人的情感是人对现实环境是否适应自己需要的一种心理反应，情感时常引导人们接受理智上属模式的事物，成为理智的先导。在理智与情感相一致时，就会是理智推动行为的。之所以让员工心理感到安全，他才会死心塌地地认可我们，才会使我们利于管理。
情感不只是调解人的认知和行为，当人们有了共同的心理体验和表达方式时，人们的感情追求便成为共同的需要。人与人之间的依恋性就会越来越强，集体的凝聚力和向心力及成为不可抗拒的精神力量，维护集体的责任感甚至是使命感，也就成了每个成员的自觉行动。
可见，情感投入对团队成员是非常重要的，然而，情感不是自发产生的，在很多的上司自己的观念中，往往认为情感是自身工作取得一定成果后自然获得的，并没有把情感作为工作的一个组成部分，有意识地培养团队内部的情感联系，没有意识地把大家内在的巨大情感激发出来，化为个人和集体的前进动力。
许多上司对下属的管理，永远是那么机械化的管理。他不懂得从安全情感方面来考虑，让员工在心理认可老板的管理方式。这时上司给员工的感受，就像是挂在办公室的玻璃镜片，冷冰冰的。领导的管理能力往往表现在下达命令上，因为在任何一个机构和部门中，令行禁止是最起码的工作纪律。作为领导者，如何给下属下达命令，这要看他所命令的对象和当时的情形而定，该硬时有时候可软，该软时有时候可硬，每一位管理者都应该清楚这一点。但是，一个成功的领导者多以温和和富有人情味的方法管理下属，也就是说以询问鼓励和说服等方法带领他们前进。因为用奖励或肯定的方法使某些行为得以巩固和持续，比用否定或惩罚的办法使某些行为得以减弱或消退更有效。大多数受过教育的人都喜欢别人请求他们做的事而不愿做别人命令他们做的事。而且从长远来看，批评过多会损伤他人的自尊心，使他们的工作效率下降，给个人的精神造成极大的伤害。
作为领导也要学会察言观色，在必要的时候，为了加强管理，管理者有必要采取强硬手段。一些管理者，即使在他们解雇某人时，他们也并不因为内疚而变得犹豫不决。他们一旦要采取坚决措施，就会变得冷酷无情。但是在管理方面对于不同的人我们也要有不同的方法来对待的。比如说对于那些比较懒惰的下属，我们只能用简单明了的指挥式命令。对于那些工作积极主动、进取心强的下属，就要采取询问请求式的命令。如“这件事请你做好吗？”这样温情的语言对于大多数人都是能接受的，自然也能起到管理的目的。因为没有人喜欢别人地自己表现权威，都希望受到尊重。运用这种命令的方式，管理者不是那种带着权威去要求的，而是以平等的身份和下属商量的，征求下属意见，请下属参与决策，自然下属非常开心。有人担心这样下命令，下属会不会将其视作管理者软弱的象征，或者不买管理者的帐。请你放心，一般情况下是不会的。尽管管理这是请求、询问式的，可在下属听来，这仍是命令，对主动的下属来讲，这是最好的命令。
因此，“情感”这一人性化的投入更适合现代社会的新型的管理模式。情感化的管理在实践中应用极为广泛，大到企业整体的人性化管理，小到一针一线的细微生活细节，其原则是让下属备感关怀、舒适和亲切。我们要想让员工服从我们的管理必须做到：
1.让情感在工作场合中合法性。如果上司和下属一直是要求要控制自己的感受，这其实是一个严重的错误。人的行为是由情感控制的，如果一个人对你意见很大的时候，而由不得不服从上司，会对你的露出真诚的笑脸吗？
2.通过企业的价值观凝聚员工。公司的价值观最终表现为信念与感受，因为你要对你的公司负责，你要明白自己的内心感受，问题已不在于每个下属的心理是否“积极”，而在于你怎样去面对他们。企业的价值观是直接与员工联系的，因为一个公司的价值能够体现他公司的稳定、安全、可靠地运作下去。让员工感觉到安全。
3.从细微处体现情感。要多听取下属的意见，让家都来提建议。还可以通过展示各种小小的胜利而将自己看做是一个成功的团队中的一员。展示过后，他们对于自己和企业的感受，就会比开始时要好更多。
情感化的管理将会使全体员工空前团结，企业也将成为一个极具战斗力的团队，因为它可以包容员工的任何喜怒哀乐。情感得到宣泄的直接结果，是员工能够更安心地工作，而不会出现一般企业中存在的勾心斗角或打小报告的现象。
管理方式及态度是保证下属合作的前提条件之一。上司只有对下属真诚，才能以其人格魅力吸引众多才智之士投其门下。相反，一些上司利用手中权力来指挥下属，下属为了权力或其他私利只好投其所好，表面上一团和气，背后却隐藏着巨大的利益冲突和价值背离。
而要是通过情感这条纽带来连接我们与员工之间的感情，可以将员工的个人价值观和企业的价值观结合起来，为一个共同的目标而努力，使员工的努力方向和企业的发展方向达到高度统一。
