可从客户的正面和侧面迎上，神情自若地问候：“早上（下午、晚上）好！”、“欢迎光临！”
客户触摸商品时：这表明客户已对该商品产生了极大的兴趣，正在进一步通过接触来感受和了解。一些没有经验的销售新人如果这时冒失地从背后去打招呼，恐怕会使客户吓一跳。最好是从正面或侧面、语气平静而柔和地说声“欢迎光临！”“请问先生（女士），我能为您做点什么吗？”
客户从低头看商品到抬起头时：这意味着客户希望与营业员交谈，或者准备离开。此时，销售新人可直言不讳地说：“您好！请问我能为您做点什么？”
客户突然停止脚步时：销售新人应注意观察客户目光的集中之处，迅速找到吸引客户的商品，趁热打铁，进行问候，并介绍那种商品，如接待深入一步，可主动取下来请他观看。
客户像在寻找什么时：这表明客户需要销售员的帮助。销售新人应立刻过来招呼：“请问，您需要什么？”
当客户两次拿起同一件商品时：这表明他想买又拿不定主意，这时销售新人可以迎上去说：“先买回去吧，不合适可以退换。”
和客户目光相对时：销售新人应面带微笑，主动向客户点头致意，礼貌地道一声：“欢迎光临！”或“早上（下午、晚上）好！”
这些迎宾礼仪主要是想给客户建立一个好的亲和力，给对方留下好的印象，这样才能促进客户去购买你的产品。
