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第41章 十个朋友,九个受益(3)

为天下举才,就要为天惜才,这只有大德大仁的人才能做到。从领袖人物的角度来说,更需要这一点,把为天下选拔人才作为自己的第一件事来做。鲍叔牙推举管仲,致使齐桓公称霸天下。管仲病时,桓公问他谁可以接替他,因平常没有留心接班人,而无言回答。桓公以易牙、开方、竖刁来问,管仲说:“易牙为了适应君主而杀子,没有人情,不能用;开方背亲而事君,也没有人情,不能用。竖刁自宫以事君,同样没有人情,同样不能用。”

桓公死后,桓公就得到身死不葬的下场,齐国的霸业也就坠落了。

宋朝时期,王沂公掌管大权,所有升官的人,都要经过他挑选才行。范仲淹乘机讽刺他说:“使天下士人得到重用是宰相的责任,王沂公的盛德唯独缺少这一条。”王沂公说:“执政而想使恩归于己,这个怨恨归谁呢?”范仲淹佩服他的这句话,后代的人也承认这种说法。

李方做宰相时,有来求职的,见他的才不可用,就正色拒绝他。已经选用的,或是不能用,必然和颜悦色地待他。学生们问原因,他回答说:“用贤才,是君主的事,如果接受了他的请求,这就是市恩,所以我一概拒绝,使恩归君主。他得不到取用,就大失所望,如果没有好的语言来对待他,就是取怨之道。使他知道不能成就的原因,更加勤勉地进取。”从这里,我们可以看出他的宏大温和,忠公体国,不显彰自己的情怀。

2.经常联系老朋友

人与人之间的关系会随着见面次数的增加而加深,久不见面的朋友自然会日渐疏远。

不论多么忙碌的人,也总会有吃饭的时间和休息的时间。那些整天都在外面奔波的人,更能多利用在外面跑的机会,联络那些久疏联络的朋友。至于那些整日守在办公桌边的人,则不妨利用中午的时间,与在同一地区工作的朋友共进午餐。

如果彼此的距离稍远,坐车去也没关系。那些斤斤计较这些小钱的人,很难拓展自己的人际关系。

老朋友指的是不受时空的阻隔而一直保持着联系的朋友,这种朋友才更难能可贵。这些老朋友正表示了我们自己过去的人生过程,不重视老朋友就是根本不重视自己的过去;老朋友或许是比不上新朋友来得新鲜,但拥有愈多的老朋友就如拥有愈多的无形资产一般,这也可以证明你自己的品德值得朋友信赖。

老朋友的价值实非笔墨所能形容。然而,如何和老朋友交往却不是一件容易的事。如果你自己不能常保持新鲜感,如何让他人能够一直把你记在心中呢?毕竟所谓“君子之交淡如水”,和现实可是有着一大段的距离。

3.点旺人气

人与人之间相处,人气指数很重要,也就是说,人气指数与人缘成正比。那么,如何点旺人气呢?

努力使自己永远受到热情接待

有些人一生都在努力使别人对他感兴趣,而他们自己对谁也没表示过任何兴趣。当然,这不会有什么结果。人们对你和我都不感兴趣,他们首先对他们自己感兴趣。

为了交朋友,你不能自私,要努力关心他人。所以,你想引起人们的羡慕,应遵循的第一条准则是:“对人们表现出极大的兴趣。”

(2)用微笑温暖他人

行动比语言更富有表现力,而微笑似乎在说:“我喜欢你,你使我幸福,我高兴看见你。”虽然也有装出来的笑容,但不过这种笑谁也瞒不过。装出来的笑容只能使人感到痛苦。我们在这里说的是真诚的微笑——使人感到温暖的微笑,发自内心的微笑。

(3)记住他人的名字

吉姆·法利从来没有上过中学,可到他46岁时却获得了学位,成·了国家民主委员会主席和美国邮电部长。

有人跟法利谈话时,问他成功的秘诀。他说:“我能记住五万个人的姓名。”

当吉姆·法利担任石膏康采恩董事长和市公司秘书的时候,他给自己规定必须记住与其打交道人的名字。无论跟谁认识,他都要弄清这人的全名,询问有关他家庭、职业和政治观点。法利把所有这些情况都装在脑子里,当下次再遇到这个人时,甚至过了一年,他也能拍着这个人的肩膀,问他家庭和孩子的情况。

吉姆。法利早就确信,每个人都对自己的名字感兴趣,其感兴趣程度胜过世上所有的名字的总和。

(4)专心致志地倾听

成功交谈的秘密在哪里?著名学者查理·艾略特说:“一点儿秘密也没有……专心致志地听人讲话才是最重要的。”

难道不是这样吗?有一些商店老板,他们选最好的店址,进货讲经济效益,花了数百美元做广告,但却雇了一些不注意听顾客讲话的售货员。他们经常打断顾客的话,对顾客显出不耐烦的样子,惹顾客发火,从而使顾客离开商店。

以上这些是点旺人气的方法,当然还有更多。如果你不轻视这些方法,你几乎永远不会落人困难的境地,并将拥有更多的朋友。

五、有朋友就有好码头

1.主动伸出援助之手

在人世间,高贵而伟大的感情是友情。友情像春风,抚慰人们心灵的花朵,人际间沐浴温暖的阳光;友情又像甘露,滋润人们性情的田野,培育出善良的稼穑;友情还像大树,护佑人们生命的大道,遮挡住谗言的狂风,是非的暴雨。

我们既然交了朋友,就要常怀一颗帮助朋友之心,使朋友感到自己的存在,感到友情的温暖与善良。

帮助朋友是一件非常有意义的事,但怎样帮才帮得更有意义,这似乎值得探讨。

当朋友处境贫寒日才,似乎让我们拿出一些财物来相帮更容易一些。这对于让朋友度过一时的难关比较有意义但是,作为真正的朋友,你更应该想到他的今后。那么,除了财物之外,帮助他立身才是更重要的。作为有志者,立身的关键一是改变观念,使他不要带有“我是何种人,应该只做何种事情”的框框,把眼光放得更远一些,想一想为了达到目标,除了捷径之外还有曲径,曲径能通幽,也照样能达到目标。立身的关键之二是改变位置,要使他明白自己的境地是死地,只有从被动地等待中解脱出来,变为主动进攻,才能从根本上走出困境。立身的关键之三是改变形象,使他彻底消除自卑的心理,去勇敢地面对未来,大胆地迎接命运的挑战。有了这三个立身之宝,还怕朋友摆脱不了厄运的枷锁吗?

那么,当朋友身就高位的时候,往往是花团锦簇,荣华富贵,在这种情况下,他需要朋友帮什么呢?作为朋友,你主要是帮他立德。立德的关键之一是戒傲。防止因骄傲自满而放松自我修养,防止因居高临下而轻慢他人,更防止因有权有势而惹是生非。立德的关键之二是扬名,位置越高越容易招来人们的议论,议论中必然有褒奖和贬抑,作为朋友,应该帮助他树正名,维护他的威信。立德的关键之三是批评,人所处的位置越高,越不容易听到反面的声音,作为朋友,如果能关心他,就应该经常对他进行批评和提醒,使他保持清醒的头脑。

2.求朋友办事

有些人在自己富贵发达之后,就逐渐与原先那些状况并未多大改善的老朋友疏远了,甚至忘掉了老朋友,躲着老朋友。因为彼此之间的现状发生了变化,产生了距离。在这样的关系下,处在低层次的朋友该如何向高层次的朋友开口请求帮忙办事呢?当然了,这肯定是被逼无奈非求不可的事了。因为求他,必然要比求陌生人要好得多,至少你们曾经有过很深的交情。再者,跟老朋友说话总比跟陌生人好开口得多,就是送礼还能找着门口呢!下面介绍几种技巧:

(1)带点儿见面礼

既然有老交情,带点儿礼物上门,是非常自然的,也是情感的体现。礼物不在多少,它能有把这么多年没有交往的空缺——下子填补之功效。

当然,礼物不同,这见面时的说法也不同。若是旧友的嗜好之物,就说是“特意带给老兄(老弟)的,我知道你最喜欢这东西”;若是土特产,就说是“带给嫂子(弟妹)和孩子尝尝的”;若是钱,那就得说是“给大侄子大侄女的,买一件合适的衣服或买书”之类。走进了门,便有了开口求老朋友办事的机会了。

(2)唤起对方的回忆

因为回忆过去,就唤起了对方沉睡多年的交情,这交情才是对方肯为你办事的基础。

当然,回忆过去,闲聊往事,也有个当与不当的问题。与朋友及家人闲聊过去,如果是对着他的孩子和老婆,也要尽量少去提及对方让孩子老婆成为笑料的“乐事”及尴尬事,这样可能会伤害对方在家庭中的权威,引起对你的反感,而达不到办事目的。

(3)以言相激

长时间的没有来往,此次突兀而至,对方便心知肚明你有事要求于他。他若不愿帮办,一进门就显得非常冷淡,当你把事提出的时候,他会表现出含含糊糊的拒绝态度。这可能是在你的意料之中。这时,你就得把“死马当成活马医了”。“以言相激”不失为一种扭转对方态度、继续深入的好方法。

比如,你可以说:

“你是不是觉得,我这事给你找的麻烦太多了?”

“我知道你能帮我,才来找你的;否则,我也不能大老远地跑到你这里来。”

“我想你有能力帮我,再说这事也不是什么违背原则的事。”

“这事我临来之前,跟亲友都打过保票了,说到你这里一办就成,难道你真让我回家无脸见人?”

以言相激也必须掌握分寸,若是对方真的无能力办此事,我们也不能太苛求人家,让人家为难,更不能说出绝情绝义的话,伤害对方。只有你了解了对方确实有“多一事不如少一事”的心态时,才可以以言相激,逼他去办。

如果他真的帮你去办事,不管办成没办成,事后,你都应该说个道谢的话,这样会显得你有情有义。

(4)以利益驱动

如果你了解到这事办成的难度大,或者对方是一个见钱眼开的人,即使帮你办成,也会留下一个天大的人情。这样,你不妨干脆以合作的态度去找他,以利益驱动。

如果你把实情道出,说这是我自己的事,事成之后,我给你多少多少好处,对方可能会碍于旧交之面不好接受。那么,这时,你可以撒一个小谎,说这事是别人托你办的,事后可以怎么怎么的,这样,对方就会很坦然地接受,你也可以显得不卑不亢,事后也避免了留下还不完的人情债。

总之,因为是旧交,什么话应该说,什么话不该说,你心里一定有数。关键是你要能认清打动对方,让他为你办事,即使带有某种功利目的,你也不要碍于情面,难以启齿。毕竟,你把难处说出来,朋友才会理解你。

六、有朋友就有好主意

1.善于聆听别人

美国的戴尔·卡耐基最近被邀请去参加一个桥牌集会,他个人不玩桥牌——在场的一位金发女郎也不玩,她发现我以前曾是罗维尔·托马斯进入无线电业之前的经理,也发现我在帮助他准备生动的旅行演讲的时候,曾在欧洲各处转过,因此她说:“啊,张x x先生,我要请求伯;把所有你过去的那些美妙的地方,以及你所见过的那些美丽景色,全部告诉我。”

坐在沙发上,她说她和丈夫最近刚从非洲旅行回来。“非洲!”我叫起来,“多么有意思!我一直想看看非洲,但除了有—次在阿尔及利亚待了24小时以外,我从没去过。告诉我,你是否占。过那个狩猎王国?真的,我多羡慕你,请把非洲的情况告诉我。”

45分钟就这样解决了。她一次也没有问我到过什么地方,看到什么。她不想听我淡论我自己的旅行,她所要的只是一个感兴趣的听众,她滔滔不绝地告诉我她到什么地方,这样她才能提高她的自尊。

她与众不同吗?不是,许多人都像她那样。

例如,戴尔·卡耐基最近在纽约出版商格林伯所主办的—个晚宴上,见到了—个著名的植物学家。他以前从没有跟植物学家淡过话,发现他很有意思。戴尔·卡耐基专注地坐在椅子边沿倾听着他谈论大麻、印度以及室内花园。他还告诉有关马铃薯的一些惊人事实。

我刚才说过,我们是在一个晚宴上,在场的还有十多个人。但是我违反了所有的礼仪,忽略了其他所有的人,只顾听那位植物学家谈话,听了好几个小时。

午夜来临了,戴尔·卡耐基向每一个人道了别,走了。那位植物学家接着转向我们的主人,说了几句赞美我的话。说我是“最有意思”的人。他最后说,我是一个“最有意思的谈话家”。

一个最有意思的谈话家?我?哈,我几乎没有说过什么话;如果我要说话而不改变话题的话,我也说不出什么,因为我对植物,就像我对企鹅解剖一样一窍不通。但是我做到了这点:专心地听讲。因为我真诚地感兴趣,而他能够感觉到这一点。自然,这使他高兴。专心地听别人讲话,是我们所能给于别人的最大的赞美。杰克乌弗在《陌生人在爱中》里写道:“很少人经得起别人专心听讲所给予的暗示性赞美。”我不只是专心听他讲话,我还“诚于嘉许,宽于称赞”。

我告诉他,我感到非常有意思,受益良多——我的确是如此。我告诉他,我希望拥有他的知识——我的确是如此希望。我告诉他,我想同他漫游大地——我真的是那么想。我告诉他,我必须再见见他——我真是必须如此。

因此,我使他认为我是一位优秀的谈话家,而事实上我只是一位好听众,鼓励他开口而已。

一个商业性会谈成功的秘密又是什么呢?根据那位和蔼的学者查尔斯·伊里特的说法:“成功的商业性会淡,并没有什么神秘……专心地注意那个对你说话的人是非常重要的,再也没有比这个更有效的了。”

显而易见,你不必先上四年的大学才能发现这一点。不过我知道,你也知道,有些商人会租借昂贵的地方,干练地购进他们的货品,把商店装潢得漂漂亮亮的,花了大量的广告费,却用了一些不懂得听别人说话的店员——那些店员打断客人的说话,跟人家争执,给人难堪,这样只会把客人赶走。

以墨顿的经验为例。他在一个讲习班上叙述了他的一段经历:

他在新泽西州纽瓦克市的一家百货公司买了一套西装,结果这套西装令他很不满意,上衣褪色,弄脏了他的衬衫领子。

他把西装送回店里,找到了当初卖给他的那位店员。他试着把情形说出来.但被店员打断了。

那位店员说:“这种西装我们卖了好几千件,你是第一个抱怨的人。”

这是他所说的话,但他的语调更糟糕,他那咄咄逼人的语调等于在说:“你在骗人,哼!我可要给你一点颜色瞧瞧。”

在这场激烈的争吵中,第二位店员插嘴进来,他说:“所有深色的?装,因为颜色的?系,开始的时候会褪点颜色,这是没有办法的,这种价钱的西装都是如此。”

“这个时候我已经怒火中烧了,”墨顿先生在叙述这件事的时候说,“第一个店员对我的诚实感到怀疑,第二个暗示我买的是低级货。我火大了,我正想叫他们滚到地狱去的时候,突然间,服装部的经理走过来了。他很有一手,他把我的态度整个改变过来。他使一个愤怒的?,变成了一名满?的顾客,下面就是他所做的:

“第一,他从头到尾地听我把事情叙述一遍,没有说一句话。”

“第二,当我说完的时候,那两个店员又提出他们的说法,他却以我的观点跟他们辩起来。他不只指出我的领子显然是被那套西装弄脏了,还坚持说该店所卖出的东西!必须令顾客感到100%的满意。”

“第三,他承认自己不知道毛病出在什么地方,他对我很干脆地说:‘你要我怎么处理这套西装呢?我完全照你的意思做。”’

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