豁达的心态可以使你经常处于良好的心理状态,拥有很好的人际关系,也使你的意志免于受到不必要的考验。
有这样一个例子:
美国成人教育专家戴尔·卡耐基可以说是处理人际关系的“老手”,然而在早年时,他也曾在这方面犯过小错误。
有一天晚上,卡耐基参加一个宴会。宴席中,坐在他右边的一位先生讲了一段幽默故事,并引用了一句话,意思是“谋事在人,成事在天”。这位健谈的先生同时还说明,他所引用的那句话出自《圣经》。当时,卡耐基立刻发现他说错了,因为,他知道这句话毫无疑问是出自莎士比亚的著作。
为了表现优越感,卡耐基很认真地纠正了那位先生的说法,当着众多人的面,他这样做多少有些讨人嫌。果然,对方面子上一时过不去,便恼怒地反唇相讥:“什么?出自莎士比亚?这绝不可能!”
卡耐基还想再继续争辩,此时,他的老朋友法兰克·葛孟正坐在他左边,葛孟研究莎士比亚的著作已有多年,于是,卡耐基就向他求证。没想到葛孟却说:“戴尔,你错了,这位先生是对的,那句是出自《圣经》。”同时,他还在桌下踢了卡耐基一脚。
那晚回家的路上,卡耐基对葛孟说:“法兰克,你明明知道那句话出自莎土比亚。”“是的,当然。”葛孟回答,“在哈姆雷特第五幕第二场。可是,亲爱的戴尔,我们大家都是宴会上的客人,你为什么一定要证明他错了呢?那样会使他喜欢你么?他并没有征求你的意见,在这个无关紧要的小问题上,为什么不留给他一些面子呢?”
是啊,一些无关紧要的小错误,放过去也无伤大局,那就没有必要去纠正它。古人所说的“难得糊涂”不就是这个道理吗?这不仅仅是为自己避免了不必要的烦恼和人事纠纷,而且也顾及到了别人的名誉,不致给别人带来无谓的烦恼。这样做,除了给自己营造出一种友善,和谐的人际氛围,更能体现你做人的度量。
一个炎热的下午,一位顾客不小心在下栏的饭店大厅里跌了一跤。炎热的天气本来就使人心烦气躁,现在又当众出丑,顾客不禁怒火高涨,他甚至顾不得上去穿上摔掉的一只鞋,光着脚就闯进了饭店经理的办公室,指着经理大声嚷道:“你们的地板太滑了,刚才害我摔了一跤,现在腰痛得要命!你们必须马上送我去医院检查。”
经理见状并没有急着分清责任,而是赔着笑脸安抚顾客,并立刻派了车送顾客去医院,还为他体贴地找来了替换的拖鞋。
等顾客离开办公室后,经理才把顾客换下的鞋子交给服务生,并嘱咐说:“客人的鞋底已经磨得太光滑了,你送到外面的修鞋处修理一下。”
顾客在医院检查完毕,身体没有发现任何异常状况。回到饭店后,经理高兴地表示说:“没问题就好!真是万幸啊,请您回房间休息吧,我派人送些饮料上去让您解解暑。”
此时,顾客已经开始为自己先前的态度和做法感到有些内疚。
“请恕我们冒昧,”经理又拿来已修好的鞋子,对顾客说,“您的鞋子我们已经找人帮您修理了一下,据鞋匠说,鞋底都磨平了,若是穿着它在楼梯上滑倒,那可就太危险了!”
那位顾客面带愧色,接过修好的鞋子,不好意思地说:“其实摔倒了也有我自身的原因,不能只怪你们,刚才给你们添麻烦了,实在抱歉!修鞋的费用我来付,不能让你掏腰包。”
“您太客气了,为顾客服务是我们应该做的。”经理依然笑着说。
从事情发生到现在,经理的态度一直是谦恭有理,没有半点怨言。顾客感动极了,他紧紧握住经理的手说:“请原谅我刚才的无礼和粗鲁,真是对不起!”
在这件事情上,是经理的宽容大度赢得了顾客的信赖,从此以后,那位顾客经常与人谈起这件事,他和他所影响的一批人成了这家饭店的常客,老板也与他结为莫逆之交。
其实不论在什么情况下,问题都有可能会随时发生,这也是对你的一种考验。如果只会推卸责任、怨天尤人,那只能让自己陷入孤立无援的境地。相反,用宽容和大度的姿态去处理问题、对待别人,才更能赢得尊重。
豁达的姿态不仅可以用于对别人,在自身碰到困难的时候,也不妨退一步想,从而体现出广阔的胸怀和宽大的气度。
大海里生活的鱼,不会遇到一点点风浪就惊慌失措;而小溪里的鱼就不同了,当感觉到有一点点异常动静时,就会立刻四处逃窜。人也是这样,胸怀狭窄的人没有一点气度,常常争先恐后地与他人争夺蝇头小利,一旦遇到一点问题和阻碍,又惟恐避之不及。胸襟广阔的人不会这样,他们做事稳重、态度从容不迫,善于把目光投向生活的更深处。也只有放得开的人,才可能具备在任何时候都保持心态平衡的能力。
智慧点滴
如果只会推卸责任、怨天尤人,那只能让自己陷入孤立无援的境地。相反,用宽容和大度的姿态去处理问题、对待别人,才更能赢得尊重。